確保電視機電源已連接，且電視機處於電源開啟狀態；
確保機頂盒的AV復合線或HDMI高清線已與電視機正確連接；
如電視機電源已開啟且機頂盒與電視機的音視頻輸入線均連接正常，則需根據當前的信號介面選擇合適的信號源。（可使用電視機遙控器上的「信號源切換」按鈕來切換當前電視機輸出信號源，如連接的是AV復合線需選擇AV信號源，如連接的是HDMI高清線，則需選擇HDMI信號源）；
如果以上步驟檢查均正常，電視機依然顯示黑屏，則可能是機頂盒故障，建議前往當地營業廳進行換機或通過客服或聯系當地的裝維人員上門進行換機。
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