1. vivoX21無法上網
使用數據網路無法上網排查方法：
1、確認手機是否欠費或開通數據上網功能；
2、進入設置--雙卡與移動網路/移動網路--開啟數據網路，查看是否開啟；
3、重啟一下手機；
4、進入i管家--流量監控--聯網管理，查看是否禁止了軟體的聯網許可權；
5、更換SIM卡或更換網路環境和時間段嘗試；
6、進入設置--移動網路/雙卡與移動網路--找到手機卡的接入點（APN）--選擇重置為默認設置，再重啟手機；
7、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置後再嘗試，操作前可先備份好手機里的相關數據。
手機無法連接WiFi排查方法：
1、確認輸入的WiFi密碼是否正確；
2、離WiFi路由器近一點，再連接嘗試；
3、更換或重啟路由器再連接；
4、進入設置--更多設置--應用管理--（右上角「更多」選擇「顯示系統進程」）--找到WLAN--點擊存儲，選擇清除數據和緩存，再重新連接WiFi試試（部分機型進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到WLAN）；
5、若其他手機能正常連接同一個WiFi，進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置/清除所有數據試試（需先備份數據）。
連接WiFi正常但不能上網排查方法：
1、使用筆記本電腦或其它手機，連接路由器上網試試，或者更換一個路由設備，試試能否正常上網；
2、 進入設置--更多設置--應用管理--（右上角「更多」選擇「顯示系統進程」）--找到WLAN--點擊存儲，選擇清除數據和緩存，再嘗試連接上網（部分機型進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到WLAN）；
3、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置後重新連接操作前可先備份數據；
4、點擊忘記網路，再重新輸入密碼連接WiFi；
5、進入i管家--流量監控--聯網管理，查看是否禁止了軟體連接WiFi網路。
若以上操作仍未恢復，請攜帶手機以及有效購機憑證前往當地vivo客戶服務中心檢測處理。
客戶服務中心地址及詳細信息可在vivo官網APP-服務-我的服務-服務網點-選擇您的省市進行查詢即可。
2. vivox21i的volte在哪
vivo X21i手機可以進入設置--移動網路--VOLTE高清通話開關開啟即可。