別人手機網路正常

『壹』 別人家網路連接正常但無法上網怎麼回事連自家是正常這是為什麼

若是使用vivo手機連接WiFi無法上網可按以下方法處理：

1、查看手機設置

查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人域名解析服務，查看是否設置了私人域名解析服務，如有開啟，建議將私人域名解析服務設置為關閉再重試。

2、排查WiFi

請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。

3、查看聯網許可權

進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。

4、排查環境原因

如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。

5、重置網路設置

重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。
註：
1、進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
2、進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。

若以上方法未能解決，建議提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。

『貳』 同一個無線網,別人的手機能連接上,能上網,我的連接上了,卻不能上網

若您的vivo手機在連接WiFi後無法上網，可以按照以下步驟進行故障排除：
1. 確認WiFi連接狀態：
檢查手機狀態欄是否有WiFi圖標，或者進入手機的設置菜單，選擇「WLAN」，確認您的手機是否已經成功連接到WiFi網路。如果您的手機設置了私人DNS，建議您將其關閉，然後再次嘗試連接。
2. 檢查其他設備的上網情況：
對比其他設備連接到同一WiFi網路時是否可以正常上網。如果其他設備也能正常上網，那麼問題可能出在您的手機上。如果WiFi網路本身有問題，嘗試重啟無線路由器或檢查公共WiFi是否需要通過瀏覽器進行認證。
3. 檢查應用的聯網許可權：
進入手機的「設置」菜單，選擇「應用與許可權」，然後點擊「許可權管理」。在這里，查看並確保所有必要的應用都被授權使用網路。
4. 考慮環境因素：
如果您的手機距離路由器較遠，可能會顯示信號但無法連接上網。嘗試將手機靠近路由器，然後再次嘗試連接。
5. 重置網路設置：
在「設置」菜單中，選擇「系統管理」，然後點擊「備份與重置」。在這里，選擇「重置網路設置」，並按照提示操作。注意，這一步會清除網路設置，包括WLAN和移動數據網路的連接記錄。
6. 尋求專業幫助：
如果以上步驟都無法解決問題，建議您備份好手機中的重要數據，並攜帶手機和購機憑證前往vivo授權的客戶服務中心進行專業檢測。