1. 中國移動寬頻網路電話
中國移動寬頻網路電話客服號碼是10086。撥通10086後,通常會聽到智能語音提示。若需人工服務,可在聽到智能語音客服時說出「轉人工」,系統將會為你轉接至人工客服。如需咨詢具體問題,直接向智能語音機器人客服描述你的需求即可。
10086電話服務廳作為一個傳統的語音客戶服務平台,全天候為用戶提供免費服務。用戶通過撥打10086接入自助語音系統,可以享受到業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等多項服務。
此外,10086電話服務廳還提供人工服務。用戶可以向人工客服咨詢中國移動通信的相關政策、業務知識、新業務、費用等問題,也可以對移動網路通信的服務質量進行反饋,或對中國移動通信集團的服務及業務提出意見或建議。
中國移動通信集團有限公司是根據國家電信體制改革的安排,於2000年4月20日成立的一家中央企業。2017年12月,中國移動通信集團公司完成了公司制改制,企業性質由全民所有制變更為國有獨資,並更名為中國移動通信集團有限公司。
2. 中國移動寬頻網路電話
中國移動寬頻網路電話是10086。
一般撥通10086後,會有智能語音提示,如果不清楚按哪個按鍵,在接通智能語音客服後說「轉人工」,智能語音客服會給轉到人工客服那裡,如果需要說出咨詢的問題,直接講給智能語音機器人客服就行。服務內容10086電話服務廳是傳統的語音客戶服務平台,24小時為客戶提供免費服務。
客戶撥打10086自助語音系統,可以獲得業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務。此外,10086電話服務廳為客戶提供人工服務,客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題,對移動網路通信和服務質量提升進行反映,並對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。
中國移動
中國移動通信集團有限公司是按照國家電信體制改革的總體部署,於2000年4月20日成立的中央企業。2017年12月,中國移動通信集團公司進行公司制改制,企業類型由全民所有制企業變更為國有獨資公司,並更名為中國移動通信集團有限公司。