手機上網時卡頓可能是由於網路狀態不好、應用伺服器響應不及時、後台應用太多影響手機性能等多種原因造成，請您參照如下方法排查解決：
1. 檢查網路是否良好
（1）如果您在使用視頻、音頻應用時不流暢，請嘗試使用其他同類型應用，觀察是否仍然出現卡頓的情況：
如其他聯網應用不卡頓：則可能是該應用的伺服器響應不及時，或者播放的音頻、視頻資源存在問題。建議您切換到較低的畫質或音質進行觀看或收聽，或將應用更新到最新版本後嘗試。若仍無法解決可嘗試向該應用客服反饋。
（2）如果所有聯網應用都不流暢：網路狀態不佳，應用或網頁會刷新緩慢，出現卡頓的現象，請確認您的移動數據網路或者 WLAN 網路狀態是否良好，如果網路信號強度不是滿格，建議您連接到信號較好的網路，或開啟飛行模式一段時間後關閉再嘗試。
您還可以重置網路設置後嘗試。此操作不會刪除任何數據或文件，僅還原WLAN 、移動數據網路和藍牙（如熱點連接信息，藍牙配對信息等）的設置，手機上的其他設置不會被還原。
2 清理存儲空間
手機運行內存和存儲空間不足時會導致應用卡頓，建議您進入手機管家進行清理：
進入手機管家點擊清理加速，待掃描完畢後，點擊清理項後的立即清理，根據提示刪除多餘的文件，並卸載不常用的應用，保持存儲空間充足（建議預留20%以上）。
3. 關閉後台運行的應用後重試
如果當前後台運行的應用過多，建議您關閉暫時不需要使用的後台應用後再次嘗試。
溫馨提醒：您可以在調出後台應用列表後，點擊應用上的鎖定或往下拉應用卡片，選擇您要保留的應用，避免被誤清理。
（1）如果是支持虛擬導航的設備，建議您點擊屏幕下方導航欄的方塊按鈕，然後點擊垃圾桶圖標清理後台進程。
（2）如果是支持全屏手勢導航的設備，您可以通過從屏幕底部邊緣上滑並停頓，進入最近任務，點擊垃圾桶圖標清理後台進程。
（3）如果是支持屏幕外物理導航鍵的設備，您可以左右滑動導航鍵顯示最近使用的應用，然後點擊垃圾桶圖標清理後台進程。
如以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份）並攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。
B. 為什麼華為手機用藍牙耳機總斷連
手機和藍牙耳機連接時異常斷連有多種原因，請您按照以下方法排查：
1、環境影響
a、如果您的周圍有干擾源，請您遠離干擾源（例如微波爐、路由器），周圍有無線干擾源，會對藍牙產生影響。
b、如果您的手機與設備距離較遠或中間有障礙物，請您調整距離或者調整設備擺放位置後再查看是否恢復正常，距離過長（建議10米以內）、有障礙物遮擋等，都會對藍牙產生影響
2、藍牙設備問題
建議對比藍牙設備連接其他手機是否存在此現象，如果同樣存在該問題，建議更換藍牙設備。有可能是因為藍牙設備自身原因，導致藍牙體驗不好。
3、與車載連接出現異常
a、悔遲與車載連接時出現了斷鏈現象，建議取消手機和車載的配對後，重新連接，並限制手機同步到車載端的聯系人數量或者不同步手機聯系人。手機連接車載藍牙時反復斷連，有可能是同步聯系人過程中，號碼過多或有車載不能處理的聯系人頭像或特殊字元與表情等會導致車載端主動斷開連接。
b、如果手機連接車載藍牙，進行音樂播放後出現斷連，部分車載因為不能完全處理手機給車載發送的歌詞信息，導致播放音樂出現卡頓或者碧敏李車載斷開連接。
請您關閉音樂播放器app的車載歌詞同步功能（非桌面歌詞）。
例如酷狗拿畢音樂需要進行如下操作：進入音樂app後點擊右上菜單圖標，再點擊左下角的設置圖標，在設置頁面中將車載歌詞開關關閉。其他播放器操作方式請咨詢相關音樂播放器的客服。
建議您在「設置」中搜索「還原網路設置」，嘗試「還原網路設置」（註：該操作會刪除WLAN和藍牙相關記錄）
若以上方法仍無法解決，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
C. 華為手機藍牙傳輸數據時，網速慢了怎麼解決
藍牙工作在2.4GHz頻段，與2.4GHz WLAN的工作頻段相同，並且藍牙和WLAN共用天線，當藍牙佔用率非常高時，2.4GHz WLAN 性能會降低或會斷開。
建議您傳輸數據後關閉藍牙後重試。如果連接的是2.4GHz WLAN，建議在手機和無線路由器都支持5GHz WLAN的情況下，連接5GHz WLAN使用。