電信安裝網路連接失敗

1. 電信寬頻無法連接網路是怎麼回事

首先確認adsl
modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取。
一、寬頻自身問題
1、寬頻故障
先測試下你的寬頻是否有問題？測試的方法也很簡單，就是不要用路由器，電腦直接連接貓，然後看下電腦能否正常上網？如果電腦直接連接電信貓後，可以正常上網，說明寬頻沒有出現故障，忽略這個步驟。
如果電腦直接連接電信貓後，也無法上網，則多半是寬頻出現了故障，撥打電信寬頻客服電話：10000，進行故障申報。
2、寬頻限制用路由器
部分地區的寬頻運營商，會限制用戶使用無線路由器。這時候無線路由器按照正常的方式安裝後，是無法上網的。
但是，這種情況，一般可以用路由器中的「MAC地址克隆」功能來解決，如下圖所示。
注意問題：
在路由器中設置「MAC地址克隆」的時候，需要用未使用路由器時，可以上網的那一台電腦來連接路由器，然後設置MAC地址克隆。
二、用戶設置問題
1、路由器連接問題
錯誤連接方法：
（1）、無線路由器、電腦，都連接到電信光貓的網口。
（2）、電信光貓與路由器的LAN口連接，電腦也連接到LAN介面。
正確連接方法：
無線路由器的WAN介面，應該用網線連接到電信貓/光貓的網口；電腦應該用網線，連接到路由器LAN(1\2\3\4)中任意一個介面。
2、上網方式選擇錯誤
在設置路由器的時候，需要在路由器中選擇一種「上網方式」，如果選擇錯誤，會直接導致設置後無法上網。無線路由器中的「上網方式」一般有3種，如下所示：
PPPoE撥號/ADSL撥號/寬頻撥號、動態IP/自動獲得IP地址/DHCP上網、靜態IP/固定IP地址。
無線路由器中的「上網方式」，是由用戶辦理的寬頻業務類型，或者是網路接入類型決定的，並不是隨意進行選擇的。
3、寬頻賬號和密碼錯誤
這個問題只出現在「上網方式」是：PPPoE撥號/ADSL撥號/寬頻撥號，據統計70%以上的用戶都是因為把
寬頻賬號和密碼填寫錯誤，導致無線路由器不能上網的。寬頻賬號、寬頻密碼，是開通寬頻的時候，運營商提供的；如果記不清楚了，建議撥打寬頻客服電話，聯系客服人員進行查詢。
4、未修改LAN口IP
這個問題只有在「上網方式」是：動態IP/自動獲得IP地址/DHCP上網；且無線路由器是幾年前的老古董時才會出現。找到無線路由器中的「LAN口設置」選項，修改「IP地址」為：192.168.2.1

2. 中國電信寬頻無法連接怎麼辦

尊敬的用戶，您好！感謝您對電信的支持！
寬頻撥號提示錯誤691時，可以按以下步驟進行處理：
步驟一：
請您檢查寬頻綁定的固定電話是否可以正常使用，如果不能正常使用，請在線聯系中國電信QQ客服（QQ號800010000）或直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行固話故障申報。
步驟二：
如果與寬頻綁定的固定電話可以正常使用，請檢查撥號連接時輸入的上網帳號與密碼填寫是否正確。例如：檢查用戶名中的字母是否為小寫，再確定密碼沒有填錯或被家庭其他成員修改，密碼是區分大小寫的，這一點請您注意。如果密碼遺忘可攜帶電話戶主身份證到電信營業廳進行密碼重置，或直接撥打中國電信客服熱線10000通過身份驗證後進行重置。
步驟三：
若帳號密碼填寫無誤，請確認
（1）是否上網帳號上次非正常斷線的時間太短，這樣也會導致系統報錯691，請稍後再試，或重啟電腦重新進行撥號連接。
（2）是否在非報裝地址上網，如果是也會出現此種報錯提示。
步驟四：
若未解決，建議重裝撥號軟體。
步驟五：
若重裝撥號軟體後故障依舊，有可能是上網帳號欠費或賬號掛死所導致，或者是賬號綁定錯誤，您可以選擇以下途徑解決：
（1）直接撥打10000號，選擇4號鍵，轉自助報障系統進行寬頻故障申告；
（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服（QQ號800010000）進行寬頻報障；
（3）登陸湖北電信網上營業廳（hb.ct10000.com），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障。

3. 目前中國電信的寬頻出現問題了連接不到網路怎麼辦

您好，電信寬頻如連接不了網路請查看寬頻貓是否有紅燈閃爍或者光釺指示燈藍燈閃爍，如果有就是寬頻線路存在故障，用戶可以致電電信客服反饋處理，反饋後工作人員會簡單引導用戶自助排障，如不能排障則會派單給電信裝維經理上門修障，了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。

4. 電信寬頻連不上網什麼原因

答：對於電信的寬頻，如果連接路由器後不能上網，請按照下面的步驟操作，以解決此問題。

一. 檢查寬頻是否有問題

如果家裡原來的路由器可以上網，換上路由器並設置後不能上網，這種情況下，是路由器中設置有問題導致的連不上網，寬頻是沒有問題的，則這一部分的內容可以忽略。

解決辦法：

1. 查看電信光貓上指示燈的狀態，如果 LOS 或者 光信號 指示燈的狀態是紅色閃爍/常亮。說明是光貓有問題，或者寬頻線路有問題。

此時，可以拔掉電信光貓的電源連接線，5分鍾後在把電源線接通，並繼續觀察指示燈的狀態。如果指示燈仍然是紅色常亮/閃爍，自己是無法解決的了，請撥打運營商的客服電話，進行故障申報。

四.路由器有問題

如果前3個方面都排查過了，但你的路由器還是不能上網，這就很有可能是你的路由器有問題，此時可以按照下面的方法來操作：

1.把你的路由器斷電重啟，也就是拔掉它的電源線，等待5分鍾左右，再把電源接通。

2.如果斷電重啟後，還是不能上網，就把你的路由器恢復出廠設置，然後重新設置一次。

溫馨提示：

（1）如果不知道如何把你的路由器恢復出廠設置，請閱讀下面的文章，查看詳細的操作步驟。

路由器怎麼恢復出廠設置？

（2）恢復出廠設置後，一定要重新設置你的路由器，具體的設置方法可以參考下面的教程：

路由器怎麼設置上網？

3.如果前面所有方法都嘗試過了，但你的路由器還是不能上網，這種情況下，可能是路由器壞掉了，建議換一個路由器來上網。

5. 電信寬頻連接不上網是咋回事

首先，對adslmodem的電話號碼進行正常確認或直接注冊的網路和交換機之間的物理網路連接順暢。由於自動獲得的IP未被刪除，再次打電話時無法獲得網路卡 更多套餐、手機卡、寬頻活動，盡在上海電信網上營業廳http://www.189.cn/

6. 電信寬頻連接錯誤什麼意思

您好，寬頻連接錯誤是會有代碼，不同代碼對應的含義是不同的，如果出現錯誤代碼建議您先檢查輸入的寬頻賬號和密碼是否正確，其次檢查您寬頻賬戶的費用是充足，如果賬號密碼和費用都沒有問題，請查看寬頻貓是否有紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障，可以致電電信客服進行反饋處理，了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。

7. 中國電信寬頻連接失敗怎麼辦

1、賬號問題，這個一般是賬號欠費，失效，密碼錯誤等引起，如果在撥號的時候提示錯誤691，就說明是賬號問題，可以直接致電運營商客服查詢賬號狀態是否正常，如果密碼忘記，可以通過客服重置密碼。
2、線路問題，這個一般在撥號的時候提示錯誤651等，這個情況下需要致電運營商客服報修，提交維修申請後，工作人員會上門完成維修。

8. 電信電視機頂盒網路連接失敗，怎麼解決

您可以把電信IPTV機頂盒及光纖貓等設備都重啟試一下，如果仍然不能使用，您可以撥打10000請工作人員幫您查看、處理。

以上信息僅供參考，全城千兆，C位出道。5G雙千兆套餐，1000M寬頻，60G流量全家共享，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。客服29號為您解答。

9. 電信寬頻連接不上怎麼辦

1、聯系當地的網路提供商，然後轉人工服務，之後上報說錯誤代碼，之後就會有專人來給你解答。
2、網線沒有接好，我們可以重新試著連接一下網線。
3、「貓」本身出現了問題，導致網卡燈不亮或者一直閃爍。
4、系統產生了故障，這樣的情況我們就需要重新安裝系統，不過這樣的情況相對於比較少。