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網路輿情方面存在哪些問題

發布時間:2022-05-27 02:06:31

❶ 做好網路輿情管理需要注意的幾個問題

第一,在監測和報告環節,收集信息的范疇不僅是輿情、更不能僅是網路輿情,而是包括更廣闊范圍的信息,包括突發事件的基本情況、政府調查獲得的情況、責任單位掌握的情況、行業背景信息、獨立專家建議等,可以且必須藉助前沿大數據技術,實現對多源異構信息的有機整合和統一決策。

第二,在研判和分析環節,建立可量化、可檢驗的信息分析辦法和風險研判分級機制,杜絕經驗主義和拍腦門子決策。

第三,在決策環節,不以「消滅信息」作為管理目標,以事實性信息作為決策主要依據,而不是觀點性信息,即便將觀點性信息作為決策參考,也只能參考信源確鑿、身份明確、可辨識利益動機的觀點性信息。換言之,以科學理性、獨立公正原則評判觀點性信息的參考價值,而不是像輿情一樣,以聲大、刺激、負面、敏感、隱匿作為是否決策參考的依據。輿情管理的誤區與問題,信息決策與輿情決策

❷ 網路輿情的熱點問題

當前網路輿情的熱點問題有:
1、個別政府官員的違法亂紀行為
2、涉及司法系統法制建設等 3、涉及部分政府部門公共政策、公共產品、城管隊伍等 4、群眾最關心、最直接、最現實的衣食住行等系列民生問題 5、涉及社會收入分配等 6、涉及國家利益、國家安全、民族自豪感 7、重要或敏感國家地區的突發性事件 8、影響力較大的熱點明星的火爆事件 9、企業輿情熱點事件

❸ 當前網路輿情搜索方面存在的突出問題是什麼,有哪些經驗做法

1.做輿情工作,要建立三位一體的思維。網路輿情搜集並不是單一的某個封閉環節,實際上,網路政務宣傳、輿情監測搜集和輿情處置是三位一體的。要先樹立這個整體思維,在布置和推進工作時,格局先會大,考慮問題才會比較系統全面。
2.要有自己的輿情搜集軟體,或者第三方的專業合作機構。現在國內有很多輿情搜集軟體,貴的二十多萬,便宜的三五千,最大的差別就在於關鍵詞設置的多與少、捕捉信息的范圍、捕捉信息的速度,有的功能強大,還可以系統提示報警。如果經費充足,還可以找第三方的專業機構合作,比如復旦大學輿情分析室、人民網輿情監測中心、新華網輿情監測室。
3.要在各大媒體有自己的賬號可以回應輿情。除了重大商業網站,一點資訊,今日頭條,百家號,大魚號,知乎,網路貼吧等也應該要有的,在輿情搜集過程中,對網友關切的問題可以及時回應。
此外,還涉及到輿情回應技巧,以及隊伍建設管理,與網民媒體如何就輿情進行互動等細節,得依據具體情況再定。

❹ 網路輿情應對的方法有哪些

一、壓力面前不卑不亢
當前,利益格局深刻調整,社會矛盾不斷凸顯,思想觀念深刻變化,民眾更加傾向於通過低成本的網路渠道來呼籲和吶喊,網路匯聚的各種聲音洶涌來襲,網路輿論以其前所未有的影響力,得到全社會的重視與認同。網路輿情頻發高發多發突發成為常態。處置網路輿情首先要適應挑戰,破除傳統的不理、不用、不管的思維定勢,輿論壓力面前不卑不亢,做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不縱。
1、不要慌。輿情突發後就會被置於一個舉世矚目的境地,就會曝光於公眾的監督之下,六神無主,自亂陣角,慌張應對,說話口無遮攔、主觀武斷、亂下結論,容易亂中出錯,反而把自身置於漩渦之中,給應對帶來被動。淡定而鎮靜地坦然接受現實,有助於理性客觀化解輿情。
2、不要怕。面對眾聲喧嘩、缺乏理性的一邊倒式的輿論監督所帶來強大的殺傷力,畏懼害怕並不能解決任何問題,拋棄膽怯心理,勇敢面對才是解決問題的起點。
3、不要躲。輿情突發後,各路媒體蜂擁而動,記者八面雲集,面對種種質疑,四處躲藏,推三阻四,避而不見,只會加重輿情,謠言橫飛,喪失處置輿情引導輿論的主動權。
4、不要拖。採用應對傳統危機的經驗來處置網路輿情,「拖一拖就會過去」的思想並不能真正解決問題,而沉默只會將問題越拖越大,進而喪失自己的立場,葬送自己的公信力和網路形象。
5、不要堵。輿情事件引起輿論濤天,引來無數圍觀網友,對事件原因經過結果不宣傳報道,不釋疑解惑,實施信息封鎖,以滅火心態處置,只會讓網友更加猜測背後的真相是什麼,把簡單的問題復雜化,輿論往往會偏離應有軌道,甚至會引發惡果,造成社會危機。
6、不要抗。引起網路關注的事件一般是因為有勃於常理和常識。網路情緒面前,視輿論呼聲於不顧,固執己見,不接受批評,逆網路輿論壓力而行,採取與網路民眾對抗方式,違民心民願,極不可取,非智者所為,更易讓真相錯綜復雜。
7、不要縱。面對輿論帶來的壓力,以妥協退讓思維的方式來進行「斷腕切割」,或劃清界線,或推卸責任,刻意縱容討好媒體和輿論,不僅損害自己形象和切身利益,相反吃虧還不一定討好,甚至會成為眾矢之的,更會激起網路民眾更多的憤怒和拍磚。

❺ 文化館存在那些網路輿情風險點,怎麼化解

網路輿情的突發風險越來越高,而網路輿情一旦形成,在短時間內同類新聞報道就會層出不窮,快速發酵,導致輿情風險值也會越來越高。所以,為有效規避輿情風險,就需先了解網路輿情有哪些風險,並做好網路輿情風險點排查工作。
那麼,到底網路輿情有哪些風險呢?又該怎麼做好網路輿情風險點排查工作呢?接下來,蟻坊軟體就來為各位一一解答。
網路輿情有哪些風險?
新媒體時代,網路輿情爆發的風險點更加多元。以政府機關部門為例,比如,政法類輿情處於多發態勢,遠高於涉檢等其他輿情。所以說,網路輿情風險也是要區分領域的,因領域的熱度不同其輿情風險值也是有所不同的。
換句話說,就是與社會公眾接觸越頻繁、與經濟民生聯系越緊密、擔負社會治理職能的部門,極易與大眾發生矛盾和糾紛,極易突發輿情,成為輿情高風險領域。
除此之外,公眾關注的新焦點也極易成為輿情突發源。因為往往這類事件會在短時間內被媒體報道傳播,積聚強大的輿論勢能,從而引發輿情危機。
網路輿情風險點排查工作怎麼做?
首先,做好網路輿情信息監測工作。由於網路信息傳播渠道廣泛,輿情風險產生源多樣化,為確保信息監測的全面性,可藉助像蟻坊軟體這樣的網路輿情監測系統,自動對全網平台進行全天候實時監測,來提高網路輿情信息發現率,便於早發現輿情,盡早處理,規避潛在輿情風險。
其次,明確網路輿情風險等級。所涉內容的敏感程度不同其造成的輿情熱度也是不同的,產生的輿情風險值也是不一樣的。因此,相關部門可通過蟻坊軟體的網路輿情監測系統,追蹤分析輿情產生溯源、輿情傳播節點,生成詳細的分析數據,為相關部門的輿情源查找和輿情風險點分析評估,提供參考依據,有針對性的進行輿情風險預防工作。
最後,輿情傳播動態實時監測。當輿情事件有了關注度和熱度後,會引來媒體的大肆報道傳播。而在一些重大突發事件中,難免出現報道道失焦導致議程偏離的情況,若這個時候不能及時進行引導,會激起大眾強烈的知情訴求,極易促使輿情風險的擴大。

❻ 網路輿論監督的局限性與問題主要是什麼

答案如下:

這是一道多選題,其答案是監督主體的局限、虛假信息、容易發展成為網路輿論暴力。意思就是輿論監督的局限和問題包括以上幾個方面。

網路輿論監督的主體具有廣泛性:相對於報刊、電台、電視台,網路提供的用於輿論監督的媒介資源不僅廉價易得,平台廣闊暢通,而且幾乎是用之不竭的。同時,互聯網信息技術在高速發展,這就為廣大普通民眾參與輿論監督提供了物質和技術保障。

簡介:

輿論監督它的形成是依賴互聯網的各種功能而實現的。應當對網路輿論監督有個全面正確的認識,並且不斷地進行規范和正確引導,使其規范和完善,建立起有利於網路輿論監督的制度與途徑,使「互聯網」成為實現建設文明的最佳手段。

❼ 網路輿情如何有效控制

如何有效的控制網路輿情?:
您好,要建立網路輿情快速應對機制,堅持「三個第一時間」,積極主動地應對網路輿情,主動介入、主動作為,贏得了輿論引導的主動權。
即第一時間啟動突發事件新聞宣傳應急處臵預案,派員趕赴現場;第一時間通過網路等新聞媒體向社會發布信息,搶奪輿論主動權;第一時間組織網路評論員、新聞發言人澄清不實輿論,為突發事件的成功處臵爭取主動。
您好,要建立網路輿情快速應對機制,堅持「三個第一時間」,積極主動地應對網路輿情,主動介入、主動作為,贏得了輿論引導的主動權。
即第一時間啟動突發事件新聞宣傳應急處臵預案,派員趕赴現場;第一時間通過網路等新聞媒體向社會發布信息,搶奪輿論主動權;第一時間組織網路評論員、新聞發言人澄清不實輿論,為突發事件的成功處臵爭取主動。

網路輿情具有以下特點:
1、直接性,通過BBS,新聞點評和博客網站,網民可以立即發表意見,下情直接上達,民意表達更加暢通;
2、突發性,網路輿論的形成往往非常迅速,一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見,就可以成為點燃一片輿論的導火索;
3、偏差性,由於發言者身份隱蔽,並且缺少規則限制和有效監督,網路自然成為一些網民發泄情緒的空間。
在現實生活中遇到挫折,對社會問題片面認識等等,都會利用網路得以宣洩。
因此在網路上更容易出現庸俗、灰色的言論。
當前,互聯網技術迅猛發展,網路輿論隨之孕育而生。
互聯網技術的發展,造就了「官」與「民」互動交流的新模式,「網路問政」驟然興起。
置身於網路輿論的新時代中,作為領導幹部而言,能否正確應對網路輿論,不僅關乎自身的形象,同時也關乎黨委政府的形象。
本人以為,正確應對網路輿論,應把握三個關鍵。
「知己知彼,百戰不殆」領導幹部應當了解互聯網,這是正確應對的基礎。
一要加強學習。
了解並掌握互聯網的一些基礎知識,運用互聯網技術的一些基本技巧。
二要了解網路輿論。
要看得懂網路輿論,知曉網路語言的基本含義。
能對網路輿論的性質作出基本的判斷,正確區分出一般網路輿論、網路群體性事件、網路謠言。
知曉網路輿論的發展規律,網路輿論產生的載體,網路輿論產生的現實背景。
三要了解並掌握與網路媒體打交道的基本的技巧。
發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考,不成熟的不講,不合理的不講。
「不積跬步,無以至千里」網路輿論雖然產生並流傳於網路上,其根源還在現實生活。
因此,正確應對網路輿論,加強日常工作的處理是重要一環。
首先,領導幹部要加強自身素質建設。
要對時代背景有基本的判斷,准確的理解並掌握上級的精神,不說、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事;對所主管或分管的工作瞭然於胸,不說外行話;時刻提醒自己注意自己的領導幹部身份,不說與自己身份不符的話;時刻牢記黨為人民服務的宗旨,不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話;不斷的聆聽並吸收群眾意見,尊重民意,不說「雷人」的話。
其次,要創新政府新聞機制建設。
包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用,堵死流言產生的現實途徑;建立健全網路新聞發言人制度,定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難;加強與網友的溝通,採取「做客」、與網友網上聊天等形式,主動的說明問題;加強政府網路平台的建設,主動設置話題,主動的引導網友。
五要加強網路信息的回應工作。
第三,要做好信息公開工作。
主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果,並做好充分的解釋工作。
第四,要建立健全網路輿情監督機制。
針對一般性的網路輿論,要知曉,能判斷,有回應。
要特別注意網路群體性事件的監控,對網路群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。
「兵來將擋,水來土掩」應對網路輿論要注意方式方法,正確的應對措施才能產生預期的效果,這是應對網路輿論的落腳點。
具體要做到四個「堅持」:堅持第一時間處理的原則。
對網路輿論,特別是網路群體性事件,一定要第一時間知曉,第一時間應對,不能拖拖拉拉。
堅持開放的原則。
網路在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。
網路已成為作為社會公眾一部分的網民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台,要讓網友充分的發聲,這既是政府的職能之所在,也是政府應盡的義務;堅持包容並蓄的原則,對於合理性的建議和意見,要有針對性的進行吸收,一時做不到的,吸收不了的,要進行充分地、合理地解釋,解釋要盡量做到詳細,不但要講清楚為什麼沒有採納,而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納,同時,還要講清楚已經或即將採取的具體措施;堅持依法處理的原則。

❽ 如何正確應對網路輿情

網路輿情對於企業發展起到至關重要的作用,運用得好能助力企業發展,防範負面輿情影響企業受到傷害,有利於企業利用網路輿情發展自己。

一要注意搜集企業輿情狀況,哪些是正面輿情,哪些是中性輿情,哪些是負面輿情,要重視負面輿情,了解負面輿情發生的原因,影響面有多大,影響范圍有多廣,分析問題產生的原因,找到解決問題的方法,減少負面輿情帶來的影響。

二要建立網路輿情機構,設置輿情管理師、輿情分析師和輿情監測師隊伍。輿情監測師運用關鍵詞搜集企業運行情報,供輿情分析師分析原因制定對策,製作網路輿情分析專報,供企業高層和網路輿情管理師制定企業應對決策使用。

三要建立新聞發言人制度。企業新聞發言人在企業中起到至關重要的作用。平時新聞發言人代表企業向外界發布企業運行相關信息。在遇到重大事故時,及時引導網路謠言,應對企業危機,干預網路負面輿情,使企業向好的方向發展。

四要進行輿情研判。針對輿情發展階段,不斷做出輿情發展曲線圖,根據輿情發生期、輿情發酵期、輿情發展期、輿情高漲期、輿情回落期和輿情反饋期六個階段做出網路宏觀研判。

❾ 網路輿情引導存在的問題

網路輿論引導存在的問題,就是鍵盤俠太多,大家的情緒都比較極端,在網路上,罵人的人非常具有惡意。

❿ 政務輿情監控指什麼,有哪些問題該怎麼監控應對

政務輿情指的是大眾對某一政務相關事件的發展變化,所持有的態度,發表的意見、情緒、觀點等信息的總和。常見的政務輿情產生誘因是由於公眾對一些政務工作的不滿,通過網路等渠道進行情緒宣洩,一些批評性意見往往容易轉化為群體性不滿情緒,甚至可能演化為輿情事件。自新媒體出現並迅速發展以來,各級政府如何應對政務輿情,就成了一節必修課。
2016年,國務院辦公廳發布了《關於在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》,要求「各級政府及其部門要高度重視政務輿情回應工作,切實增強輿情意識,建立健全政務輿情的監測、研判、回應機制,落實回應責任,避免反應遲緩、被動應對現象」。《2018年政務公開工作要點》專門提到「要圍繞社會重大關切加強輿情回應……提高政務輿情回應的主動性、針對性、有效性。因此,為了更好的回應社會關心關切,了解群眾心聲,進一步加強社會溝通和官民關系,對輿情所反映的問題進行自我檢查,促進各項工作落到實處,就需做好政務輿情監測工作。通過運用輿情監測軟體,比如五節數據的WJMonitor的輿情系統。
按照政府的需求規劃、分日常輿情監測,口碑調研、突發事件、與個性化定製等要求,通過實現互聯網輿情全面監測,負面信息及時採集,達到輿情監測的目的:
1.?按區域監測:為了確保政務輿情監測的精準性,可劃分區域,按地區進行監測。
2.?按主題監測:政務輿情往往涉及面廣、與民生關系密切、社會關注度高,所以可以通過劃分不同類別的輿情主題,如與民生相關的輿情主題、政策相關的輿情主題、政務工作相關的主題、涉及政府方面的言論、網路輿論話題等。
3.?按標簽監測:通過利用蟻坊軟體的網路輿情監測系統,可將一些輿論關注的焦點、熱點、關鍵問題以及所需重點監測的關鍵詞等,劃分類別,設置為多個重點監測標簽,系統會自動監測搜集與標簽相關的信息,實時推送給用戶,並挖掘分析相關輿情的發展態勢。

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