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網路營銷整合性

發布時間:2022-05-27 03:14:08

⑴ 網路整合營銷的概念

網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務,它自始至終貫穿在企業經營全過程,包括尋找新客戶、服務老客戶,是企業以現代營銷理論為基礎,利用Internet技術和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和,必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題,而網路營銷則對之需求不高,因此發展網路營銷不存在障礙。國際上實施網路營銷有許多成功的範例,一些知名的企業都建有自己的網站,這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網路營銷活動,給這些企業帶來了巨大的財富。如耐克公司(www.nike.com)將企業定位於全球體育事業,以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在體壇明星上,再利用喬丹等英雄們的光環效應為其品牌升值,產品獲得不盡的市場擴張能力,品牌價值一再飆升,其營業增幅超過微軟等高科技新貴。

對於食品行業這個特定的產業來說,由於其本身的特殊性和重要性,僅有企業自身的網站對於網路營銷來講,必須藉助行業特定的力量,如行業網站等。

網路營銷:認清幾個概念

Internet帶來的不僅是一場信息革命,更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長,截止1999年底上網人數已達890萬。隨著上網人數與網上交易的急速增加,互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天,任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢,都不得不加入Internet.而隨著網路技術和電子商務的發展,其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網路中有許多不確定的因素,但是企業界與學界都承認網路營銷將會是未來網路經濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網路營銷中幾個主要的概念進行介紹,希望讀者能從這些概念中對網路營銷有一個整體的認識。

一、網路營銷

市場營銷作為一門學科,於20世紀初誕生於美國,它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來,營銷理論又有了較大的發展,這主要表現在隨著互聯網的普及,使得市場營銷環境有了根本性的改變,從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的沖擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道,互聯網改變了企業所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手,企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值,以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是說,營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網路營銷(Cybermarketing)是指藉助於互聯網路、電腦通信技術和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看,網路營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別,它們都要實現其營銷的目標,即將潛在的交換轉化為現實的交換。

二、網路市場調研

市場調研是指以科學的方法,系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息,特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息,從而提出解決問題的建議,以作為營銷決策的基矗傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力,如果調研面較小,則不足以全面掌握市場信息,而調研面較大,則時間周期長,調研費用大;另一方面,在傳統的市場調研中,被調查者始終處於被動地位,企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷,而針對企業的調查,消費者一般也不予以反應和回復。

與傳統的市場調研相比,網路市場調研雖然也存在這樣那樣的問題,但其優勢也是非常突出的,主要表現在以下幾個方面:一是它的互動性,這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議,更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與,這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求,而且可以洞察市場的潛在需求;二是網路調研的及時性,網路的傳輸速度快,一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快,另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場調研的及時性;三是網路調研的便捷性和經濟性,無論是對調查者還是被調查者,網路調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷,而且在整個調查過程中,調研者還可以對問卷進行及時修改和補充,而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時,對於反饋的數據,調查者也可以快速便捷地進行整理和分析,因為反饋的數據可以直接形成資料庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

三、4C與網路整合營銷

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產品(Proct)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網路營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論,即消費者的需求和慾望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。因此網路營銷的模式是從消費的需求出發,營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化,最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下,企業和客戶之間的關系變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了"一對一"的營銷關系(One-to-one-Marketing),這種營銷框架稱為網路整合營銷,它始終體現了以客戶為出發點及企業和客戶不斷交互的特點。

四、網路直復營銷

僅從銷售的角度來看,網路營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct",即直接的縮寫,是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者,網上銷售產品時顧客可通過網路直接向企業下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"Response",即"回復"的縮寫,是指企業與顧客之間的交互,顧客對這種營銷努力有一個明確的回復,企業可以統計到這種明確回復的數據,由此可對以往的營銷效果作出評價。

五、MIS

市場營銷的MIS(Management Information System)是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統,它通過程式化的程序從各種相關的資源(公司外部和內部的都包括)收集相應的信息,為經理們提供各層次的功能,以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的資料庫,這個資料庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息,而不是如何形成這些信息。

最有效的MIS能夠反應隨著時間的推移和內部程序的改變,外部的變數如何改變,也就是說,時間和內部變數是否會對外部的變數產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫,它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的,但是與其帶來的潛在利益和對決策准確性的提高相比,對一個組織來說這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具,而MIS也是網路營銷中的一個重要的內容。

六、網上服務工具(FAQ)

FAQ(Frequently Asked Questions)是網上顧客服務的重要內容之一,它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息,最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答(FAQ)。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況,它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣,也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息,獲得常見問題的現成答案。

⑵ 網路整合營銷是什麼意思回答最好具體點

在深入研究互聯網各種媒體資源(如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等)的基礎上,精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本,根據企業的客觀實際情況(如企業規模、發展戰略、廣告預算等)為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案就稱之為整合式網路營銷,也叫網路整合式營銷,或者稱之為個性化網路營銷都可以。簡單地說,就是整合各種網路營銷方法,和客戶的客觀需求進行有效比配,給客戶提供最佳的一種或者多種網路營銷方法.
(來自艾特互聯網營銷的回答)

⑶ 網路營銷的基本屬性

網路營銷是以現代營銷理論為基礎,藉助網路、通信和數字媒體技術實現營銷目標的商務活動,是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產物。網路營銷的基本屬性如下:

1、跨時空性;

2、多媒體性;

3、交互性;

4、個性化;

5、成長性;

6、整合性;

7、超前性;

8、高效性;

9、經濟性;

10、技術性。

網路營銷的信息傳遞特點:信息傳遞效率更高、信息傳遞方式多樣化、信息傳遞渠道多種渠道、信息傳遞方向雙向交互、信息傳遞雜訊傳遞屏障。

⑷ 你知道哪些關於網路整合營銷的知識

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網路整合營銷是在一段時間內,營銷機構以消費者為核心重組企業和市場行為,綜合協調使用以互聯網渠道為主的各種傳播方式,以統一的目標和形象,傳播連續、一致的企業或產品信息,實現與消費者的雙向溝通,迅速樹立品牌形象,建立產品與消費者的長期密切關系,更有效地達到品牌傳播和產品行銷的目的。網路整合營銷是主要有三個方面的含義:傳播資訊的統一性:即企業用一個聲音說話,消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的、一致的;互動性:即公司與消費者之間展開富有意義的交流,能夠迅速、准確、個性化地獲得信息和反饋信息;目標營銷:即企業的一切營銷活動都應圍繞企業目標來進行,實現全程營銷。

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⑸ 網路整合營銷是什麼有何作用

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網路整合營銷就是把博客、社區、廣告聯盟、媒體等資源進行整合之後形成的一種新媒體宣傳方式。它的特點不是一次性宣傳,它是以事先精心布局好的不同話題為載體,把品牌精髓附加其上再進行層層推進。最後融入搜索引擎優化因素,延伸空間和時間,使精準目標用戶獲取產品信息的幾率無限增大。網路整合營銷是基於信息網路之上,其主要有三個方面的含義:傳播資訊的統一性:即企業用一個聲音說話,消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統一的、一致的。動性:即公司與消費者之間展開富有意義的交流,能夠迅速、准確、個性化地獲得信息和反饋信息。目標營銷:即企業的一切營銷活動都應圍繞企業目標來進行,實現全程營銷。其特點有:不受時空所限具有創新性具有很強的互動性經濟性大眾型延伸性。

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⑹ 網路營銷的特點有哪些

網路營銷的特點有哪些:

1、網路營銷不受地域與時間的限制:網路營銷並不像傳統的營銷受到了地域的限制,它只要是在網路上的用戶都可以查詢到你的產品,等於是給你的品牌做了一個全方位的推廣。傳統營銷無法做到24小時營業,而網路營銷可以做到24小時營業,只要網站正常訪問,用戶就可以在網路上產生交易,商城類網站就是這樣的。

2、網路營銷成交過程快速:用戶來訪問我們的網站,如果用戶覺得好久直接促成交易,相對傳統營銷的交易時間大大的縮短了。

3、網路營銷的發展空間較大:現在網路越來越廣,在網上查詢東西以及購買東西的人越來越多,所以網路營銷的成長空間是很大的。

4、網路營銷的推廣途徑廣:網路營銷可以整合各種資源進行推廣,論壇、博客、分類信息網站、網路廣告、貼吧等等,推廣方式多樣。

5、網路營銷針對性強:網路營銷是一對一的,網路營銷只是帶來消費者,消費者自主選擇是否進行交易,消費者選擇的空間遠遠大於傳統的網路營銷。

6、網路營銷與客戶互動的能力強:網路營銷具有交互性,可以及時的進行買賣雙方的互動,可以在線進行聊天,而不像傳統營銷那樣只能通過電話進行咨詢,進行交易。

7、網路營銷具有很強的技術性:一切技術都離不開計算機、網路技術,無論是建站還是第三方認證,都要有一定的網路技術作為支撐。

8、網路營銷的多媒體性:傳統營銷的方法離不開發傳單,好一點的就在電視上做廣告或者公交車站做廣告,這種推廣的方法比較單一,而網路營銷可以採用多種手段,文字、圖片、聲音、動畫等有機結合,方法靈活多樣,各人以視覺和聽覺的雙重沖擊。

⑺ 網路營銷和傳統營銷整合的原因

網路營銷又要和傳統營銷進行整合,是由於網路營銷是從傳統營銷中發展和站立起來的。

傳統營銷中的龐大客戶資源,不會、也不可能在一個早上全部進入網路時空,勢必有一個漸進的過程。在這期間,他們同樣具有產品資源,又需要原料資源。

他們更加飢渴的切盼營銷信息,更加焦急的需要找到進銷渠道。因此,網路營銷中整合這些資源是必然的趨勢,又是網路進擊能力吸納和擴大網路營銷隊伍的一種合理的必然的要求。

(7)網路營銷整合性擴展閱讀:

網路營銷隨著互聯網進入商業應用而產生的,尤其是萬維網、電子郵件、搜索引擎、社交軟體等得到廣泛應用之後,網路營銷的價值才越來越明顯。

其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優化排名營銷、大學生網路營銷能力秀等。

互聯網為營銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質,皆為網路營銷有別於其他種營銷方式獨一無二的特性。

⑻ 網路營銷整合是什麼意思呀

網路不單純是指網路技術,而是市場;網路不單純是網上銷售,是企業現有體系的有利補充;網路是4C(整合)理論的必然產物。 網路首先是市場的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,網路的職能的實現需要通過一種或多種網路手段,常用的網路方法除了搜索引擎注冊之外還有:關鍵詞搜索、網路廣告、TMTW來電付費廣告、交換鏈接、信息發布、整合、郵件列表、許可E-mail、個性化、會員制、病毒性等

⑼ 簡述網路營銷有哪些特點

網路營銷的特點:跨時空性、多媒體性、交互性、個性化、成長性、整合性、超前性、高效性、經濟性、技術性。

營銷從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手,立於不敗之地;注重市場調研,收集並分析大量的信息,只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策;

積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

(9)網路營銷整合性擴展閱讀:

網路營銷的優點:

1、多維宣傳:傳統媒體都是二維,非常有局限性。而互聯網宣傳則是多維。它能將聲音、圖像和文字更緊密的結合起來,傳遞多感官的信息。以圖、文、聲、像相結合的宣傳形式,大大增強了網路宣傳的時效性。

2、速度快,更靈活:網路宣傳製作周期短,即使客戶在較短的周期內進行投放,也能夠按照客戶需要及時變更宣傳內容。而傳統媒體只能以固定的周期投放,且費用要高於網路媒體。靈活度和價格這兩方面傳統媒體都遠遠不如網路媒體。

3、受眾關注度高 :據資料顯示,電視並不能集中人的注意力,電視觀眾40%的人同時在閱讀,21%做家務,13%在吃喝,12%在玩賞它物,10%在烹飪,9%在寫作,8%在打電話。而網上用戶55%在使用計算機時不做任何它事。

⑽ 什麼叫網路整合營銷

中文名稱:整合營銷
英文名稱:Integrated Marketing
整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增殖的營銷理念與方法。
整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌,以及加強客戶關系,而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體,以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。
「整合營銷」最重要的主題是關於目標市場是否更有針對性的爭論。營銷不是針對普通消費的大多數人,而是針對定製消費的較少部分的人。「量體裁衣」的做法使得滿足消費者需求的目標最大化。
但是「量體裁衣」很容易被認為是「給每一位個體消費者一份獨特的產品」,從而忽略了產品品牌的其他訴求,影響品牌被其他人群認知和分享。可以說,「量體裁衣」是不完整的,也不是最理想的營銷手段。
我們應該設定的目標是:對消費者的需求反應最優化,把精力浪費降至最低。在這個意義上才能得到理想的營銷哲學:營銷需要綜合考慮更多的目標消費者的點滴需求。
另外一個有價值的主題是——綜合營銷應該和消費者本身有關,也就是需要全面地觀察消費者。一名消費者不僅僅是在某個時間購買我們產品(如牛仔褲)的一個人,消費者的概念更為復雜。購買牛仔褲的同一位消費者很可能購買其他的衣物來搭配牛仔褲,這是經常發生的事情。因此,多角度地觀察消費者將創造更多的機會,使得消費者不是「一次性購買」或重復購買同一商品。
我們還可以考慮到系統的「跨行銷售」和「上游銷售」。這個要素對於消費者行為的各個角度來說都是有效的。營銷需要綜合考慮各個時間消費者行為的其他角度。
第三個主題是——整合營銷必須考慮到如何與消費者溝通。消費者和品牌之間有更多的「聯絡點」或「接觸點」,這不是單靠媒介宣傳所能達到的。消費者在使用產品時對產品有更深的了解、打開包裝見到產品時、撥打銷售電話都是一種溝通,消費者之間相互交談也產生了「病毒傳播」般的銷售機會。
整合營銷的特徵
①在整合營銷傳播中,消費者處於核心地位。
②對消費者深刻全面地了解,是以建立資料庫為基礎的。
③整合營銷傳播的核心工作是培養真正的"消費者價值"觀,與那些最有價值的消費者保持長期的緊密聯系。
④以本質上一致的信息為支撐點進行傳播。企業不管利用什麼媒體,其產品或服務的信息一定得清楚一致。
⑤以各種傳播媒介的整合運用作手段進行傳播。凡是能夠將品牌、產品類別和任何與市場相關的信息傳遞給消費者或潛在消費者的過程與經驗,均被視為可以利用的傳播媒介。

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