Ⅰ 網路營銷誠信危機及其對策
一、引言 近年來，電子商務在全球貿易市場上異軍突起，不少企業也利用網路新技術來改變經營理念、經營組織、經營方式。網路營銷正是適應網路技術發展和網路時代社會變革的新生事物,已經成為眾多企業特別是中小企業的營銷策略。 我國的網路營銷起步較晚，總體水平仍處於初級階段，還存在阻礙其發展的各種問題。其中失信問題表現得尤為突出，根據2007年發布的《中國互聯網3.15誠信調查報告分析》顯示，網民關注的五大互聯網誠信問題分別是：網路虛擬性（32%）、電子商務誠信（27%）、技術安全（21%）、網路實名制（13%）、網路攻擊（7%）。可見建立有效的社會誠信體系,對推動我國網路營銷的快速健康發展具有現實的意義。 二、網路營銷誠信危機的原因 1．社會大環境的影響是背景。有意識的造假，與社會大環境密不可分。我國市場經濟發展的時間不長、市場體制還很不完善，適應市場經濟要求的誠信還遠沒有成為人們的行為自覺。社會中制假售假、違約欺詐、偷稅漏稅等不誠信的現象大量存在，出現了嚴重的誠信危機，影響了社會經濟的發展和社會的基本秩序。 2．信用管理體系不健全是誘因。完善健全的信用管理體系包括國家關於信用方面的立法、執法；政府對誠信行業的監管；行業自律等方面,而我國在這些方面仍然存在嚴重的不足。一方面誠信業的市場化運作初現端倪,已有不同類型的徵信公司按照商業化原則在市場上開展競爭。然而與之相配套的監管體制相對落後,缺乏對徵信機構、徵信活動有效的管理,出現了一些誠信機構採取低價格、高回扣、高評級的手段搶奪市場,使評級結果成為一種可以買賣的商品的不規范情況。另一方面,行政多頭管理現象仍舊存在,管理要求不一,給企業增加了不必要的管理負擔,同時部門之間未形成合力,存在管理真空地帶,從而給失信行為提供了逃避懲罰的可能性。 3．營銷人員的自身素質是障礙。在我國，網路營銷誠信問題的出現，與營銷人員的本身素質不無關系。目前，我國營銷人員素質參差不齊，在學歷、資歷、年齡等各個方面有很大的差距，營銷隊伍的市場意識差，專業訓練不夠，缺乏必要的營銷技能。網路營銷人員素質方面還有待進一步地提高。 三、網路營銷誠信危機的對策 1.增強政府引導與管理能力。政府對企業電子商務的信用監管、建立對企業電子商務的評級制度、加強企業內部的信用管理、建立企業電子商務風險評價體系等，是強化電子商務及網路營銷信用體系建設的有力保障。各級政府還應大力改善相應的政策環境、機制環境、產業配套環境等。專家普遍認為，體制重於技術，進一步營造有利於經濟發展的體制和環境，依然是重中之重。 2．切實推進電子商務活動的立法。我國要解決網上交易中的信用缺失問題，最迫切的是要盡快健全相關法律法規，明確參與電子商務各方的法律責任，遏制交易商和服務商的不良行為和不法行為，使得網上交易有法可依。制定相關法律，不僅能有力打擊網上虛假廣告等欺詐行為，維護消費者的合法權益，也有利於營造良好的社會誠信環境，促進我國網路營銷活動的繁榮發展。 3.加強誠信普及、宣傳和教育, 提高全民誠信素質。社會信用是社會文明進步的重要標志。從我國現實情況出發, 當務之急是大力推廣信用文化。鑒於網路營銷的活動、安全和信任問題涉及多個方面, 因此需要全社會的共同努力。要藉助各種媒體表揚誠實經商、誠信消費、誠信做人的好人好事；揭露和批評不講誠信、損人利己的丑惡現象。倡導誠信觀念,提高全民誠信素質, 努力營造誠實可信的社會文化環境。 4．提高網路營銷人員的誠信意識。注重網路營銷人員的培養不僅僅是技術層面的，不僅要提高營銷人員的理論素養，促使其進行理論知識的系統學習；提高營銷人員的技能素養，加強對其進行繼續教育。更重要的是要提高營銷人員的品德修養，加強職業道德，幫助其樹立誠信營銷的觀念，將誠信作為基本思想貫徹。誠信要求網路營銷人員在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人、以信取人，採用誠信的手段開展營銷活動。 四、結語 作為一種道德規范，誠信是一切道德的基礎和根本。誠信不僅是一種品行，更是一種責任；不僅是一種道義，更是一種准則；不僅是一種聲譽，更是一種資源。誠信是企業生存的法寶和道德底線。建立和完善誠實信用機制，不是一蹴而就的事情，它是一個龐大復雜的系統工程，需要我們全社會長期共同努力，才能為網路營銷營造良好的誠信氛圍。
Ⅱ 網路營銷的方式方法
網路營銷的方式方法
在這個互聯網時代，網路營銷已經成為最常用的推廣方法，許多人都想要學網路營銷，但是掌握不到核心的技巧和方法，所以做起來效果並不那麼理想。以下是網路營銷的方式方法，歡迎閱讀。
一、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC SEO即搜索引擎優化，是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。 PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性，由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效，客戶轉化率更高。
二、電子郵件營銷
電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。開展郵件營銷需要解決三個基本問題：向哪些用戶發送電子郵件、發送什麼內容的電子郵件，以及如何發送這些郵件。郵件營銷的優勢：精準直效、個性化定製、信息豐富，全面、具備追蹤分析能力。
三、即時通訊營銷
顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以，有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
四、病毒式營銷
病毒營銷模式來自網路營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發進行的，費用低的營銷手段。病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。 病毒營銷的前提是擁有具備一定規模的，具有同樣愛好和交流平台的用戶群體。病毒營銷實際是一種信息傳遞戰略，低成本，是一種概念，沒有固定模式，最直接有效就是許以利益。
五、BBS論壇營銷
不用細致的解釋了，我想這個應用的已經很普遍了，尤其是對於個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當然，對於企業，BBS營銷更要專也精。
論壇是互聯網誕生之初就存在的形式，歷經多年洗禮，論壇作為一種網路平台，不僅沒有消失，反而越來越煥發出它巨大的活力。其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動。
六、博客營銷
博客營銷是建立企業博客，用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現，一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。
七、播客營銷
播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間「百事我創，網事我創」的廣告創意徵集活動，國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡)，知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應不斷的被深化。
八、RSS營銷
RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多，以訂閱日誌及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
九、SN營銷
SN：Social Network，即社會化網路，是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉化率偏好。
十、創意廣告營銷
創意廣告營銷，也許看完「好房網熱門房地產營銷分析」後你會受到一些啟發，企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站，我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
十一、在B2B網站上發布信息或進行企業注冊
B2B是英文Business to Business(商業對商業)的縮寫。B2B網站是藉助網路的便利條件，在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁，買賣雙方可以同時在上面發布和查找供求信息。在如今網路界一片倒閉聲中，B2B網站的地位似乎還算比較穩定。 國內B2B網站中具代表性的有阿里巴巴、美商網等。阿里巴巴基本上還是商務中介，允許企業免費發布供求信息，並提供企業登記注冊服務。而美商網則發展了外商集團采購招標的新模式。國外的B2B網站很多，如Yahoo!B2B Marketplace等等。以上這些網站都是面向全球客戶，所以在上面發布商品服務信息或進行企業登記效果也很好。
十二、事件營銷
事件營銷可以說是炒作，可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力，例如：好房網剛被黑客攻擊幾分鍾本人就發現了，於是最短時間內寫出一篇文章簡單介紹事件，並發給了幾個經常活動的QQ群及論壇上，當然，如果能根據該事件寫出一篇深度報道會更好，會使更多人注意到我的blog。
十三、口碑營銷
口碑營銷雖然並非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現的更為明顯，更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。
十四、在新聞組和論壇上發布網站信息
互聯網上有大量的新聞組和論壇，人們經常就某個特定的話題在上面展開討論和發布消息，其中當然也包括商業信息。實際上專門的商業新聞組和論壇數量也很多，不少人利用它們來宣傳自己的產品。 但是，由於多數新聞組和論壇是開放性的，幾乎任何人都能在上面隨意發布消息，所以其信息質量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網站時，一般都被要求提供電子郵件地址，這往往會給垃圾郵件提供可乘之機。當然，在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下，企業不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴大宣傳面。
十五、形象營銷
形象營銷：企業形象是企業針對市場形勢變化，在確定其經營策略應保持的理性態度，即現在口語化的'稱謂「CI」。它是在企業經營過程中，要求企業進一步個性化，與眾不同，才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。 企業形象不是一朝一夕建立起來的，它需要的是一個有始有終、至始至終的過程，企業形象不但要在觀念上引入，而且要將企業的市場營銷行為導入「CI」的軌道。
十六、網路整合營銷
網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比，更強調 「以客戶為中心」;它強調營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。
其實，它就是利用互聯網各種媒體資源(如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等)，精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據企業的客觀實際情況(如企業規模、發展戰略、廣告預算等)為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案。像網路推廣、白羊網路等大公司都是這方面的佼佼者。
十七、網路視頻營銷
網路視頻營銷：「通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您;而「網路電視營銷」使找到您的網民相信您!
企業或者組織機構利用各種網路視頻，比如科學視頻、教育視頻、企業視頻等網路視頻發布企業的信息，企業產品的展示、企業的各種營銷活動、以及各種組織機構，利用網路視頻把最需要傳達給最終目標客戶的信息通過各種網路媒體發布出去，最終達到宣傳企業產品和服務，在消費者心中樹立良好的品牌形象從而最終達到企業的營銷目的，這就是網路視頻營銷。
十八、網路圖片營銷
網路圖片營銷其實現在已經成為人們常用的網路營銷方式之一，我們時常會在QQ上接收到朋友發過來的有創意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網址等。這其實就是圖片營銷的一種方式，目前，國內的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創意，你也可以很好的掌握圖片營銷。
十九、效益型網路營銷
效益型網路營銷，其核心是基於效益型網站，包含網路營銷策劃、綜合網路推廣、效益型網站建設及優化、營銷效果跟蹤管理等綜合顧問式網路營銷。針對目前大部分中小企業需要開展互聯網網路推廣、且對網路營銷效果較為迫切的情況。vanwin網路營銷管理顧問提出了效益型網路營銷，企業無論原來是否擁有企業網站，也無需擁有專業的網路營銷人才，與效益型網路營銷相對應的就是效益型網站，效益型網站是以網路營銷導向的企業網站為基礎，以網路營銷效果為核心的一種綜合網路營銷服務模式，適應了企業網路營銷應用深化的環境需要，體現了互聯網營銷向專業化發展的趨勢。
二十、交換鏈接/廣告互換
網站之間互相交換鏈接和旗幟廣告有助於增加雙方的訪問量，但這是對個人主頁或非商業性的以提供信息為主的網站而言。企業網站如借鑒這種方式則可能搬石頭砸自己的腳，搞不好會將自己好不容易吸引過來的客戶拱手讓給別人!
二十一、微博營銷
微博營銷是剛剛推出的一個網路營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然後利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
Ⅲ 怎樣使你的客戶相信網路營銷
要使客戶相信網路營銷，那最有力的武器就是你的產品和服務。如果你提供的是優良的產品和優質的服務，那麼不用說，客戶肯定會相信你的網路營銷。所以我們看到為什麼那麼多淘寶店主想要得到一顆皇冠，這既是顧客對他的肯定，也是他商業信譽的一種體現，更是他吸引顧客的一種手段，所以你在第一次網路營銷的過程中，就要盡力做到為你的顧客提供優良的產品和優質的服務。
接著：企業的外在形象。這既包括企業在傳統媒體上投放廣告的數量，也包括企業在大眾面前「露臉」的次數。要是別人相信你，你就要表現出讓他相信的實力，而廣告是最直接的表現。既可以使電視、報紙、雜志廣告，也可以是網路廣告。但是記住一點：千萬不要做那種自掉身價的廣告。
其次；價格實惠。雖然很多人都知道網購的價格比一把的市面購買要便宜，但是如果你給他提供實惠的價格的話，他還是會很高興的。因為這是每個人的心理嘛，換位思考一下就知道了。
最後：為他提供一些人性化的服務或別的什麼。比如節日的關懷、問候等，要讓他知道你還記得他，那麼他也就會記得你。
大概就這么多了，每一條很有用，但做起來卻有一定的難度，所以還是要落實的實處，這才有用。
Ⅳ 網路營銷常用的十六種方法是什麼
網路營銷的方法很多，如搜索引擎營銷、網路廣告、電子郵件營銷、網上拍賣、網上商店、網路分類廣告等，網路營銷方法也可以按照多種不同方式進行分類。例如，根據企業是否建立網站分類，將網路營銷方法分為無站點網路營銷和基於企業網站的網路營銷。
一、網路營銷常用的十六種方法：
1、搜索引擎營銷搜索引擎營銷分兩種： SEO與PPC SEO即搜索引擎優化，是通過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。 PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優勢是相關性，由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統廣告更加有效，客戶轉化率更高。
2、電子郵件營銷 電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數公司及網站都已經利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經是互聯網基礎應用服務之一。
3、即時通訊營銷 顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經將你的品牌名稱拉進了黑名單；所以，有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
4、病毒式營銷 病毒式營銷並非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導並刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意於用戶基礎之上的營銷模式。
5、BBS營銷 不用細致的解釋了，我想這個應用的已經很普遍了，尤其是對於個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當然，對於企業，BBS營銷更要專也精。
6、博客營銷 博客營銷是建立企業博客，用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現，一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。 博客營銷可以是企業自建博客或者通過第三方BSP來實現，企業通過博客來進行交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業活動的效果。企業博客營銷相對於廣告是一種間接的營銷，企業通過博客與消費者溝通、發布企業新聞、收集反饋和意見、實現企業公關等，這些雖然沒有直接宣傳產品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業博客與企業網站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。另一種，也是最有效而且可行的是利用博客(人)進行營銷，這是博客界始終非常熱門的話題，老徐與新浪博客的利益之急，KESO的博客廣告，和訊的博客廣告聯盟，最近瑞星的博客測評活動等等，這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點，博客營銷往往會形成眾人的談論，達到很好的二次傳播效果，這個在外國有很多成功的案例，但在國內還比較少。
7、播客營銷 播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告徵集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間「百事我創，網事我創」的廣告創意徵集活動，國外目前最流行的視頻播客網站(世界網民的視頻狂歡)，知名公司通過發布創意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應不斷的被深化。
8、RSS營銷 RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多，以訂閱日誌及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
9、SN營銷 SN：Social Network，即社會化網路，是互聯網web2.0的一個特製之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉化率偏好。
10、創意廣告營銷 創意廣告營銷，也許看完「好房網熱門房地產營銷分析」後你會受到一些啟發，企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網站，我有錢這樣的是純粹的創意廣告。
11、知識型營銷 知識型營銷就像網路的「知道「，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性，你擴展了用戶的知識層面，用戶就會感謝你，試想企業不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業的專業技術水平和高質服務，或是不妨設置一塊區域，專門向用戶普及相關知識，每天定時更新等等。
12、事件營銷 事件營銷可以說是炒作，可以是有價值的新聞點或突發實踐在平台內或平台外進行炒作的方式來提高影響力，例如：好房網剛被黑客攻擊幾分鍾本人就發現了，於是最短時間內寫出一篇文章簡單介紹事件，並發給了幾個經常活動的QQ群及論壇上，當然，如果能根據該事件寫出一篇深度報道會更好，會使更多人注意到我的blog。
13、口碑營銷 口碑營銷雖然並非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現的更為明顯，更為重要。如今的口碑網、360口碑資訊網在這些方面都做的很出色。
14、直復營銷 直復市場營銷起源於美國，現在已席捲了所有的發達國家和新興工業化國家，被西方營銷學家稱為 「劃時代的營銷革命」。 在我國內地引入直復市場營銷已成燃眉之急。一些企業自己嘗試進行郵購，電話營銷，但由於缺乏指導而陷入困境，一些企業想與自己的目標顧客建立直接聯系以減少對非目標顧客展開攻勢所帶來的驚人浪費；而另一些企業想提高廣告的精確度。 直復市場營銷投資少、見效快、效果佳。企業既可以把直復市場營銷作為自己的主要業務，也可將之作為輔助手段，為自己的生產經營錦上添花。
15、形象營銷 企業形象是企業針對市場形勢變化，在確定其經營策略應保持的理性態度，即現在口語化的稱謂「CI」。它是在企業經營過程中，要求企業進一步個性化，與眾不同，才能保持持續的經營目標、方針、手段和策略。 企業形象不是一朝一夕建立起來的，它需要的是一個有始有終、至始至終的過程，企業形象不但要在觀念上引入，而且要將企業的市場營銷行為導入「CI」的軌道。
16、網路整合營銷 網路整合營銷傳播是上個世紀90年代以來在西方風行的營銷理念和方法。它與傳統營銷「以產品為中心」相比，更強調 「以客戶為中心」；它強調營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。
其實，它就是利用互聯網各種媒體資源（如門戶網站、電子商務平台、行業網站、搜索引擎、分類信息平台、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等），精確分析各種網路媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據企業的客觀實際情況（如企業規模、發展戰略、廣告預算等）為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網路營銷解決方案。像網路推廣、白羊網路等大公司都是這方面的佼佼者。
二、擴大網站的訪問
網路世界的網站數目多的不計其數，如何讓網路使用者可以進入到網站則是一大學問，除了利用傳統的營銷模式大打廣告，以加強網站在網友的印象之外，擴大網站的訪問亦是網路營銷的另一重點工作，擴大網站訪問最主要的目的是希望不管各方的使用者，只要它們有尋找相關信息的需求時，可以很容易的查到，並且連到公司的網站，其可行方法有下列數種。
第一種最直接的作法就是營造公司的知名度，而且申請好記的網址，搭配傳統的營銷媒體來營銷網址。例如網易、SOHU、新浪等，都是以日常生活中經常會出現的名詞為公司的名稱和網址，這樣的好處是當人們需要這家公司的信息時，不用再費一番心力去查，就可以直接輸入網址，並連結到公司的網站來。網易行業門戶商易寶會員服務中提供三級域名，有了網易強大的技術支持，再配上一個好記的名稱，更加完美。
第二種是增加被搜索到的可能性。對於大部分的網友來說，門戶網站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網路上某種信息時，第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網站，是一種便宜又很有效率的方法。因此到各大門戶網站登錄的愈多，就表示從這些門戶網站導入的流量會愈多，特別是在工程行業，網易行業門戶推出的獨家電子樣本，並實現樣本、論壇、論文全文搜索，被查到的機率進一步擴大。此外，有些網站在提供登錄的服務之外，並且透過一些技巧，讓網站資料更容易被查到，以及查詢時排名會排在較前面的位置，這也是一種良好的網路營銷方法。
第三種是透過廣告鏈接交換。可以設計小型的網站識別圖示，然後找門當戶對的網站來做為合作夥伴，雙方互換廣告，無形中提升了網站的訪問數量。例如手機網站的主要網路使用者就是對手機有興趣或是想買手機的消費者，因此，選擇與自己網站性質類似的網站做廣告鏈接交換可以將目標客戶導入自己公司的網站內，以減少不必要的營銷預算支出。
第四種是購買網路廣告。就是到一些拜訪流量很大的門戶網站，購買網路的橫幅廣告(Banner Advertisement)。這種營銷方式如果設計的好，營銷成本是會較傳統媒體便宜，但是也需要相當的預算才可以為之，而且廣告內容的設計就很重要。
第五種則是利用BBS網站。在工程行業中，有大批的設計人員在BBS上進行交流，互相學習，如何獲得這些網友對公司產品的青睞，是商家必須考慮的。除了在專業網友聚集的論壇做廣告之外，商家可以在論壇發貼宣傳自己的產品，因為一切發貼都是免費的，所以這可以說是最低成本的宣傳。
Ⅳ 如何提升網路營銷的信任感
提高網路銷售信任感的方法一、 美觀大方的網站設計
對於訪問網站來的人來說，網站的設計是留給他們首次的印象，一個只用官方模板，沒有自己設計風格的網站，對於客戶來說信任感是很難提高的。
提高網路銷售信任感的方法二、 及時更新有效的內容
有的網站內容半年不更新，陳舊的內容會影響用戶體驗，還有就是內容的有效性，如果沒有原創性的內容，沒有及時與網站相關的內容，客戶的信任感也會降低的。
提高網路銷售信任感的方法三、 詳實的關於介紹及圖片
對於企業的網站來說，要有詳細的企業介紹，還有企業辦公和員工的照片，對於個人網站來說，放自己的照片頭像，也可以提高網路銷售信任感。
提高網路銷售信任感的方法四、 具體的聯系和溝通方式
要有具體的聯系地址和位置，有許多網站上只留一個手機或QQ，客戶如何對網站的網路銷售產生信任，可以加上固定電話，在線的客服，免費的客服電話更能增加客戶對網路銷售的信任。
提高網路銷售信任感的方法五、 完備的證件和備案認證
像ICP備案這個是必須有的，如果有工商認證和其它權威行業認證，都可以放到上面，證件齊全的網站才能放心在上面交易和消費，大家可以看一下新浪首頁下面的證件有多少個。
提高網路銷售信任感的方法六、 用第三方交易平台交易
可以利用現有成熟的第三方交易平台進行交易，如淘寶和拍拍，用他們的支付寶和財富通進行支付交易，增加交易資金的安全性，也可增加客戶對網路銷售信任。
提高網路銷售信任感的方法七、 真實的客戶記錄和案例
以往客戶的記錄和評價更能促進新用戶的信任，還有就是以前做過的一些真實案例，建設性的負面評價更能提高真實性，增強網路銷售的信任。
提高網路銷售信任感的方法八、 權威的機構和媒體證實
如果有權威的機構證實，如政府部門和行業協會等，網路銷售學院就是國家部門工信部下面的，對其信任度的份量是很重，還有包括傳統和網路媒體的報道。
提高網路銷售信任感的方法九、 交流溝通的流程和標准
與客戶有交流和溝通要有一個流程標准，讓每位客戶都感覺到是一致的服務流程，另外可以把這些常見溝通問題和流程放到網站上。
提高網路銷售信任感的方法十、 網站的域名和友情鏈接
網站域名也是很重要的，在域名的選擇上要選一些大家常用的後綴，域名的意思與網站的內容相關，友情鏈接可以交換一些正規網站，對網站的形象和信任也是很重要的。
Ⅵ 極度迷茫.......
這有一篇，你可以參考一下
一、優化網路營銷環境
發展網路營銷首先要創造一個良好的大環境，無論是基礎設施還是人員條件。
&! 實施金旅工程 奠定物質基礎
雖然旅遊營銷的主體是旅遊企業，而且大部分旅遊企業都意識到網路營銷是大勢所趨，不過限於資金技
術的制約，較多企業都在觀望，少數實力雄厚的飯店、旅行社、旅遊景點雖自建網站開拓網路銷售渠道，但在
推廣、技術應用上仍存在不少困難。鑒於這種情況，國家旅遊局充分意識到旅遊企業亟需開展網路營銷和電
子商務，根據國家信息化工作的總體要求和旅遊業發展的需要，決定在全行業全面實施「金旅工程」，全面提
高旅遊業信息化的水平。
金旅工程是國家信息化工作在旅遊部門的具體體現，它可以概括為「三網一庫」即內部辦公網、管理業務
網和公眾商務網。其中，內部辦公網將國家旅遊局與國務院辦公網相聯，為國家旅遊局提供一個與國務院辦
公網和各部門進行安全保密和內部文件交換網路，實現內部辦公自動化。管理業務網著力建立一個旅遊系統
內部信息上傳下達的渠道和功能完善的業務管理平台，實現各項業務處理的自動化。公眾商務網主要建立一
個可供各旅遊企業進行供求信息交換電子商務運作的中國旅遊電子商廈，向旅遊企業提供全方位、深層次的
電子商務的整套解決方案。旅遊企業在商廈內可從事網上同業交易，為全國的旅行社、飯店以及旅遊相關企
業提供交易機會和宣傳窗口；為相關企業提供酒店、機票、遊船、旅遊線路的大宗交易、網上直銷等多項交易
服務。旅遊業用戶可以在系統上作信息發布。宣傳企業信息、進行招商合作、銷售旅遊線路。金旅工程的實施，
從一定程度上構架了中國旅遊電子商務工程的基本框架，為國內旅遊企業向電子旅遊企業轉變奠定了物質
基礎。
&! 盡快解決網上結算的問題
要在中國旅遊業中完全實現』或者說基本實現(主要交易電子化，並非易事。中國旅遊企業在應用電子商
務上還處於初始階段，上網企業不多，而且基本停留在提供信息的層次。#))) 年 # 月份，由英特集團、首都信
息發展有限公司、中國銀行與美國花旗銀行四方簽署了中國旅遊業電子商務合作意向書。應該說，這種探索
是積極而有益的，實現旅遊電子商務僅靠旅遊業的努力難以實現，旅遊網路營銷必然形成持信用卡消費、結
算的方式。選擇中外銀行作為旅遊業的合作夥伴，就可以將旅遊網路營銷的結算問題與其他行業的交易問題
一並解決，符合專業化的原則。同時，商業信用可以轉換為銀行信用，信用度提高，結算安全與私密性程度也
有所增強。旅遊企業必須一方面抓自己基礎建設，一方面尋求其他行業的支持與合作，盡快解決網上結算的
問題。
*! 運用輿論工具引導和培養網上消費的觀念
旅遊網路營銷離不了消費者的參與，消費者對網路營銷的認識很大程度上影響著網路營銷的進程。美國
的電子商務之所以發展較快，與它們現有的社會條件和消費方式有很大的關系，美國郵購和電話訂購比較成
熟，信用卡比較發達，消費者習慣使用信用卡而不是現金交易，在這樣的環境下，社會生活習慣和商品交易的
習慣非常適應與融洽。實現電子商務不會有重大障礙。中國恰恰缺乏這種環境，中國消費者習慣現金和現金
交易，他們看不到錢，很不放心。手裡有現金的時候，知道自己有多少錢，一旦轉換成銀行帳戶或信用卡，就會
出現透支，說明不適應這種消費習慣。發展電子商務必須調動消費者廣泛參與的積極性，政府和企業應當運
用輿論工具引導和培養人們的新觀念，來推動電子商務的快速發展。
+! 加強網路人員的培訓力度
我國從事網路營銷的人員缺乏網路與營銷的共融性，網路營銷不同於傳統營銷方式，其科技含量較高，
專業要求嚴格，從事這項工作需要具有一定的專業素質。具體來說，就是要培養既懂旅遊又懂網路，既懂旅遊
企業的運作規律又懂網路的特性，而且能把他們有機的結合起來的人才。這方面工作要加強力度。旅遊行業
應當根據行業的特點結合企業需求承擔這項工作，為旅遊業全面信息化和電子化培養人才大軍。
二、滑鼠加水泥是雙贏模式
互聯網經濟是一種新的經濟形式，它給世界帶來的震動和變化是巨大的，人們在感受這種新鮮和刺激
時，對它所產生的作用往往估計不準，要麼過分誇大其作用，製造網路神話。要麼認為網路是泡沫，沒有實用
價值。事實上，互聯網只是一種新興的營銷手段，它可以將企業的傳統業務以一種嶄新的方式更直接面對消
費者，彌補傳統方式互動性差的不足，使交易更方便更快捷。納斯達克創造的網路神化，一度使國內旅遊電子
商務的發展出現扭曲和浮躁現象，當豪賭和燒錢過後，大部分網路企業並未獲得預期的贏利，互聯網企業由
於沒有傳統企業的支撐，很快表現出底氣不足。&,,, 年 + 月，-./012-345 的一份研究報告稱，在中國將有
6,7 的網站被擠出市場，被兼並或倒閉，進而開始新的重組。果然， &,,, 年出現了網路公司的兼並倒閉。就像
兩三年前的美國，也曾有一大批旅遊網站冒出來，到今天，也只剩下三四家來瓜分市場。所以，我們不能被眼
花繚亂的網路旅遊藍圖所迷惑，急於為傳統旅遊掘墓。當然，也不要被動消極等待客觀環境的改善，而應當在
現有條件下尋找一種適合現階段中國旅遊企業發展網路營銷的途徑，那就是滑鼠加水泥。它非常形象地表明
了在網路經濟條件下網路與傳統產業的關系。滑鼠加水泥意味著一方面傳統企業要積極利用互聯網工具，把
傳統企業的優勢更好地發揮出來；另一方面，網路企業要積極靠近傳統企業，充分發揮網路的優勢，把傳統項
目作出新意。
旅遊網站之所以經營不佳很大程度上是過高成本造成的：首先，旅遊網站沒有品牌優勢。新建的網路公
司由於時間不長，本身缺乏知名度和品牌優勢，要形成品牌優勢擴大知名度，唯一的方法就是短期內以巨大
的資金投入進行宣傳，宣傳的結果是否盡如人意尚且不論，但是投資的一半都花在了廣告宣傳上，這勢必給
網路企業帶來巨大的成本壓力，盈利談何容易。其次，網路企業員工規模大，薪金居高不下。目前大型網站員
工普遍在 &』』 人左右，相當於一個大型旅行社的規模，同時網站薪金水平一直居高不下，形成只見付出不見
進帳的尷尬局面。當然，許多旅遊網站經營的項目雷同，缺少吸引力也是不能排除的原因。大部分是簡單的企
業介紹，信息內容主要是國內主要的旅遊線路、旅遊信息、景點介紹、旅遊預定、旅遊常識等，雖然提供了一定
的信息，但是沒有新意，網站的訪問量不盡如人意。
由此看來，網站在其經營中，無論是產品優勢、成本優勢還是品牌優勢基本上沒有形成。顯然，沒有優勢
哪來勝勢。而與網站恰恰相反，他們的弱勢正是傳統企業的優勢。特別是在成本與品牌方面。由廣之旅主辦
的中國旅行熱線是一家典型的滑鼠加水泥的旅遊企業，自 &』』』 年 & 月正式推出後，基本上沒有投放硬性廣
告，而是舉辦「網上旅遊大比拼」「首個網上旅行團」等活動，在實際運作中，成功地聯合了南方航空公司、廣東
省農業銀行、(*+ 免費電子郵局以及 )』 多家旅遊飯店和景點，為活動提供獎品或網上宣傳，網站宣傳總投入
不到 )』 萬元，但收效明顯。自從推出後每月的網上銷售額已經超過了 (』』 萬元總體核算下來，略有盈餘。這
一實例表明傳統旅遊企業進行網路經營，盈利前景更樂觀。除了傳統企業多年經營建立的品牌優勢和社會關
系之外，在控制人員規模減少成本上也有優勢。中國旅行熱線的員工僅 +』 餘人，除了增加少量針對商務市場
和熟悉網路營運的業務人員外，整體的宣傳、產品組織、旅遊服務的提供則由廣之旅負責。由此可見，擁有資
源優勢的傳統旅遊企業與網路聯手才能實現真正意義上的網路營銷。實踐再一次證明，在向網路經濟過渡的
過程中，傳統經濟並不是一無是處可以馬上踢開，它的優勢依然很明顯，網路營銷永遠也不可能取代其他所
有營銷方式。所以，滑鼠加水泥的運作模式，不論對傳統企業還是網路企業都是最好的選擇。對於傳統企業正
如英特爾前總裁葛洛夫曾經說過：所有的公司都必須與網路靠攏，與網路無關的公司只有死亡。」 「
三、選擇信息服務作為網路營銷的切入點
網路營銷不是簡單的將旅遊產品從網下復制到網上，或者單純建立一個網站的問題，而是要利用網路
技術和手段使營銷之運作流程更為簡化，運作成本更低，增強旅遊企業的競爭力和總體社會資源的使用率。
由於目前網路營銷發展的種種障礙與局限，實現全方位旅遊網路營銷顯然還不具備條件，更何況網路自身的
品牌，資本投入和支付方式的徹底解決也需要一個過程。所以在不具備完全的網路營銷條件，信息化基礎較
薄弱的時候，與其艱難地勸說剛剛能上網的企業立即開始網上交易，不如先集中力量發展力所能及的信息服
務，使尚處於起步階段的上網企業能夠快速和直接地感受到網路帶給他們的實惠和進步。事實證明，發展力
所能及的信息服務成為現階段很多企業上網營銷的首選層次。首先，從企業來看，有利於企業降低成本。企業
的大部分產品和企業形象通過網路這種手段得到更加廣泛的傳播。不僅提高了信息傳輸和交流效率，而且節
省相應的開支。早在(,," 年，國旅總社就採用 --. 專線方式將其內部區域網與網際網路互聯，同時開通電子
郵件和網路傳真服務。目前，國旅總社的各業務部與網路客戶間的日常業務往來都通過電子郵件方式進行，
新型營銷方式，使該社每年僅通信費用就節省百萬元。其次，從消費者來看，獲得了更多可供決策的信息。傳
統旅遊營銷由於信息不對稱，在將顧客需求與個性化、方便性以及經濟性聯系起來方面存在很大的局限或者
說幾乎不可能。旅遊者選擇旅遊產品時，面對的信息是有限的，選擇的渠道相對狹窄，旅遊者要獲得更多信息
其高昂的成本（時間精力體力）使得他們不得不選擇旅遊代理商提供的信息，而這些信息本身很不充分，旅遊
者在這種條件下作出的選擇也是無奈之舉。而網路營銷中互聯網的優勢使旅遊者完全可以花很小的成本獲
得盡可能充分的信息，比較全面地了解旅遊目的地、旅遊企業以及他們的產品、價格和信譽，最大限度地滿足
旅遊者的信息需求，達到一定程度上的信息對稱，實現旅遊者的最大滿足即方便、經濟、實惠，而這一點正是
網路營銷優於傳統營銷的重要方面，也是網路營銷競爭優勢的具體體現。
四、成功經營網站 吸引注意力
在網路時代，由於信息的爆炸式膨脹，相對於信息供給的無限性而言，人們消費信息的能力「主觀資源」
總是不足的，這就是主觀稀缺性。信息時代注意力成為一種稀缺資源，網路經濟不同於傳統經濟的最基本特
點是主觀資源人的能力的有限性與信息資源的無限性之間的矛盾。這一顯著特徵使得傳統經濟學的基本前
提「稀缺性規律」的公理體系不得不改寫為：主觀稀缺性規律」。在媒體經營中誰能吸引到注意力，獲得這種 「
稀缺資源，誰就可能獲得支持與合作。網路營銷要發揮網路的優勢，必須經營好網站解決好吸引注意力的問
題。
網站的形象宣傳是網路營銷必不可少的內容。由於網路營銷具有互動式的特點，消費者主動搜尋信息成
為買賣成功的前提條件，因此商家必須在消費者選購或搜尋信息前，建立網站品牌形象，而當品牌一旦建立
起來，消費者願意主動上網了解產品時，網路營銷的優勢才能發揮出來。
雖然網路營銷的核心是營銷，網路只是手段和實現營銷的一種途徑。但是，網路媒介在網路營銷中的特
殊作用也正是網路營銷的優勢所在。所以網路營銷從某種意義上講，首先要將網路作為媒體來經營。也就是
說，將自己的網路媒介經營成功才能成功經營企業的旅遊業務。媒體經營的特點是依靠自身的內容和特色吸
引更多的受眾，獲得穩定的讀者、觀眾、訪問者。搜狐老闆張朝陽在一次題為《把握注意力經濟，迎接數字化生
存》的演講中說，再好的產品如果不與注意力與注目性相結合，也創造不了價值」。在媒體經營中，吸引注意 「
力的條件就是要依靠網路媒體自身的傳播與宣傳，通過廣告、公共關系等手段，將企業的網站網址主頁等首
先推向受眾，引起他們的注意，建立網站的知名度。例如，中國旅遊商務網曾與廣州飲食集團合作，開展網上
年宵銷售陪送服務活動；中國旅遊資訊網推出「網上課堂」，把網路與旅遊時尚緊密結合起來，將娛樂性和知
識性融為一體； $%%% 年 & 月至 』 月，華夏旅遊網和雅寶競價交易網在北京、上海、廣州聯合推出「()%% 元游拉
薩」特別活動。通過這些公關活動，這些網站不同程度地擴大了影響，引起了人們的關注。
五、客戶關系 制勝法寶
網路營銷時代唯一能與競爭對手區分開來的，不再是技術也不是產品，而是企業與客戶的關系。
網路營銷的企業競爭是一種以客戶為中心的競爭形態，爭取客戶、留住客戶、擴大客戶群、建立親密客戶
關系、分析客戶需求、創造客戶需求等，都是最關鍵的營銷內容。客戶關系管理 *+,-./012 3145.6/7-869 :57;
5<1017.= +3:> 是一個通過詳細管理企業與客戶之間關系的系統，以實現客戶價值最大化。通過向企業的銷
售，市場和服務等部門提供全面個性化的客戶資料，並強化跟蹤服務，信息分析能力，使他們能夠協同建立和
維護一系列與客戶以及生意夥伴之間卓有成效的「一對一關系」，從而使企業得以提供更快捷和周到的優質
服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多客戶。所以，通過客戶關系管理，積極主動科學而有效地搜集和獲取
信息、管理信息，建立完善的客戶關系管理系統是網路環境下企業生存之本。
每個希望獲得更大發展的企業都希望通過客戶管理系統，留住老客戶吸引新客戶，像 ?@:、海爾這類大
企業已經建有自己的呼叫中心專門服務於自己的客戶。中國互聯網陣營中資格最老的旅遊網站中國旅遊資
訊網也將推出呼叫中心和客戶關系管理系統。一家知名酒店的免費預定電話盡管每天只接到十幾個電話，其
公關部經理仍表示他們願意維持這種高成本的服務，據統計，一個呼叫中心在擁有 A%% 個 B 』%% 個座席的規
模才會有效益。但是從這些舉措中足以看出企業對客戶資源的重視程度。
客戶管理過程從本質上說就是與客戶交流信息的過程，實現有效的信息交流是建立和保持企業與客戶
良好關系的途徑。一般來說，客戶與企業之間的關系要經歷一個由遠及近，由淺入深的發展過程。當企業第一
次與顧客接觸，可能是各種不同的方式，例如，廣告，公費旅遊，會議等。但是第二次企業就必須對客戶的資
料、需求有所了解，這樣才能進行更為深入的溝通和促進，對具有現實購買意願的顧客，進行跟蹤並實現銷
售，對已購買產品和服務的顧客提供有效的支持服務，以留住客戶。另外，從企業的長遠利益出發，企業應保
持並發展與客戶的長期關系。雙方越是相互了解和信任，交易越是容易實現，並可節約交易成本和時間，由過
去逐次逐項的談判交易發展成為例行的程序化交易。
我們在花大力氣開拓市場，開發新客戶的同時，更要重視與老客戶的關系，老客戶不僅是企業的重要財
富，而且可以降低企業的成本。據統計，開發一個新客戶是留住老客戶的$ 倍 % " 倍。&』( 在亞馬遜書店的成
功實施為它贏得了 )$* 的回頭客。這也是企業注重發展長期客戶關系的理由所在。維持與客戶關系的另一個
重要途徑是客戶反饋。客戶反饋對於衡量企業承諾目標實現的程度、及時發現在為顧客服務過程中的問題等
方面具有重要作用。一般來說，投訴是客戶反饋的主要渠道，在今天，客戶的價值不僅包括銷售額，也包括其
對需求的貢獻。那些常常對企業提出比別人更多要求的客戶大概與出手豪爽的客戶一樣富有價值。要認識到
顧客並沒有責任和義務向企業提供建議和意見，尤其在買方市場條件下，顧客的選擇餘地非常大，當他們感
到不滿意時，只需另換一家即可，從這個意義上說，提意見和難伺候的顧客是企業的寶貴的資源。如何正確處
理客戶的意見和投訴，對於消除顧客不滿，維護客戶利益，贏得顧客信任都是十分重要的。其次，利用客戶資
源系統提供獨特產品。進行客戶關系管理的直接目的就是充分利用顧客資源，通過客戶交流、建立客戶檔案
和需求資料庫，從中獲得大量針對性強、內容具體、有價值的市場信息，分析顧客的基本類型和購買行為，制
定營銷策略、產品設計方案、推銷方式，實現個性化服務。
&』( 在產品、價格這兩個營銷組合要素上的貢獻是巨大的。通過 &』( 可以專門設計一些傳統企業無法
提供的產品，滿足網路中顧客的特別需要。再見城市旅遊網，通過網上直接調查，根據旅遊者的需求設計他們
喜歡的產品，使得新產品的數量占所有產品的比例達到 +#* % "#* ，這對於傳統旅遊企業來講是不可想像
的。更重要的是它使旅遊者直接介入到產品的概念階段，從根本上解決產品銷售的問題。在價格的靈活性上
體現的非常充分。法國德格利夫旅行社是一家沒有門市，利用電子媒體開展業務的旅行社。創建 + 年來，從原
本只有 ,)- 個人的小社一躍而成為全法知名度和營業額位居第二的旅行社。他們利用遍及各地的信息源搜
集信息，提供全球范圍內的綜合旅遊產品。同時，由於他們銷售別家旅遊企業在特定時間段內尚未銷售出去
的產品，因而產品價格一般都比普通的市場價格低 ,#* % -#* ，得到「減價先生」的雅號。由此看來，通過互聯
網的互動直接獲取有用信息，從中發現新的細分市場，有的放矢地提供特色產品，能更好地滿足市場的需
求。
Ⅶ 網路營銷如何建立信任
網路營銷具有巨大發展潛力，企業和消費者對其寄予厚望的原因在於網路營銷相對傳統營銷方式具有顧客讓渡價值優勢。那麼網路營銷如何建立信任?
新一季蘋果新品上市，就像很多年前一樣，大家仍然對此趨之若鶩。這是沉甸甸的品牌價值。如何讓用戶像愛蘋果一樣，愛上你的產品?客戶信任你才是關鍵。全球領先的智能化營銷服務商調查發現，信任在郵件營銷、簡訊營銷、微信營銷等現下普遍使用的網路營銷 渠道 中，是企業與潛在客戶建立穩定關系、促進轉化及維系忠誠客戶關系的關鍵因素，客戶信任度高的企業品牌在營銷實踐中普遍具有更好的表現。
隨著各類互聯網應用快速發展，人們對網路信息的依賴程度越來越高，但對網路上信息的信任度並非如此，相反，在信息質量參差不齊、網路誠信陰影下，包括營銷信息得網路信息更難以取信用戶。CNNIC第35次全國互聯網發展統計 報告 指出，網路信任不僅成為社會信任的重要組成部分，更是電子商務、互聯網金融等深層網路應用發展的重要社會基礎。2014年，僅有54.5%的網民表示對互聯網信任，這一數據並不樂觀。
在品牌價值傳遞過程，無論是傳統的企業網路新聞傳播，郵件營銷、簡訊營銷，還是與客戶進行近距離互動的品牌微信微博社交媒體，信任都是客戶認同企業的基礎。缺乏信任，消費者不會相信你的品牌的理念，也不會去深入了解及接受你的品牌，就更不會購買你的東西了。
反之，信任會導致客戶重復購買，並說服客戶給你營銷所需的個人信息和數據，信任也有利於新產品和服務的營銷推廣，順利進入市場，相信，在信息流量野蠻生產和信息質量肆意發展的時代，信任在企業品牌營銷中比以往任何時候都重要。Webpower中國區總經理謝晶在接受關於誠信郵件營銷的采訪中表示：“如果用戶不信任一個品牌，也不太可能去訂閱他們的郵件，而如果用戶更信任一個品牌，他們可能會從眾多品牌中做出選擇，郵件是基於信任的雙向溝通，品牌信任的建立就如感情需要慢慢培養，塑造用戶對品牌的信任感是每一位郵件營銷者的必修課。”
你的公司和你的目標客戶之間的信任是至關重要。Webpower中國區在這里向大家展示如何推出一項創新之舉，如新產品、新服務、新理念等，以信任營銷取信客戶，獲得客戶的喜愛和追捧。這個 方法 可以被應用在品牌在各種渠道開展的網路營銷、內容營銷等企業各種營銷活動中。
給予創新一個解釋。建立信任的基礎是讓人們首先接受你認同你的觀點和方法，你需要解釋你是一家如何具有專業度的公司，為什麼要創新，以及你的創新帶給人們生活工作的改變和意義，而不僅僅是為了金錢和商業目的，給予你的目標營銷受眾一個明確的和符合邏輯的原因。 領導力 專家Simon Sinek的TED演講《偉大的領導者如何激勵行動(How great leaders inspire action)》中提到“WHY-HOW-WHAT”黃金圈法則，Simon認為，區別於普通人的思維定勢和習慣，偉大的領導者和成功者應該具備從WHY、到HOW、再到WHAT的 思維方式 和表達方式。以蘋果為例，喬布斯不會這么說“我們做最棒的電腦(WHAT)，設計精美、使用簡單、界面友好(HOW)。你想買一台嗎?”——喬布斯會這么說“我們做的每一件事情，都是為了突破和創新。我們堅信應該以不同的方式思考(WHY)。我們挑戰現狀的方式，是通過把我們的產品設計精美，使用簡單、界面友好(HOW)，我們只是在這個過程中做出了最棒的電腦(WHAT)。”由此，蘋果新產品一經推出，即吸引了大量忠實追隨者。
展示創新帶來的好處。人們真正關注接受你，是因為你hr369.com的價值。在營銷中，描述你的創新會帶來的積極結果，向目標客戶解釋它們如何影響最終用戶，以及更深一步的闡述創新對行業、社區、群體、社會等帶來的更廣泛的正面影響。
提供更額外的信息。在營銷中，為自己的創新提供一些額外的細節,可以更有力的說服人們，你是一個值得信賴的企業。例如，你可以說明企業的經營策略、誠信制度、員工投資、道德商業行為、保護環境策略等，一些與你的創新產品服務看起來無直接關系的信息，可能正是人們關注的點，積極的企業形象可以幫助人們對你的創新形成更好的看法，愛屋及烏。
放大公立信息的效果。利用具有透明度及第三方公立性的信息的關鍵作用在於可以極大地放大別人的結果。無論是在分享任何測試或試驗結果展現透明度，還是以學者、相關領域的專家及技術專家的名義傳播，或者在任何具有第三方性質的社會化媒體、自媒體或第三方媒體上傳達你的商業信息，引用第三方來源的細節信息是增加受眾信任度一個偉大的方式，獨立的判斷結果也更容易採信受眾，讓受眾注意、與你互動、並相信你的信息。
在實際營銷中，我們可以把以上談及到的主要的關鍵點都融入，以不同的方式來構建更高層次的信任度。首先可以針對您的新產品或服務，根據以上的關鍵點去創建一個簡單的消息，如一個 口號 、一個信息點、一個 句子 、一段話等，一旦這些信息被認可確認，我們就可以不斷提及並使用。然後，把這個簡單消息再繼續拓展成具有吸引力和感染力的 故事 、案例等呈現方式，應用到你的營銷活動中，例如，您可以創建一個新的 文章 或視頻，解釋為什麼你決定推出一個新產品，詳細展示它將帶來的好處、你這個領域的專業度和地位。另一種選擇是創建四個獨立的內容，然後細化每個單獨的關鍵點，最後通過合理的語境和方式有機的聯系在一起，共同托起信任的基石。但是，記住，在整個過程中，我們要充分重視信息的互動性，通過強化分享“幕後”信息、背後故事、原始數據或第三方驗證或評論等引起受眾的更深層次討論，成為話題 熱點 。
Ⅷ 網路營銷模式的利與弊
一、概論
(一)相關概念。
傳統營銷是指不同的商家通過一些實體店鋪將各種商品信息盡可能充分地展示給顧客，主要是通過實際體驗，給顧客以真實可感的體驗，從而促成交易的一種活動模式。
網路營銷是指不同的客戶通過INTERNET這一工具在網路上根據自己的需求檢索相應的商家及商品信息，然後通過不同的手段跟有意向的商家取得聯系，從而由潛在客戶轉變為有效客戶的過程。
營銷渠道是指為了保證營銷活動的順利進行所採用的一種營銷媒介，也可以說是經營渠道，以網路營銷為例，其營銷渠道主要是通過互聯網達到營銷目的，營銷渠道的選擇對於營銷活動至關重要。
(二)網路營銷圖解。
通過上圖我們可以更加形象的對網路營銷加以理解，這是一種「互動」的過程，一方面企業可以通過網站發布產品信息供消費者閱覽和購買，另一方面消費者可以藉助網路收縮到企業網站上商品信息，進而進行相關活動。簡而言之，網路營銷主要是藉助於一種重要的通信工具-網路來發揮其營銷效果的。
(三)研究意義。
一方面，研究該課題具有一定的實際意義。那麼對於一些互聯網還未普及的地區，對於網路營銷接觸的很少，面對這樣一個新鮮事物，剛開始接觸的話肯定會有惻隱之心，那麼通過本文的分析，可以指導讀者對於網路營銷產生更加理性的認識，以及當面對網購產生的問題如何回應就有了參照，從而使得消費者更加安全安心的進行網購，能夠比較理性的進行揚長避短。
另一方面，其理論意義也不可忽視。網路營銷現在發展還不成熟，甚至可以說是一個新興事物，這方面的文獻資料還很欠缺。那麼這不利於以後相關學術資料的進一步完善，筆者通過對於網路營銷一些方面的感想，能夠在學術資料方面作為一定補充，可以供以後學者的參考和借鑒。
(四)研究創新。
盡管目前研究網路營銷的專家和學者也有很多，但他們大多從純理論上進行分析，或者是僅是以某個行業的具體案例進行剖析而沒有上升到理論，筆者認為理論聯系實際更重要，因為我們研究的目的不僅僅是為了得到某種理論，而且更重要的是如何使用這種理論來指導實踐活動。筆者通過圖示形象的向讀者展示何為網路營銷，並且以生活中一些可見可感的事例進行分析，得出相應的結論，即從實際上升到理論，然後提出相應的建議，進而指導實踐，這才是我們研究的目的所在，但是筆者所談還是局限於表面，有待於深入。
二、網路營銷的利與弊分析
(一)參照物的選擇。
為了突出網路營銷模式的利弊，我們不妨找出一個參照物——傳統營銷。自從交易活動開始之際，其實我們認同的就是傳統營銷，它主要強調的是實物體驗，即在一個固定的交易場所進行產品買賣活動，因此，選取傳統營銷作為參照物具有很強的說服力。
(二)網路營銷與傳統營銷的營銷渠道的對比分析。
網路營銷與傳統營銷相比，主要差異在於營銷渠道不同，我們不妨抓住這一個落腳點進行分析。為了更加形象的突出兩種營銷渠道的差異，筆者認為圖示不失為一個很好地分析方法。正如下圖所示：
首先相同點可以看出：兩種營銷模式都有兩種營銷渠道，即：直接營銷渠道和間接營銷渠道。但是與傳統營銷模式相比無論哪個營銷渠道，網路營銷都比較簡單，沒有那麼復雜的中間環節，作為一名消費者來說，從消費者心理學來說，對於同樣的產品肯定更加傾向於購買活動的簡單化，即盡量減少中間環節。
(三)網路營銷的利與弊。
一方面，與傳統營銷模式相比，網路營銷的有利之處主要表現在：
第一，對於企業來說降低了成本。網路營銷不需要和傳統營銷那樣裝修很好的實體店，有時只需要一些簡單裝修的場所即可，就房租這方面來說就少了好多，所以就目前的趨勢來說，網路營銷越來越受到一些小企業的青睞。
第二，對於企業來說所接觸到的顧客來源更加廣泛。由於互聯網的普及，通過網路營銷，即使一些偏遠地區的消費者也能夠購買自己的產品，這和傳統營銷相比往往是達不到的，消費者的覆蓋面越廣，那麼營銷者的買賣機會就增加，這對於營銷者來說是一個絕好的營銷模式。
第三，對於消費者來說商品的可供選擇類型更加豐富。由於現實出行限制，當消費者在一些實體店進行消費時，往往無法找到適合自己的商品，只能退而求其次。而通過網路營銷，消費者各異購買各種類型商品，可以通過條件檢索，找到自己所喜歡的商品，從而增加消費活動的幸福指數。
第四，對於消費者來說不會購買到漫天要價的商品，因為網路上可以查到即時信息，通過一些店鋪商品信息價格對比，消費者可以據此判斷出某個商品的市場價格，從而能夠避免傳統營銷活動中被老闆胡亂要價的現象。
第五，對於消費者來說，購買效率更高。從事過網購活動的人都知道，對於自己喜歡的商品，通過和商家聯系確定購買後，只需通過一些簡便的支付方式就可以享受到送貨上門的服務，這樣一來，對於那些工作比較忙的人來說，就能夠達到購物和工作兩不耽誤的現象，充分利用時間。
第六，網路營銷在一定程度上可以保護消費者的權益。例如，在收到的商品與網路上的商品不符，消費者可以申請替換或者退款等服務，這樣一來就可以維護自己的合法權益不受侵犯。
另一方面，網路營銷存在一些弊端值得我們注意，特別是一些非法的營銷方式，主要表現在：
第一，非法網路營銷。有一些不法分子，藉助網路營銷這一工具在網路上出售一些荼毒精神的商品，那麼對於一些認知度不強的消費者來說一旦購買商品之後就會產生一些不良影響。而且，有些人在網路上售出的商品與消費者實際購買到的商品根本不是一種商品，而且現在互聯網法律還不健全，有些消費者即使吃了啞巴虧也無處申訴，這樣只能致使這種不法風氣愈演愈烈。 第二，網路營銷模式的信任度問題。由於買賣雙方不能面對面的交易，可能對於一些已經習慣於傳統營銷模式的消費者來說，不敢輕易接觸這種營銷模式，特別是如果剛剛接觸就碰到一些非法營銷的話，會導致消費這對於網路營銷信任度降低，甚至於排斥這種營銷模式，不利於消費市場的發展。
第三，網路營銷風險。現在互聯網的普及程度還有待加強，消費者在進行網購時，需要通過一些支付手段，如支付寶，網銀等，萬一操作不當就有可能會被人盜用，導致財產損失。所以消費者在線進行網路購物時一定要按照提示在進行交易完成後及時退出賬號，以防止有人盜用。
第四，產權界定不明顯。筆者在此進行例證，比如網路上有些要進行論文寫作等，一旦交易完成，商品出售者就直接在網路上抄襲他人作品，這種行為就會使得原作者的權利受到損失，而且很難查詢始作俑者。還有，有一些商家在出售商品時商品圖片直接從別的商家那邊復制，導致商品失實。
第五，價格導致的商品質量問題。在網路上無法通過競價產生太多利潤，於是一些商家出於利益最大化考慮，就只有在商品質量上動手腳，那麼就會導致商品質量問題，雖然商品價格比較低廉，但如果購買到的商品質量不好，對於消費者來說，就無法達到效用最大化，那麼這種交易活動就是失敗的。
三、對策和建議
通過上述分析我們可以了解到，網路營銷雖然能夠給我們的生活帶來很大的便利，但是同時也有可能會給我們帶來各種問題。那麼如何正確的規避這些問題則顯得至關重要，筆者根據自己的分析和思考，得出以下幾個建議供大家參考：
首先，我們應該在進行網路營銷活動時先做好相關知識學習。我們要懂得一些互聯網的基本常識，要在掌握互聯網基本法律的基礎上從事互聯網交易，理性的辨別非法營銷活動，在遇到非法營銷時及時與工作人員聯系，從而能夠減少非法營銷活動。
其次，理性看待網路營銷，不要片面的認為網路上的信息不可信，否定網路營銷這種高效的營銷模式。我們在對一件事物做出判斷的同時要有理有據，只有我們不斷深入接觸互聯網購物才能夠對它更加理性的看待，一種交易活動的進行是在買賣雙方相互信任的基礎上進行的，只有彼此信任才能夠完成交易。因為，我們要增強信任感，只有這樣網路營銷才能夠更加迅速的發展，消費市場才能更加繁榮。
再次，提防網路營銷風險。在此筆者主要是以網購支付問題方面的問題展開討論，就這方面而言，正如上面論述的那般，要盡量避免在公共場合使用支付工具，即使不可避免要使用的時候，也必須保證賬號的及時退出，以避免有人冒用賬號，從而造成不必要的財產損失，要注意各種安全措施的使用。
另外，互聯網相關的法律規章必須及時完善。只有通過法律的強制力，才能夠給那些通過非法營銷的人員一定程度的懲罰。法律的強制力必不可少，同時如果能夠界定產權歸屬，那麼一些商品信息就不會被另外一些人非法亂用，造成商品信息混亂。一旦出現那種非法活動，一經發現有關部門就有法可依，及時處理相關人員，這樣一來有助於良好的網購環境的形成。
最重要的一點就是嚴厲打擊假冒偽劣商品。針對目前市場上存在一些商家為了提高利潤銷售給消費者質量不過關的現象，網路營銷模式中應該加強對於這種現象的監管，一旦有消費者投訴，就應該立即有相關人員進行調查取證，一經查實，就將商家的信息在網路上公布，只有這種通過社會監管的方式才能夠產生更大的威懾力。因為在網上從事營銷活動的話，信譽最重要，一旦被消費者評價的信譽度很低的話，那麼該商家的市場份額會越來越小，在一定程度上可以起到殺雞儆猴的效果。
通過上述的分析可知，網路營銷模式正在快速成長，在某些方面還不成熟，正是由於發展不成熟，所以會有一些弊端，當然我們也要看到這種模式的好處，隨著微博，微信以及相關網路手段的發展，相信網路營銷在不久的將來會更加深入人心。筆者在此建議讀者切忌因噎廢食，以後網路營銷一定能夠獨當一面，我們所需要做的就是揚長避短，我們應該享受高科技發展所帶來的成果。
網路營銷方法
一、利用熱門的事件營銷
利用熱門的事件進行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是:要抓住事件的時間，地點和別人不同的事物觀點，還有就是事件營銷的時間不會達到很長。就拿前幾天的谷歌PR值大更新，網路抽風。這一事件在互聯網上的影響是很大的，我想當天PR這一詞在網路的搜索量肯定是很大的，那站長們有沒有抓住這樣的時機去進行有利的營銷呢?博主也寫了篇：谷歌PR更新之際，正是網路抽風時。事件營銷中可以配合著軟文營銷，利用軟文來炒作事件，這樣觀點表達的會更清楚。但是這樣的事件也最多歷時了兩三天，一陣風過去了也就沒有其他的新意了。所以站長們要想用事件，就要用好熱門的事件的時間，然後配合著其他的'營銷方式去營銷。事件營銷的特點也就在於面對的范圍很廣，受眾的群體是很多的，也可以節省點成本。
二、利用社會化媒體營銷
現在的社會化媒體營銷的最根本的特點就是：互動，交流，社區化。這樣的平台對站長們的營銷來說是很有利的，產品的營銷就是需要個開放的平台，這樣的平台要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。
現在的團購網站發展的很火，這樣導致很多小型的電商網站不能有好的發展，這時電商網站就要想著用社會化媒體進行營銷。特別要提到的就是微博的營銷，微博的功能雖不是很強大，140個字的空間加上圖片的顯示，足夠能展示出你產品的特色的，不過在微博營銷前期，一個微博聽眾數量的增加是必須的，這樣營銷才能得到好的目的。還有就是社交網站的營銷，內容營銷等。社會化媒體的營銷會成為企業網路營銷的必經之路。
三、利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關系，或是站長們之間的合作關鍵，或是和個大門戶網站的合作關系。網路營銷中最重要的就是培養用戶的體驗度，網站的本身建設是一個方面，其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長們之間的合作關系，積累人脈是營銷的根本，中國人常說的人多力量大。
比如：現在美國主機商要在中國找市場，那他就可以和國內買家達成合作，他們幫助他宣傳主機，主機商可以建立相應的論壇給大家進行交流，美國主機偵探論壇估計就是這么來的。或是站長們之間的合作關系，大家要推廣的東西通過個站長之間的合作，會很快就在站長界火起來，站長們天天說的東西，不好也會被大家認為是好的，不過產品的質量肯定要過關。要是選擇和大型網站之間進行合作，那網站的類型要選擇合適，針對你的產品選擇合適的網站，這樣的影響效果會更好點。
四、利用促銷、體驗產品營銷
隨著團購，網購的迅速發展，淘寶網、拍拍網等眾多購物網站也迅猛發展。每天在網店遊走的買家數以萬計，商家也從中看到了商機，可以採用某些商品促銷來增大商品的購買率，這樣既可以增加網店的人氣，同時也可以帶動店鋪內其他商品的銷售。當有新貨上市的時候，可以採取新品體驗，免費領取的優惠活動，限時限量的領取，為了減少商家的損失，可以適當增加郵費。
五、利用產品包裝營銷
一說到產品的包裝，大家可能會想到線下的銷售，不錯這的確就是線下的銷售，這就是新的地方，大家應該把線上和線下結合起來進行營銷。產品進行包裝以後，就要靠上面的幾種方法配合著營銷。產品的包裝要給產品找到個合適的場景，別人為什麼需要這樣的產品，這樣的產品和同類產品比起來有什麼好的地方等。不管是做什麼，用戶的體驗是最重要的，所以用戶的評價包裝是肯定有的，這對淘寶客來說是很重要的。如果對於軟體類的銷售，站長們可以採取多種軟體打包放在一起銷售的方法，可以還要採取價格戰，這些應該都是些營銷方面的細節了。可能線上的包裝和線下的包裝有些區別，並不是說產品的外包裝，漂亮的盒子裝扮，線上的更注重的是產品的時機利用價值，看用戶真正需要什麼樣的包裝，要從用戶的角度出發了。
Ⅸ 電子商務論文題目，關於網路營銷
2009屆電子商務專業畢業論文選題(一)
序號 論文題目 指導教師 選題學生
1 淺談湖南本土企業信息化建設
2 論中小企業電子商務應用
3 電子商務C2C模式信任機制研究
4 傳統物流企業如何應對電子商務的挑戰
5 淺析電子商務中的法律問題
6 淺談電子商務時代的物流配送
7 淺析電子商務交易過程中的安全問題
8 湖南電子商務發展中存在的主要問題探析
9 農產品進行網路營銷的問題的研究
10 電子商務網站推廣的方法探討
11 基於電子商務的企業管理變革
12 淺談電子商務在種子企業的運用
13 淺析我國電子商務的信用體系建設
14 論電子商務對稅務的影響
15 電子商務信譽評價模式研究
17 電子商務下企業商業信息資源管理新模型
18 以電子商務為支撐，推進農業產業化進程
19 發展電子商務，提高民營企業競爭力
20 電子商務在線支付的安全性分析
21 中小企業有效利用電子商務的探討
22 B2C電子商務物流模式研究
序號 論文題目 指導教師 選題學生
23 制約電子商務在我國發展的因素分析
24 使用網路銀行的安全常識
25 電子商務的風險管理與控制
26 如何建立安全可靠的電子商務物流體系
27 中小企業電子商務應用研究
28 網上比較購物對電子商務發展促進作用
29 電子商務與供應鏈管理變革
30 淺談電子商務的發展優勢
31 搜索引擎在電子商務的運用
32 網路經濟與電子商務
33 電子商務誠信機制建立與管理
34 對我國物流企業發展的思考
35 電子商務與安全保障體系
36 電子商務的比較優勢
37 建設電子商務網站中應注意的問題
38 電子商務消費者子隱私問題研究
39 電子商務下消費者心理變化與企業營銷對策
40 新華書店的網路營銷策略
41 論電子商務對零售業的推動作用
42 電子商務中網路安全技術
43 電子商務信息安全的方法與研究
44 基於電子商務下的第三方物流策略
2009屆電子商務專業畢業論文選題(二)
2009屆電子商務專業畢業論文選題(三)
序號 論文題目 指導教師 選題學生
45 淺析中小企業如何開展網路營銷
46 網路營銷環境下消費者行為分析
47 論網路營銷條件下的客戶服務
48 基於網路營銷的品牌忠誠度研究
49 談談網路營銷中的價格策略
50 論網路營銷的效果評價與控制
51 中小企業如何在網路營銷環境中定位
52 網路營銷中企業網站建設的策略
53 中小企業進行網路營銷的戰略研究
54 中小企業網路營銷的競爭優勢
55 網路營銷中的渠道策略
56 網路營銷中的企業產品定位策略
57 網路營銷中文化的研究
58 如何建立網路營銷的評價標准
59 網路營銷與中小企業發展研究
60 網路營銷中個性化問題的探討
61 商業網站的網路營銷策略
62 我國商業銀行網路營銷策略的思考
63 網路營銷中的信用缺失也信用建設
64 網路營銷的定價過程與策略
65 企業網站的推廣策略
66 電子商務下的營銷管理
2009屆電子商務專業畢業論文選題(四)
序號 論文題目 指導教師 選題學生
67 網路市場與網路營銷
68 湖南企業網路營銷的現狀及對策
69 網路營銷的免費價格策略
70 淺論網路營銷和營銷整合
71 互聯網時代的新營銷理論
72 網路營銷條件下顧客忠誠及其培育
73 電子商務環境下的企業管理及策略
74 網路營銷促銷的探討
75 網路營銷成本管理探析
76 網路營銷中的顧客讓渡價值分析
77 網路營銷中的渠道策略
78 網路營銷中商品有效信息選擇研究
79 網路營銷服務策略
80 網路營銷對傳統營銷的沖擊及對策分析
81 網路營銷中定價策略
82 網上支付的類型及相關法律問題
83 電子商務中網上支付的安全問題
84 網上支付風險及其防範
85 企業網路廣告策略分析與探討
86 網上支付發展問題研究
87 網路廣告中企業定價策略研究
88 網上銀行的安全困擾及防範
常德職業技術學院
電子商務專業
2009年畢業論文選題書答案補充 2009屆電子商務專業畢業論文選題(五)
序號 論文題目 指導教師 選題學生
89 網上支付中的法律責任探析
90 論網路廣告的優點、不足與對策
91 論信息構建與檔案網站建設
92 我國門戶網站建設的現狀與趨勢
93 中小型企業網站建設與推廣
94 農業綜合開發網站建設的構想
95 網站建設技術研究與實踐
96 論網站建設中資料庫的綜合運用
97 企業網站建設與企業形象建設
98 網上商店的網站建設
99 電子商務網站建設的安全問題研究
100 網路廣告的設計問題研究
Ⅹ 網路營銷模式有哪幾種
網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是隨著互聯網進入商業應用而產生的，尤其是萬維網（www）、電子郵件（e-mail）、搜索引擎等得到廣泛應用之後，網路營銷的價值才越來越明顯。
網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網路廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優化排名營銷、大學生網路營銷能力秀等。總體來講，凡是以互聯網或移動互聯為主要平台開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網路營銷。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的，為達到一定營銷目的的全面營銷活動。
網路營銷，亦稱做線上營銷或者電子營銷，指的是一種利用互聯網的營銷型態。互聯網為營銷帶來了許多獨特的便利，如低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾/觀眾手中。互聯網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質，皆為網路營銷有別於其他種營銷方式的獨一無二特性。網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
1、搜索引擎營銷：
即SEM（通常以PPC為代表），通過開通搜索引擎[1]競價，讓用戶搜索相關關鍵詞，並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息，然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。
2、搜索引擎優化[2]：
即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上，使用網站內及網站外的優化手段，使網站在搜索引擎的關鍵詞排名提高，從而獲得流量，進而產生直接銷售或建立網路品牌。
3、電子郵件營銷：
是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。
4、即時通訊營銷：
利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。
5、病毒式營銷：
病毒營銷模式來自網路營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發進行的，費用低的營銷手段。
6、BBS營銷：
這個應用的已經很普遍了，尤其是對於個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。
7、博客營銷：
博客營銷是建立企業博客或個人博客，用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現，一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。
8、微博營銷：
微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。
9、微信營銷：
微信營銷是網路經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信後，可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷，比較突出的如體驗式微營銷。
10、視頻營銷：
以創意視頻的方式，將產品信息移入視頻短片中，被大眾化所吸收，也不會造成太大的用戶群體排斥性，也容易被用戶群體所接受。
11、軟文營銷：
軟文廣告顧名思義，它是相對於硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的「文字廣告」。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在於一個「軟」字，好似綿里藏針，收而不露，克敵於無形。
等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的「軟文廣告」陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫，那麼，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。
12、體驗式微營銷：
體驗式微營銷以用戶體驗為主，以移動互聯網為主要溝通平台，配合傳統網路媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現客戶價值的一系列過程。體驗式微營銷（Has experience marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。
此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費後的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。體驗式微營銷以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務等為代表新媒體形式，為企業或個人達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。
13、O2O立體營銷：
O2O立體營銷，是基於線上（Online）、線下（Offline）全媒體深度整合營銷，以提升品牌價值轉化為導向，運用信息系統移動化，幫助品牌企業打造全方位渠道的立體營銷網路，並根據市場大數據(BigData)分析制定出一整套完善的多維度立體互動營銷模式，從而實現大型品牌企業全面以營銷效果為以全方位視角，針對受眾需求進行多層次分類，選擇性地運用報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網路、移動在內的各類傳播渠道，以文字、圖片、聲音、視頻、觸碰等多元化的形式進行深度互動融合，涵蓋視、聽、光、形象、觸覺等人們接受資訊的全部感官，對受眾進行全視角、立體式的營銷覆蓋，幫助企業打造多渠道、多層次、多元化、多維度、全方位的立體營銷網路。
14、自媒體營銷：
自媒體又稱個人媒體或者公民媒體，自媒體平台包括個人博客、微博、微信、貼吧等。黑駿馬為企業量身定製，根據企業實際情況，提供行之有效的自媒體解決方案，提升企業公信力的同時，幫助企業運維自媒體內容。
15、新媒體營銷：
新媒體營銷是指利用新媒體平台進行營銷的模式。在web2.0帶來巨大革新的年代，營銷思維也帶來巨大改變，體驗性（experience）、溝通性（communicate）、差異性（variation）、創造性（creativity）、關聯性（relation），互聯網已經進入新媒體傳播2.0時代。 並且出現了網路雜志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體