傳統的營銷是通過電視、報紙等媒體進行傳播。而網路營銷是藉助網路媒體，例如網路搜索引擎，新聞門戶等互聯網新興媒體進行營銷傳播。
網路營銷的好處是成本低，傳播速度快。以往電視廣告每幾秒的廣告往往都要幾十萬了。網路營銷可能只需要幾千塊。電視廣告的效果和時段，該台收視率有很大關系。而網路營銷則基本不受限制。
網路營銷的弊端就是好的人才難找。團隊間相互配合存在較大問題。例如一個產品，線上有銷售，線下也有銷售。線上線下如果出現價格差，很容易出現搶資源的現象。還有就是企業高層干預可能導致營銷團隊人員即定的方案被打亂。
② 網路營銷模式的利與弊
一、概論
(一)相關概念。
傳統營銷是指不同的商家通過一些實體店鋪將各種商品信息盡可能充分地展示給顧客，主要是通過實際體驗，給顧客以真實可感的體驗，從而促成交易的一種活動模式。
網路營銷是指不同的客戶通過INTERNET這一工具在網路上根據自己的需求檢索相應的商家及商品信息，然後通過不同的手段跟有意向的商家取得聯系，從而由潛在客戶轉變為有效客戶的過程。
營銷渠道是指為了保證營銷活動的順利進行所採用的一種營銷媒介，也可以說是經營渠道，以網路營銷為例，其營銷渠道主要是通過互聯網達到營銷目的，營銷渠道的選擇對於營銷活動至關重要。
(二)網路營銷圖解。
通過上圖我們可以更加形象的對網路營銷加以理解，這是一種「互動」的過程，一方面企業可以通過網站發布產品信息供消費者閱覽和購買，另一方面消費者可以藉助網路收縮到企業網站上商品信息，進而進行相關活動。簡而言之，網路營銷主要是藉助於一種重要的通信工具-網路來發揮其營銷效果的。
(三)研究意義。
一方面，研究該課題具有一定的實際意義。那麼對於一些互聯網還未普及的地區，對於網路營銷接觸的很少，面對這樣一個新鮮事物，剛開始接觸的話肯定會有惻隱之心，那麼通過本文的分析，可以指導讀者對於網路營銷產生更加理性的認識，以及當面對網購產生的問題如何回應就有了參照，從而使得消費者更加安全安心的進行網購，能夠比較理性的進行揚長避短。
另一方面，其理論意義也不可忽視。網路營銷現在發展還不成熟，甚至可以說是一個新興事物，這方面的文獻資料還很欠缺。那麼這不利於以後相關學術資料的進一步完善，筆者通過對於網路營銷一些方面的感想，能夠在學術資料方面作為一定補充，可以供以後學者的參考和借鑒。
(四)研究創新。
盡管目前研究網路營銷的專家和學者也有很多，但他們大多從純理論上進行分析，或者是僅是以某個行業的具體案例進行剖析而沒有上升到理論，筆者認為理論聯系實際更重要，因為我們研究的目的不僅僅是為了得到某種理論，而且更重要的是如何使用這種理論來指導實踐活動。筆者通過圖示形象的向讀者展示何為網路營銷，並且以生活中一些可見可感的事例進行分析，得出相應的結論，即從實際上升到理論，然後提出相應的建議，進而指導實踐，這才是我們研究的目的所在，但是筆者所談還是局限於表面，有待於深入。
二、網路營銷的利與弊分析
(一)參照物的選擇。
為了突出網路營銷模式的利弊，我們不妨找出一個參照物——傳統營銷。自從交易活動開始之際，其實我們認同的就是傳統營銷，它主要強調的是實物體驗，即在一個固定的交易場所進行產品買賣活動，因此，選取傳統營銷作為參照物具有很強的說服力。
(二)網路營銷與傳統營銷的營銷渠道的對比分析。
網路營銷與傳統營銷相比，主要差異在於營銷渠道不同，我們不妨抓住這一個落腳點進行分析。為了更加形象的突出兩種營銷渠道的差異，筆者認為圖示不失為一個很好地分析方法。正如下圖所示：
首先相同點可以看出：兩種營銷模式都有兩種營銷渠道，即：直接營銷渠道和間接營銷渠道。但是與傳統營銷模式相比無論哪個營銷渠道，網路營銷都比較簡單，沒有那麼復雜的中間環節，作為一名消費者來說，從消費者心理學來說，對於同樣的產品肯定更加傾向於購買活動的簡單化，即盡量減少中間環節。
(三)網路營銷的利與弊。
一方面，與傳統營銷模式相比，網路營銷的有利之處主要表現在：
第一，對於企業來說降低了成本。網路營銷不需要和傳統營銷那樣裝修很好的實體店，有時只需要一些簡單裝修的場所即可，就房租這方面來說就少了好多，所以就目前的趨勢來說，網路營銷越來越受到一些小企業的青睞。
第二，對於企業來說所接觸到的顧客來源更加廣泛。由於互聯網的普及，通過網路營銷，即使一些偏遠地區的消費者也能夠購買自己的產品，這和傳統營銷相比往往是達不到的，消費者的覆蓋面越廣，那麼營銷者的買賣機會就增加，這對於營銷者來說是一個絕好的營銷模式。
第三，對於消費者來說商品的可供選擇類型更加豐富。由於現實出行限制，當消費者在一些實體店進行消費時，往往無法找到適合自己的商品，只能退而求其次。而通過網路營銷，消費者各異購買各種類型商品，可以通過條件檢索，找到自己所喜歡的商品，從而增加消費活動的幸福指數。
第四，對於消費者來說不會購買到漫天要價的商品，因為網路上可以查到即時信息，通過一些店鋪商品信息價格對比，消費者可以據此判斷出某個商品的市場價格，從而能夠避免傳統營銷活動中被老闆胡亂要價的現象。
第五，對於消費者來說，購買效率更高。從事過網購活動的人都知道，對於自己喜歡的商品，通過和商家聯系確定購買後，只需通過一些簡便的支付方式就可以享受到送貨上門的服務，這樣一來，對於那些工作比較忙的人來說，就能夠達到購物和工作兩不耽誤的現象，充分利用時間。
第六，網路營銷在一定程度上可以保護消費者的權益。例如，在收到的商品與網路上的商品不符，消費者可以申請替換或者退款等服務，這樣一來就可以維護自己的合法權益不受侵犯。
另一方面，網路營銷存在一些弊端值得我們注意，特別是一些非法的營銷方式，主要表現在：
第一，非法網路營銷。有一些不法分子，藉助網路營銷這一工具在網路上出售一些荼毒精神的商品，那麼對於一些認知度不強的消費者來說一旦購買商品之後就會產生一些不良影響。而且，有些人在網路上售出的商品與消費者實際購買到的商品根本不是一種商品，而且現在互聯網法律還不健全，有些消費者即使吃了啞巴虧也無處申訴，這樣只能致使這種不法風氣愈演愈烈。 第二，網路營銷模式的信任度問題。由於買賣雙方不能面對面的交易，可能對於一些已經習慣於傳統營銷模式的消費者來說，不敢輕易接觸這種營銷模式，特別是如果剛剛接觸就碰到一些非法營銷的話，會導致消費這對於網路營銷信任度降低，甚至於排斥這種營銷模式，不利於消費市場的發展。
第三，網路營銷風險。現在互聯網的普及程度還有待加強，消費者在進行網購時，需要通過一些支付手段，如支付寶，網銀等，萬一操作不當就有可能會被人盜用，導致財產損失。所以消費者在線進行網路購物時一定要按照提示在進行交易完成後及時退出賬號，以防止有人盜用。
第四，產權界定不明顯。筆者在此進行例證，比如網路上有些要進行論文寫作等，一旦交易完成，商品出售者就直接在網路上抄襲他人作品，這種行為就會使得原作者的權利受到損失，而且很難查詢始作俑者。還有，有一些商家在出售商品時商品圖片直接從別的商家那邊復制，導致商品失實。
第五，價格導致的商品質量問題。在網路上無法通過競價產生太多利潤，於是一些商家出於利益最大化考慮，就只有在商品質量上動手腳，那麼就會導致商品質量問題，雖然商品價格比較低廉，但如果購買到的商品質量不好，對於消費者來說，就無法達到效用最大化，那麼這種交易活動就是失敗的。
三、對策和建議
通過上述分析我們可以了解到，網路營銷雖然能夠給我們的生活帶來很大的便利，但是同時也有可能會給我們帶來各種問題。那麼如何正確的規避這些問題則顯得至關重要，筆者根據自己的分析和思考，得出以下幾個建議供大家參考：
首先，我們應該在進行網路營銷活動時先做好相關知識學習。我們要懂得一些互聯網的基本常識，要在掌握互聯網基本法律的基礎上從事互聯網交易，理性的辨別非法營銷活動，在遇到非法營銷時及時與工作人員聯系，從而能夠減少非法營銷活動。
其次，理性看待網路營銷，不要片面的認為網路上的信息不可信，否定網路營銷這種高效的營銷模式。我們在對一件事物做出判斷的同時要有理有據，只有我們不斷深入接觸互聯網購物才能夠對它更加理性的看待，一種交易活動的進行是在買賣雙方相互信任的基礎上進行的，只有彼此信任才能夠完成交易。因為，我們要增強信任感，只有這樣網路營銷才能夠更加迅速的發展，消費市場才能更加繁榮。
再次，提防網路營銷風險。在此筆者主要是以網購支付問題方面的問題展開討論，就這方面而言，正如上面論述的那般，要盡量避免在公共場合使用支付工具，即使不可避免要使用的時候，也必須保證賬號的及時退出，以避免有人冒用賬號，從而造成不必要的財產損失，要注意各種安全措施的使用。
另外，互聯網相關的法律規章必須及時完善。只有通過法律的強制力，才能夠給那些通過非法營銷的人員一定程度的懲罰。法律的強制力必不可少，同時如果能夠界定產權歸屬，那麼一些商品信息就不會被另外一些人非法亂用，造成商品信息混亂。一旦出現那種非法活動，一經發現有關部門就有法可依，及時處理相關人員，這樣一來有助於良好的網購環境的形成。
最重要的一點就是嚴厲打擊假冒偽劣商品。針對目前市場上存在一些商家為了提高利潤銷售給消費者質量不過關的現象，網路營銷模式中應該加強對於這種現象的監管，一旦有消費者投訴，就應該立即有相關人員進行調查取證，一經查實，就將商家的信息在網路上公布，只有這種通過社會監管的方式才能夠產生更大的威懾力。因為在網上從事營銷活動的話，信譽最重要，一旦被消費者評價的信譽度很低的話，那麼該商家的市場份額會越來越小，在一定程度上可以起到殺雞儆猴的效果。
通過上述的分析可知，網路營銷模式正在快速成長，在某些方面還不成熟，正是由於發展不成熟，所以會有一些弊端，當然我們也要看到這種模式的好處，隨著微博，微信以及相關網路手段的發展，相信網路營銷在不久的將來會更加深入人心。筆者在此建議讀者切忌因噎廢食，以後網路營銷一定能夠獨當一面，我們所需要做的就是揚長避短，我們應該享受高科技發展所帶來的成果。
網路營銷方法
一、利用熱門的事件營銷
利用熱門的事件進行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是:要抓住事件的時間，地點和別人不同的事物觀點，還有就是事件營銷的時間不會達到很長。就拿前幾天的谷歌PR值大更新，網路抽風。這一事件在互聯網上的影響是很大的，我想當天PR這一詞在網路的搜索量肯定是很大的，那站長們有沒有抓住這樣的時機去進行有利的營銷呢?博主也寫了篇：谷歌PR更新之際，正是網路抽風時。事件營銷中可以配合著軟文營銷，利用軟文來炒作事件，這樣觀點表達的會更清楚。但是這樣的事件也最多歷時了兩三天，一陣風過去了也就沒有其他的新意了。所以站長們要想用事件，就要用好熱門的事件的時間，然後配合著其他的'營銷方式去營銷。事件營銷的特點也就在於面對的范圍很廣，受眾的群體是很多的，也可以節省點成本。
二、利用社會化媒體營銷
現在的社會化媒體營銷的最根本的特點就是：互動，交流，社區化。這樣的平台對站長們的營銷來說是很有利的，產品的營銷就是需要個開放的平台，這樣的平台要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。
現在的團購網站發展的很火，這樣導致很多小型的電商網站不能有好的發展，這時電商網站就要想著用社會化媒體進行營銷。特別要提到的就是微博的營銷，微博的功能雖不是很強大，140個字的空間加上圖片的顯示，足夠能展示出你產品的特色的，不過在微博營銷前期，一個微博聽眾數量的增加是必須的，這樣營銷才能得到好的目的。還有就是社交網站的營銷，內容營銷等。社會化媒體的營銷會成為企業網路營銷的必經之路。
三、利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關系，或是站長們之間的合作關鍵，或是和個大門戶網站的合作關系。網路營銷中最重要的就是培養用戶的體驗度，網站的本身建設是一個方面，其他的的宣傳方面也是很重要的。建立站長們之間的合作關系，積累人脈是營銷的根本，中國人常說的人多力量大。
比如：現在美國主機商要在中國找市場，那他就可以和國內買家達成合作，他們幫助他宣傳主機，主機商可以建立相應的論壇給大家進行交流，美國主機偵探論壇估計就是這么來的。或是站長們之間的合作關系，大家要推廣的東西通過個站長之間的合作，會很快就在站長界火起來，站長們天天說的東西，不好也會被大家認為是好的，不過產品的質量肯定要過關。要是選擇和大型網站之間進行合作，那網站的類型要選擇合適，針對你的產品選擇合適的網站，這樣的影響效果會更好點。
四、利用促銷、體驗產品營銷
隨著團購，網購的迅速發展，淘寶網、拍拍網等眾多購物網站也迅猛發展。每天在網店遊走的買家數以萬計，商家也從中看到了商機，可以採用某些商品促銷來增大商品的購買率，這樣既可以增加網店的人氣，同時也可以帶動店鋪內其他商品的銷售。當有新貨上市的時候，可以採取新品體驗，免費領取的優惠活動，限時限量的領取，為了減少商家的損失，可以適當增加郵費。
五、利用產品包裝營銷
一說到產品的包裝，大家可能會想到線下的銷售，不錯這的確就是線下的銷售，這就是新的地方，大家應該把線上和線下結合起來進行營銷。產品進行包裝以後，就要靠上面的幾種方法配合著營銷。產品的包裝要給產品找到個合適的場景，別人為什麼需要這樣的產品，這樣的產品和同類產品比起來有什麼好的地方等。不管是做什麼，用戶的體驗是最重要的，所以用戶的評價包裝是肯定有的，這對淘寶客來說是很重要的。如果對於軟體類的銷售，站長們可以採取多種軟體打包放在一起銷售的方法，可以還要採取價格戰，這些應該都是些營銷方面的細節了。可能線上的包裝和線下的包裝有些區別，並不是說產品的外包裝，漂亮的盒子裝扮，線上的更注重的是產品的時機利用價值，看用戶真正需要什麼樣的包裝，要從用戶的角度出發了。
③ 網路營銷推廣的一些優點和缺點是什麼
首先，網路推廣來說最大的優點就是他的覆蓋面積比較廣闊一些，傳播的速度能夠更快一些，我們在平時做網路推廣以及產品推廣的時候，在實體店只有靠著客流才能夠增加我們實體店的業績，那麼網路推廣來說他可以在手機上互聯網上，甚至是一些各大媒體平台上都可以快速的推銷我們的產品，達到一個產品，讓眾多人只曉得一個目的。那麼，我們在做產品正常推廣的時候，他的最大的優點就是能夠快速的讓身邊的消費者知道，並且進行選購。
第二，比較重要的就是它的缺點，缺點就是在網路推廣上其實是很多的，例如現在比較常見的網路推廣過程當中的信息真假性，因為網路他畢竟是一個虛擬的平台，經銷商他所提供的一些產品信息的真假形式沒有一個合理的規范的，所以會很容易導致在商品售賣的過程當中，出現假冒偽劣商品或者低質量的商品這種情況出現，那麼我們在整體的網路推廣和推銷的過程當中真的和假的，其實是非常重要的一項。我們在平常推廣的過程當中一定要保證產品的真實性，才能夠促進消費者進行選購，增加我們產品的選購率只有不斷的增加，我們的進場路才能夠促進我們產品的成交，讓我們的公司做得越來越大。但是做網路營銷是需要一定的時間的，不能過於著急。
④ 網路營銷有哪些方法和各自的利弊
怎麼一次問這么多問題啊
1 網路營銷利：成本少，推廣面大 不利：局限於網路 不上網的人看不到
2 種類：文字廣告，圖片廣告，動畫廣告，視頻廣告，搜索排名等
3 Q幣 是騰訊QQ推出的一種虛擬貨幣，不過也是用RMB買到的。用來購買網上虛擬物品或者騰訊的服務
4 網路營銷現狀還不成熟，法律不建全 網路虛假廣告太多。
未來會比較好，個人認為，特別是在五年內，網路會向一個成熟的方向發展。
建議關注一下馬雲在廣州的講話，好好學習他的講話精神
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記得給我加分啊
⑤ 網路銷售的弊端是什麼
1:網路安全問題頻發
2:網路營銷手段陳舊落後
3:配套服務水平低下
4:相關法律法規不健全
5:部分顧客消費觀念落後
⑥ 傳統營銷和網路營銷的優缺點是什麼
傳統營銷的優勢
（1）人們的生活習慣、工作方式、價值觀都比較接受傳統消費
（2）顧客能直接感受到產品，降低了購買風險，售後方面也更有保障
（3）一部分人將逛街購物做為一種時尚或生活中不可缺少的部分
（4）面對產品生動形象的解說往往更能成功的激發消費者的購買欲
傳統營銷的劣勢
（1）商品的附加成本增加從而沒有價格優勢
（2）商品有地域的限制且商品信息不流通，導致地域價格差
（3）廣告成本大且有時間限制、地域限制，並且傳播信息難以保留
網路營銷的優勢
（1）有利於企業取得未來的競爭優勢
（2）網路商品成本低、網路用戶廣、信息傳遞快捷、購物方便
（3）加快了市場營銷的速度與范圍
（4）幫助中小企業了解市場和發展自己的機會
（5）廣告沒有時間、地域、信息難保留等的限制
網路營銷的劣勢
（1）缺乏信任感
（2）缺乏生趣
（3）網路技術與安全性問題尚待改進
（4）缺乏相應的法律約束
（5）廣告效果不佳
（6）企業促銷被動性加劇
（7）由於物流的不成熟使得商品的損壞機率很大
（8）產品的售後也很難得到保障
（9）有很大一部分潛在消費者不會使用電腦
⑦ 試分析網路營銷的優點和缺點各是什麼
一、網路營銷的優勢
1.種類豐富，所以不管哪個地區，哪個年齡的客戶階層都在不斷的加入互聯網。
2.成本低，用網路客服、電話客服等網路銷售模式，將營銷成本降到最低。
3.展示多種多樣，如：聲音、視頻、動畫、圖標來展現，而且目地明確。
4.互動強，可以直接的讓客戶與我們互動，主動的了解信息和需求。
5.時效強，只要客戶感興趣，網路不出故障，可以隨進參與。
6.目地明確，運用網路營銷的手段，結合企業的定位，可以精準的、有利的開拓新的渠道，不會沒有方向、沒有目標。
7.數據詳細，採用監控的推廣模式，方便企業營銷的方向改善，更加的完美。
二、網路營銷的劣勢
1.信任問題
在信息交流中, 雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任, 很難想像這種交流有什麼意義。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間, 其開放性的特徵更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發展的重要障礙。
2.信息安全問題
互聯網是一個開放式的網路, 在信息傳遞的過程中存在信息被截取、篡改和濫用的情況, 最近幾年關於上網用戶的銀行賬號和密碼被人從網上竊取的報道很多, 而用戶上網購物的記錄被商家出售的新聞也不少。這造成許多用戶不敢進行網上交易。
3.物流問題
互聯網的主要優勢體現在信息交流方面,在物流方面, 除了數字化產品或服務可以通過網路提供外,其它商品的傳送還需要利用傳統分銷渠道。
⑧ 什麼是網路營銷，分析網路營銷的利弊
你好！很高興回答你的問題。
網路營銷的定義：
「網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動」。網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷模式利弊分析
1、如今比較盛行的微博營銷：它的優點是傳播門檻低、傳播速度快、互動性強、可呈幾何式傳播、
缺點也是不可忽視的：內容較少、地域定向不強、信息量大、信息更新快、不易製造話題及影響力（需要大量粉絲）
2、博客營銷，這是一直以來各站長最喜歡也是最常用的模式。他的優勢在於可隨意發布廣告信息、可互動、可增加外鏈
但缺點是普通人難造成影響、人氣不夠、開放性不如論壇、地域定向不準
3、QQ群的優勢：地域定向准確、目標受眾精準、用戶群龐大、可在線互動、可軟體群發
缺點：工作開展困難（發廣告被T）、宣傳頻繁易導致反感
論壇的優勢：可地域定向、可在線互動、可人為製造影響力
缺點：對軟文質量要求高、網民的甄別能力上升、需要團隊配合進行炒作
4、SNS網站的優勢：傳播門檻低、可在線互動
缺點：逐步被微博取代、不易製造話題及影響力
5、問答類網站的優勢：高權重、收錄快、排名好
缺點：對帳號等級有需求、相對比較麻煩、地域定向不準確
6、Email的優勢：可以包含大量內容及內容不受限制，可用軟體群發郵件（病毒式營銷）
缺點：無效的郵箱過多，導致信息投放的不準確，郵箱有防垃圾郵件的功能
7、分類網站的優勢：權重高、用戶量大，可利用分類網站增加曝光率及做相關詞語排名
缺點：轉換率較低，分類網站的用戶多集中在生活方面（衣食住行）
8、門戶網站的優勢：權重高、曝光率高、權威性高、用戶基數龐大，地方門戶的影響力更精準
缺點：花費較高
希望能幫到你，請採納，如滿意給點贊一個哦
⑨ 網路營銷的優勢與弊端是什麼
與傳統的營銷手段相比， 網路營銷無疑具有許多明顯的優勢：一、網路營銷優勢１．利於取得未來的競爭優勢 中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習，使他們能跟上時代的腳步，而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當十幾年以後，他們成長為消費者時，早先為他們所熟知的產品無疑會成為他們的首選，也就是說，抓住了現在的孩子，也就抓住了未來的消費主力，也就能順利地佔領未來的市場。從長遠來看，網路營銷能帶給商家長期的利益，在不知不覺中培養一批忠實顧客。 ２．決策的便利性、自主性 現在的人們生活在信息充斥的社會中，無論是報紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過於精彩的電視劇中也被見縫插針地安進了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達率和記憶率之低也就可想而知了。於是，商家感慨廣告難做，消費者抱怨廣告無處不在，而好廣告則太少。網路營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，如廠家、產品等，然後如以比較，作出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，二十四小時皆可，瀏覽的信息可以是國內外任何上網的信息，不用一家家商場跑來跑去比較質量、價格，更不必面對售貨員的熱情推銷，完全由自己作主，只需操作滑鼠而已，這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的，尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。 ３．成本優勢 在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客，受眾准確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。例如網上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學類、外文類、計算機類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費、庫存費提供更多更新的圖書，來爭取客源。 ４．良好的溝通 可以製作調查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發、生產，使生產真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛，如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問，幫助消費者了解有關產品的信息，使溝通人性化、個別化。比如汽車生產，廠家可提供各式各樣的發動機、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然後在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，並加以調整，從而汽車也可大量定製，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進行新產品的開發。 ５．優化服務 人們最怕遇到兩種售貨員，一種是冷若冰霜，讓人不敢買；另一種是熱情似火，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網路營銷的一對一服務，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷，有個例子，一個人買了惠普公司的列印機，老是出現問題，通過咨詢得知是列印程序的問題，他於是找到惠普公司的站點，下載了列印程序，問題便解決了，多麼快捷與方便，惠普公司也因此節省了一筆費用。不僅是售後服務，在顧客咨詢和購買的過程中，商家便可及時地提供服務，幫助顧客完成購買行為。通常售後服務的費且占開發費用的67％。提供網路服務可降低此項費用。 ６．多媒體效果 網路廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文並茂、聲像俱全。而且，廣告發布不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要就可隨時索取。 凡事有利有弊，網路營銷也不例外。 二、網路營銷弊端 １．缺乏信任感 人們仍然信奉眼見為實的觀念，買東西還是要親眼瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽不好，雖是承諾多多，卻說一套，做一套，讓消費者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點，總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句本活動之解釋權在本公司，更讓人不得不三思而後行。網上購物，人們看不到實物，沒有質感，萬一上當怎麼辦？打官司，費時又費錢，贏了也多是得不償失，不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。 ２．缺乏生趣 網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三、五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網上購物還存在著試用的不便，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上來判斷真假，實物總是比圖像來得真實和生動。所以，對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。考試大編輯整理 ３．技術與安全性問題 我國網路發展水平不高，覆蓋率低，即便是北京、上海這樣的大城市，也不過才達到8％和2％，其它城市就可想而知了。硬體環境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網路發展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大，這也是網路購物發展所必須解決的大難題。 ４．價格問題 網上信息的充分，使消費者不必再走東竄西的比較價格，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率降低，或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產品，如有批量折扣的，在網上不便於討價還價，可能貽誤商機。 ５．廣告效果不佳 雖然網路廣告具有多媒體的效果，但由於網頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有很大的局限。 ６．被動性網上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實現的只是點對點的傳播，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異於在守株待兔。