處理網路輿情需要收集哪些數據

⑴ 如何捕捉網路輿論熱點信息呢

可以通過輿情監測系統採集全網信息，快速分析輿論熱點信息和排行，並可以利用分析圖表掌握傳播走勢、網民情緒、媒體觀點等信息。現在國內的輿情監測系統已相對成熟，越來越多的政務和企業部門都通過系統來捕捉輿論熱點。例如新浪輿情通，是坐標在上海的輿情大數據服務平台，所屬的公司蜜度信息擁有自主的研發能力，為各行業客戶提供大數據服務。。很高興我的回答能對您有所幫助，謝謝您的採納

⑵ 網路輿情的數據信息都要去哪搜集呢

方法一：時政新聞網站搜集。如我們可以整理一些內容更新頻率頻繁的時政新聞網站，像海峽網、人民網、騰訊網、地方時政新聞網等。然後，實時關注此類網站的更新內容，從中收集排查所需的時政熱點新聞輿情輿論。方法二：採用技術手段搜集。前面的一種方式是需要人工去執行，但畢竟人工精力有限，所以如果想要高效快速全面搜集到所需關注的輿情數據信息，可以採用現代化技術手段去做，如藉助專業的網路輿情監測挖掘系統。

⑶ 怎麼樣才能有效的搜集網路輿情信息

怎樣才能有效的搜集網路輿情信息?說到技巧，我們做什麼工作都需要技巧，掌握了技巧就會起到事半功倍的效果。就輿情信息收集的技巧而言，實際上是工作實踐中長期積累的經驗和意識培養的綜合結果。在這里我們就如何有效地搜集輿情信息的問題做一些實用講述。
【去哪裡收集輿情關鍵詞相關信息？】
在實際工作中，我們拋開輿情存在空間的理論探究，會發現有這樣一個規律，即，輿情經常發生在民意表達最為集中、輿情傳播最為暢通的「場所」。因此，我們收集輿情，就要到民意表達最為集中、輿情傳播最為暢通的「場所」去尋找。
一從媒體上收集信息。媒體是輿論的匯集地，媒體信息來源十分廣泛，包括了各地區、各領域甚至世界各國的信息。媒體信息特別是網路媒體信息，沒有過多的周轉環節和層層報批的手續，受「長官意志」的干擾相對較少，揭露問題也比較尖銳、比較及時，我們從中會發現許多有價值的輿情點。通過媒體收集輿情應注意三點：1、中央重大決策、重大事件引發的輿情，要以主流媒體為准。其輿情收集除了自己對「事件」的第一反應外，更多地要關注媒體的評論和輿論的反映；2、社會思潮及理論動態輿情，要善於從媒體「理論版」、「言論專欄」去收集，同時也要關注民間網站學術類論壇上的一些「言論」；3、社會熱點問題及網上熱點問題，要關注各大網站上的新聞跟貼和民間網站論壇。
二是從橫向部門收集信息。輿情信息工作的橫向部門很多，除各級黨委、政府、人大、政協等領導機關外，輿情信息收集最值得關注的是那些與群眾利益相關性較強的權力部門，如公、檢、法，工商、國、地稅，教育、國土、城建、環保等等。這些部門的相關政策及做法涉及群眾切身利益較多，極易引起群眾的思想波動和不滿情緒，很容易引起和誘發社會不穩定因素，因此，應當成為各級輿情信息工作部門關注的焦點。對這方面輿情信息的收集，要廣泛建立縱橫聯系，不斷強化立體收集。要在立足本地區、本系統的基礎上，打通各種渠道，其它系統建立直接或間接的橫向聯系。要根據各地實際情況，逐步建立一些具有輔助功能的輿情信息聯系渠道，培養一批專、兼職輿情信息員，從而保證橫向部門信息收集渠道的暢通。
三是從民間收集的信息。輿情信息是反映民意的載體，從民間獲取輿情是民意信息來源的最直接、最真實的渠道。從民間收集信息，要求輿情信息工作者要有強烈的民本意識和高度的責任感，要經常深入社會的各個階層，同廣大人民群眾保持經常性和廣泛性的聯系；要善於從民間廣為流傳的民謠、「順口溜」以及各種街頭巷尾的議論、「小道消息」、「傳言」中捕捉輿情點，從中發現傾向性、苗頭性、社會性的輿情信息。從民間收集的輿情信息，一般都涉及群眾的思想反映和民眾的社會政治態度，而且比較直接，具有「原汁原味」的特點，因此，應當做為輿情信息收集的重要渠道。
四是可以使用多瑞科輿情監測軟體來收集最新輿情信息。這也是一種比較方便快捷省事的方式了。

網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。

【要重點收集哪些輿情信息？】
輿情的發生是由輿情因變事項所引起的。所謂輿情因變事項，是指能夠引起民眾關注，且會對形成民眾政治態度產生影響的所有事項的集合。它既包括執政者制定和實施的各類方針政策、制度法規、工作措施，也包括影響民眾利益及主客體利益關系變化的事件、人物，還包指工作成就和存在的各種主要問題等國家管理者的權力運行結果；同時還包括自然界、國家周邊地區、甚至世界各國及宇宙間可能發生的一切能夠對輿情產生刺激的事項。由於輿情因變事項一般是在一定的時間條件下發生的，而輿情是伴隨輿情因變事項的發生而發生的，所以輿情具有極強的時效性。也正因為如此，我們在實際工作中要特別注意輿情發生的時間。輿情發生的時間有這樣幾個規律：
一是輿情在輿情因變事項之後發生。從理論上講，輿情因變事項發生以後，必然要引發相應的輿情，這是輿情發生時間的一規律。比如，國家出台了一項政策，當這項政策公布以後，民眾必然對這項政策有一些理解和看法。贊同、反對、莫不關心等心理反應和行為反應，都可能發生。當民眾的這些情緒反應，上升到一種「社會政治態度」的時候，就形成了輿情。因此，我們在實際工作中，當發現了某項輿情因變事項產生以後，就要分析可能產生的輿情，並在「第一時間」加以收集、整理和上報。
二是輿情同輿情因變事項同時發生。在現實生活當中，這種情況不在少數。比如，最近國家擬調整個人收入所得稅的起征點，盡管目前還在討論中，但己引起了社會各階層群體的廣泛關注。個稅起征點到底應訂在多少收入為宜，恐怕不同利益群體的意願是不會相同的。這種民眾意願的不同，正是多元民意的一種反映，而這種民意的走向，恰恰是我們必須關注輿情的焦點。這個例子說明，輿情因變事項的變化會影響輿情的變化。我們在實際工作中，就要善於在這種變化中搶抓輿情，並多角度收集和報送。
三是輿情同輿情因變事項相伴發生。輿情的性質告訴我們，輿情可以對執政者的決策行為產生影響。當決策者因群眾反映強烈，而不得不對己經做出的決策進行調整時，民眾的社會政治態度會隨著決策者決策行為的改變而改變，這時輿情會同輿情因變事項相伴發生。比如，房地產價格無限攀升問題，早己引起了老百姓的不滿，其開發商的暴利和房地產市場的無序狀態已成眾矢之地。後來中央採取了宏觀調整政策，抑制房價收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在這個過程中，輿情是與輿情因變事項相伴發生的。在實際工作中，我們要善於觀查輿情因變事項的動態變化，在其變化中捕捉有價值的輿情點，從而形成有價值的輿情信息。

⑷ 公司網路輿情怎麼處理報告

公司網路輿情處理的方法有很多，在網上也有很多很好的處理網路輿情報告可以借鑒，今天，我們就先總結幾種網路輿情處理比較有效的途徑。

1、收集公司輿情信息源，篩選影響較大的網路公司輿情信息

網路中有公司網路輿情的來源。通常的做法是關注幾個主要的網路流量門戶，如微博、微信公眾賬戶和搜索引擎。在這些渠道中，最有影響力的是搜索引擎。目前，如果用戶主動了解一家公司，他們仍會進行搜索，因為搜索結果內容豐富，包括社交、新聞和評估信息。

專家安排不定期進行企業關鍵詞檢索，檢索用戶一般重點閱覽的信息是結果表示的前三頁，即前30件，對這30件信息進行篩選整理，進行權重高權威的公司網路輿情重點處理，如新聞門戶、論壇、知識

2、官方申請處理公司網路輿情

高權重、高權威的平台擁有完整的投訴反饋渠道。如果負面信息不真實，處理網路公司輿情的申請將以企業的名義直接提交給上述平台，結果反饋通常在2-3個工作日內給出。

有些新聞資訊類平台可能沒有信息投訴申請，則可以通過網站底部的官方郵件或者在線客服、客服電話進行網路輿情處理申請，正規的新聞平台只要確認負面文章是不實的通常會按正規流程撤稿。

3、利用軟文進行負面壓制

通過前面的操作，主要的網路輿情危機都能處理，但是有一些小網站會自動採集和轉載大平台的信息，特別是有團隊專門批量建站，以站群的形式大肆採集各類企業負面信息，通過有償刪帖謀利，少則幾百一條，多則幾千一條，企業是刪不完的，反而空耗精力和推廣資金。

針對這類情況，正確的處理網路輿情方式就是發布軟文進行負面壓制，只要能將小平台的信息擠出前30條就能達到處理負面輿情影響的目的。發軟文的成本相對處理小平台的負面要小得多，具體怎麼操作可以咨詢網路推廣的同行。

4、找網路輿情負面處理公司合作

有網路輿情公司幫助企業處理網路中的各種負面信息，如果企業有一定的規模比較好採用簽署年度框架模式更合適，企業注重正常的網路推廣，不要花費太多的精力去處理網路公司輿情。

5、持續的企業正面信息推送

當網路負面信息和正面信息都存在時，網民會有自己的判斷標准。如果正面信息的數量和覆蓋面遠遠大於網路輿情，大多數網民會認為整個企業是好的。