以下哪些屬於網路消費者最典型的購物心理

A. 目前的網路消費者具有哪些特徵

從網路消費者的群體特點看。消費者行為以及購買行為永遠是營銷者關注的一個熱點問題，對於網路營銷者也是如此。網路用戶是網路營銷的主要個體消費者，也是推動網路營銷發展的主要動力，它的現狀決定了今後網路營銷的發展趨勢和道路。我們要搞好網路市場營銷工作，就必須對網路消費者的群體特徵進行分析以便採取相應的對策。
網路消費者群體主要具備以下四個方面的特徵：（一）注重自我。（二）頭腦冷靜，擅長理性分析 （三）喜好新鮮事物，有強烈的求知慾（四）好勝，但缺乏耐心。 從網路消費需求的特徵看。由於互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，互聯網商用的發展促進了消費者主權地位的提高；網路營銷系統巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。 從網路消費者的購買動機看。所謂動機，是指推動人進行活動的內部原動力，即激勵人們行為的原因。人們的消費需要都是由購買動機而引起的。網路消費者的購買動機，是指在網路購買活動中，能使網路消費者產生購買行為的某些內在的動力。我們只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購買行為，以便採取相應的促銷措施。由於網路促銷是一種不見面的銷售，消費者的購買行為不能直接觀察到，因此對網路消費者購買動機的研究，就顯得尤為重要。網路消費者的購買動機基本上可以分為兩大類：需求動機和心理動機。 從網路消費購買過程看。網上購物是指用戶為完成購物或與之有關的任務而在網上虛擬的購物環境中瀏覽、搜索相關商品信息，從而為購買決策提供所需要的必要信息，並實現決策的購買的過程。電子商務的熱潮使網上購物作為一種嶄新的個人消費模式，日益受到人們的關注。消費者的購買決策過程，是消費者需要、購買動機、購買活動和買後使用感受的綜合與統一。網路消費的購買過程可分為以下五個階段：確認需要—→信息收集—→比較選擇—→購買決策—→購後評價。 為了提高企業的競爭能力，最大限度地佔領市場，企業必須虛心聽取顧客的反饋意見和建議。方便、快捷、便宜的電子郵件，為網路營銷者收集消費者購後評價提供了得天獨厚的優勢。廠商在網路上收集到這些評價之後，通過計算機的分析、歸納，可以迅速找出工作中的缺陷和不足，及時了解消費者的意見和建議，制定相應對策，改進自己產品的性能和售後服務。

B. 網路消費者購物行為模式有哪些

(一)「刺激」階段。(二)「不足之感」階段(三)「求足之願」階段。(四)「搜集信息」階段。(五)「分析評價」階段。(六)「購買決策」階段。(七)「購買行為」階段。(八)「產品使用」階段(九)「消費體驗」階段。(十)「購後評價」階段。(十一)「購後行為」階段。(十二)「產品處置」階段。這樣回答行么？你問題有點模稜兩可！

C. 消費者心理定義消費者心理有哪些

樓上的請看好問題再大段粘貼回答OK？你回答的是人家問的問題嗎？能幫人解決實際問題嗎？
解釋消費心理，就先要解釋消費行為。所謂消費行為：是指人們為滿足自身需要而決定購買和使用商品或勞務的行為。
消費心理：是人們在消費行為發生過程中產生的相應的心理活動。消費心理決定消費行為，消費行為表現消費心理。
消費心理過程包括：
1.消費者的認識過程 ：消費者對商品的感覺、知覺、記憶、思維等心理活動。
2.消費者的情感過程：消費者對商品或勞務經過認識過程所做出的消費決定，會受情感的影響。
消費情感受以下因素影響：
（1）商品本身的影響
（2）購物環境的影響
（3）消費者的心理准備
（4）營銷人員的情緒
消費者有以下需要：
1、生理的需要
2、安全的需要
3、歸屬和愛的需要
4、自尊的需要
5、自我實現的需要
6、認識和理解的需要
7、審美的需要
根據影響消費者心理的因素以及消費者需求來為消費心理分類。具體分為：
(1)求美心理
(2)求名心理
(3)求實心理
(4)求新心理
(5)求廉心理
(6)攀比心理
(7)癖好心理
(8)獵奇心理
(9)從眾心理
(10)情感心理
根據消費者性格不同劃分為以下幾類：
（1）習慣型購買心理
（2）理智型購買心理
（3）經濟型購買心理
（4）沖動型購買心理
（5）想像型購買心理
（6）不定型購買心理
消費心理還受以下因素的影響：
1、社會經濟環境
2、購物環境
3、商品各要素
4、廣告宣傳
5、價格
所以，依本人個人之見，消費心理還可分為消費者產品心理、價格心理、廣告心理、社會心理等等。
以上為本人多方找尋教材、資料後總結出來的針對此問題的回答，存在不足之如，僅供參考，希望對你有所幫助。（特別註明：本人系一廣告小策劃，在知道里回答朋友的問題實屬互幫互助、互相交流學習，強烈鄙視一味為了那些不能吃不能喝的積分絞盡腦汁，不擇手段，完全不看清別人想知道什麼、了解什麼、尋求什麼幫助的純粹的復制粘貼行為！本人已忍了很久了，真心誠意才是根本啊！）

D. 網路消費者的心理動機有哪些

心理性購買動機是指消費者由認識、情感、意志等心理過程而引起的購買商品的動機。它比需要動機要復雜得多，強調滿足精神上的需要。消費者的心理動機主要包括以下3個方面：
(1)情感動機。情感動機是由於人的情緒和感情所引起的購買動機。這種購買動機可以分為兩種形態：一種是低級形態的感情購買動機，它是由快樂、感激、喜歡、好奇等情緒而引起的。這種購買動機一般具有沖動性、不穩定性的特點。例如，在網路上突然發現一本好書、一種好的游戲軟體、一種新產品，很容易產生沖動性的情感購買動機。還有一種是高級形態的情感購買動機，它是由人們的道德感、美感、榮譽感、群體感等所引起的，具有較大的穩定性、深刻性的特點。比如說為了友誼的需要而購買禮品，用於饋贈親朋好友等。
(2)理智動機。理智動機是建立在人們對商品客觀認識的基礎上，通過學習，運用知識及經驗，經過分析、比較、思考之後產生的購買動機。網路消費者的購買動機是建立在人們對於在線商場推銷的商品的客觀認識基礎上的。網路購物者大多是中青年(且以男性居多)，具有較高的分析判斷能力。他們的購買動機是在反復比較各個在線商場的商品之後才產生的，對所要購買的商品的特點、性能和使用方法，早已心中有數。理智購買動機具有客觀性、周密性和控制性的特點。在理智購買動機驅使下的網路消費購買動機，首先注意的是商品的先進性、科學性和質量高低，其次才注意商品的經濟性。
網路營銷這種購買動機的形成，基本上受控於理智，而較少受到外界氣氛的影響。
(3)惠顧動機。惠顧動機也稱為習慣動機，是基於情感和理智動機之上的，對特定的網站、圖標廣告、商品產生特殊的信任與偏好而重復地、習慣性地前往訪問並購買的
一種動機。惠顧動機的形成經歷了人的意志過程。從它的產生來說，或者是由於搜索引擎的便利、圖標廣告的醒目、站點內容的吸引；或者是由於某一馳名商標具有相當的地位和權威性；或者是因為產品質量在網路消費者心目樹立了可靠的信譽。這樣，網路消費者在為自己確立購買目標時，心目中首先確立了購買目標，並在各次購買活動中克服和排除其他的同類水平產品的吸引和干擾，按照事先確定的目標完成購買行動。具有惠顧動機的網路消費者，往往是某一站點的忠實瀏覽者。

E. 常見的消費心理有哪些

（1）從俗心理

即入鄉隨俗，消費行為上的趨同心理。

（2）同步心理

即我們通常所說的攀比心理，相同的社會階層，在消費行為上有相互學習的傾向。

（3）求美心理

指人們在消費活動中追求美好事物的心理傾向。

（4）求名心理

指某些消費者希望藉助名牌商品提高自己的社會地位的心理傾向。

（5）求異心理

這是與從俗心理相反的一種心理現象，追求一種與社會流行不同的消費傾向。

（6）好奇心理

指某些消費者對市場上不常見的產品的追求。

（7）偏好心理

指某些消費者對某些特殊消費活動的執著追求。

（8）便利心理

指消費者主要從功能便利的角度選擇商品的心理現象。

（9）選價心理

指顧客在選擇商品時，對價格的特殊關注。這些心理類型並不分屬於不同的人，而是不同程度地存在於每一個消費者的心中。當一種產品滿足了顧客某一類心理需求時，就會誘發他的購買動機。

（10）孤獨心理

每逢佳節倍思親，特別對於一個人在外打拚的孤獨人群來說，過年往往會讓他們的孤單感倍增，這個時候，購物能夠讓他們產生滿足感，解除孤獨感。因為購物就是一種享受，既有人頭攢動的熱鬧氛圍，又有營業員的熱情服務，上帝之感油然而生，孤獨感自然不驅自散。

（11）發泄心理

這類情況往往以在事業或者家庭生活不如意的女性人群中多見。通過購物來發泄心中的不滿，嚴格地講是一種報復行為。

（12）從眾心理

節假日逛商場已經成為很多人在假期的重要活動內容，尤其過年期間往往是各大商場打折促銷活動必爭的時間段。這樣的情況下，我們往往會受從眾心理的影響而盲目購物。

同時，長期節假日購物的習慣已經造成了一種情緒渲染。當身處爭搶打折商品的情況下，往往會受到情緒傳染。由於情緒傳染是種集體行為，個體很難控制自己的情緒不受群體影響，從而導致不理性消費的產生。

（13）購物癖心理

「購物癖」是一種精神疾病，當不購物時，人會感到很沒勁兒，高興不起來，總有一種說不明白的不滿足感。當購物癖發作時，人還會變得焦躁不安，不知所從。但是，一旦步入商場，或走進能夠進行購買活動的地方，這些人就會變得興奮起來，對周圍一件件的商品顯示出很大熱情，甚至會不顧及自己經濟承受能力，買下新發現的獵物。

F. 消費心理學中消費者的基本特徵有哪些

多樣性，發展性，可誘導性，周期性

G. 論述消費者選擇網上購物的心理因素和非心理因素是什麼

1、非心理因素：追求方便

對於惜時如金、工作繁忙的白領來說，在傳統的商品購買，對於一個購買願望的實現過程短則幾分鍾，長則幾小時，需要消耗消費者大量的精力在不同的商場和櫃台中選擇比較，且對於商品的信息往往因面對的不同銷售員而發生不對稱現象，但網上購物彌補了這個缺陷。

2、心理因素：追求價格優勢的消費心理

價格始終是我國消費者最為敏感的因素。網上銷售相比傳統商店而言，其不需要固定的場地費用，也比較少發生因消費者直接接觸商品而導致商品的損壞、遺失等各類原因導致的成本。

網購陷阱

1、低價誘惑

在網站上，如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現，這時就要提高警惕性，想想為什麼它會這么便宜，特別是名牌產品，因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨，正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那麼遠的。

2、高額獎品

有些不法網站、網頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁，並購買其產品。

3、虛假廣告

有些網站提供的產品說明誇大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之後，購買到的實物與網上看到的樣品不一致。

4、設置格式條款

買貨容易退貨難，一些網站的購買合同採取格式化條款，對網上售出的商品不承擔「三包」責任、沒有退換貨說明等。

消費者購買了質量不好的產品，想換貨或者維修時，就無計可施了，對此，建議當地設有ITM實體服務店的，消費者網購一定要選擇OVS服務，才能確保有完善的售後服務。而對於當地未設立ITM店的則只能據理力爭。

H. 消費者購買行為主要有哪幾種類型

消費者購買行為主要的類型應該做出以下四種劃分，以便於更好理解類型的多樣性。

(一)根據消費者購買行為的復雜程度和所購產品的差異程度劃分：

1、復雜的購買行為。如果消費者屬於高度參與，並且了解現有各品牌、品種和規格之間具有的顯著差異，則會產生復雜的購買行為。復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購後評價等各個階段。

對於復雜的購買行為，營銷者應制定策略幫助購買者掌握產品知識，運用各種途徑宣傳本品牌的優點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。

2、減少失調感的購買行為。是指消費者並不廣泛收集產品信息，並不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以後會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。

對於這類購買行為，營銷者要提供完善的售後服務，通過各種途徑經常提供有利於本企業的產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。

3、尋求多樣化的購買行為。指消費者購買產品有很大的隨意性，並不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。轉換的原因是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產品的多樣性而不一定有不滿意之處。

對於尋求多樣性的購買行為，市場領導者和挑戰者的營銷策略是不同的。市場領導者為圖通過佔有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。而挑戰者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。

4、習慣性的購買行為。指消費者並未深入收集信息和評估品牌，只是習慣於購買自己熟悉的品牌，在購買後可能評價也可能不評價產品。

（二）根據消費者購買目標選定程度區分劃分

1、全確定型。指消費者在購買商品以前，已經有明確的購買目標，對商品的名稱、型號、規格、顏色、式樣、商標以至價格的幅度都有明確的要求。這類消費者進入商店以後，一般都是有目的地選擇，主動地提出所要購買的商品，並對所要購買的商品提出具體要求，當商品能滿足其需要時，則會毫不猶豫地買下商品。

2、半確定型。指消費者在購買商品以前，已有大致的購買目標，但具體要求還不夠明確，最後購買需經過選擇比較才完成的。如購買空調是原先計劃好的，但購買什麼牌子、規格、型號、式樣等心中無數。這類消費者進入商店以後，一般要經過較長時間的分析、比較才能完成其購買行為。

3、不確定型。指消費者在購買商品以前，沒有明確的或既定的購買目標。這類消費者進入商店主要是參觀游覽、休閑，漫無目標地觀看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，有時感到有興趣或合適的商品偶爾購買，有時則觀後離開。

（三）根據消費者購買態度與要求劃分

1、習慣型。指消費者由於對某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產生的經常、反復的購買。由於經常購買和使用，他們對這些商品十分熟悉，體驗較深，再次購買時往往不再花費時間進行比較選擇，注意力穩定、集中。

2、理智型。指消費者在每次購買前對所購的商品，要進行較為仔細研究比較。購買感情色彩較少，頭腦冷靜，行為慎重，主觀性較強，不輕易相信廣告、宣傳、承諾、促銷方式以及售貨員的介紹，主要靠商品質量、款式。

3、經濟型。指消費者購買時特別重視價格，對於價格的反應特別靈敏。購買無論是選擇高檔商品，還是中低檔商品，首選的是價格，他們對「大甩賣」、「清倉」、「血本銷售」等低價促銷最感興趣。一般來說，這類消費者與自身的經濟狀況有關。

4、沖動型。指消費者容易受商品的外觀、包裝、商標或其他促銷努力的刺激而產生的購買行為。購買一般都是以直觀感覺為主，從個人的興趣或情緒出發，喜歡新奇、新穎、時尚的產品，購買時不願作反復的選擇比較。

5、疑慮型。指消費者具有內傾性的心理特徵，購買時小心謹慎和疑慮重重。購買一般緩慢、費時多。常常是「三思而後行」，常常會猶豫不決而中斷購買，購買後還會疑心是否上當受騙。

6、情感型。這類消費者的購買多屬情感反應，往往以豐富的聯想力衡量商品的意義，購買時注意力容易轉移，興趣容易變換，對商品的外表、造型、顏色和命名都較重視，以是否符合自己的想像作為購買的主要依據。

7、不定型。這類消費者的購買多屬嘗試性，其心理尺度尚未穩定，購買時沒有固定的偏愛，在上述五種類型之間游移，這種類型的購買者多數是獨立生活不久的青年人。

（四）根據消費者購買頻率劃分

1、經常性購買行為。經常性購買行為是購買行為中最為簡單的一類，指購買人們日常生活所需、消耗快、購買頻繁、價格低廉的商品，如油鹽醬醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。購買者一般對商品比較熟悉，加上價格低廉，人們往往不必花很多時間和精力去收集資料和進行商品的選擇。

2、選擇性購買行為。這一類消費品單價比日用消費品高，躲在幾十元至幾百元之間；購買後使用時間較長，消費者購買頻率不高，不同的品種、規格、款式、品牌之間差異較大，消費者購買時往往願意花較多的時間進行比較選擇，如服裝、鞋帽、小家電產品、手錶、自行車等等。

3、考察性購買行為。消費者購買價格昂貴、使用期長的高檔商品多屬於這種類型，如購買轎車、商品房、成套高檔傢具、鋼琴、電腦、高檔家用電器等。消費者購買該類商品時十分慎重，會花很多時間去調查、比較、選擇。消費者往往很看重商品的商標品牌，大多是認牌購買；

已購消費者對商品的評價對未購消費者的購買決策影響較大；消費者一般在大商場或專賣店購買這類商品。

消費者購買行為也稱消費者行為。是消費者圍繞購買生活資料所發生的一切與消費相關的個人行為。包括從需求動機的形成到購買行為的發生直至購後感受總結這一購買或消費過程中所展示的心理活動、生理活動及其他實質活動。

(8)以下哪些屬於網路消費者最典型的購物心理擴展閱讀:

一個人的所有行為都是大腦對刺激物的反應，消費者購買商品也是如此，是大腦受到了某種刺激才會產生購買行為。而刺激在被消費者接受之後，要經過幾個階段，才能產生看得見的行為反應，或完成一次的購買行為。

1、「不足之感」階段

不足之感指的是消費者在受到刺激之後，產生了缺少什麼並由此需要此物（商品或勞務）的感覺，即消費需要。根據馬斯洛的「需要五層次」理論，消費者的某一層面的需要相對滿足了，就會往高一層次發展，而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產生購買行為的動力。

2、「求足之願」階段

求足之願指的就是消費者在產生不足之感後，自然形成滿足、彌補此不足的願望，萌生購買動機，並希望通過購買產品來獲得滿足。同時，這種購買動機是可以誘導的。

3、「購買行為」階段

購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下，以貨幣換取商品的行動。當然，在這之前，消費者會根據需要先去了解、搜集各種相關信息，並對可供選擇的商品進行綜合的分析比較，最後才做出是否要購買的決策。

4、「購後行為」階段

購後行為指的是消費者使用了產品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之後採取的一系列行動。消費者如果消費體驗好，會採取正面的行動，出現再購買行為等；如反之，則會進行反面宣傳，甚至勸阻他人購買等。

而對於本次購買的產品，會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。消費者購買是較復雜的決策過程，其購買決策過程一般可分為以下五個階段，並制定相應的營銷策略。

當消費者意識到對某種商品有需要時，購買過程就開始了。消費者需要可以由內在因素引起，也可以是由外在因素引起。此階段企業必須通過市場調研，認定促使消費者認識到需要的具體因素，營銷活動應致力於做好兩項工作：

（1）發掘消費驅策力；

（2）規劃刺激、強化需要。

在多數情況下，消費者還要考慮買什麼牌號的商品，花多少錢到哪裡去買等問題，需要尋求信息，了解商品信息。尋求的信息一般有：產品質量、功能、價格、牌號、已經購買者的評價等。消費者的信息來源通常有以下四個方面：

（1）商業來源；

（2）個人來源；

（3）大眾來源；

（4）經驗來源。

企業營銷任務是設計適當的市場營銷組合，尤其是產品品牌廣告策略，宣傳產品的質量、功能、價格等，以便使消費者最終選擇本企業的品牌。

消費者進行比較評價的目的是能夠識別哪一種牌號、類型的商品最適合自己的需要。消費者對商品的比較評價，是根據收集的資料，對商品屬性做出的價值判斷。消費者對商品屬性的評價因人因時因地而異，有的評價注重價格，有的注重質量，有的注重牌號或式樣等。

企業營銷首先要注意了解並努力提高本企業產品的知名度，使其列入到消費者比較評價的范圍之內，才可能被選為購買目標。同時，還要調查研究人們比較評價某類商品時所考慮的主要方面，並突出進行這些方面宣傳，對消費者購買選擇產生最大影響。

消費者通過對可供選擇的商品進行評價，並作出選擇後，就形成購買意圖。在正常情況下，消費者通常會購買他們最喜歡的品牌。但有時也會受兩個因素的影響而改變購買決定。

（1）他人態度；

（2）意外事件。消費者修改、推遲或取消某個購買決定，往往是受已察覺風險的影響。「察覺風險」的大小，由購買金額大小、產品性能優劣程度，以及購買者自信心強弱決定。企業營銷應盡可能設法減少這種風險，以推動消費者購買。

I. 網路消費者有哪些類型

網路消費者主要分為以下4種類型：

（1）務實型。務實型的消費者需要的是方便、快捷的網上購物服務。他們往往已經對商品有了大致的了解，對自己的購買行為和需求有著非常明確的定位和目標。這類消費者在網上將大量的時間花在交易上而不是瀏覽和商品比對上，即更加註重商品的質量和服務，因此，信任度高以及物美價廉的物品和服務是這類人最熱衷的。他們在網路視覺的沖擊下，對商品的需求波動幅度較小，購買彈性較小，甚至可能不受視覺沖擊的影響，屬於理性的消費群體。

（2）瀏覽型。據權威調查顯示，瀏覽型的消費者占常用網民總數的8%左右，他們將32%的時間花在對商品和服務的瀏覽上，訪問的網頁是其他網民的4倍。他們在享受點擊滑鼠樂趣的同時，也將大量的時間花費在精確的比對上。這類消費者大多都是休閑時間充裕的人，並享受著形形色色的購物網站對他們產生的視覺沖擊和購買慾望心理下的需求波動，他們對經常更新、視覺元素豐富、具有創新設計的網站有較大的興趣，對產品本身的興趣沒有瀏覽本身所帶來的興趣濃烈，因此，這類群體的消費觀及其消費行為其實是難以准確預測的，因為他們本身就不是以消費為目的而進行瀏覽的，只是消磨閑暇，享受瀏覽的樂趣。

（3）經驗型。經驗型的消費者將生活中討價還價的能力應用到網路的議價過程中，該類消費者可能是市場行情的熟知者，可能是對價格的不滿意者，也有可能是追求議價勝利心理並以此得到滿足感的消費者，著名的eBay網上過半數的消費者都屬於該類型。由此，該類消費者還衍生出了「談價師」這一前景被非常看好的網路職業。他們成為消費者網路購物的中間人，這類消費群體也屬於理性消費者，因此在探討需求沖擊程度時，特將這類群體歸結到務實型群體當中。

（4）沖動型。沖動型的消費者比較容易受網路視覺營銷的影響，他們在形形色色的網路購物平台中，被品種繁多的商品吸引住了眼球，並強烈地受網路視覺的沖擊，容易做出購買行為。這類消費者一般都是年齡處於青少年或者學生時代的非理性購物群體。他們的消費需求波動曲線在網路視覺沖擊下的波動幅度非常明顯，強烈地受到價格和視覺等因素的影響。因此，網路視覺沖擊對他們的購買行為有著非常顯著且直觀的影響。