① 中國聯通寬頻為什麼機頂盒IP地址獲取失敗，網路無法連接
聯通機頂盒網路故障，可通過以下步驟排障：
1、檢查網線連接是否牢固。
2、重新啟動光貓。
3、光貓啟動穩定後，重新啟動機頂盒。
4、如重啟後仍報此錯誤，需撥打聯通客服電話10010報障。
聯通的機頂盒無法連接網路一般由以下三種情況造成：1、當沃家電視因網線沒有接好，會出現無法連接到網路的情況，建議您重新接一下網線；
2、當網線故障時，也會出現無法連接網路的情況，此時建議您更換好的網線；
3、因服務網路出現故障而導致無法連接到網路時，您可以通過致電當地聯通客服熱線反映此情況。
③ 聯通網路機頂盒有線連上網怎麼不能用啊
機頂盒不能正常接入，請檢查：1.網路連接是否正常，機頂盒成功連接到網關後，前面板「WAN」指示燈為綠色，否則為紅色；2.網路設置是否正確；3.通過路由器連入互聯網，路由器設置是否正確；4.若以上條件均已確認，相同環境條件，其他終端可以上網，請聯系聯通人工客服反映。
④ 中國聯通看電視的機底盒不能正常使用了怎麼整
聯通用戶IPTV機頂盒如需故障申告，撥打自助申告熱線10010自助語音或人工客服報故障即可，一般情況24小時之內有專業的工作人員為維修。但如果是終端出現故障，各地市的政策不同，建議通過當地10010熱線人工客服咨詢處理。
⑤ 網路機頂盒不能啟動了是怎麼回事
一、如果是聯通用戶的網路機頂盒無法開機啟動，主要原因是電源連接異常引起。
二、可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查機頂盒電源線是否正常連接。
【步驟二】檢查牆插或排插是否通電。
【步驟三】重新連接電源線。
【步驟四】如排除電源問題，可將機頂盒恢復出廠設置後再試（具體方法需查看對應機頂盒說明書）。一般可參考以下順序進行重置：
關掉電視-拔掉網路機頂盒電源-用曲別針等插入機頂盒的rest孔並按住-插入電源打開電視機-電視機出現畫面-松開rest按鍵。
【步驟五】如以上步驟無法解決，需聯系運維工作人員處理。
⑥ 聯通機頂盒怎麼用不了
一、先檢查IPTV機頂盒網線是否正常，檢查正常後，按機頂盒前面的電源開關進行重啟操作。因機頂盒型號不同，可能有所差距，但大體上機頂盒面板共有三個指示燈，從左至右依次為：電源指示燈、網路指示燈、遙控指示燈，每個指示燈兩種指示顏色：綠色、紅色
1.電源指示燈不亮：請檢查機頂盒電源是否正確接入。電源指示燈為紅色：機頂盒處於待機狀態，請按搖控器紅色電源鍵進行開機。電源指示燈為綠色：機頂盒電源接入正常。
2.網路指示燈不亮：首先請檢查機頂盒電源是否正確接入。網路指示燈為紅色：請檢查機頂盒網線是否正常連接，若已經連接網線建議更換網線進行測試
3.使用搖控器時，機頂盒搖控器指示燈不亮：
（1）檢查遙控器是否正常：使用按鍵時遙控器上信號指示燈是否正常，若不亮，請更換遙控器電池
（2）若檢查遙控器正常，使用時機頂盒上的遙控器指示燈仍不亮，可能發生盒子死機現象(盒子散熱不好且長時間使用、或者按鍵過快且較頻繁)，需要關閉機頂盒電源重新開啟。
二、其他錯誤代碼還有：4200-4213/ 4100-4106、1562、4600-4605(不包含4604)
1.系統提示：「系統正忙，請稍候再試」代碼： 4200-4213/ 4100-4106
原因分析：機頂盒內部處理流程異常
處理步驟：確定是否能復現的，如果能復現，就需要盤查機頂盒問題
2.系統提示：「系統正忙，請稍候再試」代碼： 1562
原因分析：Wait MLSS TimeOut
處理步驟：檢查是否頻道不能夠提供時移服務
3.系統提示：「系統正忙，請稍候再試」代碼：4600-4605(不包含4604)
原因分析：udp信道數據處理異常
處理步驟：可能跟節目和網路環境有關，查詢當時播放的具體節目，如果出現頻繁，需要盤查網路和流媒體是否正常。【流量半年包流量跨月不清零，半年有效期，點擊http://u.10010.cn/sAAGm享受8折優惠吧！】
⑦ 聯通寬頻的機頂盒看不了電視是什麼原因
如您使用聯通IPTV業務，您可按以下方式處理：
查看音頻線是否連接，檢查音頻線連接是否正確，音頻插頭是否牢靠；
查看電視機或機頂盒是否處於靜音模式或音量調至最低：將電視機和機頂盒調至有聲模式，並調高音量。
⑧ 聯通的電視機頂盒網路連接不了怎麼回事
無非就幾個原因，機頂盒、視頻線、網線、電視，這四個方面一條一條排除就行，如果機頂盒指示燈正常，那網線沒問題，只要貓上別插錯口了，一般連接LAN2.電視要是看別的正常那也沒問題。換一根視頻線試試，或者把視頻線放在別處試試，如果還沒解決，那就去找聯通換個機頂盒吧。這幾個方案都是過來，那應該就沒問題了。對了，還有一點，就是看你電視調的對不對，是不是沒調到對應的台呀？是視頻輸入1么？還是視頻輸入2？找個明白人幫你調調電視或許也能解決。是在不行就換個電視試試