網路裝修模式怎麼運作

① 目前互聯網裝修主要商業模式有哪些

說其實大白話就是，，就是有些平台自身提供服務，但沒有提供其他同行的入口，自營，稱之為垂直型平台-
有些平台自身不提供具體服務，做中介讓你們和B端直接溝通，僅提供平台，稱之為平台型
有些不僅自身做自營平台，還給其他同行提供消費者對接入口，這種就是混合型。

② 共享裝修平台靠什麼來運營和其他的共享經濟模式有什麼不同

在裝修設計市場，從找客戶、設計、材料到施工以及售後，涉及的內容繁多，這是一個龐大的關系鏈，大部分企業都面臨著資源短缺和在浪費資源中生存的問題，一個單獨個體的力量實在單薄。
共享裝修給予平台，供求雙方都能夠通過移動互聯網平台隨時隨地發布自己能夠供給的資源或技能，增加了特定供給者或需求者可選擇的交易對象。裝修公司、設計師、建材商通過平台發布自己的資源，客戶通過平台尋找合適自己需求的資源，雙方達成一致，合作共贏！

③ 裝修公司該如何運作

產品化

整裝這個模式出來後，有一個重要概念被經常提及，那就是產品化。

「產品」這個詞大家很好理解，就是企業為滿足消費者某種需求而向市場提供的物品和服務。為家裝消費者提供一個環保、實用、美觀的居住環境就是我們家裝公司的產品。

產品化不僅僅是我們對各類設計風格的樣板間進行展示，給裝修業主提供「所見即所得」的家裝服務，它的內涵比表面看起來更為深遠，需要用產品的視角來重構我們的整個鏈條。

產品視角要求我們把設計能力和服務能力進行標准化，形成不依賴於個體轉而依託於系統的存在，能夠快速復制，實現製造效率和成本的優化，這樣才能實現規模化效益。

接下來遵循產品出品和上市的邏輯我們來一起梳理一下如何做整裝。

如何做整裝

1

了解市場環境

我們有多少企業在做整裝之前進行過市場調研？或者說按照科學的方法認真做過調研？

「現在流行輕奢、新中式」；「其他公司做了輕奢、新中式樣板間」；「我們以前客戶做輕奢挺多的」；「別的公司整裝是999元/平米」等等，根據這樣的經驗和缺乏數據的參考來研發產品，能得到客戶的喜歡和認同嗎？

對所處市場環境的調研是我們按照產品視角做事的第一步。調研內容涉及當地主要家裝公司、建材市場、施工主要輔料、未來兩年內交付樓盤、當下流行風格、主流整裝產品價格、主要整裝公司產品構成等等。

2

了解消費者

好的產品一定是基於客戶對產品的了解和認可。

去了解客戶到底想要的家是什麼樣的，有多少裝修預算，他所知道或者認可的裝修輔料、主材品牌有哪些？客戶喜歡的裝修主流風格是哪種？分析目標客戶對裝修的痛點有哪些？

環保、材料品牌、施工質量、施工周期、後期增項、售後服務、優惠形式等等，經過有效數據收集和分析，我們就會更有把握給市場提供什麼樣的產品。

3

分析自身資源

除了了解外部，還要評估我們自身，外部的機會能不能把握，還要看我們自身的能力。對自己擁有的人力資源、供應鏈整合、領導決策能力、學習能力都要進行分析，這決定了你適合做哪種形式的整裝。

這些能力具備了，那我們下一步工作就要順利很多，如果某些方面欠缺，就需要藉助外力。

家裝這個行業早在二十多年前就有了加盟，這就是藉助外力幫助很多想做家裝這個行業的創業者快速成長。現在藉助外力還有更多選擇，培訓公司、咨詢公司、供應鏈公司、服務家裝公司的會銷機構等等。

4

設計產品三個層次

通常說產品的層次主要有三個：核心產品，外圍產品，外延產品。

核心產品就是客戶購買產品本質價值，客戶需要裝修，其本質就是能好好的居住。

外圍產品都是核心產品得以實現的形式，包括品質、式樣、品牌、包裝。整裝的外圍產品就是風格、材料、色彩、裝企品牌、工地形象等等。

外延產品是購買產品得到的附加服務和利益，整裝的外延產品就是工期、售後保障、保潔、買贈等等。

這三個層次在產品設計過程需要周全考慮，滿足消費者對產品的期望。此外，產品迭代的互聯網思維也要運用，在未來市場競爭中產品迭代讓我們緊跟行業發展步伐，滿足客戶。

通過交付產品的客戶回訪，跟蹤行業施工工藝更新、材料更新換代，研究消費理念變遷等來對我們的產品進行迭代更新。同時產品迭代也是促銷手段之一，有很多裝企的材料升級其實就是一種迭代方式。

產品設計也要有情感。有情感的產品能激發人內心的情緒，從而發掘出客戶內心更多需求，覺得我們的產品正是為滿足這些需求的。

一款整裝產品所暢想的生活場景是需要我們用心去創作廣告詞的，這個廣告詞也許是某個細節處理，也許是材質運用，也許是色彩巧妙運用，而這些物理的變化被我們轉化成生活的場景描述往往在銷售中起到催化劑的作用。

5

標准化

設計究竟能不能標准化？這個是有爭議的。

其實我們擺脫單純的設計思維來看設計就不會有爭議了。標准化是依託系統、提高效率的強大武器，通過功能化、模塊化、系列化、符號化、通用化提煉設計要素，在不同居室內做尺寸調整就能實現我們的標准化，對接下來的供應、交付都會提高效率。

6

定價策略

整裝的報價形式就是一個價，不會像傳統報價分項按照具體數量來核算，這是產品的特點。

那麼我們採取什麼方式來定價呢，本質上還是要靠原始的數據來核算。這里我談談三種定價策略：倒推定價、成本定價和價值定價。

01倒推定價

通過前面我們的市場調研獲得家裝客戶相對普遍最能承受和認可的價格。

比如在一些城市很多家裝消費者認為100平米房子裝修十二三萬，當然這個價格消費者可能是咨詢過一些裝修公司後經過比較得出的數據，也可能是周圍親朋裝修完的平均價位。

有了這樣的數據，我們在制定產品價格時根據我們的定位來進行設置，低於、高於、還是跟隨這個價格。然後設置毛利率，倒推出我們的成本應該控制到什麼水平，我們的產品內容和材料也就此進行選擇和管控。

02成本定價

以我們現有資源進行成本核算，然後加上毛利來確定銷售價格，這是最簡單易行的，但是在市場競爭中也許不具有競爭優勢。

03價值定價
根據我們前期的市場調查數據結合公司定位的目標市場來進行定價的一種策略。會涉及到客戶、差異化原材料成本、創新工藝費用增加、不同項目利潤率等等因素。價值定價是最考驗我們能力和思維的，這里無形產品價值的塑造就是重要的課題，涉及到後期轉化、交付等過程的每個環節。

這次和大家一起聊的整裝核心理念，是站在業主的角度，圍繞「家」的產品視角從產品體驗的角度來設計我們的整裝模式。

④ 裝修公司的運作模式是怎麼樣的

很多業主對裝修市場不了解，今天小編來給大家介紹一下 裝修公司的運作模式 ，為了避免被裝修公司坑騙，趕緊來了解一下吧。

裝修公司的運作模式如下：

1、三級分包

一般表現在那些規模大分部多的公司，它的主要特點是公司發展的速度快、規模大、能夠最大優勢的集中各分部承包人財力物力，來炒作包裝擴大公司影響，在短期內形成大公司形象和輿論廣告的公司知名度，他的管理的形式是：公司實行三級承包，公司總部負責項目的承接或者是各分部以公司的名義承接項目，然後公司總部截留一部分利潤以後，分包給分部原則上由分部獨立完成自己的項目，而各分部承接了公司總部項目以後，有的分部也以同樣的形式就分包給下面的施工隊，它的利潤點一般都在35%以上。

2、二級分包

這種模式的公司特點是規模比較小，有的沒有或者是1—2個分部，他們主要的優勢是運作成本相對小，他們的業務特徵是以業務員駐扎小區為主，也參加一些展覽會，他們獲取客戶的手段是低價位，打出的優惠條件一般是免設計費和免管理費。它的利潤點一般在30%左右，二級分包一般是他們接到工程以後，截留了自己的利潤，然後分包給下面的隊伍，下面的隊伍就做起了小老闆，以該項目所涉及的工種分包給那些工人。

3、一級承包

屬於基本員工制的公司，這類公司一般具有規范施工資質，它的特徵是公司的規模不太大，很少有分部也不存在掛靠，但是他公司本部的特徵形象，也不輸於蓉城任何一家裝飾公司，它的員工制的支撐，靠的是部分公裝和比較均勻的家裝業務策劃，留住工人和施工隊伍，而且技術含量比較高，有比較強大的技術實力和規范的施工管理機制。

裝修公司的運作方式有兩種：

一種是以人工費形式清包給施工隊伍；另一種是直接和員工發生工資行為結算，公司職能部門和施工承包人實行二極施工項目施工管理。

以上就是 裝修公司運作模式 的內容，相信大家看了上面的介紹，對裝修公司的運作模式也有了一定的了解，希望對你們有所幫助。

⑤ 裝修公司運作流程及注意事項是什麼

裝修流程巧妙安排---青島X團 給你一個詳細點的，

經X團小編調查了解，對於很多裝修菜鳥來說裝修是一個耗費腦力、體力，考驗耐心的過程，但別著慌，只要合理安排時間和精力，您會事半功倍。如果您沒有裝修經驗，那就來x團，聽聽我們的建議

在房子到手之前的2-3個月，業主們就得開始把裝修提上日程了。首先當然是好好補補裝修基礎知識了。現代社會信息發達，您可以上網了解訊息，多看相關欄目的報紙和雜志，並多咨詢有裝修經驗的親戚、朋友，或者去參觀別人剛裝修完的房子，感受一下您想要哪種裝修風格。朋友們一般都會把經驗、教訓、遺憾統統告訴您，這樣您犯錯誤的概率會大大降低。(X團青島站提供)

選擇公司和模式

做完這些工作，您就可以到各大賣場的裝飾公司轉一轉了，先與設計師進行交流，對裝修進行簡單的了解。一般來說，裝修工期大約在45-50天，您還可以了解目前盛行的幾種裝修模式。裝修分為包清工、半包和全包三種方式。

包清工即所有的材料都得您自己購買，包括水泥沙漿、地板地磚、水電管等，施工方只負責施工，目前市場上已非常少見，只有少量的游擊隊接這種活。

半包可以稱之為傳統的裝修模式，大多數家裝公司和游擊隊都可以提供這種服務。如果選擇這種方式，您需要自己負責購買地磚、潔具等主材，裝飾公司或者游擊隊提供水泥、沙漿等輔料和施工。不過由於部分材料需要您自己購買，您需要與各方協調好，當工人要求材料進場時您就得聯系相關廠家送貨到工地，否則容易延誤工期。此外，您還得熟悉整個的建材采購時間表，如櫥櫃初步需要在水電改造之前定下櫥櫃廠家，讓廠家來進行初步測量，確定櫥櫃的位置、使用方式以及電器和水電路的位置。(X團青島站提供)

全包是指由裝飾公司提供所有的材料和施工的方式，很多裝飾公司針對這種類型推出了套餐、菜單等裝修，您可以依據自己的需求選擇相應的公司和套餐檔次，此種模式相對省時、省力、省心，責權比較清晰。如果您對裝修一竅不通，且沒有時間和精力自己去購買材料，可以考慮此種方式。有條件的話，您可以選擇一家監理公司為您把關。

鑒於游擊隊沒有售後服務保障，且後期可能存在很多質量問題，建議最好選擇一家品牌裝飾公司。

溝通討論定方案

選定裝飾公司以後，就進入與設計師的方案溝通階段了。您需要向設計師提供您家房子的平面圖，並告訴他您的喜好（如喜歡紅色或某款傢具）、需求（需要一個書房或者吧台）、大概預算。(X團青島站提供)

一旦初步溝通成功，設計師會去您家量房，給您出一套詳細的設計方案。接著就進入具體的方案討論階段了。此時設計師會給您提供設計圖紙，效果圖，細節如何處理，總造價多少等等。在此過程中，您需要自己把握一個自身能夠承受的裝修預算計劃。一般來說90平方米的兩居，中等檔次的包括主材、施工、不含傢具電器等的裝修費用需要5萬元左右。只有您自身心裡有譜，才能把控整個裝修過程，不至於虎頭蛇尾。

雙方達成統一之後，您就可以簽合同了。在簽合同時，需要說清責權。隨後，到物業公司辦理裝修必需的各項手續，然後對廚衛進行閉水試驗，以劃分開發商與裝修公司的責任。設計師、監理、工長、相關技術工人以及業主一起到房屋現場進行現場交底，講解設計施工部位。鑰匙交予施工單位，工人正式進場。當天您一定要把自己的意願表達清楚，讓施工人員充分領會您的意圖，不然後期出現差錯後就會造成返工，延誤工期。(X團青島站提供)

施工

施工主要是四大工種:木工、瓦工、油工、水電工。即使您選擇了品牌裝飾公司，施工方面不用操太多心，但自己的愛巢還是多多上心吧，注意一些施工細節，避免出現問題延誤工期。

木工

木工包括門、玄關、吊頂、現場木作等。一般情況下，您需要對吊頂多加留意。吊頂部分的吊點應該使用膨脹螺栓，避免使用釘子，因為釘子固定不牢，不僅容易脫落還易造成後期龍骨的開裂。

豎龍骨間距不能大於40cm，間距大於40cm容易影響強度；您可以檢查是否有橫龍骨(穿心龍骨)支撐，每隔一米應有一根橫龍骨；龍骨的連接是否牢固，可以用手搖一搖。如果是輕鋼龍骨的隔牆工程，還要檢查龍骨間是否填充了保溫隔音岩棉，有沒有遺漏，不然會影響隔音保溫效果。

安裝門時需要注意門縫的大小，正常應以7-8毫米為宜。廚房和衛生間的門的背板應該做防腐處理，一般都有色，您自己就可以看出來，避免受潮後發霉掉漆。此外，飾面板應該注意現場保養，比如是否有開裂等情況。(X團青島站提供)

瓦工

瓦工即進行鋪貼牆地磚的工作。瓦工中容易出現的糾紛是牆磚或地磚不平，有錯台現象的時候，工人稱磚質量差，廠家稱工人鋪裝出現問題，雙方互相指責，而您就被架空了，問題往往得不到解決。最好的解決辦法是，在瓷磚進場時，要求工人檢查瓷磚質量，問清是否符合鋪裝要求，如果不符合要求讓廠家重新發貨；符合要求的話則後期出現問題都屬於工人的鋪裝所致，這樣權責分明，即使後期出現問題也可以明確責任。此外，為了避免瓷磚空鼓，在鋪磚前應該將磚至少泡水半小時以上。

此外，如果客廳鋪的是地磚，卧室安裝地板，則需要考慮鋪完後是否會出現高低差。您最好在鋪裝前，前期測量時讓工人確認清楚，是否需要對地面進行找平或者順平（從地面較高的一頭向較低的一頭傾斜順鋪）處理。(X團青島站提供)

水電工

水電工即水電路布線方面的工程。電線接頭應該使用專用的接線端子，避免使用黑膠布，以免出現接頭不緊密的情況。吊頂內的電線必須要加裝防火阻燃軟管。此外，在鋪磚之前，要先檢查水電管是否有松動，用手搖一搖，是否會出現沒有固定的現象，避免後期滲水漏水的情況出現。

在做完水電改造後，應該用試壓泵對水管進行打壓試驗，壓力應不低於0.6 MPa，一般為0.8 MPa，壓力穩定後，20分鍾內壓力下降不應超過0.05MPa。在進行打壓試驗時，您最好在現場看一看，以打壓合格為宜，避免留下滲水、漏水、洇水的後患。(X團青島站提供)

衛生間的防水工程做完後，還要做閉水試驗。把地漏等堵塞嚴密，地面放水形成至少20毫米深的水池，蓄滿24小時後，與施工方、物業一起檢查是否存在漏水現象並簽字驗收。此事關繫到後期衛生間是否漏水以及鄰里關系，建議您一定要監督完成。

油工

油工主要包括刮膩子、刷漆等工作。在做之前需要先檢查牆面誤差，如陰陽角是否不直。可採用靠尺、線條、木龍骨等放在牆壁上，如果誤差超過8厘米，就需要使用石膏找平，您需要承擔額外的找平費用。
塗料刷完後，您可以自行檢查看錶面有無刷痕有無透底，最重要的是檢查平整度。您可以用手電筒順著牆邊照，如果牆面呈波浪狀，則說明平整度太差，最好找工人解決此問題。(X團青島站提供)。

⑥ 共享裝修模式到底是什麼模式

共享裝修模式不是讓你花錢加入某一個平台，而是把自己的公司通過改變運營模式，轉型成一個小平台，所有的收益、資金、資源、數據等都是自己的，也是保密的！
共享裝修平台模式有什麼好處？
1.業主裝修省30%，簽單率80%【比游擊隊更低的價格，比裝飾公司更好的服務和保障】
公司產品和服務，不增加成本提升服務和質量及打造差異化優勢，然後將報價毛利降低一半，由40%降低到20%跟業主簽單！
2.合夥人(業務開發人員)收入翻10倍以上
3.裝飾公司老闆，
好處一：實現免費開公司，不用為公司的成本而發愁，不用為營銷而發愁，不用為缺人而發愁，舉例：公司的一年成本需要50萬，加入公司的合夥人每人交2萬的平台費，或者是合夥人費用，那麼你只需要找25個合夥人，你的店就有人花錢幫你開，不管你是在什麼城市，只要是做裝修的，沒人能拒絕的了15%--20%的高客頁利閏，如果您收50個合夥人呢？意味著一單不簽已經賺了50萬！就連很多的老闆都不能拒絕，因為老闆的傳統利閏只有6%-8%，2019年虧錢的裝飾公司比比皆是！而參加我們課程的裝飾公司老闆收100人以上的公司比比皆是！
好處二：老闆再也不用自己賺錢養公司，傳統裝飾公司老闆，自己拉業務養活團隊養活公司，共享模式下老闆也是平台的最大合夥人，自己的業務自己也要拿應得提成，因為公司有人幫你分擔成本！
好處三：量變引起質變，500萬產值與5000萬產值，建材材料的價格絕對不一樣，這里的2--5個點收益可不是傳統模式能比的，因為你有合夥人，必然你的量會大增！
好處四：....總共有十大贏利點！VI0008000
傳統方式，一個業務員一年到店40個客戶，簽單率25%，均單值10萬，那麼個人年產值10單*10萬=100萬，提成4%，收入4萬元
共享模式，將簽單的所有毛利給合夥人，也就是15%--20%；
同樣的人同樣的付出，還是一年到店個40客戶，簽單率只算60%(能夠達到80%)，均單值10萬，那麼個人年產值24單*10萬=240萬，提成20%，收入48萬；同樣的人員付出同樣多努力做同樣事，年收入他是要4萬還是48萬？【圖片】這就是為什麼植入了共享裝修模式公司之後，當地裝飾建材協會都要一起玩，且當地設計師、業務員、建材商、工長、其他裝企老闆、房產中介等人員都搶著加入平台做合夥人！(趕緊看好你的客戶和你的員工)
共享裝修模式，做的是人性！
記住：沒有員工不想當老闆，如果有，那一定是

⑦ 裝修公司盈利模式、運營模式以及流程是怎樣的

其實每一個公司，都是從小做起來的，很少有人一次性投入幾百萬、上千萬來做家裝。 據我了解，大部分目前做大的家裝公司，都是從小做起來的，當然，有的能做大，可能是因為他們做得比較早，佔了天時的光。但是，也是有很多起步較早的公司，卻未能做起來，是什麼原因造成如此大的差距呢？不是能力、不是關系，而是老闆的觀念。 一個能夠做大的公司，至少要具備以下幾個條件：
1、公司能夠不斷培育自己的競爭力，與其它公司相比有自己的優勢，至少有不同的地方。或者在公司實上或者在公司設計能力上或者在公司工程質量上或者在公司的品牌宣傳上，只有形成優勢，才能很好地打動客戶。
2、公司有足夠的人才，有人才優勢，家裝是人做的行業，先不說工程施工人員，僅從業務上講，我們要具備優秀的市場開拓人員，其目的是保證公司保證設計師有足夠的客戶可以談（當然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的）；我們要有能夠打動客戶、促成客戶簽單的優秀設計師，他們能夠抓住前來咨詢的客戶。同時，我們還要有能夠進行廣告宣傳策劃的策劃人員，他要能夠為公司設計出能充分打動客戶的廣告詞（媒體廣告詞和宣傳單頁、網站等）。
3、公司要敢於在宣傳上投資，一個不做宣傳的公司，是不可能做大的。就象腦白金，憑的是產品好嗎，我覺得不完全是，而是憑借其從中央台到地方台強大的密集的廣告宣傳。我們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳的目的有三方面，一是讓客戶知道我們的存在，如果客戶連我們的公司名字都不知道，他怎麼敢輕易地把家裝交給我們做呢？第二是讓客戶知道我們的優勢，只要這樣客戶才會為我們的優勢所吸引，從而很輕易地主動上門。如果我們的優勢足夠明顯，那麼簽單率就會提高，別人談10個客戶只能簽2個，而我們談10個客戶就能簽4個。
其實，做好了這三點，我們就可以迅速地在當地做大。當然，公司做大的條件還不止這么多，但對於前期發展型的家裝公司來說，做好了這三點，就可以產生很好的業績。 你們理想的目標是40萬元/每月，那麼40萬元是什麼概念呢？ 7 每單25000元需要16個單每個設計師每個月簽3個單需要6個設計師每三個准客戶簽一個單需要48個准客戶每五個客戶當中產生一個准客戶需要240個潛在客戶每個業務員每月談5個准客戶需要8個業務員（店面來8個）
1、目前對於你們來說，應該說公司的優勢也不是很明顯，所以，馬上要做的就是形成自己的優勢。如果目前在資金、人才上不是很有優勢，那麼就從小區戶型集、設計方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成，我們的優勢往往不在大的方面，把一些別人都在做，但卻沒做好的細節做好，就比別人更有優勢。
2、結合你們的現實情況，建議你們採取「小區營銷」的方式，這樣資金要求不是很大，產生的效果往往也不錯，一個重點小區地去做，在每個小區形成「簽單規模效應」，就會很好（請仔細閱讀《家裝公司快速盈利賺錢》中的相關章節）。目前你們真正做的家裝還很少，相當於沒有開始，所以，在做小區營銷時，一定要有序進行，不要想著一開始就能賺很多，依照「零突破（不賺）——小規模（少賺）——大規模（真正賺錢）」的順序去做。
3、至於人員方面，業務員是不可能一下子就能招聘完備的，要有一個長期的准備。建議先招聘業務主管，由他來負責招聘會更好（他可能會挖來一兩個人來支持自己的工作）。如果業務團隊做起來了（至少要達到5個人以上才可以，否則零星的幾個業務員，會形成不了公司內的氣氛，業務員也會感到底氣不足），就要想辦法採取團隊作戰，不要採用業務員單個人散跑，散跑的效果都不會太好，還是小區操作為重點!

⑧ 裝修公司運作模式是怎樣的

分設計部和裝修部 先攬活 然後設計 並預算費用 房主滿意接受定金 再和房主商定裝修細節問題 然後施工。

⑨ 裝修公司如何進行網路營銷

裝修公司如何進行網路營銷？裝修公司都有哪些網路營銷策略？萬變不離其宗，裝修行業在做網路推廣的時候，往往很頭疼，但梳理一下其實也就3個方面：

1、網路推廣的目的是什麼？

也就是說，你要想清楚自己的准客戶，他們長什麼樣子，他們的需求是什麼，他們的喜好是什麼？只有搞清楚了這些，後邊的工作才能更好開展，起到事半功倍的效果。

2、網路推廣渠道如何選擇？

(1)網路推廣渠道分類

針對准客戶搜索習慣的推廣渠道，以主流搜索渠道網路、神馬、360、搜狗等為代表；還有部分主流大流量平台的內置搜索渠道，包括今日頭條、微博、微信、抖音等。

然後在客戶沉澱的平台上，制訂一種玩法或者機制，比如說老客戶帶來2個新客戶，免費續保2年；或者老客戶帶來2個新客戶，直接獎勵現金等等。

具體怎麼玩你自己定，玩法有很多。但是有一點很重要，想讓客戶帶客戶，公司提供的裝修，一定要質量過關，這是建立口碑的基礎，要讓客戶引薦你給新顧客的時候，沒有後顧之憂才行。

【注意】網路推廣的本質和線下找客戶的本質一樣，不管你是家裝還是工裝，無論你是裝修還是其他傳統行業，都離不開推廣營銷的本質：人（客戶）！以客戶為中心進行思考！