網路安全與輿論情況

1. 當前大學生缺乏網路安全意識的原因

造成大學生網路安全問題的原因

（1）高校缺乏系統的網路安全教育，缺乏網路安全相關管理機制。當前網路作為大數據化時代中傳播信息的工具，網路已經改變了我們的思維方式、生存方式及行為方式，因此對大學生網路安全教育也應該由單一的線下教育到兼顧線上與線下的教育。然而現實情況中，當前高校沒有設置專門的網路安全教育必修或選修課程，基本上是靠輔導員通過班會進行安全教育。相關網路安全法律法規教育機制的不完善，缺乏對大學生網路安全相關法律法規的教育，學生在網路方面上不懂法的現象普遍。

（2）現在的大學生網路安全意識薄弱，個人隱私保護意識和防詐騙意識比較薄弱，網路信息識別能力較差。由於無線網路的覆蓋和智能手機的普及，現在的大學生通過智能手機.iPad上的各種軟體能隨時隨地和網路世界連接。為了獲取更多的關注量，很多大學生將自己的個人信息和照片曬存微博、微信朋方圈卜。另外一些社交軟體和購物軟體都需要注冊者提供真實的信息，大學生的個人信息也因此被泄露。網路上魚龍混雜，隔著電腦屏幕，很難分清網路對面的人是好是壞。大學生對和自己聊得來的人有很強的信任度，不僅告訴了對方自己的真實信息，有些甚至還發展成為網戀，對這些網友的防範意識很低，易上當受騙。另外，受到網路上不法分子的影響，拜金主義、享樂主義、極端主義等不良思潮沖擊著大學生的人生觀、世界觀和價值觀，使大學生的身體和心理發展產生失衡。

2. 如何有效做好輿情危機預防工作

輿情危機防範預防工作方案

一、工作內容

1.作為個人、企事業單位、以及政府的防範策略更多的是應慎言、慎行，雖然不提倡世界上沒有雜音的說法，但是道德的底線一定要注意，預防比解決更加重要。

2.建立互聯網輿情風險評估和預警機制：一般情況下來說，是按照「誰主管誰負責、誰評估誰負責、誰決策誰負責」的原則，根據「應評盡評、全面客觀、查訪並重、統籌兼顧」的基本要求實施。作出決策後，將評估及時報告上一級網路安全與信息化管理部門備案。

3.建立互聯網輿情監測和研報機制：首先是要確定輿情監控的方式，是由人工負責日常監測，還是採用像識微商情這樣的互聯網輿情監測軟體，實現全網的實時自動監測。其次是實施網路輿情聯動監測，形成團隊作戰的工作合力。最後，則是對可能造成網上輿論炒作的重大突發緊急信息，及時報告主要領導/負責人，確保信息規范報送，責任落實到位。

4.建立網路輿情發布和引導機制：首先是要健全網路發言人制度，其次是加強網評組織隊伍建設，然後是建立輿情處置反饋制度，再最後是實施重點網民備案溝通制度。

5.建立網路輿情應對機制：主要包括迅速反應，嚴控事態影響、真誠溝通，提高公信度、藉助媒體，增大應對空間等。

6.建立溝通協調機制：即加強輿情源頭管理工作的溝通、匯報，及時交流工作中的方式方法，共同研究解決工作中的難點、弱點問題，提升輿情風險防範水平。

7.建立有序的輿情風險防範流程：初步知曉性回應-提出辦理意見交部門負責人-部門負責人批轉-領導批示後經分管領導簽發後，安排專人上網回復。

二、工作要求

1.加強組織領導，成立網路輿情管理與處置工作領導小組。

2.加強聯動協作，結合實際，研究制定相應的輿情源頭管理與風險防範工作方案，指導、規范、推動本單位相關工作的開展。要暢通信息溝通渠道，充分建立互動協作關系。

3.加強隊伍建設，開展互聯網輿情風險防範專題培訓，研究和把握互聯網傳播規律，拓展互聯網技術在政務領域的應用，提升全局同志知網、懂網、用網、管網的能力。

4.不斷改革創新，跟蹤互聯網新發展，密切關注網上新動向，積極探索網路技術在輿情監測中的新成果、新應用、新經驗，確保自身互聯網輿情風險防範工作邁上新台階。

3. 什麼是網路輿論和網路暴力

網路暴力是一種危害嚴重、影響惡劣的暴力形式，它是指一類由網民發表在網路上的並且具有「誹謗性、誣蔑性、侵犯名譽、損害權益和煽動性」這五個特點的言論、文字、圖片、視頻，這一類言論、文字、圖片、視頻會針對他人的名譽、權益與精神造成損害，人們習慣稱其為「網路暴力」。網路暴力能針對當事人的名譽、權益與精神造成損害，而且它已經打破了道德底線，往往也伴隨著侵權行為和違法犯罪行為，亟待運用教育、道德約束、法律等手段進行規范。網路暴力是網民在網路上的暴力行為，是社會暴力在網路上的延伸。網民們若想獲得自由表達的權利，也要擔當起維護網路文明與道德的使命，至少，要保持必要的理性、客觀。
2019年12月，國家互聯網信息辦公室發布《網路信息內容生態治理規定》。根據規定，網路信息內容服務使用者和生產者、平台不得開展網路暴力、人肉搜索、深度偽造、流量造假、操縱賬號等違法活動。[1]
中文名
網路暴力
外文名
Cyber—bullying/online abuse
具體方式
發表在網路上的並且具有攻擊性的不實言論
規范手段
網路道德手段
美國同名電影
網路暴力
快速
導航
表現形式產生根源社會危害防治措施相關新聞
詞語定義
網路暴力是指網民在網路上的暴力行為，是社會暴力在網路上的延伸。網路暴力不同於現實生活中拳腳相加血肉相搏的暴力行為，而是藉助網路的虛擬空間用語言文字對人進行傷害與誣蔑。這些惡語相向的言論、圖片、視頻的發表者，往往是一定規模數量的網民們，因網路上發布的一些違背人類公共道德和傳統價值觀念以及觸及人類道德底線的事件所發的言論。這些語言、文字、圖片、視頻都具有惡毒、尖酸刻薄、殘忍凶暴等基本特點，已經超出了對於這些事件正常的評論范圍，不但對事件當事人進行人身攻擊，惡意詆毀，更將這種傷害行為從虛擬網路轉移到現實社會中，對事件當事人進行「人肉搜索」，將其真實身份、姓名、照片、生活細節等個人隱私公布於眾。這些評論與做法，不但嚴重地影響了事件當事人的精神狀態，更破壞了當事人的工作、學習和生活秩序，甚至造成嚴重的後果。[2]
表現形式
（一）網民對未經證實或已經證實的網路事件，在網上發表具有傷害性、侮辱性和煽動性的失實言論，造成當事人名譽損害；
（二）在網上公開當事人現實生活中的個人隱私，侵犯其隱私權；
（三）對當事人及其親友的正常生活進行行動和言論侵擾，致使其人身權利受損等等。
在形式上
（1）以文字言語做為形式的網路暴力
現實生活中人在生氣、煩悶、情緒不定時，想要通過語言暴力宣洩是很正常的，而現實社會中人與人的直接交往，會受到道德倫理的約束，或多或少的抑制了這樣一種宣洩的產生。網路社會是虛擬的社會，在網路上卻比現實更容易爆粗，通過文字的方式發生語言暴力。文字語言暴力這種形式在如今人流量大的網站隨處可見，如天涯論壇、網路貼吧、微博、騰訊新聞評論等。任何一個網路暴力事件，不難發現，其中文字語言暴力必定不會少，粗俗、惡毒的攻擊性語言推動了網路暴力的擴散，也增加了網路暴力的危害。
（2）以圖片視頻做為形式的網路暴力
以圖片視頻做為形式的網路暴力在很多的網路暴力事件中也並不鮮見。我國發生過很多例子，例如篡改他人傳上網路的照片，通過照片的篡改進行侮辱、誹謗、攻擊等。韓國網路發達，網際網路寬頻連接居世界第一，但是也並未發展成一個成熟的網路社會，網路暴力問題此起彼伏，比較早的例子是2006年一名22歲的韓國女學生的照片出現在一家圖片共享網站時，臉部被人塗改的面目全非，朋友在看到照片後，接二連三的給她打電話確認情況。網路中，目前也存在許多圖畫信息暴力的情況，驚恐的圖片恐嚇他人，通過Photoshop技術惡搞、損毀他人照片，以此攻擊他人，這是一種圖片信息暴力，通過圖片的形式實施網路暴力。
在性質上
（1）非理性人肉搜索
網路暴力事件的另一主要類型是非理性人肉搜索。非理性的人肉搜索最易侵犯受害者的隱私權，而參與者往往認為是一件刺激而有趣的事，在這個過程中更多的是滿足於自身「FBI」能力的竊竊自喜。關於非理性人肉搜索的網路暴力事件比比皆是，電影《搜索》中很好的反應了這點。電影講的是關於公交車上「讓座」事件所引發的網路暴力。電影中，女主角因為在醫院被檢查出癌症晚期而受到打擊，沒有給身邊的老大爺讓座，這件事被人拍下視頻傳上網路，最終引起群體的口誅筆伐，在網路上通過文字言語、圖像的方式進行攻擊，最終人肉搜索和網路暴力將女主提前推入死亡。很多情況下，網民習慣性的站隊到自認為正義的一方，以道德的力量審判他人，殊不知，在這個過程中，自己充當了劊子手，卻沒能加以自身的判斷，去辨清事實的真相。但是通過人肉搜索的方式引發網路暴力，最終傷害當事人的方式非常不足取，沒有任何一個人有權利用道德的力量去審判他人。
（2）充斥謠言的網路暴力
謠言的危害性是非常明顯的，而且一旦發生會有愈演愈烈之勢。謠言，顧名思義，是虛假的言論，是由不法者惡意編造，網民成為被利用者，謠言傷害了網民群體的相互信任感。民眾一再被造謠者愚弄，很容易變得草木皆兵，使得網路社會的信任感變得愈發的低。網路暴力的發生有的源於遙言，有的並非。源於謠言的網路暴力最開始是由利益人發布不法的謠言，再煽動不知情的網民推波助瀾，而利益人則等待事件擴散，坐收其中利益。有的網路暴力雖最開始並非因遙言而起，卻在整個過程中會以訛傳訛，最終遙言四起，真相變得更加撲朔迷離。當矛盾變得更加尖銳時，網民已經不考慮事件的真相，享受的是破壞和指責的快感。網路本身也包含諸多暴力信息，如網路上的暴力游戲，暴力影視等等。但是無論哪種網路暴力類型，都不是單一存在於網路暴力事件中，往往是結合幾種類型一起，作用於整個網路暴力事件之中。
作用方式
（1）直接攻擊
直接攻擊是指網路暴力事件中通過直接的方式進行攻擊，也就是說在言語上直接用侮辱性和攻擊性的惡毒語言對當事人進行討伐。就網路暴力而言，直接性的攻擊危害比較大，給當事人造成的傷害也比較明顯。
（2）間接攻擊
間接攻擊則是通過諷刺等方式跟風發表意見，即俗稱的罵人不帶臟字，有的也選擇轉播他人的直接攻擊進行二次攻擊。無論是哪種形式的網路暴力，無外乎都會從虛擬世界進而影響到現實世界，也因此，在應對網路暴力的過程中，任何一種形式的網路暴力都不能忽視。[3]
產生根源
網路暴力根源很多，一有網民的匿名性，網路上缺乏制度和道德約束，二有一些網民的素質原因，三有社會的不公，四有法治與精神文明建設滯後等等。
中國網路暴民的出現，與中國網民年輕化、網路的商業化運作以及中國民主環境都有極大的關聯。根據中國互聯網路信息中心(CNNIC)2008年7月公布的第22次《中國互聯網路發展情況統計報告》顯示，我國68.6%的網民為30歲以下的年輕人。而這一特徵在中國網路發展的十一年中不曾變過，18歲以下以及18~24歲之間的網民比例呈上升趨勢。網民年輕化，是網路暴力突現的直接原因。這些年輕的網民,較年長的人來說，血氣方剛，充滿激情沖勁十足，但也容易沖動,容易被激怒，容易放縱自己。主帖事件在網路上一發布，他們就會迫不及待地用鍵盤表達自己的觀點和立場，顯出不滿與憤怒。而這些憤怒的個體在網路上非常容易結合成一個觀點一致的暫時群體,然後他們以群體的身份，以「正義」名義對當事人進行有計劃、有目的、有組織的追討與打擊。他們以為自己正在伸張正義,卻忽略了自己給別人帶來的過度傷害。而且年紀也決定了他們的思想認識水平及對事物認識的深度。他們既容易受群體情緒的影響，也容易受到表面信息的左右，急於對一件事情下是非判斷，而無法迅速看清事件背後的復雜關系與原因。這種年輕的沖動與無知，很容易認同並實施以暴治暴的網路暴力。
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網路本身的特性又比傳統的媒體或是言論平台更能容納這種年輕的沖動與無知。正如一位網路編輯所說，「網路暴民」這個詞並不新鮮，其實「平媒暴民」已經存在很多年了。只不過「網路暴民」由於其發言成本低、聯合成本低、殺傷半徑大而更顯威力罷了。③不僅如此，網路的虛擬性，使得參與者每個人都可以隱瞞或編造自己的身份,而這種身份匿性又使得現實生活中本該遵守的規范和約束都失去了應有的約束力。這對於自律性不強、容易沖動與放縱的年輕網民來說，無疑是一個自由的天堂。
同時，網路的商業性運作，有時更利用了年輕網民的沖動與無知，對這些網路暴力事件起到推波助瀾的作用。雖然我們不排除一些發帖者通過極端語言炒作自己或是故意以此進行有目的的打擊與報復，但是更不能忽視的是，網路媒體在其商業化的運作中，為了在市場競爭中搶佔先機，故意自編自演相關事件或是放任網路暴行蔓延。為了追求點擊率,網路媒體一向著力於策劃議題,越有爭議性越有「創意」。他們貫用吸引眼球的大圖片、驚心動魄的大標題，以及誇張的細節故事,來對新聞事件進行炒作。如「史上最毒後媽」事件，發布的帖中就稱被虐女童被後媽「打得口吐鮮血,背部六塊脊椎骨基本被打斷」,配發的圖片也是血淋淋的。經各大論壇轉帖後,標題已升級為《史上最惡毒的後媽暴打六歲女兒》。血淋淋的圖片和聳人聽聞的標題成為網路挑動網民神經興奮點的重要手段。後來事件證實六歲女孩吐血只是患病所致而非後母所為。未經核實的新聞就加以大肆報道，很難說不是網路媒體的炒作。而當初「虐貓事件」在貓撲論壇發布後就立即引起了軒然大波,而該版版主在對帖子過濾時卻刪除了一些冷靜分析的帖子，而保留了無理謾罵的帖子。④年輕的沖動與激情，在這里，成為了網路運營商家獲利的資本。
年輕網民暴行之所以會在網路上彰顯，之所以會被商家利用，更深層的原因在於中國社會當中民眾自由表達渠道的缺失。從這些網路暴民身上，我們很容易看到民主意識、法律意識的缺乏。他們缺少必要的民主生活訓練，也缺少有效的自由表達空間或是渠道。比如在基層自治上、在選民與代表的溝通上，在傳統媒體上都沒有多少表達權。網路的出現，立刻成為民眾追捧意見表達的自由空間。缺乏民主修養的中國民眾還沒學會如何自由表達，卻已經賓士在了信息高速公路，其暴力行為完全在情理之中。這只能怪我們沒能提供更多的表達渠道，沒有在網路以外建設更多的表達機制，迫使網路承擔了更多的表達任務。⑤而網路在中國的發展，承載著民眾「自由表達空間」的期待，但真正能形成公眾輿論並通過社會信息溝通以及政府決策起作用的成就感並不多。絕大多數網路上的言論與意見沒有被足夠重視，於是民眾反而在這種公共表達空間中累積了更多的憤懣。於是依仗「馬甲」在身，看不慣的聽不慣的開口就罵，網路暴力也就不可避免了。
另外，我們的社會仍處於一個相對復雜的轉型期。經濟上的貧富懸殊、社會各階層的利益失調，文化上的「眾神狂歡」，加上社會上得腐敗現象時有發生以及全球化帶來的劇烈震盪，都使得觀念碰撞、輿論多元成為當代社會的種必然趨勢。在這種社會環境下，網路這個匿名的、開放的、管理制度相對寬松的虛擬空間不免成為網民發泄情緒的最好管道。
社會危害
每個人都可能成為網路暴力受害者，網路暴力的肆無忌憚，正在以其獨有的方式破壞著公共規則、打破著道德底線。[4]
網路暴力的危害很廣，從近年發生的網路暴力事件的危害進行匯總，主要有以下幾個方面：
網路暴力會混淆真假
真真假假的世界，尤其是網路這樣一個虛擬的社會，真假原本就難以辨識，而在網路暴力事件的不斷沖擊下，原本難以辨識的真善美和假丑惡變得更加難以區分。通常，對真理的曲解並不在於信息源本身，而在於真理在傳播的過程中被歪曲混淆，網路暴力事件，往往是真理被曲解的過程，在這個過程中，混淆了對與錯，真假難辨。
網民進入網路世界，應該具備對與錯的基本辨識能力，可實際情況是，在網路這樣一個虛擬世界，對與錯的界限變得很模糊，當然，如果在認識事物的過程中從不同角度看問題是絕對值得推崇的。但是這里的混淆並不是辯證的用理性的態度去理解事情，而是將錯的東西說成對的，而對的事情又變成錯誤的，歪曲事實真相。眾多網民參與網路暴力事件時，會帶有個人情感的去看待事物，換而言之，就是對待一個事件往往會有「第一印象」，這個「第一印象」就是個體對網路事件的第一態度，而在接下來的過程中，進行搜索或者獲得資料試圖去辨明事件真相也不能解決問題，因為進入網路世界的人們有一個共通的特點就是在利用搜索網站進行搜索時，所搜尋到的資料和觀點基本都是和自己原本持有觀念相一致的觀點，這個過程中不但無法將其從錯誤引向正確的觀點，反而會更加強化其原有的觀點。一件事情在網路上引起爭論，引來各方關注和討論，原本是件好事，經過討論和辨別的事情能夠更加趨近真理，可是網路暴力的發生也是網路事件引起爭論的結果，而這樣的結果不是討論結果的價值多元化，而是兩種截然相反的極端觀點佔主流地位，網民不自覺的站隊，無形中充當了網路暴力事件的推動者。縱觀多數能夠引起極大爭議的網路暴力事件，不難發現這樣的事件大多即使未違反法律也多半違背普遍道德倫理價值觀。[3]
網路暴力會損害個人權益和侵犯個人名譽
網路暴力中，參與者非理性的群體攻擊侵犯了網路暴力事件當事人，對當事人的身心造成了傷害，並直接侵擾了當事人的現實生活。尤其人肉搜索風靡開始，網民已不再局限於在網路上通過語言文字或圖像的方式對當事人進行攻擊討伐，通過人肉搜索手段直接從網路虛擬社會滲透到現實社會，對當事人的現實生活進行騷擾。網路暴力事件中，受害人有名有姓，卻找不到具體的實施傷害的人，正因為如此，參與的網民抱著法不責眾的心理肆意而為。網路集體暴力中，網民很少考慮到當事人的心理。而當事人因網路暴力事件，所受的懲罰完全非等量懲罰。當事人需要道德譴責，需要法律制裁，但絕對不需要披著道德外衣打著正義旗幟的暴力去解決。[3]
網路暴力會損害網民的道德價值觀
除了直接造成的危害和影響外，網路暴力行為的頻繁發生，會危害網民的道德價值觀。正確的價值觀念是人類社會秩序正常運行、美好和諧社會得以構建的保障。在日常生活中，人們的道德觀念價值觀念無時無刻不在影響他們的行為和處事方式。就學校食堂旳例子來說，每到吃飯時會很擁擠，樓梯中總是人頭攢動，但是卻亂中又井然有序，就是價值觀念在發生作用。交通規則的道理相同，在交通規則還未制定、紅綠燈都還不存在的世界，馬路上來來往往的行人、車輛也會互相相讓，以使每一個通行的人能快點到達目的地。社會的普遍價值觀影響了個體的價值觀，進而影響個體的行為。
網路暴力沖擊人自身的防衛系統，原本符合社會倫理、符合道德意識的價值觀在網路暴力的沖擊下會被扭曲。原本提倡的辯證法在網路暴力事件中完全被忽略，事情變得只有兩個極端，非A即B。在網路暴力事件中，參與事件的網民盲目的支持某一方過於絕對化的觀點，披著道德的外衣，做著違反道德的事，而且並不認為自己有錯。這里網路暴力的表現就是扭曲的價值觀，把錯誤的觀點當成是真理，堅決不承認錯誤。人在思維上有一種慣性，就是有時會過於堅信某一方面的觀點，並通過其他信息的搜尋不斷的強化自己的觀點。正因為個體已經偏向於某一方面的觀點，一旦與自己已有觀念不同的觀點侵入，則會存在不安全感，盡其所能的去維護自己的觀點，進而自我欺騙，在搜集與自己持相同觀點的同時加上一定程度的自我欺騙，原先的觀點被強化，不再接受其他觀點，價值觀被扭曲。[3]
網路暴力會阻礙和諧社會的進程
網路暴力事件加速個人信息的泄漏，引發社會恐慌，阻礙和諧社會的進程。2012年4月半月談對公民如何保護個人信息權進行了網路調查，參與人數4142人。其中對於個人信息是否泄漏的調查數據顯示：30%的人多次遭遇信息泄漏狀況，40%的人偶爾有信息泄漏的狀況，僅15%的人極少遭遇此情況，且15%的人對自己信息是否泄漏尚不清楚。由此可見，至少70%以上的人遭遇過不同程度的個人信息泄漏狀況，個人信息安全關繫到個體的切身利益，個人信息遭到侵犯，使得當事人缺乏安全感，容易引發不安情緒。
而對於個人信息存在哪些安全隱患方面，52%的人認為機構或網站擅自將個人信息泄漏或販賣給其他機構或個人，23%的人認為個人信息被不法分子用於詐騙等犯罪行為，18%的人認為機構或網站的個人信息保管機制不健全，5%的人認為個人在上網時遭遇「釣魚網站」，而僅有2%的人認為是其他原因。很明顯98%以上的人所認為的安全隱患都與網路有關。
網路暴力事件侵犯了當事人的名譽權、隱私權，泄漏了網民的個人信息，更加增強了個人信息的安全風險，引發了社會的恐慌情緒。網路空間和現實社會是有共通之處的，有的學者則直接認為，「網路空間」也是「現實社會」，只不過它是一種通過虛擬技術進行信息交流和傳播的新型媒介而已。按照這樣的說法，網路空間，是人們生活的空間，是一個以虛擬為形式的「現實社會」。那麼，在這樣一個社會所受到的一切影響也必然會作用到現實社會。網路暴力是「輿論」場域的群體性紛爭，以道德的名義對當事人進行討伐，可以說是網路自由的異化，這無疑阻礙了和諧網路社會的構建。與現實社會的暴力行為相比，網路暴力參與的群體更廣，傳播速度更快，因此某些意義上說，可能比現實社會的暴力產生的危害更大。網路暴力的產生雖然時間不長，但是危害大、影響范圍廣，而且蔓延趨勢嚴重。
網路暴力作為網路表達自由的異化現象，有的學者認為不僅是對人類公共道德和傳統價值觀念的挑戰，更為嚴重的是，網路上的一些過激言論或行為已經觸及到法律的紅線。也有的學者認為，網路上的發泄情緒所引發的網路暴力，不僅使得社會倫理大廈根基動搖，道德與誠信逐漸淪喪，而且古老的文明傳統即將逝去，與現代文明風氣也漸行漸遠。國外學者也注意到網路暴力的嚴重性，並一致認為網路暴力以及給受害者的騷擾在全球范圍內呈上升趨勢。他們提出，與傳統暴力相比，網路暴力以及網路犯罪來得更加頻繁。而且有人甚至認為互聯網潛在的巨大危害能徹底摧毀一個人的生活，這里摧毀的力量指的就是網路暴力。隨著博客、貼吧、論壇以及視頻網站的運營，人們的行為、話語、姿態，可能通過這些媒介，登上網路平台，遭受公眾審判，而公眾在審判的過程中帶有過多的個人情感和情緒的發泄，往往過於偏激，引發網路暴力。加之人肉搜索的興起，私人信息被曝，網民跟風炒作，擴大事情影響，引發網路暴力，給當事人造成嚴重的身心傷害。[3]

4. 如何進行網路輿論監督，輿論監測的方法有哪些

一：監控各大門戶網站，對各大門戶網站的信息情況進行檢查。

二：監控主流社交網站。比如說微博，微信，公眾號等等，這些都會發負面信息，如果的工作人員能夠在這些層面上多多的進行檢查的話，也能夠提前發現負面信息，並且對負面信息進行解決，這也是一個不錯的方式。

及時的跟蹤處理關於企業的負面信息才能夠讓企業有更好的形象。發現負面信息並處理，也會使得避免公關危機的問題，企業可以通過各種方式來進行網路輿情處理。網路輿情監測：在出現負面信息的時候如何監控

5. 如何強化網路安全，有效凈化網上輿論環境

凈化網路環境和新媒體環境有以下幾點建議：
一是深化對網路文化建設的認識。網路文化建設是中國特色社會主義先進文化建設的重要組成部分，必須始終堅持社會主義先進文化的前進方向，堅持正確的輿論導向，堅持把社會效益放在首位，按照積極利用、科學發展、依法管理、確保安全的要求，在建設中加強管理，以管理促進健康發展。網路文化「重在建設」，既要重視技術手段建設，更要重視內容建設，以先進技術傳播先進文化；既要重視網站建設，更要重視輿論導向，以正確引導社會輿論；既要重視網路文化產品創作和生產，更要重視產品價值和社會效益提升，以優秀的網路文化產品滿足廣大群眾日益增長的精神文化需求。
二是加強監督管理：希望有關部門加快網路立法和法律監管步伐，運用法律手段加強對網路運營和網路產品的監管，盡快實行網路、手機實名制，確保有線、無線上網的身份認證；建立和完善網路分級管理體制與青少年網路保護法律體系，根據不同的受眾對象，賦予網路經營者不同的經營許可權；設立互聯網安全執法部門，嚴厲打擊並嚴懲重罰網路違法犯罪行為，維護互聯網安全和正常秩序。同時應加強宣傳和監督，對青少年不適宜進入的場所要嚴把「禁入」關，對於違反相關規定接納未成年人進入的經營場所要嚴加處罰和整治。相關部門應該加強指導和監督，建立職業資格認證制度，對網站經營者加強業務培訓，規范網路發布內容，在源頭上把好關，為青少年輸送適合他們身心發展的網路信息和文化精品。
三是凈化網路環境，積極構築綠色網上空間和服務平台。依法管理互聯網，嚴厲打擊網路違法犯罪、網路色情等不法行為，積極倡導行業自律，充分發揮社會監督作用，及時遏制網上有害信息傳播，並且從網民結構特點和網路應用實際出發主動搭建平台，突出互聯網社會服務功能，著力營造良好的網上環境。設立青少年喜聞樂見的「綠色健康」網站，通過學習、就業、交友、心理咨詢、法律援助等青少年感興趣的、能切實為青少年服務的形式，吸引他們積極參與。推動網路文化向社區和農村延伸，努力在社區、鄉村打造集政務、娛樂、信息、教育、服務、惠民等功能為一體的社區（鄉村）網路文化，建設傳遞文明和諧、溫馨關愛的網上幸福家園。
四是充分發揮新媒體平台優勢，用先進技術傳播先進文化，用新陣地引領社會新風尚。充分發揮手機媒體、微博、視頻拍客等新興媒體「短、平、快」的傳播優勢，圍繞弘揚社會公德、倡導文明新風、凈化網路環境、營造和諧氛圍。集中優勢資源、打造品牌欄目是新聞網站科學定位、快速發展的必由之路。
因此,凈化網路和新媒體環境，需要全社會共同的努力。

6. 政府如何對待網路輿情及提高應對能力應採取哪些措施

一、政府如何對待網路輿情：

樂思軟體認為：隨著互聯網的快速發展，網路輿情已經成為影響社持續有序發展、維護社諧穩定的極重要素。各級政府應加強輿情監控，及時獲知輿情態，深刻分析輿情信息，形成具有價值的輿情報告，積極引導社會輿論，從而形成健康的輿論氛圍。

政府只有做好輿情監測，才能及時發現負面輿情信息，以啟動應對措施或者應急預案。論壇、社區、博客、貼吧為網民發表言論提供了陣地，如果缺乏有效的監測手段，會造成突發輿論的大面積傳播，特別是一些負面言論，會嚴重影響社會和諧、破壞投資環境、損害領導威信，這類信息需要及早發現，及時處理。其次輿情監測還可以幫助政府及時了解民眾對於某事件、人物、或者部門的意見，發現通過正規渠道難以發現的信息，以輔助制定正確的決策。

二、如何提升政府的輿情應對能力：

1、「知己知彼，百戰不殆」

領導幹部應當了解互聯網，這是正確應對的基礎。一要加強學習。了解並掌握互聯網的一些基礎知識，運用互聯網技術的一些基本技巧。二要了解網路輿論。要看得懂網路輿論，知曉網路語言的基本含義。能對網路輿論的性質作出基本的判斷，正確區分出一般網路輿論、網路群體性事件、網路謠言。知曉網路輿論的發展規律，網路輿論產生的載體，網路輿論產生的現實背景。三要了解並掌握與網路媒體打交道的基本的技巧。發表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。

2、「不積跬步，無以至千里」

網路輿論雖然產生並流傳於網路上，其根源還在現實生活。因此，正確應對網路輿論，加強日常工作的處理是重要一環。首先，領導幹部要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，准確的理解並掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作瞭然於胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的領導幹部身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽並吸收群眾意見，尊重民意，不說「雷人」的話。

其次，要創新政府新聞機制建設。包括建設好並充分發揮好新聞發言人制度的作用，堵死流言產生的現實途徑；建立健全網路新聞發言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；加強與網友的溝通，採取「做客」、與網友網上聊天等形式，主動的說明問題；加強政府網路平台的建設，主動設置話題，主動的引導網友。五要加強網路信息的回應工作。

第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，並做好充分的解釋工作。

第四，要建立健全網路輿情監督機制。針對一般性的網路輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網路群體性事件的監控，對網路群體性事件要做到有預案、有應對、有措施。

3、「兵來將擋，水來土掩」

應對網路輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網路輿論的落腳點。具體要做到四個「堅持」：

堅持第一時間處理的原則。對網路輿論，特別是網路群體性事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網路在上達民意、公開訴求、輿論監督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網路已成為作為社會公眾一部分的網民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平台，要讓網友充分的發聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容並蓄的原則，對於合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什麼沒有採納，而且要講清楚在什麼條件下、經過多長時間會採納，同時，還要講清楚已經或即將採取的具體措施；堅持依法處理的原則。

7. 如何預防網路輿情風險

如何預防網路輿情風險

一、做好輿情預警監測，健全應急管理機制。受到互聯網特性的影響，網路輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯。遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判，導致不良後果。因此應對負面輿情，要健全應急管理機制，啟用多瑞科輿情數據分析站系統內的預警支持功能做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現負面苗頭及時處置。同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。
二、發揮媒介宣傳作用，做到信息公開透明。事實上，突發事件演變為輿情危機，多數時候是由於真實信息傳播出現真空引起。而信息公開透明既可以滿足公眾知情權，同時還可以杜絕謠言傳播維護政府公信。在 「人人麥克風」的多元開放性網路輿情環境中，疏導輿情危機，要善於利用微博等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。在這個過程中，要注意輿情動態收集分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性解答公眾輿論質疑。

三、謹慎處置公眾監督，積極應對負面輿情。突發事件在演變過程中，因社會性，會在傳播過程中遭到各種質疑、批評、追問、謠傳甚至謾罵。此時，如何面對這些質疑批評並作出合理的引導對於化解輿情危機至關重要。這就要求，工作人員在基於事件事實和公眾訴求的前提下及時做出回應，言語要警惕官腔官調，應充分考慮公眾述求來處置問題。與媒體和大眾平交流時應降低姿態，保證平等溝通。對於確是部門失責行為要敢於認錯，避免因逃責嫌疑誘發新的輿情危機。
四、勇於直面輿論爭議，尋求輿論良性互動。在輿情應對過程中，相關部門不應局限在事件發生時官方的各種權威信息發布，對於輿論中帶有明顯失實、非理性、發泄式的言論，當事部門要以普通網民的身份，到輿論場域中和群眾展開「正面辯論」，通過真切的交流互動以正視聽。在網路引導過程中，要善於用公眾易接受的形式解讀法律條文和政策方針，需求與公眾保持良性的輿論互動，在真誠溝通中贏得公眾的理解和支持。
五、提升危機防範意識，真切關懷民眾權益。時下，網路輿論監督（藉助多瑞科輿情數據分分析站搭建輿情預警機制）、網路問政走熱促進了社會管理的更加規范化，但無形中也給一些地方政府造成了壓力。因此，應對輿論監督，政府不能僅靠事後被動應對，而應提升自身危機防範意識，從現實根源入手，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，加強自身管理和監督，這樣其公信力自然得到提升，輿情環境也會風平浪靜。

8. 網路安全未來發展怎麼樣

017年我國網路的發展問題中既有過去遺留問題的延續，也有新技術、新應用帶來的一些新問題、新挑戰。總體來說，網路治理面臨的問題可概括為以下幾個方面。
網路安全問題：個人信息安全成焦點。所謂網路安全，一方面是指網路運行系統的安全，即技術安全；另一方面是指網路信息內容的安全，即網路信息安全。
在2017年互聯網發展中，網路安全是互聯網發展的焦點問題，而個人信息安全則是網路安全問題的關鍵所在。一方面，網路平台存在著利用網路病毒、黑客入侵等技術手段盜取用戶個人信息的違法行為；另一方面，掌握著大量用戶個人信息的網路服務提供商也存在著泄露、倒賣用戶信息的情況；此外，用戶移動端存在的安全漏洞也成為威脅用戶個人信息安全的一大隱患。
網路信息監管問題：有害信息泛濫。值得注意的是，一方面，雖然之前已經存在種種立法，但「有害信息」的概念始終寬泛而模糊，例如，《計算機信息網路國際聯網安全保護管理辦法》第5條指明「煽動抗拒、破壞憲法……」等9個方面的網路信息為有害信息，但具體到何種程度可以將其視為有害信息並沒有統一的標准；另一方面，隨著移動短視頻、網路直播等新型媒體形式的興起，網路有害信息又出現了新的呈現方式。
網路輿論監管問題：半封閉的輿論空間更加難以管控。在過去的2017年，除了傳統的網路新聞、論壇貼吧、微博、微信公眾號等顯性輿論場外，微信群、QQ群、貼吧群等各類社交群組輿論場愈發活躍。不同於以往大眾公開、傳播力強的網路輿論傳播渠道，這些相對私人化的半封閉社交群組更加隱蔽，違規信息也更加難以監管。

9. 中國網路安全與信息化面臨的挑戰有哪些

權威研究：2018-2025年中國網路安全市場現狀調研分析及發展趨勢報告

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10. 如何看待當前網路意識形態安全的形勢

在黨中央的高度重視下，當前網路意識形態總體上出現了向好趨勢。但是，隨著我國全面深化改革的進一步深化，網路新媒體技術的進一步發展，網路意識形態安全狀況出現了一些新的特徵，需要引起密切關注。

一是由於價值觀多元化的影響加大，主流意識形態在網路輿論場的引導力存在弱化現象。當前，在我國的網路輿論場上，對於社會事件進行公共討論的輿論氛圍，已經在很大程度上取代了單向度的媒體新聞報道方式，媒體引導輿論的角色正在顯著弱化。例如，在影響力排名前20的微信公眾號中，官方媒體中僅有「人民日報」和「央視新聞」上榜。26萬多個微信公眾號中，以「中國特色社會主義」為關鍵詞的微信公眾號僅有5個。數量相對較少、覆蓋面相對較小、影響力相對較弱，已經成為主流意識形態宣傳亟待解決的問題。

二是由突發社會事件上升為意識形態論爭的頻率加大。主要表現為：當輿論遭遇社會熱點事件之後，體現不同意識形態的輿論論爭出現了頻發的態勢。2014年，從東莞掃黃、昆明暴恐、馬航失聯、魯甸地震、招遠血案、郭美美刑拘、蘭州自來水苯超標准、廣州茂名PX項目群體事件到香港違法佔中、烏克蘭政局劇變等事件，對於每一起社會事件的公共討論，幾乎都會出現意識形態論爭。在微博、微信、論壇等網路輿論場上，由具體社會事件引起意識形態論爭、論戰的輿情事件每天都在發生、發展。小到盲道修建、奶農倒奶、警察辦案，大到中央重大改革方案，一系列大大小小的社會事件在網路上都會被上綱上線為社會制度問題，持續不斷地沖擊著社會民眾的心理。

三是網路意識形態論爭的形式日趨復雜多樣。由於網路具有開放、匿名、即時、交互等特徵，它能夠使上述各種意識形態的觀點集中呈現在一個輿論平台上，使不同意識形態的正面交流、交鋒成為無法迴避的現實。各種意識形態都已經認識到，網路民心是一種巨大的政治資源，從而將網路作為宣傳自己政治觀點的「跑馬場」，在這里展開了爭奪政治人心的「角逐賽」。在競爭激烈的網路意識形態「角逐賽」中，網路意識形態論爭的復雜性、多樣性也日益深刻地顯現出來。由於參與者、話題內容、話語形式都呈現出多樣化的特徵，意識形態論爭與學術思想論爭的界限不明，甚至一些人打著學術思想討論的幌子，公然挑戰社會主義意識形態。在參與者方面，除了國內普通民眾之外，還有國外敵對勢力及其代理人，他們積極利用國內開放式網路輿論平台進行政治活動；在話題內容方面，對中國近代史及其英雄人物的評價、對改革開放前後兩個30年、黨和政府重大改革方案、對社會道德狀況的評價等，都成為了當前網路意識形態論爭的重要話題；在表現方式方面，既有基於理論的理性探討，又有充滿戾氣的謾罵攻訐；既有僅限於網上的意識形態論爭，又有網上網下相結合的意識形態論爭。