企業高層如何做網路

A. 如何做好網路營銷

網路業較其他行業來講，應該是一個新興的行業，隨著社會經濟的迅速發展，網路業在不段的壯大與完善著。而深圳的網路業發展應該是在國內屬於一個先驅。各個網路公司在這片土地上成長著，這樣深圳的網路就形了一定的規模，行業的密度性集中性帶來的不僅僅是利益，同時競爭也與之並存。因此，在不相上下的集中群里要佔有一席之地，也一定要有自己獨特的經營方式與經營理念。

網路營銷

第五、預備網路推廣方案市場並非一成不變，當計劃跟不上變化時，就不能依照原來網路推廣方案完完全全執行下去。如果提前製作風險預備方案，當市場變化時，才不致於手忙腳亂。

除了這些其實還有很多的網路推廣方案，網路推廣不僅需要本人對市場的了解，也需要強大的數據支持，希望以上那些可以幫到你。

B. 企業如何做好網路安全

中小企業網路安全問題嚴重
垃圾郵件、病毒、間諜軟體和不適內容會中斷業務運行，這些快速演變的威脅隱藏在電子郵件和網頁中，並通過網路快速傳播，消耗著有限的網路和系統資源。要防範這些威脅，就需要在網路安全方面有所投入才行。但現在的經濟形勢讓眾多中小企業面臨生存挑戰，IT投入的縮減，專業人員的不足等因素，相比大型企業來說，都讓中小企業在對付網路威脅方面更加無助。
即使投入有限，中小企業的網路安全需求一點也不比大企業少。在現實情況中，中小企業往往還對便捷的管理、快速的服務響應等要求更高。那麼中小企業如何在有限的投入中構建完善的網路安全體系呢？試試下面這幾招。
第一招：網關端防護事半功倍
內部病毒相互感染、外部網路的間諜軟體、病毒侵襲等危害，使得僅僅依靠單一安全產品保證整個網路安全穩定運行的日子一去不復返了。而應對目前新型的Web威脅，利用架設在網關處的安全產品，在威脅進入企業網路之前就將其攔截在大門之外是更加有效的方法。對於中小企業來說，選擇一款功能全面、易於管理和部署的網關安全設備，不但可以在第一時間內對各類Web流量內容進行掃描過濾，同時也可以大大減輕各應用伺服器主機的負荷。
比如，趨勢科技推出的IGSA就包含了防病毒、防垃圾郵件和內容過濾、防間諜軟體、防網路釣魚、防僵屍保護以及URL過濾服務等眾多功能，並且可以統一集中管理，通過日誌報告還讓網路運行安全情況一目瞭然，大大減少了信息安全管理的工作量。
第二招：運用「雲安全」免去內存升級壓力
目前中小企業內網安全也不容忽視，而且要求實現集中管理和保護內部桌面計算機。在網路威脅飆升的今天，更新病毒碼成為每天必備的工作，但傳統代碼比對技術的流程性問題正在導致查殺病毒的有效性急劇下降。趨勢科技推出的雲安全解決方案超越了病毒樣本分析處理機制，通過雲端伺服器群對互聯網上的海量信息源進行分析整理，將高風險信息源保存到雲端資料庫中，當用戶訪問時，通過實時查詢信息源的安全等級，就可以將高風險信息及時阻擋，從而讓用戶頻繁的更新病毒碼工作成為歷史。
目前，桌面端防護的用戶數是網關防護用戶數的5倍，桌面防護在現階段也是必不可少的手段，但要求減輕更新負擔和加強管理便捷性。這方面，趨勢科技的Office Scan通過應用最新的雲安全技術，使桌面端防護不再依賴於病毒碼更新，降低了帶寬資源和內存資源的佔用和壓力。
第三招：安全服務節省管理成本
網路安全管理成本在整個網路安全解決方案中佔有一定比例，如果用三分技術、七分管理的理論來解釋，這方面成本顯然更高。如何才能在專業管理人員有限的狀況下，達到安全管理的目標呢？中小企業可以藉助安全廠商的專家技術支持，高效、專業地保障網路安全運行。也就是借用外力來管理自己的網路安全設備，將比自己培養管理人員成本更低，而且效果更佳。
目前，已有包括趨勢科技在內的多家廠商提供此類服務。
第四招：培養安全意識一勞永逸
對於網路安全而言，薄弱的環節除了安全技術的滯後外，內部員工的安全意識不強也是重要因素。大量網路威脅的出現，與員工的應用操作不當有密切關聯，如隨意訪問含有惡意代碼的網站、下載和使用電子郵件發送帶有病毒的附件、不更新病毒碼等。所以，組織網路安全知識培訓也必不可少，管理層還要制定一套完善的網路安全策略。
網路安全建設要具有長遠的眼光，不能僅僅為了眼前的幾種威脅而特意部署安全方案，只有從硬體、軟體、服務等方面綜合考慮，選擇實力強的安全解決方案，才可以低價優質的保護網路安全。

C. 一個企業應該怎樣做好網路營銷

現在的企業網路營銷缺乏「營銷」概念，企業往往認為網路營銷僅是做好企業網站便是網路營銷，一開始缺乏「營銷」思維。網站固然是基礎，但「網站的建設」不等同於「網站推廣」；「網站的推廣」也不等同與「網路營銷」。更有甚者，打開不少中小企業的門戶網站，常常可以發現網站規劃雷同、信息陳舊、視覺較差等問題，背離了中小企業做門戶網站的初衷。由於網站建設水平低下、運營機制不夠完善、投放方式不夠精準與網路營銷難以整合等問題，導致企業投入了大量人力、物力、財力，效果卻不理想。

原因是產生了網路營銷5大認知誤區：

1、把網路營銷等同於網站營銷；
2、把企業門戶等同於營銷型網站；
3、把網管等同於網路營銷專業人員；
4、把免費關鍵詞優化的作用等同於付費廣告；
5、把流量等同於銷量，以為網站有流量就等於有銷量；

那該如何做網路營銷呢？

一、充分了解消費者和自身產品。

與其說是營銷產品不如說是研究「人性」，營銷的過程無非是對消費者「人性的探究」絕大多數企業都有隨看別人是如何宣傳如何營銷的，用在自己身上最多也是對個別語句、詞語進行簡單修改，就開始到處投放。雖然有不少企業在這種營銷活動中投入了大量的金錢和精力，但是他們最終卻沒有得到最初預計的效果。這類營銷方式歸類為「山寨」營銷，對消費者了解不夠深入，不能挖掘出他們深入的個性化或者統一性需求，自然不能做出打動他們的營銷。而對自己的產品不夠了解，就不能找出自己的優勢，進行差異化營銷推廣。千篇一律的營銷不可能吸引消費者的目光，面對一堆沒有差別的產品，消費者只能以價格來區分，這樣的方式不但不利於營銷，而且會對品牌造成傷害。

二、有針對性的特色策劃。

找到了消費者真正的需求，也全面了解了自己的產品優勢，選擇合適的角度、合適的表達方式將會在很大程度上決定營銷的關注度。合適的角度和表達方式，即要求企業將挖掘出的消費者深層次統一需求和產品的某項特寫進行有機結合，針對消費者的單個或者多個需求設計能夠在這個點上打動消費者的個性化方案，從而達到精準營銷的效果，提升網路營銷推廣的目標消費群體到達率。

三、投放在最恰當的位置。

1、分析自身優勢以及競爭對手，適時推進付費廣告業務開展，截取更多精準流量；例如搜索廣告、信息流廣告、短視頻廣告等，而且要選擇流量大的平台，例如某度、某某頭條等，流量大，才能尋找到更多潛在人群；

2、網站關鍵詞優化「搶占」自然排名，通過SEO優化網站，使得用戶在搜索關鍵詞時，企業的網站能適時呈現在用戶面前；

3、全方面搶佔B2B網站或分類信息網站、微博、視頻、新聞排名等位置，樹立企業良好「名片」，通過在行業或信息網站、視頻網站、新聞軟文等發布公司信息帖、產品信息，「引導」客戶通過行業主動找到企業並直接聯系企業，或者通過帖子進入企業網站：這樣就實現了全網覆蓋「壟斷模式」；

關於網路營銷的實施方法有很多很多的，千萬不要盲目去投、一味地模仿，只會適得其反，一定要有制定好計劃，有策略的實施！

D. 管理咨詢公司怎麼做網路營銷

一、開發的原則：採取無成本營銷戰略

無成本是相對而言，充分利用諸多免費資源或利用產生雙贏的機會，達到推廣企業咨詢業務，宣傳企業的目的。

論壇營銷：在各種管理論壇、博客上注冊某戰略咨詢機構的ID，發表一些公司已經公開的管理案例，形成一定的管理主題，在業界發出「某戰略之聲」。（比較知名的綜合性博客網：中國博客網、博客中國、博客網；另有企業管理博客網等）。

展覽營銷：充分利用各種展覽會，銷售企業研究報告；對於特定客戶，可以採取贈送與之行業相關或相近的企業研究報告或專題報告。
會議營銷，分為三種情況。

外圍參與：可以設立相應的服務展位，提供免費咨詢，事先需與酒店進行溝通，主要達到擴大宣傳；如有可能，可以設立公司戰略代理；（比較知名的大酒店，會議中心，展覽中心，國展，國貿等）；

嘉賓參與：作為發言嘉賓，能夠引起與會代表對公司的探奇（總裁參與的溫州投資洽談，會議後有好幾家企業主動索取資料，打聽某戰略機構，可以選擇與管理相關的活動，如營銷屆、招商等）；

舉辦參與：作為會議的主辦或承辦單位（與中關村的項目投資洽談，效果很好，在媒體的曝光率很高，有好幾位慕名前來展台向我咨詢具體情況，可以配合陣地戰，如在寧波、中關村等，局域范圍內亦可考慮，如國資委所屬企業主辦的中高層企業戰略培訓）。

二、開發的邊界：拓體、尋面、拉線、定點
在進行開發准客戶時，全方位進行，隨著深入，逐漸體現我們的重點，顯示我們最有發言權的東西，在關鍵的點上切入。

拓體：在各種業界多露臉，可以充當很多不同領域公司的業余管理顧問，在各種搜索引擎上有一定的佔有量，使客戶在即使沒有需求的情況下，也對某戰略咨詢機構有所知曉，如現在中關村對某戰略機構的認同；如果有需求，會引起其興趣，進行深度的了解某戰略咨詢機構。

尋面：在拓體進入階段，逐漸體現企業戰略咨詢的整體強勢，將已有的幾個經典案例進行包裝，在各種論壇、博客上開辟「某戰略企業戰略咨詢——經典企業戰略案例連載」；在一些主流的管理媒介，經濟報刊上發出一些專題，進行連載，成為系列；現在已經將企業戰略的研究報告變為專輯，給客戶感覺很有份量，特別是鍾對於挑選合作咨詢對象的時候會仔細閱讀。（別無他法，客戶只有通過這個東西來了解某戰略機構）

拉線：拓體與尋面都是整體性工作，拉線具體到企業的一些具體領域如：企業戰略及實施、企業改制、人力資源、技術管理，只有拉開線，才能讓客戶感覺有虛有實，與自己的需求對號入座，從而有進一步的定點。

定點：就是我們對特定領域的權威觀點或說法，中國製造業是一個點，但不免太大，企業咨詢就定位在工業地產、能源化工、建材、包裝食品、機械製造及有色金屬等等。

三、開發的戰術：陣地戰、游擊戰、拉鋸戰

多種戰術相結合，能使企業咨詢的業務結構趨於合理性：陣地戰有利於獨領局部市場，游擊戰有利於了解競爭對手，並學習其長處；拉鋸戰培養長期客戶，使企業咨詢有持續的業務來源。

陣地戰：對一個地區做透做深，可以聯想到一個領域，或者如對自己的獨門咨詢模式，如程咬金的三板斧；XX咨詢部門的北京市場很成功，基本上北京的大小規劃被我們獨吞；正在進行的寧波市場也是一個陣地戰，一些會議（如寧波科技人才周）某戰略咨詢機構已經參加，大范圍的搜集名片與國資委將進行的陣地戰，但從聯系的情況看，如果能混個臉熟，也算是成功了。

游擊戰：成功的少，失敗的多，這是我們去投標的感受；對招投標的潛法則研究不夠，個人認為咨詢公司不應該過多得去研究中國人的心理，作為一個有自己特點的咨詢師不願意去從事這種工作。能從中學習競爭對手的優勢就是很大的收獲。

拉鋸戰：這是某戰略機構企業咨詢很值得推廣的方式，雖然幹得很累，但很有成就感，在今後要繼續培養，一旦拉鋸成功，可以就此開展陣地戰……

四、客戶關系管理：信息共享、知識支持，溫故知新
根據客戶客戶的重要程度，從信息共享到知識提供支持，達到值得關注時，由專人進行不定期溝通。

信息共享：由於參加一些展會、論壇、會餐等，收集到一些有用的信息，可以從不同的角度提取能夠我們利用的元素，建立溝通渠道，不能抱有太多的希望，沒反應權且當作企業推廣活動；有反應則進入知識支持。

知識支持：一般來說，進入知識支持的客戶分為三類。
有咨詢需求：自動生成相關計劃進行提醒，與准項目負責人進行聯系溝通，有選擇的發送企業研究報告，個別可以發送我們在行業的一些觀點聲音；

有開發潛力：低調處理，保持聯系，可以邀至所內解決其現在的管理障礙，主要在於深入溝通，激發其需求

有合作價值：這是專指諸如專家、學者及媒體人士，為今後主辦一些專題研討會，調研做好鋪墊，部分可列入我們的專家庫及特邀顧問，從這里可以探索到一些企業的需求，或起到轉介紹客戶的作用。

溫故知新：主要是從知識平台中走出來的客戶或一開始就有需求的（有待激發），採取專人負責的方式，不定期進行溝通；另外對於歷年PASS的客戶進行整理，有選擇進行聯系，溫故知新；對於歷年項目客戶，也要建立檔案，跟蹤其發展現況，鞏固老客戶的成本遠遠低於開發新客戶。

五、網路開發：知名度、影響力、關注度
利用已有的網站，將企業咨詢全方位展示，知名度體現在搜索引擎上，影響力反應在效果上，關注度顯示網站的質量。

知名度：利用常見的google與進行搜索，可以得知我們現在所處的知名水平，或者說成是在網路上的知名度。從下表中可以看出，某戰略知名度還是很高。

影響力：從企業咨詢的項目來看，來自網路的很少，一般的客戶對公司的了解絕大部分來自網路，搜索其歷史成功案例，其整體實力，其領導人的感召力；而這些東西影響客戶對某戰略的印象，特殊情況下影響他們作出決策。

關注度：就是我們自己對客戶的跟蹤，客戶一旦進入網站，其停留的主要網頁，停留多長時間，來自哪裡，如通過搜索進入還是直接進入，以便及時更改網站的內容及形式。

六、包裝推廣：介紹、公司戰略、案例、培訓
作為咨詢公司，我們唯一能展示給客戶的的售前服務是企業咨詢介紹、企業研究報告及歷史案例，客戶憑這些東西對我們作出評價，如果能有機會給他們培訓，把我們的想法成功地裝進他們的腦袋裡……

企業咨詢介紹：在企業咨詢領域，介紹如果偏重政府客戶時，就會給客戶一種印象，我們是靠關系、後台做咨詢，並習慣於問一句：「你們老闆什麼背景」（絕非杜撰，筆者經常以不同方式向我的一些朋友介紹公司時，從他們的反應中體察出），一旦有這種先入為主的印象時，以後的交往很艱難……

研究報告：現在已經分類進行包裝，給客戶的感覺很有實力，包裝的公司戰略報告可以作為禮品。

E. 企業如何進行線上銷售

線上的銷售方式要根據企業所在的行業而定，一般的線上銷售有以下幾個：

1、分銷，可通過分銷方式進行線上銷售，進行線上裂變。

2、新媒介推廣：抖音、快手、公眾號、微信朋友圈、微博等線上平台進行間接銷售。

3、線上導購形式進行銷售。

(5)企業高層如何做網路擴展閱讀：

1、建立一個網站

首先，企業要做好網路營銷，建立一個網站是必須的，你可以根據你的業務建立自己的網站。網站就像一個店面，你在線下打開，展示你的產品和服務，讓客戶更好的了解產品。

也有很多技能在現場施工時，包括網站的布局，網站的風格，特別是網站關鍵詞的設置，是特別重要的，這些細節在這里不再重復，想知道更多合作夥伴可以在線咨詢顧問的小馬路上。

2、建立品牌聲譽

當企業網站建立的時候，這個時候我們就需要通過一系列的措施來包裝品牌，在搜索引擎中搜索品牌詞，可以顯示更多的品牌信息，引導消費者對我們的潛在客戶在後期足夠的信任，幫助後期產品的轉化率。

3、連續的網路推廣

如果沒有前兩步，無論投入多少網路推廣，甚至廣告，都不會產生理想的效果，因為消費者無法充分了解企業，也無法獲得有效的轉型。在此基礎上，持續的網路推廣和用戶引流將形成一個簡單的網路營銷閉環。當然，每一步都有不同的方法和策略，不同的企業採用不同的方法，具體可以在後台私下溝通。

4、網路營銷方法和渠道

從流行的意義上說，網路營銷是一種基於互聯網的促銷活動。本推廣活動中使用的任何渲染方法都屬於網路營銷。這種方式越來越不可或缺，成為每個品牌溝通的唯一途徑。其主要特點是成本低、效率高、傳播廣、效果好、時效性強。

F. 如何做好一個企業的網管，需要懂得些什麼知識

看你是到什麼企業了。
如果企業只招一個網管，那需要知道的就多了。
網路基礎知識是必備的。任何一個企業肯定都有自己的網路。
什麼交換機、路由器也要了解。
還要了解資料庫，任何一個企業一般都有行業軟體，而且一般都離不開資料庫。
其實網管最常做的工作就是
「雜活」什麼列印機拉，PC病毒什麼的。
不求你樣樣精通，但求你見多識廣、經驗豐富

G. 怎麼做好網路營銷

如何做好網路營銷
隨著計算機在中國的大量普及，越來越多的網路營銷成功案例為傳統銷售模式敲響了警鍾，現在幾乎所有企業都在為公司的網路營銷做計劃。企業如何做好網路營銷呢？這就需要企業對網路營銷有一定的理解。
那何為網路營銷？網路營銷，顧名思義就是通過網路這個工具，對公司、產品甚至個人進行策劃，進而達到推銷出去的過程。從這四個字不光能看出中國的文字博大精深，也能深刻的體現出網路營銷的根本。網路營銷的重心是在營銷上，而不是大家所關心的網路上，我們要注意的是網路僅僅是一個工具，如果你把重心一開始就弄錯了，那最後的結果可想而知。
網路營銷的職能是什麼？網路營銷的基本職能包括信息發布、網站推廣、銷售促進、網上銷售、網上調研等五個方面，也是網路營銷的主要內容。
1. 信息發布
網路營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段，將企業營銷信息以高效的手段向目標用戶、合作夥伴、公眾等群體傳遞，因此信息發布就成為網路營銷的基本內容之一。互聯網為企業發布信息創造了優越的條件，不僅可以將信息發布在企業網站上，還可以利用各種網路營銷工具和網路服務商的信息發布渠道向更大的范圍傳播信息。
2. 網站推廣
獲得必要的訪問量是網路營銷取得成效的基礎，尤其對於中小企業，由於經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對於網路營銷更為熱衷的主要原因。即使對於大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量也不高。因此，網站推廣是網路營銷最基本的職能之一，是網路營銷的基礎工作。
3. 銷售促進
市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網路營銷也不例外，各種網路營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還有許多針對性的網上促銷手段，這些促銷方法並不限於對網上銷售的支持，事實上，網路營銷對於促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什麼一些沒有開展網上銷售業務的企業一樣有必要開展網路營銷的原因。
4. 網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸，一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所，網上銷售渠道建設並不限於企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等，因此網上銷售並不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
5. 顧客關系
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，通過網路營銷的交互性和良好的顧客服務手段，為建立良好的顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠奠定了基礎。
6. 網上調研
網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點，網上調研不僅為制定網路營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網上市場調研手段對於市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網路營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持開展，也可以相對獨立地進行，網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發揮提供支持。
網路營銷中最重要的是什麼？是網路？前面已經說過，我也不多做解釋了。是銷售？可能會有很大一部分人會這樣想，做網路營銷不就是想把東西賣出去嘛，當然是銷售最重要。當你這樣想的時候那就大錯特錯了,你銷售的僅僅是你的產品，而別人也在銷售，關鍵就在於顧客為什麼要去你那消費，當你抓住了顧客的心理，還擔心他們不會再次來嗎？所以網路營銷最重要的是營，也就是整個網路營銷環節中的前期策劃。所有的策劃都是共通的，區別就在於所用的工具的不同。拋卻這個工具，我們所想達到目的是一樣的：緊緊抓住客戶的心，當他們再次消費的時候優先想到我們，這就是所有企業所想要的品牌效應。 那如何做好網路營銷？首先需要清楚和熟悉自己公司的業務，做網路營銷其實重在營銷，網路只是工具，只有對自己公司和行業的情況了解清楚後才能做好。清楚自己公司的業務以後，做好以下幾件事情就可以了： 1、定位清楚公司在網路上面的盈利模式，以及運作模式。
2、定位公司的產品在網路上面的客戶群。
3、針對自己的客戶群選擇適合的推廣方法。
4、提升自己公司的網站成交率，增加抓潛率。
5、做好售後服務，網路是一個信息傳播很快的平台，口碑好的甚至可以一夜揚名，口碑壞的也同理。
6、除以上五條，對同行的營銷模式做一定的了解也是很有必要的，還有就是多鑽研各個行業的成功案例的成功之處。

H. 如何做好企業網路負面輿情信息處理服務

針對企業網路負面信息危機，企業首先應該處理企業負面信息影響、恢復形象，這就需要危機公關。我們總結了經驗和教訓，得出了進行負面輿情信息處理的六大實效步驟，依次為：監測、應對、化解、承轉、重塑、提升，如果把這六大環節嚴格執行到位，基本上都能比較完美地處理好網路企業負面信息，甚至能轉危為安，成為企業前進的助力器。那麼怎樣做好網路輿情信息處理呢，以下會對六個部分詳細解釋。

1、監測

當危機爆發，引起企業高層重視時，應該成立緊急危機解決小組，之後第一件事情，就是立刻對本次危機程度進行一個系統全面的監測掃描，對已經發生的事態做實時總結，並對可能進一步發生的狀況進行預估，全面了解危機事態狀況。不過這里的監測要做到實事求是，不能誇大也不能縮小。

2、應對

如何應對企業輿情信息危機呢?這就需要對事態的情況全面了解。之後，應該根據實際情況馬上制定出服務策略和方法，防止危機的蔓延，同時要做到在最短時間內屏蔽各類負面信息，盡可能的消弭負面影響。具體包括誰負責跟哪個媒體交涉，給出談判處理所需的各種可能條件，計劃在什麼時間內完成，採用什麼辦法去執行等。要制定出切實可行的政策，不能華而不實，否則不但不能公關負面輿情信息危機，反而可能擴大負面影響范圍。

3、化解

企業輿情負面信息服務辦法只是用最快的速度防止危機蔓延，但對於已經看過負面信息的人，關鍵是如何解決他們的心理陰影，否則危機還會從這些人身上再次披露和爆發。此時此刻，化解的最佳辦法就是針對性公布事實，讓已知的消費者了解真相，採用不迴避、不主動、迂迴包抄的策略。不能刻意迴避事實，更不能推卸責任，客觀公正的看待已經出現的負面影響。

4、承轉

這是反「危」為「機」的關鍵一步，最重要的是要精準策劃和巧妙構思。假如說這步走好了，有可能會讓負面輿情信息公關危機事件成為提升企業美譽度的好事。反之，無論怎樣彌補，企業美譽度也恢復不到原來的程度。

5、重塑

這就是企業重塑形象的關鍵一步。企業通過承轉的巧妙乾坤大挪移，那些始終都在關注事件始末的消費者是得到釋疑了，但仍有隻關注了頭、沒關注尾的部分人群還深受企業負面影響，而且我們也不滿足於單純地解決了危機本身，如果企業要更好的發展、更大的市場，主動出擊的姿態就是必須的了。

6、提升

當完成重塑企業形象這一步驟時，其實已經是提升步驟的開始，只是在消費者看來，品牌美譽度的真正提升和市場銷售提升的關鍵是以消費者利益點為核心的活動策劃推廣。

I. 企業如何做好網路營銷

企業做口碑營銷的方式有很多種，為了長期吸引目標用戶，企業絞盡腦汁。對於口碑營銷有很多的方法和實施平台，但知乎無疑是口碑營銷領域比較重要且操作難度較大的一個平台，在此小馬識途營銷機構顧問總結了企業如何在知乎上進行口碑推廣，分享給網路推廣從業人員。
知乎的品牌提問功能上線後，某品牌在知乎上提了一個問題：你遇到過寶寶的哪些謎之行為令人費解？
問題炸出了不少寶爸寶媽，大概「謎之行為」實在是一個頗有「吐槽欲」，又頗有吸引力的話題，特別是不少父母用圖文並茂的方式講述了自家寶寶各種有趣的行為，吸引了不少知友點贊。

從品牌回答者向提問人的轉變
從去年底開始朝著廣告規模化發展的知乎，在今年頻頻提到一個概念「知識營銷」，想再補充的一點是：知識營銷，既指營銷被拔高至品牌與消費者之間圍繞知識、經驗、情感等泛知識類信息進行溝通，同時也暗含了另一層意思，知乎的知識營銷，跟傳統商業模式不太一樣，不是一次性的，不會隨著信息流下沉而結束，品牌內容在知乎上具有內容下沉、沉澱和多次傳播的潛在價值。
這層意思倒是與知乎多次強調的「知識營銷是品牌的一項長期的內容投資」意味相符。但這似乎讓品牌在長尾效應與短期目標之間舉棋不定。因為，品牌可能更關注的還是效果，即：在知乎做知識營銷，效果能立竿見影嗎？
知乎目前已形成了較為豐富的廣告產品體系。從基礎回答到原生文章、品牌 Live，還有《知乎日報》中的信息流廣告，不可謂不立體。但這些廣告產品大多有一個共性，那就是品牌是傳播知識性內容的主體，較高的內容生產門檻讓品牌難以持續產出內容，更難與具體目標或 KPI 達成平衡，因此，才會出現上述關於機構號運營的迷思。
破解的方法有哪些？在本來開頭提到的樂高的品牌提問案例，就是一種思路上的轉變。從回答者的身份試著轉變為提問人，解放品牌生產力，調動用戶積極性。

關於知識營銷的 3 點建議

從樂高在知乎的品牌提問實踐，我們也不難總結出在知乎上進行知識營銷，提出一個有效的品牌問題有哪些不可或缺的元素：
1. 一個有回答欲的問題：有話題性的問題不一定是有回答欲的問題，前者用戶願意關注、分享轉發，但「回答欲」才能激發用戶去自我貢獻和分享內容。知乎上有一個問題：你為什麼在知乎上回答問題？其中一位知友的回答是：問答社區獎勵、樂於助人和知識自我效能是用戶願意貢獻知識的最主要因素。其中，知識自我效能和樂於助人是最重要的內在動機。
不止是樂高，QQ 音樂的問題「『喜歡你』用一句歌詞怎麼翻譯？」，天貓的問題「你有哪些興趣愛好讓你的錢包被掏空？」都讓人有這樣的回答欲。

2. 明確的品牌目的：和普通用戶抱著好奇心或求知慾提出問題的目的不同，品牌提問帶著明顯的商業訴求，在與消費者進行溝通的前提下，有著更具體的傳播訴求，比如天貓是為了品牌升級而傳播，樂高為了推廣旗下品牌樂高得寶，除此之外，還有直接讓提問成為Campaign 中一環的。
比如，寶潔旗下的剃須刀品牌博朗在 10 月連問了三個問題：要成為游戲黨有哪些「神設備」、如何成為一個「offer 收割機」、為了追女生，你試過怎樣折騰自己。博朗自己介紹，這是它的「最燃挑戰」系列提問，三個問題分別對應游戲篇、求職篇和撩妹篇。系列篇的思路，品牌肯定不陌生，在一個 Campaign 主題下，拍攝多支多視角的視頻已經成為標准創意動作，圍繞一個話題的多個提問相比單個提問，或許更能起到 1+1>2 的效應。

3. 品牌落地及反饋：品牌提問並不是問了就走，而是最大化讓用戶的內容價值轉化和讓渡給品牌。一個問題，品牌也得當作一個 Campaign 或項目對待。 關於話題的產出，知乎商業副總裁高強說，首先品牌要明確他的傳播訴求，想要進行溝通的用戶人群，另一方面，知乎團隊也會基於對社區內容、話題的運營經驗提供專業建議。「這個過程需要經歷一些磨合階段，它的核心挑戰則在於品牌內容，是否合乎知乎整個調性，或者用戶需求是不是完全符合，或者說我們所採取這個風格是不是完全符合，這個是我們要商量的。」
企業做網路口碑營銷推廣需要不斷的嘗試新鮮的玩法，這樣才有助於長期不斷的吸引用戶關注，如何講出用戶關心的故事、提出用戶關心的問題，需要企業營銷人員不斷創新，知乎平台是網路口碑營銷和知識營銷的一個主戰場之一，是網路推廣中的一個難點，本文小馬識途顧問分享以期為從事網路推廣的朋友帶來啟發和靈感。

J. 企業如何做好網路推廣

許多人做網路推廣都是雲里霧里，只知道盲目的跟從，別人做什麼就跟著做什麼，沒有目標和方向。學習網路推廣首先要給自己定一個計劃目標，要明確怎麼樣通過網路推廣來更好的達到自己的預測目標。如何做好網路推廣?網路推廣不是自認為了解了一些網路推廣方式就能有恃無恐了，以為自己擁有了資源就能夠做得好，推廣方式只是輔助作用，你可以利用資源但是不能依靠資源，網路推廣更注重的是有目的的去做事。質的變化往往取決於量的積累，你明確了目標，把握住度把握住量，那在網路推廣方面你就更進一步了，效果也會比預期的好。

如何做好網路推廣，我們整理了幾種常用免費的推廣方式：

1、論壇博客發帖

可以通過在博客上發布文章以及在論壇上發帖回帖收集到訪問量。但是要注意，在論壇博客上光明正大的宣傳做廣告是不明智的行為，因為這往往會被刪除或者屏蔽。聰明的做法就是在簽名檔上添加宣傳內容，這樣比較不容易被刪除。這種推廣方式就是通過文章和帖子的瀏覽和點擊帶來人脈。

2、友情鏈接

友情鏈接這種方式帶來的效益不大，但也是個不錯的選擇，它是通過互相網路推廣的方式，通過網站互換友情鏈接，共享資源。

3、寫軟文

如何做好網路推廣，其實寫軟文也是推廣的一種表現形式。軟文沒有很明顯的把你的宣傳目的表現出來，卻能夠間接的吸引顧客到你網站上來，這是一種含蓄的網路推廣形式。當然寫軟文需要技巧：首先是標題的醒目，這一點很重要，你的標題是否能吸引大家的眼球，是否有讓人閱讀的慾望，其次是內容，內容切忌單調乏味、缺少賣點等等。