寬頻如何查詢網路故障

❶ 寬頻故障維修進度如何查詢

可以通過中國電信歡go網站了解故障報修進度，可點擊，輸入上網出現問題怎樣申報故障的號碼和聯系電話即可查詢，也可以通過關注微信公眾號「中國電信貴州客服」--便捷服務--障礙報修--障礙查詢，同樣可以查詢了解故障報修進度。客服95為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

❷ 如何檢查網路不通的故障

1、首先，打開開始菜單選擇運渣鄭行，輸入cmd然後通過使用ping來進行以下步驟（按快捷鍵WIN鍵+R也可）。

2、ping127.0.0.1該地址是本地循環地址，如發現本地址無法Ping通，就表明本地機TCP/IP協議不能正常工作，那麼請重裝TCP/IP協議。鍵入指令判斷TCP/IP協議是否正常。如果上面的操作成功，可Ping通的話，我們接下來進行下步

3、輸入IPConfig來查看本地的IP地址，然後Ping該IP也就是自己的IP，通則表明網卡或MODEM工作正常，不通則是網路適配器出現故障。鍵入指令判斷網卡或MODEM工作情況ping自己的IP有反還值說明網卡和MODEM正常然後進行下步

4、Ping默認網關的IP，ping默認網關之前要先檢查路由器設置裡面是不是允許ping網關，檢查防火牆設置允許ping出、ping入嗎？檢查完這些我們開始ping默認網關，不通則此段線路有問題，那麼陵彎檢查網線和路由如汪頌器是否工作正常。ping默認網關來判斷本機到路由之間是否正常。

5、最後，檢測一個帶DNS服務的網路，簡單的說就是ping一個網站，比如Pingwww.942dn.com，正常情況下會出現返還值，這表明本機的DNS設置正確而且DNS伺服器工作正常，那就是我說我們的機器可以連接廣域網了ping檢測Internet網。

❸ 如何判斷寬頻是否斷網

方法如下：
1、如果連接的網線看下連接電腦的連接處是不是亮的，如果是亮的說明正常運行中。
2、右鍵網上鄰居或者是網路屬性網路連接看下是不是被禁用網路了。
3、重啟電腦試試。
4、看下樓道供電系統是否正常供電（因為樓道供電一般就是是網路供電）。
5、打電話問電信提供你的賬號問下電信方是鉛臘不是正常狀態 。

「電腦直接連貓」的方法：

1、首先准備一根網線和一個路由器。
2、將運營商的線頭直接插入路由稿清器插網線那一面最左邊的口（顏色會不一樣，很明顯）。
3、將買的網線，一頭插路由器其它的網線口，一頭插入電腦。
4、路鍵激前由器翻過來背後，有IP地址以及登陸賬號密碼。
5、在電腦打開瀏覽器，輸入IP地址，提示輸入賬號密碼。
6、第一次進去會自動進入"設置向導"，按照向導一步步輸入，上網方式選PPPoE即可。

❹ 中*電信寬頻出現故障，如何查找原因

1. 原因

   藍色的指示燈是否為閃爍狀態，如果是的就是寬頻出現故障，可以直接致電電信客服進行反饋報障 報障後會有工作人員上門排障的。

2. 電信光貓路由器設置方法

   (1)在路由器的後面看到默認IP地址。管理員賬號和密碼。

   
   

❺ 中國電信看地區網路故障怎麼查詢

你可以直接撥打10000號轉人工查詢或者當地營業廳去，還有一簡便方法就是關注你當地的電信微信號，例如你是福建省就請在微信添加好友那裡輸入中國福建電信服務。那裡面可以直接查詢或者申報故障，比打電話方便。