網路生態治理軟體

⑴ 關於網路輿情治理的幾點建議

事實證明，突發事件一旦發生，多半會受到媒體報道和網民關注，相關部門的輿情應對及其處置行動都處在輿論聚光燈下。特別是隨著互聯網、手機等新媒體的普及應用，人人都有麥克風，個個都是發言人，媒體無時不在、無處不在，信息傳播和輿論生成的渠道之多、速度之快前所未有，更是為突發事件輿情應對及其處置行動帶來了嚴峻挑戰。面對這種現狀，政企部門做好輿論危機管理都有哪些關鍵點呢？

一：輿情信息收集

如今，網路成為輿論危機事件爆發的主陣地（輿情本身並不是負面的，是個中性詞；可以說負面輿情，或者輿論危機事件）。據第41次《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，中國網站數量為533萬個（7月初應該發布最新統計了，更新一下）。面對如此紛繁的網路信息，要想從中收集與自身相關的輿情信息，就必須要使用到網路輿情監測軟體。目前，國內許多公司開發出多種網路輿情監測軟體，都可以對傳統媒體網路版、新聞網站、論壇、博客、微博等實時監測。不過，在軟體的選擇過程中，要注意信息抓取的全面性。以新浪輿情通為例，其除了對全網信息進行採集，還獨家擁有新浪微博全量政務輿情數據。

⑵ 投訴app軟體向什麼部門

法律分析：可以向國家網信辦投訴APP軟體。

法律依據：《網路信息內容生態治理規定》

第三條 國家網信部門負責統籌協調全國網路信息內容生態治理和相關監督管理工作，各有關主管部門依據各自職責做好網路信息內容生態治理工作。 地方網信部門負責統籌協調本行政區域內網路信息內容生態治理和相關監督管理工作，地方各有關主管部門依據各自職責做好本行政區域內網路信息內容生態治理工作。

第十六條 網路信息內容服務平台應當在顯著位置設置便捷的投訴舉報入口，公布投訴舉報方式，及時受理處置公眾投訴舉報並反饋處理結果。