如果您使用的是華為手機,手機卡信號顯示正常的情況下,無法使用流量上網,請先確認是否以下場景,根據您遇到的具體問題場景進行排查:
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標,可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN,點擊進入VPN設置界面,建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異,部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
(1)打開手機設置,在最上方搜索欄輸入流量管理,點擊跳轉找到應用聯網 ,請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
(2)日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路,建議您將日期設置為自動:請打開手機設置,在最上方搜索框內輸入「日期」,點擊日期和時間進入設置界面,將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
(1)如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網,請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,找到並長按移動數據圖標進入設置界面,確保數據漫遊開關已開啟。
(2)請您咨詢電話卡運營商客服:您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務,您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的,目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網,請將您的電話卡開通VoLTE功能(該功能需要手機和運營商同時支持)。
如信號欄顯示HD圖標,則表示已開通成功。
(1)如果您是單卡用戶:
開通VoLTE功能後,即可以實現通話時上網功能。
(2)如果您是雙卡用戶,並且手機支持雙VoLTE雙通功能:
開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒:您可以撥打華為消費者服務熱線(950800),查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
(3)如果您是雙卡用戶,但手機不支持雙VoLTE雙通功能:
a. 開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網:
請進入如下路徑,查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關,
EMUI 10.0以下:設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能(需使用系統自帶的撥號軟體),若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G網路上,請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後,如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網,說明運營商的VoLTE網路異常,建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題,建議您聯系華為消費者服務熱線(950800)獲取更多幫助,或者提前備份好數據(第三方通訊類應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證,前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景,請您按照如下步驟排查:
(1)請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費,請您充值話費後再嘗試聯網。
(2)請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,查看移動數據圖標是否已點亮。
(3)請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡,請打開手機設置,搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
(4)如果您使用的是5G手機,請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期,部分地區存在5G網路兼容性問題,導致手機打開5G後無法上網,建議您關閉5G開關嘗試:從手機屏幕頂部下劃,呼出快捷菜單欄,長按移動數據圖標進入設置界面,關閉啟用5G開關。
(5)請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網,開關飛行模式或者重啟手機,查看是否能夠恢復。
(6)請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網,換到其他地方後就可以恢復正常。
(7)嘗試重置APN
建議您打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面,再次點擊接入點名稱 (APN),然後點擊右上角三個點按鈕,選擇重置為默認設置嘗試。
(8)還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置,嘗試還原網路設置。
溫馨提醒:還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題,請您提前備份好數據(第三方通訊類應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢修。
② 電信卡信號滿格老是沒網路
那說明和電信信號基站有關,如果固定位置,可以撥打電信客服電話10000進行投訴,或者加個信號放大器試一試
③ 為什麼我的電信手機4G信號滿格,但是上不了網
您好,如果4G網路滿格,上不了網,可能是因為不在開闊地帶,對4G信號的接收不暢造成的,請到開闊地帶,信號較強的區域使用。
④ 為什麼手機4g信號滿格卻無法上網
若使用的是vivo手機,不能使用4G網路的排查方法如下:
1、進入設置--移動網路(雙卡與移動網路)--移動/聯通/電信--網路模式,4G手機選擇:4G(優先)/3G/2G,5G手機選擇:5G(優先)/4G/3G/2G
*註:如果通過以上方法查看不到網路模式,可以通過撥號盤輸入*#*#2288#*#*查看網路模式。
2、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
請您查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件,金屬和磁性材料容易干擾信號接收,建議您取下配件查看。
3、確認當前環境是否覆蓋運營商網路
您可以觀察周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷,如果同樣出現沒有4G網路的情況,則屬於運營商4G網路覆蓋不完善導致。處於封閉的室內環境(比如:地下室、電梯等)或比較偏遠的地區,可能未完全覆蓋運營商網路。
4、重啟手機或開關飛行模式
部分地區的網路配置原因可能導致手機在短時間內無法回到4G網路,可以重啟手機或開關飛行模式嘗試。
5、檢查SIM卡,進行交叉換卡驗證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化,可清潔後查看。如果使用剪裁的SIM卡,建議更換成標准SIM卡。將SIM卡安裝到其他設備,或者將其他SIM卡安裝到您的手機對比測試,判斷是否屬於SIM卡故障。如果屬於SIM卡原因,建議您前往運營商營業廳補卡。
6、升級系統或重置網路設置
請您將手機升級至最新版本,如果手機已經是最新版本,建議您進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--移動/聯通/電信--重置設置,再使用查看。
*註:重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
7、服務中心檢測
若以上方法未能解決您的問題,請提前備份好手機數據,攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測,關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話,建議去之前電話聯系,確保有工作人員接待您再過去,避免耽誤您的寶貴時間,讓您白跑一趟。
⑤ 中國電信手機有信號上網沒網路是怎麼回事
要查看一下話費余額,看一下話費充不充足,如果手機有欠費,就要及時繳費了。
如果手機卡的信號比較弱,比如在大山裡面或者比較荒涼的地方就不會有信號覆蓋,當然就不會有網路連接了,要盡量靠近附近的信號塔。還有就是看一下手機的網路設置,有的手機可以設置每天的流量,如果超過了就會斷網。
平常的時候手機也會突然間沒有信號,沒信號自然而然的沒有網路,用戶可以重啟手機或者開啟飛行模式。
(5)電信卡信號滿格但是沒有網路擴展閱讀:
注意事項:
由於運營商的網路的呼叫量飽和或者臨時性故障,也會造成手機信號不好。用戶在呼叫極其集中的時候,比如繁華的鬧市區,2008年汶川地震的時候,都是屬於呼叫量太大造成的網路癱瘓。
建議用戶向當地移動公司反映情況,讓運營商調整基站功率或者加裝基站,不過一般小區做信號覆蓋都是整個小區一起做的,經常碰到的情況是小區的基站裝好就被居民聯名反對而被迫遷走。如果個人要改善信號則不太適用。
⑥ 電信卡有信號沒網路是怎麼回事
摘要 1.
⑦ 為什麼電信卡有信號 數據也可以開就是 沒有網路
您好
如果您的手機是電信版或全網通版手機,您可以把手機重啟試一下,如果手機不是電信版或全網通版,是不能使用電信卡的。
⑧ 手機信號滿格 卻不能使用數據流量上網怎麼回事
如果手機開啟數據流量開關後,不能正常上網,請確認下面幾個情況:
手機是否欠費停機,由於手機無法上網,可以直接撥打運營商客服電話進行查詢。
查看手機是否禁用了您需要上網的應用的聯網許可權。
查看手機套餐是否有流量限速或者封頂。
查看信號覆蓋情況,如果手機網路標識內沒有4g,3g等標識表示信號強度不足,建議到開闊地點再試。
確認手機是否支持您的手機卡的網路類型。
客服3號為您解答。歡迎關注「中國電信貴州客服」公眾號,查詢辦理更方便。
⑨ 電信有信號沒網路是怎麼回事兒
電信的網路沒有信號的話,應該是你欠費或者是其他的問題,你或者把手機關掉,以後重啟一下試試
⑩ 怎麼解決電信卡有信號但是無法上網和撥打電話
您好,手機無法上網和打電話,原因可能有:
號碼欠費、用戶數據配置問題、無線信號問題及用戶終端自身問題等。
請按照以下步驟檢查:
(一)登陸網廳查詢是否欠費,查看上網號碼是否欠費,如果欠費則不能正常使用,請到電信網廳或營業廳繳費。
(二)無線網路信號情況可以通過手機上的信號格數看出,少於2格信號差,多於3格信號好,信號差問題請撥打10000號申告。
(三)如果信號很好的情況下,而且周邊其他用戶使用正常,則很可能是手機終端或UIM卡的問題,建議檢查手機終端及終端設置或UIM卡等。
(四)手機終端及UIM卡問題處理