A. 螢石雲wifi配置不成功
路由器的5g關閉不關閉，無所謂的，只要配置時候選擇2.4g的網路，然後手機離攝像頭近一點，不能太吵，因為攝像頭和手機之間是用音頻發送數據的。
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
下面介紹具體解決方法：
C. 海康3232攝像機螢石雲注冊狀態顯示不在線
螢石雲注冊狀態顯示不在線兩種原因以及解決方法：
一、設備管理搜索不到攝像頭
解決辦法：檢查攝像頭連接路由器和電腦連接的是否同一個路由器，不是同一個路由器是無法搜索到，點擊查看網路設備連接方式，並重新連接一下。
二、能搜到設備，但是設備提示不在線或者設備沒有連接到螢石雲
故障解決方法：有客戶的IP地址是固定的 那麼設備的IP就不能自動獲取，如果客戶的IP不是固定那麼才需要設置IP為自動獲取，建議打開或者關閉自動獲取在添加試試。
D. 螢石雲顯示網路不穩定載入失敗
摘要 手機信號不好，首先要分析一下你用的是什麼網路，你所獲得的IP是否公網IP，如果不是公網IP的話，螢石雲是無法穿透使用的，這時候就要打電話給網路供應商要求使用公網IP，然後就是設置問題了，看看設備的設置是否正確，帳號狀態是否正常。
E. 螢石雲注冊平台失敗怎麼弄
這種情況一般是出現在設備沒有指定首選DNS的情況下，檢查一下設置，可以使用本地路由的IP地址設置為設備的默認DNS。
F. 海康威視監控安完用螢石雲在手機上進行wifi連接時顯示連接失敗為什麼
1、首先你要確認監控主機或者攝像頭已經聯到外網，並且在菜單裡面把啟用螢石雲那項勾起，並顯示在線；
2、然後這邊再注冊螢石雲帳號並添加設備，還要輸入驗證碼，在攝像頭或者設備的標簽上。
G. 螢石總顯示網路連接異常怎麼辦
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
下面介紹具體解決方法：
H. 螢石雲顯示網路不穩定載入失敗
摘要 親，您可以試試以下方法哦