A. 我的手機連接wifi不能上網，別的手機都可以上網，該怎麼解決
一、手機問題的判斷:手機能否連接其他wifi正常上網？如果手機連接其他wifi上網，說明手機沒有問題，多半是路由器上的設置問題；如果手機連上其他wifi也無法上網，很可能是手機出了問題。解決方法:1。重啟手機，然後再次嘗試連接wifi正常上網。2.行動電話恢復到出廠設置。wifi重啟後仍然無法上網，可以將手機恢復出廠設置再試。3.如果恢復出廠設置後連接wifi後無法上網；拿手機找售後。二、路由器設置問題1。重啟路由器，拔下路由器，幾分鍾後連接。2.路由器上關閉了「無線MAC地址過濾」和「無線MAC地址過濾」功能，主要用於限制無線設備訪問互聯網。如果設置不合理，也會讓你無法上網。建議您關閉無線MAC地址過濾功能，
再次關閉wlan~在列表中找到你家的Wifi~輸入密碼連接。如果開啟了飛行模式，先關閉。
如果手機連接無線網路後無法上網，建議您先檢查連接無線網路的其他設備是否可以正常上網。如果只是你的設備不能，建議:1。用自己的瀏覽器登錄網頁，看看鏈接能否正常打開。2.如果某個聯網軟體無法使用，建議檢查是否設置了阻止個別應用使用WLAN的功能。操作:設置-(更多連接設置)-流量監控-管理應用流量(限制應用流量)-查看無法上網的軟體-檢查WLAN(注:部分機型支持管理應用流量的功能)。3.如果瀏覽器和聯網軟體無法使用，建議忘記網路重新連接嘗試:向下滑動屏幕頂部的幕布-按住WLAN圖標進入WLAN設置界面-點擊無線網路名稱-忘記(忘記網路/刪除網路)，然後重新搜索連接。4.如果不工作，請關閉手機並重新啟動。5.嘗試連接到其他無線網路。6.如果還是無法使用無線網路上網，建議備份數據(聯系人、信息、圖片等。)並嘗試將機器恢復到出廠設置。如果問題仍然存在，建議您攜帶購買發票、維修卡和手機到三星服務中心接受工程師檢查。
B. 我的筆記本連不上自己家裡的無線網，其他的無線網都可以連接使用
建議你把家裡的路由器復位重新設置下，或者把你的電腦設置為自動獲取IP
C. 手機連上無線網卻不能用，別人都可以用，是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
D. win10筆記本電腦其他WiFi可以連，為什麼只有一個WiFi連不上
1、檢查WiFi網路是否有問題
遇到筆記本連接不上WiFi的時候，可以試試智能手機是否可以連接WiFi，如果手機連接WiFi也不正常，則說明是WiFi網路有問題，多半與筆記本無關，這種情況需要去檢查網路，而不是筆記本。
如果智能手機或者其它設備連接WiFi正常，就是自己的筆記本連接不上WiFi或者連WiFi都搜索不到，提升連接不可用，則可以通過下面的方法排查。查看一下Win10筆記本右下角的無線圖標是否正常，如果是下圖這樣的網路圖標顯示
這種圖標顯示說明：當前是有線網路，需要插網線才能用，應該是無線網卡驅動有問題或者無線網路被禁用導致，需要去設備管理器中檢查無線網路驅動是否正常以及是否啟動了無線網路。
2、搜索不到WiFi、連接不可用
如果顯示的是正常的無線網路圖標，只是連接不可用，則可以參照下面的思路解決。
首先在Win10桌面右下角的「無線圖標」上點擊滑鼠右鍵，在彈出的菜單中，點擊「打開和網路共享中心」
然後在打開的網路和共享中心點擊左側的「更改適配器設置」，在之後打開的網路連接界面，在無線網路上點擊滑鼠右鍵，然後點擊診斷
絡被禁用，在無線網路圖標上右鍵，第一個選項是「啟用」，可以先「啟用」然後再診斷。
接下來可以等待Win10系統自動診斷無線網路問題，我們只需要耐心等待一會
一般很快可以針對出電腦網路的問題，之後可以點擊「檢查以了解是否解決了該問題」嘗試系統進行自動修復
如果問題不太嚴重，或者之前WiFi網路一直連接正常，突然出現這種情況，而智能手機或者其它筆記本連接WiFi正常的話，一般是筆記本系統方面的小問題，通過這種方法可以自動修復解決
E. 手機能連上wifi卻不能上網，別的設備都可以用，怎麼解決
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。如果無法彈出認證頁面建議您參考如下方法進行解決：
（1）關閉瀏覽器後重新打開，點擊任意網頁後重試。
（2）建議您在頁面地址輸入「www.example.com/proxy.pac」，查看是否能引導彈出認證頁面。
（3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。
（4）長按WLAN網路，選擇修改網路，勾選顯示高級選項，使用設備 MAC連接嘗試。
（5）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟體，會提示進行網頁認證。例如wifi管家。
如果認證成功後仍然無法上網，請您嘗試以下方法解決：
（1）請您重新連接網路並認證
有可能是因為您的認證時間過期，導致無法上網，建議您點擊或長按WLAN網路名稱選擇不保存網路，然後重新認證連接嘗試。
（2）請您嘗試關閉其它連接成功的手機WLAN後再連接認證
公共網路可能在伺服器端設置了允許接入的終端數量上限。如果您有已連接成功的手機，建議暫時關閉該手機的WLAN網路，用認證成功但無法上網的手機重新連接嘗試。
（3）仍無法解決
若仍然連接不上，建議您在人流量少的地方連接使用公共網路。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ，微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
相關連接如下： 預約服務維修備件價格查詢客戶服務中心寄修服務
F. 手機連接不上wifi 總是顯示連接超時 但其他人就可以用 那是怎麼回事
有可能是你輸入的WiFi密碼不正確，或者是您所連接的WiFi網路對應的路由器把你的手機的IP地址加入了黑名單，都有可能出現這種情況，建議你把這個網路忽略掉，然後再重新輸入密碼，如果確定輸入的密碼並沒有錯，而且路由器也沒有把你的手機加入黑名單的情況下，建議你把手機關機重啟，或者是恢復一次出廠設置，用來確定是不是由於系統故障引發的。
G. 手機能連上wifi卻不能上網，別的設備都可以正常用，這是什麼情況
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。如果無法彈出認證頁面建議您參考如下方法進行解決：
（1）關閉瀏覽器後重新打開，點擊任意網頁後重試。
（2）建議您在頁面地址輸入「www.example.com/proxy.pac」，查看是否能引導彈出認證頁面。
（3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。
（4）長按WLAN網路，選擇修改網路，勾選顯示高級選項，使用設備 MAC連接嘗試。
（5）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟體，會提示進行網頁認證。例如wifi管家。
如果認證成功後仍然無法上網，請您嘗試以下方法解決：
（1）請您重新連接網路並認證
有可能是因為您的認證時間過期，導致無法上網，建議您點擊或長按WLAN網路名稱選擇不保存網路，然後重新認證連接嘗試。
（2）請您嘗試關閉其它連接成功的手機WLAN後再連接認證
公共網路可能在伺服器端設置了允許接入的終端數量上限。如果您有已連接成功的手機，建議暫時關閉該手機的WLAN網路，用認證成功但無法上網的手機重新連接嘗試。
（3）仍無法解決
若仍然連接不上，建議您在人流量少的地方連接使用公共網路。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ，微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
相關連接如下： 預約服務寄修服務維修備件價格查詢客戶服務中心
H. 為什麼手機連接顯示WiFi不能上網，但別人的手機可以連接並且正常使用
重啟手機，刪掉手機裡面保存的所有wifi信號，然後重新搜索。即可