無線網路投訴處理要求

❶ 用移動無限流量卡開的無線網路，前兩月網路很好，後來就經常沒網路，怎麼投訴

1.移動的話就直接打10086，聯通打10010，電信打10000。
2.如果沒處理好或者要進一步投訴，你可以打12135消協，或者打通信管理局投訴，很快的。
3.不過你換個手機或者地理位置試試，也許是你自身問題。

❷ 新買的樓房住進去發現無線網用不了,可以直接起訴物業管理公司嗎

你說的這種情況是不是家裡的網站沒有排好，如果是公共線路的話，可以咨詢一下鄰居家裡的使用效果怎麼樣。家裡的線路問題需要自己處理解決，如果是公共的線路問題還是要向網路運營商投訴吧。個人建議。

❸ 寬頻網路很卡怎麼投訴

移動寬頻上網慢的處理方法：
1、路由器無線wifi被多人共享使用，建議定期更新wifi密碼；
2、第三方瀏覽器插件載入會影響速度，建議客戶使用IE瀏覽器測試；
3、檢查電腦硬體是否有故障，下載360安全衛士等軟體刪除垃圾文件、清除插件、查殺木馬病毒。
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。

❹ 新買的無線網卡打不開網路，可以投訴12315嗎

無線上網卡無法使用，建議可通過以下的條件排查：
1、檢查所在的地區是否有中國聯通WCDMA3G網路覆蓋；
2、檢查無線上網卡是否插好。若沒有插好，請重新插入；
3、檢查驅動程序是否有問題。可刪除無線上網卡驅動程序，並重新安裝驅動程序；
4、預付費用戶可檢查是否有賬戶余額。若不足夠支付及時充值；
5、檢查當月的使用流量是否超過流量封頂值。若是本月將無法試用，次月自動恢復上網功能；
6、若無線上網卡卡體有問題，建議你可攜帶到歸屬地聯通自有營業廳檢測；
7、若USIM卡有故障，請與歸屬地聯通營業廳聯系。
無線網卡無法打開網路，不排除是網卡或上網終端或者是當地網路覆蓋等因素影響的，建議可排查處理，無需投訴的。如通過以上方式還是無法解決問題，建議可攜帶無線網卡前往號碼歸屬地聯通自有營業廳聯系相關工作人員為你處理。

❺ 關於電信無線網路收費的投訴，應該怎麼處理啊

收集證據，往315那投訴吧，電信可以是國企，做好長期戰斗的准備。

❻ 怎麼投訴無線網路

去工商管理部門投訴。
工商管理部門職責：
（一）負責市場監督管理和行政執法的有關工作，起草有關法律法規草案，制定工商行政管理規章和政策。
（二）負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊並監督管理，承擔依法查處取締無照經營的責任。
（三）承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
（四）承擔監督管理流通領域商品質量責任，組織開展有關服務領域消費維權工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作，保護經營者、消費者合法權益。
（五）承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任，依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。
（六）負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作（價格壟斷行為除外）。依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。
（七）負責依法監督管理經紀人、經紀機構及經紀活動。
（八）依法實施合同行政監督管理，負責管理動產抵押物登記，組織監督管理拍賣行為，負責依法查處合同欺詐等違法行為。
（九）指導廣告業發展，負責廣告活動的監督管理工作。
（十）負責商標注冊和管理工作，依法保護商標專用權和查處商標侵權行為，處理商標爭議事宜，加強馳名商標的認定和保護工作。負責特殊標志、官方標志的登記、備案和保護。
（十一）組織指導企業、個體工商戶、商品交易市場信用分類管理，研究分析並依法發布市場主體登記注冊基礎信息、商標注冊信息等，為政府決策和社會公眾提供信息服務。
（十二）負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理。
（十三）開展工商行政管理方面的國際合作與交流。
（十四）領導全國工商行政管理業務工作。
（十五）承辦國務院交辦的其他事項。
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❼ 電信投訴處理流程

（1）將用戶投訴現象結合網管查看用戶所在區域基站運行狀態以及基站是否有告警，。判斷用戶反映的問題是否是基站側原因導致。（2）若基站運行正常，且無什麼告警，我方可讓用戶協助判斷是否是用戶手機問題。（3）在排除基站和用戶手機都正常的情況下，網優人員到現場測試信號，如果是導頻污染我方可通過調整天線方位角、下傾角等參數改善用戶所在區域信號，如果是深度弱覆蓋，我方可通過選址建站改善用戶所在區域的信號。例如該用戶反映的情況，我方通過現場測試樓外信號可以，屋內信號較弱，說明用戶所在區域信號深度覆蓋不夠，我方可通過規劃建站改善用戶所在區域的信號。 用戶撥打電話偶爾出現掉話，一般分兩個原因：一是用戶自身手機問題，二是用戶所在區域我方基站信號覆蓋較弱 （1）用戶端原因分析 用戶反映，自己在家撥打電話經常出現掉話現象，到別的地方撥打電話都正常， 只有在自己家區域撥打電話偶爾掉話。網優人員在用戶家中使用自己的中興手機撥打電話多次均通話正常，未發現通話掉話現象。但用戶使用自己的酷派5012撥打電話偶爾出現掉話，建議用戶更換下手機試試 （2）基站故障分析 查看用戶所在地，距離用戶所在區域0.48KM基站運行正常，查看網管，該基站也無其他告警。查看該基站底噪情況，也無異常，主要是3扇區的底噪。 （3）現場信號測試分析 用戶所在區域使用的信號

❽ 維修無線網路打什麼電話投訴

維修無線網路打12300。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴後15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話12300申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

12300申訴技巧

為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。

申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。