1. 無法鏈接BESTV了。
尊敬的康佳用戶：
您好，抱歉康佳產品給您帶來不便了！自2014年9月份，國家廣電總局開展的凈網行動，針對智能電視端視頻播放軟體及資源進行審核，導致國內大部分品牌智能電視內的視頻軟體都無法使用。給您帶來不便，我們深表歉意。具體恢復時間，暫時無法確定。在此期間，建議您通過其它渠道觀看網路電視。
因您的電視機不是安卓系統的，目前建議嘗試連接電腦，或者廣電的機頂盒信號使用，家中要是有網路環境，例如是電信的，現在電信有一種網路機頂盒，也是可以觀看一些網路片源的，您可以聯系家中網路運營商問問的。
感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
2. bestv遙控器按的沒反應
bestv遙控器按沒反應可能是因為遙控器沒電了或者信號被阻隔。按網路電視遙控器的返回鍵雙擊，確定。
3. 家裡的康佳電視連了網，用bestv百視通，用不了，顯示：登錄失敗，即將退出。這是什麼問題
尊敬的康佳用戶： 您好，很抱歉，康佳產品給您帶來不便！
根據您描述的問題，建議您查看您電視其他的網路功能是否正常，如果都是無法使用，請您查看電視聯網狀態，如果只有百視通無法使用，請您可以聯系康佳售後人員進行服務，或者請您登陸康佳官網進行在線咨詢服務
感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
4. 電視不能看BESTV，反映的是伺服器異常。用的是移動寬頻4M
尊敬的用戶：您好，抱歉給您添麻煩了，請問之前可以看百事通功能嗎？如果現在無法收看，請您咨詢移動運營商，P2P點對點下載協議有沒有被關閉，如果關閉了，需要開啟，網路信號穩定才可以收看百事通功能。
感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
5. bestv打開出現百事通三個字就不動了是怎麼回事
BesTV既是百事通，應該是卡在了進入盒子桌面首頁的BesTV的LOGO界面，這也是網路機頂盒常見的一些現象。
重啟一次設備或者開關機多次重啟之後就會重新進入首頁
恢復出廠設置，一般盒子都有外置的恢復廠設置的按鍵（有些是一個小孔，長按即可）
以上兩種方法如果都不可行可能就是盒子的系統問題，需要找相關版本的固件包刷機，刷機方法可以到官方論壇或者一些智能電視盒子的相關論壇查詢
6. 看bestv百視通，玩電腦就會卡，求助，懂行的進。
不是很了解，沒用過百視通。
先看看是不是電腦的問題，電腦用久了會產生很多垃圾文件，清理一下，或者重裝一下系統，看看會好點不。
或者看看百視通有沒有一些佔用網路資源的設置，在不知道的情況下開起了。
試試吧，不能保證成功，呵呵。
7. 看bestv百視通，玩電腦就會卡，求助，懂行的進。
帶寬被佔用了。
你看的是高清還是標清的頻道？點播視頻？
如果是高清的話，4M寬頻不夠同時支持機頂盒和電腦。
要麼選擇清晰度較小的節目觀看，要麼提高帶寬，要麼不要兩邊同時進行
8. 電視什麼是bestv橙子視頻已停止運行
咨詢記錄 · 回答於2021-12-31
9. BESTV為什麼突然連不上網路，無法進行無線掃描，掃描不出來
尊敬的康佳用戶：
您好，感謝您對康佳的關注及支持！根據您的描述，建議您將電視機重新聯網嘗試，若仍然不可以，請提供電視機的詳細型號（或者使用說明書背面的最下方，有3開頭的8位數純數字）可以通過康佳官方網站：向在線的客服反饋，客服人員竭誠為您服務，客服鏈接為：http://www.konka.com/cms/docInfo!list.action?templateId=27&channelId=70；感謝您的咨詢，祝您生活愉快！