視頻有寬頻信號但是沒有網路

1. 無線網路已連接好，信號正常，但無法上網是怎麼回事

您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。

如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：

1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：

6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。

2. 寬頻信號正常但沒網路是怎麼回事

1:使用路由器無線上網，建議可先拔除路由器，網線直接連接電腦看能否使用，判斷是否屬於路由器問題所致，如屬於路由器問題則重置路由器或更換路由器設備。2:如單線連接不能使用，建議聯系寬頻運營商客服查詢確認是否出現臨時故障或報修。重置路由器：找到路由器一個標有rest（或guest）的小孔或按鈕，用一支牙簽捅住5秒以上，回到出廠設置
路由器的連接和設置方法：電腦用網線連接到路由器的LAN介面，對路由器做如下設置：
1、登錄到你的路由器（IE中輸入192.168.0.1或192.168.1.1登錄，輸入用戶名和密碼，路由器標貼上有。通常是admin）
2、進入「WAN」設置：
a\如果你的寬頻是要帳號密碼的，設置PPPoE,將帳號密碼填入，聯機方式選擇自動聯機，並確認,如果你的運營商將賬號和你電腦綁定了，選擇復制終端MAC地址
b\如果你不需要帳號密碼，如果是給了你固定IP，請選擇固定IP地址，並將固定IP地址、掩碼、網關、DNS的正確地址填入
c\如果你不需要帳號密碼，且是動態IP地址，請選擇動態IP地址，並填入DNS地址
3、進入無線設置，選擇WEP或者WP2-PSK，設置無線密碼，並記住這個密碼
4、進入「DHCP」設置，激活DHCP伺服器
5、設置「LAN IP」為192.168.10.1，記住以後用這個IP登錄路由器，設置完後保存
6、將寬頻網線連到路由器「WAN」口，電腦連到路由器「LAN」口中的1個
7、電腦設置自動獲取IP地址和DNS地址
8、打開你的無線設備搜索無線網路（手機要支持WIFI），無線網路SSID,就是你路由器的名字，輸入你設的密碼就可以
電腦、手機、無線設備應該都能上網了

3. 電視明明聯網成功卻沒有網路

1、出現這種情況有可能是dns設置不正確導致的。2、還有一種情況就是路由器設定了ip地址限制或者mac地址綁定等安全措施導致網路不能正常使用。3、電視離路由器的距離太遠或者是穿牆過多，信號強度低，發生極小的波動，會導致瞬時斷線重連。4、服務被禁用了，或者是網路欠費都會導致這種情況。5、還有一種不常見的情況，就是服務網路出現了故障。/建議解決方式：
1、首先檢查一下dns是否設置的不正確，dns必須要設置網路接入商提供的dnsS地址才可以，如果錯誤，那麼就需要重新進行設置。2、檢查一下路由器是否設定了ip地址限制或mac地址綁定，如果有這種情況，那麼加入所使用的電視機就可以了。_x000b_3、如果是路由器距離太遠，信號過低導致的，這種情況就需要挪動路由器的位置，才可以解決這個問題。4、檢查一下網路是否被禁用，如果被禁用，重新啟用就可以了，另外需要撥打運營商電話看一下是否是欠費了，如果是欠費了，那麼需要交費就可以重新使用網路。

4. 電視能連接上有線和無線網,但是都提示無網路信號,看不電視！手機確能連WiFi使用，哪位大神知道原因

如果您電視使用的是聯通寬頻，可能存在以下原因：
1、網線松動，需將網線的兩端插緊。
2、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、機頂盒、電視機等上網設備開關機重啟。
3、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。

5. 寬頻信號正常已連接，但是沒有網路怎麼辦

生活中我們經常會遇到寬頻連接正常，但是卻無法上網，我們可以按下面的方法檢查一下。

方法一

• 01

  （以電信寬頻為例）在Modem信號燈正常的情況下，把Modem斷電5分鍾後重啟再試。
• 02

  若重啟Modem無效，有可能你的網路被停了，可檢查網路是否到期了，是否需要續費。
• 03

  Modem信號燈不正常時，要先將Modem斷電，檢查Modem到計算機網卡和Modem到分離器之間的網線是否接好。
• 04

  若按以上方式處理後撥號仍然提示錯誤碼，您可以撥打寬頻客服熱線進行咨詢。使用綁定的手機撥打更容易得知快帶的具體問題。

6. 無線網路連接上.信號滿格但是上不了網

若使用vivo手機，連接WiFi正常但不能上網，可以按以下方法排查：
1、使用筆記本電腦或其它手機，連接路由器上網試試，或者更換一個路由設備，試試能否正常上網；
2、 清除WLAN數據和緩存，再重新連接WiFi試試：
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI及以上：進入設置--應用與許可權--應用管理--更多--顯示系統進程--WLAN--存儲，選擇清除數據和緩存；
安卓11機型：進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--點擊重置進行重置；
②Funtouch OS 9.2以下：進入手機設置--更多設置--應用管理--（右上角「更多」選擇「顯示系統進程」）--找到WLAN--點擊存儲，選擇清除數據和緩存（部分機型進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到WLAN）；
3、還原所有設置看看；
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置；
②Funtouch OS 9.2以下 ：進入設置--更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置，該操作會導致登錄的第三方軟體賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設置操作。 避免操作出現異常導致數據丟失，建議您先備份下手機的重要數據。
4、點擊忘記網路，再重新輸入密碼連接WiFi；
5、進入i管家--流量監控--聯網管理，查看是否禁止了軟體連接WiFi網路；
6、若以上方法未改善，可攜帶手機、有效購機憑證去服務中心檢測處理，關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待再過去，避免耽誤寶貴時間白跑一趟。

7. 寬頻電視可以看,但是不能上網是什麼意思呢

網路電視不會顯示無信號，只會顯示無網路連接。
顯示無信號就是你網路電視上視頻輸入模式沒選擇到網路電視模式，是有線電視模式。
切換到網路電視模式就行了。

8. 寬頻電視有信號路由器沒有網路

網路不好跟路由器可能會有關系的，路由器起到的是網關、分發、橋接的作用，也可以理解為網路數據包中轉器。網路持續不好時，可以嘗試重啟路由器，如果依然網路不好，那可能是其他設備的原因，或是路由器已有損壞。

9. 信號滿格但是沒有網

1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題；
2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網；
3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試；
4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接；
5、如以上原因都排除，那麼久很有可能是電腦系統問題了，建議恢復一下出廠設置。看看能否解決問題。

10. 我家裡的寬頻怎麼有信號但是上不了網

如果出現寬頻無法正常使用情況，建議您可以先檢查MODEM是否正常連接，如果您家裡還有其它的MODEM的話，建議您交換MODEM進行測試下，如果仍然無法正常使用，請撥打10010熱線，根據語音提示，選擇故障自助申告專用通道向我們申告，有專人聯系您處理或前往當地營業廳，如無其它非不可抗力因素，聯通公司承諾會在24小時內修復故障，最長不超過72小時。故障期間對您造成影響，請您見諒！
如出現無法連接寬頻問題，可按以下操作：
1.進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
2.檢查網線或電話線是否松動；
3.檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
4.建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
排除以上情況還未解決，您可聯系當地的人工客服報障處理。
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