您好，這種情況有很多原因。
1.路由器或光貓壞了
2.路由器設置錯誤
3.寬頻業務到期未續費或綁定的手機欠費了
您可以撥打運營商服務熱線查詢寬頻或手機是否欠費停機了，如果沒有停機，可考慮以下測試方法：
1.直接將光貓的LAN介面接到電腦網口，看看電腦能否上網。
2.如果電腦能上網，說明光貓是好的，如果不能上網，光貓可能壞了，聯系客服報修。
3.如果光貓沒有壞，試試將路由器恢復出廠設置，再按照說明書重新設置，如果能上網就沒問題了。有問題就要更換路由器。
客服48為您解答。
用星卡享流量倍增，流量越用越多，刷視頻，玩全網，更輕松，更自由，詳情請登錄廣西電信網上營業廳查詢。
Ⅱ 電信光纖貓無線不能使用怎麼辦
1. 無線連接問題通常由操作失誤引起，比如輸入錯誤的無線密碼。用戶需檢查並輸入正確的密碼以恢復連接。在輸入時特別要注意字母的大小寫。
2. 若設備MAC地址被網路路由器的黑名單收錄，也會導致無法連接網路。用戶需要在路由器的黑名單中刪除該設備的MAC地址，以便重新獲得網路連接許可權。
3. 系統故障可能是造成連接問題的另一個原因。通過恢復設備到出廠設置或進行系統升級，可以解決這類問題。
4. 用戶需要檢查網線與路由器的物理連接是否牢固，確保數據傳輸的通道沒有問題。
5. 確認寬頻服務是否正常運行也是必要的。如果用戶無法自行判斷，應聯系網路服務提供商，例如中國電信，進行故障申報，電話號碼通常是10000。
6. 重啟路由器有時能夠解決暫時性的軟體故障。如果是通過電源按鈕重啟，可以嘗試熱啟動，即先斷開電源，等待一段時間後再重新連接。
7. 如果以上步驟都無法解決問題，用戶可以登錄路由器的WEB配置頁面進行設置檢查或修改。常見的路由器配置登錄地址包括192.168.1.1或192.168.0.1。