有線電視無線網路故障報修

Ⅰ 有線電視信號中斷怎麼辦

首先先簡單排除自己的問題，如果不能解決就撥打客服電話

第一步：看下是否所有的頻道都出現信號中斷，如果不是，那麼說明線和介面沒問題，如果是，看第二步
第二步：看下鄰居家的有線電視是否也出現信號中斷，如果是，則說明整體信號問題，請撥打廣電客服電話，如果不是，看第三步

第三步：看下自己有線電視的線是否正常插入，介面是否有松動，家裡不可能有射頻信號檢測設備，所以能做的就是看外觀是否插緊。

以上3步都做完還是信號中斷，就直接打客服電話報修把。

Ⅱ 有線電視常見的故障

一、節目內容無法正常收看1、屏幕提示「請插入智能卡」、「無效的智能卡」故障原因：未插入智能卡或插入了無法識別的智能卡。簡單排障：請正確插好智能卡，晶元向下箭頭朝里插至卡槽底部。或用橡皮、軟布擦拭晶元後正確插入。若情況依舊，請撥打客服電話96296報修。2、如果您的有線電視服務時限尚未到期，但因為長時間不使用機頂盒而無法正常收視，怎麼辦？請撥打客服電話96296進行智能卡授權。3、部分或所有節目提示「節目未授權」故障原因：智能卡無該頻道授權。簡單排障：請撥打客服電話確認是否訂購該頻道並正常繳費，如頻道已訂購且費用正常，可進行授權。二、機頂盒使用不正常1、機頂盒操作時反應速度慢或遙控器按鍵失靈故障原因：遙控器電池電量不足、遙控器導電接觸不良、機頂盒接收端故障。簡單排障：更換遙控器電池、遙控器除塵，若情況依舊，撥打客服電話96296報修。2、開機後機頂盒無視頻輸出畫面故障原因：檢查機頂盒與電視機連接線掉線、未切換至對應的視頻狀態簡單排障：檢查連接線是否正確連接，電視機開機後是否切換至對應的視頻狀態。3、開機後機頂盒只有畫面沒有聲音故障原因1：檢查機頂盒與電視機連接線掉線。簡單排障：檢查連接線是否正確連接，電視機開機後是否切換至對應的視頻狀態。故障原因2：音量未調高。簡單排障：調整音量。故障原因3：「聲道」設置錯誤或調至靜音。簡單排障：按「聲道」進行左右聲道切換或按「靜音」鍵。4、電視機畫面出現「信封」故障原因：是您的機頂盒有未讀系統郵件或者機頂盒收件箱已滿的提示。簡單排障：您可以使用遙控器閱讀郵件或者清理收件箱，該提示即可消失。5、打開機頂盒電源後機頂盒面板無顯示。故障原因：機頂盒無電源。簡單排障：請檢查機頂盒電源線是否正常連接，機頂盒開關鍵是否打開。6、開機後機頂盒無視頻輸出畫面。故障原因：電視機多路視頻輸入不正確；機頂盒與電視機線路未正確連接。簡單排障：請將電視機視頻輸入線路選擇為機頂盒所在線路；請將連接線正確連接。7、所有節目播放畫面都是黑白畫面。故障原因：電視機制式不正確。簡單排障：請將電視機視頻制式設置為「Auto/PAL」。8、個別節目出現聲音不正常。故障原因：機頂盒聲道設置不正確。簡單排障：請將機頂盒聲道切換成立體聲或左聲道。9、收看電視節目時有電流聲現象。故障原因：室內電器接地不良。簡單排障：請完善電視機、機頂盒接地。10、機頂盒有「漏電」現象。故障原因：室內其他電器漏電進入有線電視線路。簡單排障：優化信號線路接地；若情況依舊，撥打客服電話進行報修。三、信號故障或其他故障1、搜索不到節目或節目搜索不全故障原因：室內線路故障簡單排障：請檢查機頂盒與牆上面板的信號線連接是否正常，然後將機頂盒進行「恢復出廠設置」操作，重新搜索節目（可以通過遙控器菜單進入「恢復出廠設置」選項）。2、電視節目出現馬賽克或停頓現象故障原因：有線電視信號電平過低或受到干擾。簡單排障：檢查室內線傳輸電纜衰減是否太大（非正規接線），連接器件質量是否符合有線電視要求，器件連接是否正確。檢查機頂盒與牆上面板的信號線連接是否正常。3、機頂盒死機或無法啟動故障原因：機頂盒故障簡單排障：撥打客服電話進行故障申報，讓維修人員上門檢測

Ⅲ 有線電視故障歸屬什麼部門報修

當地有線廣播電視運營服務提供商。

《有線廣播電視運營服務管理暫行規定》（廣電總局令第67號）第十七條有線廣播電視運營服務提供者應當設立統一的客服電話，為用戶提供7×24小時故障報修、咨詢和投訴等服務。其中故障報修應當提供7×24小時人工服務。

第十八條有線廣播電視運營服務提供者接到用戶故障報修後，需要上門維修的，應當自接報後24小時內與用戶預約上門維修時間。

第十九條城鎮用戶的網路和設備故障，有線廣播電視運營服務提供者應當自接報之日的次日起或者用戶同意的上門維修時間起24小時內修復，重大故障應當在48小時內修復；農村或者交通不便地區用戶的故障，有線廣播電視運營服務提供者應當自接報之日的次日起或者用戶同意的上門維修時間起72小時內修復。

(3)有線電視無線網路故障報修擴展閱讀

服務要求：

《有線廣播電視運營服務管理暫行規定》

第二十一條有線廣播電視運營服務提供者委派的上門維修人員應當遵守預約時間，出示工作證明並佩帶本單位標識，愛護用戶設施。需要收取費用的，應當事先向用戶說明。

第二十六條有線廣播電視運營服務提供者應當建立用戶投訴處理機制，形成包括受理、調查、處理、反饋、評估、報告、改進、存檔等環節的完整工作流程。

對用戶關於服務的投訴，應當在15個工作日內答復。有線廣播電視運營服務提供者收到廣播影視行政部門或者其設立的投訴處理機構轉來的用戶投訴後，應當在要求的期限內完成有關投訴處理事宜；不能按時完成的，應當向有關廣播影視行政部門或者投訴處理機構提前說明情況。

第二十九條有線廣播電視運營服務提供者應當按照國務院廣播影視行政部門的要求，對從業人員進行服務規范方面的培訓。

第四十四條：「有線廣播電視運營服務提供者違反本規定第十七條、第十八條、第十九條、第二十一條、第二十六條、第二十九條的，由縣級以上人民政府廣播影視行政部門給予警告；情節嚴重的，並處5000元以下的罰款。」

Ⅳ 有線電視網路連接總是失敗要怎麼做

原因分析：

1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。

2、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、以上問題排查後電視機仍顯示斷網，一般可以判斷為電視機的網路埠故障、主板與網路埠的連接線路中斷、主板的零部件故障等原因導致斷網，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行全面檢測、保修。

解決方法：

1、要把網路的路由器設置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol動態地址分配)模式。

2、設置電視的地址為自動分配。

3、也可以手動設置電視的IP地址，前提是電視IP地址需和網路的IP地址處於同一個網段。

4、路由器不能獲得IP地址先檢查登錄方式是否是運營商提供的方式，再就是檢查一下鏈接是否正常，必要是可讓運營商檢查確認一下。

可能是連接、設置的方法不對導致的，可以按照以下方法重新連接、設置：

1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。

2、啟動電視機，進入網路電視主界面。

3、使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。

4、進入後找到網路設置，按確認鍵進入。

5、進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取IP地址。

6、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。

7、待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。

Ⅳ 寬頻有線電視故障如何報修

寬頻出現故障無法使用，用戶可以直接致電運營商客服進行寬頻報障處理，報障後會有工作人員上門排障的，中國電信客服10000
中國移動客服10086
中國聯通客服10010

Ⅵ 蚌埠市有線電視服務熱線

有線電視業務咨詢、故障報修服務電話：3133333、3133334。

有線電視cable television (CATV）也叫電纜電視，是由無線電視發展而來，最初出現於1950年的美國賓夕法尼亞州。有線電視仍保留了無線電視的廣播制式和信號調制方式，並未改變電視系統的基本性能。有線電視把錄制好的節目通過線纜(電纜或光纜)送給用戶，再用電視機重放出來，而不向空中輻射電磁波，所以又叫閉路電視。有線電視是一種由觀眾而不是資助者支付費用的付費電視。

由於電視信號通過線纜傳輸，不受高樓山嶺等的阻擋，所以收視質量好。

有線電視可以採用鄰頻傳輸，不像無線電視為防止干擾，在一個地區必須採用隔頻發射，所以頻譜資源能得以充分利用，能提供更多的頻道。

有線電視通過線纜還能實現信號的雙向傳輸，能夠提供互動式的雙向服務，也可以很容易實現收費管理，開展多種有償服務。

有線電視台不需要昂貴的發射機和巨大的鐵塔，所以建台費用低，有利於快速發展。

有線電視系統不僅接收和轉播大電視網的節目，還提供自己錄制的具有不同專題內容的節目，為訂戶提供了更多的節目選擇。

Ⅶ 寬頻故障怎樣報修

您好，電信用戶可以通過電信客服10000，電信掌上營業廳，網上營業廳等渠道進行寬頻報障的

中國電信服務升級，用戶寬頻出現故障後可以致電電信客服進行報障，用戶成功報障後24小時內有工作人員上門排障，當天17點前的報障可以實現當日修障。

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