手机连接不上网络是怎么回事

1. 手机连不上网怎么回事

手机完全上不了网可能是由于手机设置错误、运营商网络故障、手机卡欠费或者损坏导致的，请按照如下方法排查处理：

手机设置错误:

1、数据业务开关未开启：从状态栏处向下滑动，打开通知面板，打开移动数据开关，再尝试上网。

2、已连接至 WLAN 热点且该热点无法连接网络：如果已连接的 WLAN 热点无法上网，请您关闭WLAN开关，并打开移动数据开关，手机会使用移动数据上网。当WLAN和移动数据同时开启时，手机默认优先连接 WLAN 网络。

3、检查是否设置了流量限制：

• EMUI 8.0之后：打开设置>无线和网络>流量管理，

• EMUI 5.0：设置>流量管理，点击右上角，选择重置为默认设置。

  运营商网络故障:

  1.如果您周围人群使用的手机，普遍出现无法使用移动数据上网的情况时，建议您联系运营商处理。

  2.非官方办理的卡可能存在服务中断，计费不准，缴不上费，导致无法正常上网。建议在运营商或者虚拟运营商官网进行办理。

  手机卡欠费或者损坏:

  1. 手机卡欠费：请您拨打运营商电话查询手机卡是否欠费，如果已经欠费，请交费后重启手机尝试是否恢复。

  2. SIM 卡与手机支持的运营商不匹配：如果您购买的是定制版的手机，则可能只能使用定制运营商的SIM卡，如果插入其他运营商的卡，可能出现无法识别的情况，请检查手机包装盒上显示的手机支持的网络制式，是否与您使用的SIM运营商匹配。（比如：电信定制机则可能无法使用移动或者联通卡）

  3. SIM 卡不标准或出现划痕：剪卡不标准或划痕较深可能会影响使用，请到营业厅换卡后重试。

  如果您排查了以上的问题仍然无法上网，建议连接可以上网的WLAN热点情况下进入设置>系统>系统更新，检查是否有系统更新，将手机升级到最新版本的系统尝试。

  备注：EMUI 9.0.1和Magic UI 2.0/2.0.1手机请进入设置>系统>软件更新，检查是否有系统更新。

  如果已经是最新系统，请备份好数据携带购机发票前往华为客户服务中心进行检测。

  2. 手机连不上网怎么回事

  如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
  1. 使用VPN时无法上网
  如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。
  您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
  2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
  由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
  3. 个别应用无法使用移动数据上网
  （1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
  （2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
  4. 国际漫游时无法上网
  （1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
  （2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
  5. 通话过程中不能上网
  手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：
  （1）如果您是单卡用户：
  开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
  （2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
  开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
  温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
  （3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
  开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
  此时如果您希望实现副卡通话时可上网，请进入如下路径：
  EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
  EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
  查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，若存在则打开对应开关即可实现副卡的通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
  温馨提醒：
  VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
  VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
  如果仍然无法解决，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
  6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
  （1）请确保手机卡未欠费停机
  可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
  （2）请确保移动数据开关已打开
  请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
  （3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
  若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
  （4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
  5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
  （5）请重启手机后尝试
  有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
  （6）请变动当前所处地点尝试
  建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
  （7）尝试重置APN
  建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
  （8）还原网络设置尝试
  建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
  温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
  如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

  3. 我的手机总是连接不上网络怎么回事

  如果您使用的是vivo手机，您可以参照以下方法查看：
  一、连不上WiFi网络
  1、检查WiFi密码是否正确
  建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
  2、重新连接WiFi
  请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
  3、检查WiFi网络是否正常
  请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
  4、重置网络设置
  进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
  *注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
  5、还原所有设置
  进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
  *注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
  二、连不上数据网络
  1、查看手机设置
  打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
  2、确认手机卡状态
  确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
  3、查看手机信号
  如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
  4、查看联网权限
  请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
  5、查看VPN（虚拟专用网络）
  请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。
  6、查看网络设置
  请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
  7、重新搜网
  请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项。
  8、重置网络设置
  进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
  *注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
  9、还原所有设置
  进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
  *注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

  4. 手机连接不上wifi,总是显示请检查网络连接是怎么回事

  如您使用的联通宽带wifi连接不上，可能存在以下原因：
  1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
  2、网线松动，需将网线的两端插紧。
  3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器等上网设备断电几秒，再接通电源重启。
  4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

  5. 手机连接不上4g网是什么原因

  手机无法正常上网原因及解决方法：
  1.【转套餐】如果是2G、3G升级为4G套餐，需要您重启一下手机才可以哦！
  2.【信号弱】处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试。
  3.【上网慢】如您使用5G/4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM）速率相对较慢。建议您查看并切换手机网络模式再上网测试。
  4.【状态异常】手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网。您可查询号码当前状态。
  5.【流量封顶】当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网。
  6.【手机欠费】充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态。
  7.【手机卡异常】请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
  8.【国际漫游上网设置】如漫游国外无法上网，您可选择手机菜单，选择“工具”>“设置”>“手机”>“网络”>“运营商选择”>“手动”，此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将结果显示在手机屏幕上，您根据需要选择，确认即可。不同的手机手动选网方式不同，具体设置方法请见各手机说明书。

  6. 手机连接不了网络是什么原因

  如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
  1. 使用VPN时无法上网
  如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。
  您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
  2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
  由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
  3. 个别应用无法使用移动数据上网
  （1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
  （2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
  4. 国际漫游时无法上网
  （1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
  （2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
  5. 通话过程中不能上网
  通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
  如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
  （1）如果您是单卡用户：
  开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
  （2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
  开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
  温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
  （3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
  a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
  b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
  请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
  EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
  Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
  若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
  温馨提醒：
  VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
  VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
  如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
  6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
  （1）请确保手机卡未欠费停机
  可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
  （2）请确保移动数据开关已打开
  请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
  （3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
  若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
  （4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
  5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
  （5）请重启手机后尝试
  有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
  （6）请变动当前所处地点尝试
  建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
  （7）尝试重置APN
  建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
  （8）还原网络设置尝试
  建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
  温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
  如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。