❶ 使用智慧沃家重新设置了WiFi 密码之后就显示PON已连接，Internet 未连接是什么意思
如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
2.检查网线或电话线是否松动；
3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
4.建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可在手机营业厅－客户服务－宽带报障反馈相关情况，我司会尽快与您取得联系。
❷ 华为智慧生活在苹果手机上无法连接网络
1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
❸ 可以搜到华为路由器的 WiFi 但无法连接
可以搜索到路由器的 Wi-Fi 信号，但是无法连接，可能是因为Wi-Fi 密码输入错误、所在位置的Wi-Fi 信号太弱、路由器设置了防蹭网等，您可以根据以下方式进行排查。
排查一：Wi-Fi 密码输入错误
请您重新输入Wi-Fi 密码尝试。
排查二：确认无线设备是否被被设置了Wi-Fi 防蹭网
若您的手机/电脑被管理员设置了Wi-Fi 授权接入，该模式下新接入设备输入 Wi-Fi 密码后，能够连接上 Wi-Fi，但需要得到您的授权才能正常访问网络；若被设置了锁定 Wi-Fi，需要将您的设备加入白名单才能正常访问网络。
路径：
1.打开智慧生活 App路由器卡片，点击设备>接入设备>黑名单设备，确认不能上网的设备是否在黑名单中，若在，点击允许上网看是否恢复正常。
2.点击 Wi-Fi 防蹭网(或查看更多 > Wi-Fi 防蹭网)，确认当前Wi-Fi 接入方式。
●若当前为密码接入，则跳过此项排查。
●若当前为授权接入，需确认手机/电脑是否在授权设备列表中，并查看申请设备中是否有待授权设备，可选择允许。重新尝试是否可以上网。
●若当前为锁定WiFi，则只有在白名单里的设备才可以接入，可选择添加设备。重新尝试是否可以上网。
排查三：查看无线设备的IP地址是否是DHCP模式（自动获取IP地址）
如果您手动设置过无线设备的静态IP地址，并且IP地址未在路由器的局域网IP地址分配范围（一般为192.168.3.2~192.168.3.254）内，则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi
注：查看路由器局域网IP地址分配范围：登录路由器的Web配置界面，进入更多功能>网络设置>局域网，查看IP地址分配范围。
请修改成DHCP，具体操作步骤如下：
●若无线设备是电脑：点击桌面右下角的无线图标，点击打开网络和共享中心>无线网络连接，在弹框中点击属性，找到并双击Internet协议版本4（TCP/IP)，在弹框中点击自动获取IP地址，重新尝试是否可以上网。
●若无线设备是手机：连接路由器的Wi-Fi，依次点击设置>WLAN，请长按路由器Wi-Fi名称，点击修改网络>显示高级选项>IP，若此时IP为静态，请修改为DHCP，重新尝试是否可以上网。
排查四：确认路由器 Wi-Fi 的安全加密方式
如果无线设备不支持路由器的加密模式，则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi。
路径：
1.请将手机/平板/电脑连接到路由器的 Wi-Fi，或者用网线连接电脑的网口和路由器的 LAN 口（若是支持网口盲插的路由器，则不用区分 WAN/LAN 口）。
2.在浏览器地址栏中输入 192.168.3.1 访问路由器 Web 管理界面。若是用手机/平板连接路由器的 Wi-Fi，请点击右上角切换成电脑版后，再进行如下操作。
3.点击我的 Wi-Fi，在安全这一栏修改为兼容性更好的WPA/WPA2 PSK混合模式后，点击保存，重新尝试连接 Wi-Fi。
排查五：确认是否 Wi-Fi 信号太弱导致无法连接
尝试将无线设备靠近路由器，看是否能正常连接到 Wi-Fi 信号。若靠近后能连接，则说明您的无线设备刚刚处于 Wi-Fi 信号盲区。尽量将路由器安放在开阔空间，减少路由器和无线设备之间的阻挡物，例如水泥墙、木板墙等阻挡物会影响 Wi-Fi 信号传输效果。
排查六：查看无线设备连接其它Wi-Fi 后能否正常上网
●若无线设备连接其它Wi-Fi 后也不能正常上网，那么该无线设备可能存在问题，请联系您的无线设备厂商解决。
●若无线设备连接其它Wi-Fi 后可以上网，让无线设备忘记之前连接保存过的Wi-Fi，重新输入密码连接Wi-Fi，尝试是否可以上网。
如果还是未解决或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！