萤石云使用手机网络看不了

⑴ 手机看萤石云监控提示不在线

可以按照如下方式进行分析：

手机看萤石云监控提示不在线的原因：

1、机器的网络没有连接而导致的提示不在线；

2、萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；

3、录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。

拓展资料

云存储服务功能：

1）全天24小时录像；

2）自定义录像（每天最多12小时）；

3）活动事件录像。

支持云存储录像和图片的查看、下载，锁定，删除、云存储空间满后循环覆盖。

⑵ 萤石云视频手机上为什么设备不在线

原因有下面几个：

1、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。

2、将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。

3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。

4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。

5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。

(2)萤石云使用手机网络看不了扩展阅读：

排查方法：

1、路由器禁用MAC地址过滤；

2、如果是双频路由器，需使用2.4GWIFI，不支持5GWIFI；

3、路由器首选服务器地址（DNS）改成114.114.114.114；

4、WIFI账户密码只包含数字和字母，无横线等特殊字符；

5、路由器信道改为11；

6、摄像机和手机距离wifi3米左右。

⑶ 萤石云手机客户端显示未连接网络

我做安防十多年了。
两种可能：一种是设备端不在线，可以通过设置-网络配置-平台接入，看看萤石云在没在线。
另一种就是：设备端的DNS没设置号，监控和硬盘录像机要和路由器同一个网段，可以通过电脑调试一下网段，然后修改一下DNS，直到设备端显示萤石云在线。
还有最后一个问题，就是780X系列的，就是设备端也显示在线，但是手机显示不在线，或者加载到一半就不懂了。这个也需要在电脑上调试。我经常远程给客户调试这些。