1. 为什么我的手机显示WIFI已连接不可上网，但是别人连接却可以上网
当您的手机显示已经连接到Wi-Fi，但无法访问互联网，而其他设备可以正常上网时，可能出现的问题及解决办法如下：
1. 问题：无法搜索到Wi-Fi网络
解决办法：
- 如果Wi-Fi信号是隐藏的，您需要联系网络管理员获取无线网络名称。然后在手机的【设置】中找到【无线和网络】选项，点击【Wi-Fi】，手动输入无线网络名称和密码进行连接。
- 如果路由器出现故障，尝试重启路由器。
2. 问题：连接Wi-Fi被拒绝
解决办法：
- 如果网络管理员设置了MAC地址过滤，您可能需要联系管理员添加您手机的MAC地址。手机的MAC地址可以在【设置】中的【关于手机】部分查看。
- 如果路由器出现故障，尝试重启路由器。
3. 问题：手机提示已保存Wi-Fi网络，但无法连接
解决办法：
- 这可能是由于Wi-Fi的加密方式或密码被更改，或者是路由器的信号通道被调整。建议重新设置路由器的密码和加密类型，并且在手机上选择【忽略此网络】，然后重新输入密码连接。
- 如果路由器出现故障，尝试重启路由器。
2. 同一个无线网,别人的手机能连接上,能上网,我的连接上了,却不能上网
若您的vivo手机在连接WiFi后无法上网，可以按照以下步骤进行故障排除：
1. 确认WiFi连接状态：
检查手机状态栏是否有WiFi图标，或者进入手机的设置菜单，选择“WLAN”，确认您的手机是否已经成功连接到WiFi网络。如果您的手机设置了私人DNS，建议您将其关闭，然后再次尝试连接。
2. 检查其他设备的上网情况：
对比其他设备连接到同一WiFi网络时是否可以正常上网。如果其他设备也能正常上网，那么问题可能出在您的手机上。如果WiFi网络本身有问题，尝试重启无线路由器或检查公共WiFi是否需要通过浏览器进行认证。
3. 检查应用的联网权限：
进入手机的“设置”菜单，选择“应用与权限”，然后点击“权限管理”。在这里，查看并确保所有必要的应用都被授权使用网络。
4. 考虑环境因素：
如果您的手机距离路由器较远，可能会显示信号但无法连接上网。尝试将手机靠近路由器，然后再次尝试连接。
5. 重置网络设置：
在“设置”菜单中，选择“系统管理”，然后点击“备份与重置”。在这里，选择“重置网络设置”，并按照提示操作。注意，这一步会清除网络设置，包括WLAN和移动数据网络的连接记录。
6. 寻求专业帮助：
如果以上步骤都无法解决问题，建议您备份好手机中的重要数据，并携带手机和购机凭证前往vivo授权的客户服务中心进行专业检测。
3. 同一个无线网,别人的手机能连接上,能上网,我的连接上了,却不能上网
若是使用vivo手机连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法排查：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4. 为什么我的手机连接上wifi了却上不了网，别人的手机可以正常上网。我的在家里可以上，在公司不可以
如果您发现自己的手机能连上WiFi却无法上网，而其他人的手机却可以正常上网，这可能是由多种原因造成的。以下是针对您所描述的情况的一些可能的原因及解决方案：
1. **家庭网络与公司网络的差异**：
- 您的手机在家里能上网，在公司不能，说明问题可能与所连接的网络有关。
- 确认公司的WiFi信号强度是否足够，有时信号弱会导致无法连接互联网。
- 检查公司WiFi的配置，确认没有设置特定的访问控制，如MAC地址过滤。
2. **WiFi密码或身份验证问题**：
- 确保您输入的WiFi密码正确无误。
- 如果公司WiFi需要额外的身份验证，确保您已按照要求进行了验证。
3. **路由器或网络设备问题**：
- 如果家里的网络设备与公司的不同，设备设置差异可能导致连接问题。
- 尝试在公司使用其他设备（如笔记本电脑）连接WiFi，以确定问题是否与手机有关。
4. **手机设置问题**：
- 检查手机的网络设置，确保WiFi选项已开启，并且手机没有被设置为拒绝连接非信任网络。
- 尝试清除手机的网络设置或重启手机。
5. **应用或系统问题**：
- 某些应用可能会限制或干扰网络连接，尤其是当它们在后台运行时。
- 尝试在安全模式下启动手机，以确定是否有第三方应用干扰网络连接。
6. **服务提供商问题**：
- 确认您的互联网服务提供商没有出现服务中断。
- 如果是公司网络，询问IT部门是否有网络维护或限制。
如果上述步骤都无法解决问题，建议联系您的互联网服务提供商或手机制造商的客服寻求进一步的帮助。