手机上网时卡顿可能是由于网络状态不好、应用服务器响应不及时、后台应用太多影响手机性能等多种原因造成，请您参照如下方法排查解决：
1. 检查网络是否良好
（1）如果您在使用视频、音频应用时不流畅，请尝试使用其他同类型应用，观察是否仍然出现卡顿的情况：
如其他联网应用不卡顿：则可能是该应用的服务器响应不及时，或者播放的音频、视频资源存在问题。建议您切换到较低的画质或音质进行观看或收听，或将应用更新到最新版本后尝试。若仍无法解决可尝试向该应用客服反馈。
（2）如果所有联网应用都不流畅：网络状态不佳，应用或网页会刷新缓慢，出现卡顿的现象，请确认您的移动数据网络或者 WLAN 网络状态是否良好，如果网络信号强度不是满格，建议您连接到信号较好的网络，或开启飞行模式一段时间后关闭再尝试。
您还可以重置网络设置后尝试。此操作不会删除任何数据或文件，仅还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，手机上的其他设置不会被还原。
2 清理存储空间
手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家进行清理：
进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。
3. 关闭后台运行的应用后重试
如果当前后台运行的应用过多，建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。
温馨提醒：您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定或往下拉应用卡片，选择您要保留的应用，避免被误清理。
（1）如果是支持虚拟导航的设备，建议您点击屏幕下方导航栏的方块按钮，然后点击垃圾桶图标清理后台进程。
（2）如果是支持全屏手势导航的设备，您可以通过从屏幕底部边缘上滑并停顿，进入最近任务，点击垃圾桶图标清理后台进程。
（3）如果是支持屏幕外物理导航键的设备，您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用，然后点击垃圾桶图标清理后台进程。
如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
B. 为什么华为手机用蓝牙耳机总断连
手机和蓝牙耳机连接时异常断连有多种原因，请您按照以下方法排查：
1、环境影响
a、如果您的周围有干扰源，请您远离干扰源（例如微波炉、路由器），周围有无线干扰源，会对蓝牙产生影响。
b、如果您的手机与设备距离较远或中间有障碍物，请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常，距离过长（建议10米以内）、有障碍物遮挡等，都会对蓝牙产生影响
2、蓝牙设备问题
建议对比蓝牙设备连接其他手机是否存在此现象，如果同样存在该问题，建议更换蓝牙设备。有可能是因为蓝牙设备自身原因，导致蓝牙体验不好。
3、与车载连接出现异常
a、悔迟与车载连接时出现了断链现象，建议取消手机和车载的配对后，重新连接，并限制手机同步到车载端的联系人数量或者不同步手机联系人。手机连接车载蓝牙时反复断连，有可能是同步联系人过程中，号码过多或有车载不能处理的联系人头像或特殊字符与表情等会导致车载端主动断开连接。
b、如果手机连接车载蓝牙，进行音乐播放后出现断连，部分车载因为不能完全处理手机给车载发送的歌词信息，导致播放音乐出现卡顿或者碧敏李车载断开连接。
请您关闭音乐播放器app的车载歌词同步功能（非桌面歌词）。
例如酷狗拿毕音乐需要进行如下操作：进入音乐app后点击右上菜单图标，再点击左下角的设置图标，在设置页面中将车载歌词开关关闭。其他播放器操作方式请咨询相关音乐播放器的客服。
建议您在“设置”中搜索“还原网络设置”，尝试“还原网络设置”（注：该操作会删除WLAN和蓝牙相关记录）
若以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
C. 华为手机蓝牙传输数据时，网速慢了怎么解决
蓝牙工作在2.4GHz频段，与2.4GHz WLAN的工作频段相同，并且蓝牙和WLAN共用天线，当蓝牙占用率非常高时，2.4GHz WLAN 性能会降低或会断开。
建议您传输数据后关闭蓝牙后重试。如果连接的是2.4GHz WLAN，建议在手机和无线路由器都支持5GHz WLAN的情况下，连接5GHz WLAN使用。