A. 电视上显示网络已连接就是不能看网络电视
可能会有以下几种情况：
1.
路由器没有设置自动拨号连接，导致你电脑能拨号上网，电视显示的连接上了路由器，但却上不了网。
2.
网线线序不对，这种情况也可以导致你出现的问题，发生几率较小。
3.
电视端故障。
解决办法：
1.
准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的lan口。
2.
启动电视机，进入网络电视主界面。
3.
使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。
4.
进入后找到网络设置，按确认键进入。
5.
进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取ip地址。
6.
设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的ip地址。
7.
待电视机取得ip地址后，就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看。
B. 网络电视无法收看，提示说：“网络连接失败，请检查网络设置”怎么办
网络电视不能正常收看，就是你的网络连接不成功，你先检查家里路由器是否正常有信号，用手机连接测试一下，如果正常有信号，重新连接电视，只有连接网络成功，电视才能正常运行系统。
C. 电视显示wifi已连接但上不去网
把路由器重启或者是电视机重启 ，这样基本上就可以使电视机恢复正常 ，如果还不行，那么你的电视机连接的网络，可能是网络猫的网络 ，让电视机直接连接路由器的网络，才可以正常上网 。
D. 网络电视打开后显示设备网络连接异常怎么办
网络电视打开后显示设备网络已连接异常，就要首先看检查一下。若是否顺畅，
E. 网络电视打开后显示设备网络连接异常,请检查网络配置是否正常怎么办
看看IP分配类型是动态还是静态，要改成动态IP就好了！
F. 电视上显示网络已连接就是不能看网络电视
可能会有以下几种情况：1.路由器没有设置自动拨号连接，导致你电脑能拨号上网，电视显示的连接上了路由器，但却上不了网。2.网线线序不对，这种情况也可以导致你出现的问题，发生几率较小。3.电视端故障。解决办法：1.准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。2.启动电视机，进入网络电视主界面。3.使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。4.进入后找到网络设置，按确认键进入。5.进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。6.设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址。7.待电视机取得IP地址后，就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
G. 为什么看无线网电视的时候上面显示着网络连接失败，重启机顶盒或检查网络设置
一般网络电视会有至少两种网络连接方式，无线和有线连接上网。你看到电视上显示的网络连接失败应该是有线连接没接，而设置里没有关闭有线网络连接吧。如果是这样，关闭有线端口即可。
H. 电视连到无线网但不能看电视，显示网络连接异常，请检查网络。 怎么回事
尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。
根据您的反馈，若是电视机联网成功后，在线视频无法观看，是由于国家政策要求（广电总局181号文件），对影视客户端进行升级，部分节目将做相应的调整，升级过程中所有厂家内置的视频客户端、浏览器及部分软件都不能正常使用，由此给您带来的不便，我们深表歉意！
对您的理解和支持我们致以诚挚的谢意；
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