酒店的网络营销环境

‘壹’ 和酒店网络营销相关的策略有哪几个

和酒店网络营销相关的推广方法和策略主要有以下几点：

1. 新浪微博 微博的80%内容必须要有粉丝有价值的，20%的内容自我推广。沟通管理，收集和整理粉丝经常会提及的FAQ列表并与客户确认最佳答案，主动、及时与粉丝进行互动，对粉丝反馈24小时内给予及时响应，并且每周监控负面信息并及时汇报客户资源。

2. 微信公众号微信建设：基础功能升级，微信导航功能开发，微信会员功能开发，微信支付接口接入，互动游戏开发，多客服在线功能开发。自定义菜单、自定义回复内容的完善，在内容上图文结合的方式发布（节日，热闻，活动等）。

3. 酒店官网 LOGO、广告语表达酒店核心竞争力；商机转化工具：400联系、客服联系电话等；展示酒店资质与荣誉：增强客户信赖感；促销与炒作：借助或制造热点事件宣传酒店品牌；视频传播：通过服务宣传片更直观体现酒店服务力。

4. 搜索引擎优化网站内容优化：负责网站企业品牌或者产品关键字优化；网站SEO内容优化，关键字密度分析，优化排名关注； 网站标题栏（Title）的内容优化；网站内容页的标题添加；添加并优化网站首页标签（META）。

5. 问答交流平台营销 比如网络知道，知乎，天涯，贴吧等等大平台进行宣传和问答交流。
   

温馨提示：酒店的网络营销要想在二十一世纪的激烈竞争中赢得一席之地的话，还有很长的一段路要走，特别是网络营销的初期投入和维护需要大量资金。

‘贰’ 酒店国庆节网络营销策略

摘要 酒店餐厅促销活动策划计划

‘叁’ 酒店网络营销怎么做

随着现在互联网科技和电子商业的不断发展，人们的工作、生活基本是离不开网络的；而且网络也是提高你工作效率和生活质量的重要条件。而现在酒店业中网络也逐步成为酒店营销中一个非常重要且非常实用的手段。
酒店的网络营销，就是你通过综合运用各种多媒体手段，就是展示出各种服务设施、设备，使顾客能好的了解这个酒店的具体情况。而且通过网络，客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格酒店经营设施、客房价格都是非常透明的。有助于顾客根据自己的需求做出正确的选择。
想要了解更多关于酒店网络营销的方式，可以去单仁资讯进行咨询。作为全国十佳电子商务培训机构、深圳知名品牌，单仁资讯一直倍受关注，得到了各级政府领导的重视与支持、高度评价和鼓励。

‘肆’ 酒店网络营销的发展策略

(一)产品策略
随着消费者的需求逐渐趋向个性化，酒店应通过互联网实现顾客与厂商的直接对话，根据不同顾客的需求进行分类，制定酒店网络营销推广方案。
(二)价格策略
制定酒店价格策略时，根据每个消费者的价值观制定相应策略。酒店传统营销定价主要考虑酒店成本与市场同类酒店价格。在网络上，消费者购物基本属于理智型，价格是否合适取决于其价值理念，因此酒店要充分掌握消费者的购买信息，顺畅双方沟通渠道。
(三)促销策略
酒店网络促销主要借助网络广告，将信息辐射到全球每个角落，可以与消费者建立一对一的联系。酒店传统营销是一种强势营销，不考虑顾客需求与否;而酒店网络营销是一种软营销，通过加强与顾客的沟通和交流来达到营销目的，从而挖掘潜在消费者需求。

‘伍’ 酒店行业应如何实施网络营销

对于每个行业来说，顾客都是至关重要的，对于酒店行业来说“以客为上”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在实施网络营销营销中同样要秉承这一理念。最基本的应该从酒店网站着手了。
很多酒店标榜要让客人来到酒店像来到自己家一样温馨，我们在做网络营销培训的时候，也曾经有提过，你是否有分析你的顾客的需求？他们来酒店之前需要什么？我们应该在互联网上给客人提供什么样的信息呢？那就要站在客人的立场，假如你是客人，你需要知道什么？你想从这家酒店收获什么样的体验？

纳联网络科技认为，一个酒店网站秉承“以客为上”的理念，应该做到以下几点：

1、为客人提供尽可能详尽到达酒店及酒店周围的交通、配套情况。

2、为客人提供酒店附近真实的环境、设施情况。

3、让客人如身临其境般感受整个房间的舒适度，且可以和其他房间作比较。

4、让客人通过网络也能体验到酒店的服务质量。

5、让客人可以获知真实可靠的酒店客房价格。

6、让客人通过网络了解更多的优惠策略。

7、为客人提供网上预订功能，可通过银行卡支付定金。

上述的七点网络营销培训中，曾经有讲过关于营销型网站的建设，那么做为酒店业，应该如何体现呢？

网络营销顾问团认为既然是以客为上理念指导下的酒店网站，就要让客人进入网站仿佛有亲临酒店的感觉，那么就要从客人的切身利益和来酒店订房应有的收获出发了。这些我们都要在网站上表现出来：

1、把详细的交通情况用3D图展示给客户。通过对酒店周边环境、交通线路和交通方式的考察，在网站上呈现出客人所需的交通指导，甚至把酒店建筑、路段、交通状况及附近餐馆、便利店、购物中心等用3D图直观展现在客人眼前。

2、模拟客人实地看房接待情况。客人点击查看酒店客房时，便有一位穿着得体、面带微笑、热情、有礼的酒店服务员为客人打开房门，并邀请客人进入房间，为客人开窗、倒水、开灯、开空调或播放音乐，并在一旁用悦耳的声音为客人作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景、家具设备、房顶装饰、地板花纹等等。讲解完毕后，你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果你对所参观客房满意的话就可以进行确认预订，如果你不满意，可以从当前页面进入另一房间继续“参观”，直到你怀着愉悦的心情选到满意的房间为止。同时，当客人还想了解酒店的其他配套，如餐厅、酒巴、会议设施、娱乐休闲设施等，网站上的服务员也能指导客人进入各个专区一一介绍。

3、网络营销的酒店价格策略。价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题，而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前，当然行业的机会都是均等的。酒店需要科学定价和灵活的变价。互联网的价格策略优势在于“议价”。议价并不是在网上安排客服去讨价还价，而是通过页面流程去引导客户接受某一价格，最终实现订单。打个比方：如果客户在价格页面停留超过多长时间，表示他在犹豫，那我们就在这时弹出一个提示：“如果您觉得价格过高，还可以选择加入我们会员，享受更优惠价格。”引导客户最终达成订单。

4、通过网上支付功能支付订金解决酒店预订中的无效订房问题。信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房。特别是在酒店旺季会给酒店的预订流量的管理上带来很大的问题。而这一点我们完全可以通过在线支付解决这类问题。要预订就必须支付订金，现在国内网银使用频繁，在线购物异常火爆。国内最大的两个购物网站淘宝、易趣达到了17.5亿的日成交额。而迫切需要此功能的酒店行业却基本没有开设此项服务，成为阻碍自身网络营销业务的开展的一个重大因素。

5、及时高速的酒店客房信息传播，让客人能在互联网上获得准确的客房信息。笔者经常碰到这样的事情，无论是网上预订还是电话预订，当问起自己具体预订的是几号房间时，酒店客服人员告诉笔者：对不起，因我们的客房信息不断更新调整，只有当您到酒店入住时才能知道您具体是哪个房间。言下之意就是说笔者花了钱还没权利知道订的是什么样子的房间，还要到了才能看，笔者想问句，那凭什么要订你的酒店？这么多酒店，难道只有你一家吗？也并不是说针对这家酒店环境不好，或者服务不好，只是觉得如果大多数酒店还保持这样一个的高高在上的态度，在这竞争日趋激烈的市场环境下，终究会走上被市场淘汰的道路。

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‘陆’ 关于酒店网络营销策略的问题

1.更高效的新用户发展。

有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍。这就需要企业能够精确进行目标客户定位，理解客户的需要和需求，策划和执行高效的营销活动，通过最恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递正确的营销意图。

2.更高的客户忠诚度。

客户服务营销的一个最重要的目的就是要提高客户的满意度，通过营销与服务流程的优化，改善客户体验，从而提高客户满意度，降低客户流失率。有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍之多。这就需要企业能够真正理解客户的需要和需求，有效的对产品和服务的设计和提供过程进行分析，不仅能够识别客户的忠诚度和生命周期价值，并能通过整合的营销沟通策略来优化与客户的关系。

3.更大的客户占有率。

在目前激烈的客户竞争中，仅仅简单将营销目标定位于保留客户是远远不够的，而应当让客户将更多的消费集中于本企业的产品和服务上，让客户享用企业更多的产品与服务组合，或是提高客户在某一产品或服务上的消费水平，即提高忠诚客户的占有率变得越来越重要。通过交叉销售、向上销售来提高客户的购买水平是最直接采用的营销方式。但企业的营销经理仍然面临着几大难题：如何保证销售活动的效果？向哪些客户进行营销？向他们推荐什么产品和服务？什么时间以什么方式进行？

4.更佳的营销投资回报率。

很多企业已经认识到，当定位于不同的客户、不同的营销渠道、不同的产品和服务时，营销投资回报率经常会有较大的差异。要保证营销投资回报率，就需要理解客户的生命周期价值，根据不同的客户价值来优化并控制产品与服务的提供成本，加强营销风险管理能力等等。企业的营销经理都已经认识到，并非所有的客户都应等同对待的。企业应当为那些为企业带来高额利润的客户提供更好的服务，而对于那些带来较低收益的客户提供与其提供价值相对等的服务，并通过服务营销来提升客户的收益贡献水平和利润贡献率。

以上这些都是企业在进行个性化客户营销时所需要达到的营销目标，也是大多数企业的营销经理每天面临的营销问题，但实际情况往往是企业有进行个性化营销时需要了解客户的信息不足，以及获取的信息对于营销的策划和实践的驱动力不足。不少企业在面对这样的问题时，往往求助于信息技术的手段，但是这些问题的解决，远远不是通过增加投资建立一个客户信息管理系统，再买套统计分析软件那么简单的。

根据国际上的服务营销的成功经验，要提高企业的个性化营销的能力，都需要基于以下四项关键的营销能力的建立，即客户数据管理能力、客户分析能力、营销活动管理能力，以及洞察驱动的客户互动能力。

第一，客户数据管理能力

经验证明，高质量的客户数据管理能力是企业采取差异化营销以区别对待不同客户的基础。着名的研究机构GartnerGroup也将客户数据管理能力列为影响企业进行个性化营销的最重要的能力之一。

很多运营多年的企业往往有着比较完备销售数据和交易数据，这些企业往往认为对这些数据进行有效的采集和集成即可以有效的帮助企业进行一对一的个性化营销，而实际营销的效果经常差强人意。造成这样的原因何在？

这些企业虽然有了完整的交易数据，如交易时间、交易次数、交易金额等等，但是这些数据全部是基于事务处理过程中产生的交易数据，而从客户知识的角度所需的客户信息并不仅仅是交易数据。客户数据是根据客户的需求来设计和采集的，而实际上大多企业非常缺乏能够洞察客户行为和价值的客户信息，如人口统计数据、行为心理数据等等。这些数据并不影响企业与客户的交易行为，但对于分析和识别客户的行为和价值却至关重要。

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‘柒’ 关于酒店网络营销的SWOT分析

酒店网络营销，以开拓终端客户市场为例分析
优势S：客户会选择该酒店的原因，服务、地理位置、性价比等
弱势W：该酒店逊色于该区域竞争对手的地方
机遇O：酒店行业的网络竞争集中在酒店预订平台之间的竞争，本地化服务的网络推广和网络口碑宣传相对比较少人做，存在产生较好成效的可能
威胁T：独立个体的网络酒店推广很难形成规模效应，同时会遭到专业的平台网络推广的抵制，专业的网络团队和成熟的网络资源也比较难获得
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‘捌’ 酒店网络营销要怎么做

酒店网络营销要有一个清晰的步骤，从制定目标开始，再执行目标，最后评估结果。一下是怎么做酒店网络营销：
1、明确目标。注册量、IP访问量、流量、销售、品牌知名度。酒店应该在销售与品牌知名度方面考虑。
2、明确目标用户。带来收入的用户、带来流量的用户、带来内容的用户、带来口碑的用户、带来品牌与权威的用户。酒店更注重的是口碑、品牌与权威用户。
3、明确用户特征。自然特征、用户需求。明确目标用户的集中平台，针对这些去做些推广。
4、针对用户特点展示产品的亮点。酒店你们的产品亮点，设施建设，环境，还有服务等。
5、确定策略与方法，之后撰写文案，按照策略执行后进行效果监控与评估。
网络营销要做好的话，我认为可以去了解一下单仁资讯。单仁资讯不断研发创新课程体系，创造出“策略+执行+转化=结果”的实战全网营销系统课程，实战全网营销。

‘玖’ 酒店网络营销怎么做

网络营销的目的是接单赚钱，网络营销流量为王，流量是从渠道来呢，怎么才能带来有效的流量呢，这个是我们要思考的问题，先理清思路，明确方向。网络营销河心在于有效流量 ，询盘，成交。怎样带来有效的流量呢。关键词的设置，网络后台的搭建，网站的布局，5年前的网络营销靠的是意识，现在网络营销解决方案靠团队系统加工具，