网络社会工作在哪里运用的

① 网络对社会工作专业发展的影响

可以使更多人知晓社工这个专业，使社工更加普及，可以更及时了解社工的一些动态。

② 请介绍社会支持网络模式下社会工作的主要目标和基本思路

摘要 网络发达的今天，已经渗透到生活、工作的方方面面

③ 社会工作者怎样提供服务

社会工作者!

（一）提供专业资料

社会工作者的作用首先是向社会公众、社会团体、有关政府部门及其他专业提供社会工作专业的资料。社会工作作为一项助人的事业正式成为一种专业或一门学科是近百年的事，然而作为一门专业被引进中国内地也才是上世纪末的事情。作为一门年轻的学科，社会工作并不是为社会大众所熟知。许多人不知道面临困境时在社会上得到帮助。因此社会工作所提供的救助与服务没有被充分利用。社会工作者的首要任务就是宣传和帮助公众认识和了解社会工作专业，了解社会工作机构。从而达到充分发挥社会工作专业功能的目的。

（二）给案主提供支持与指导

社会工作者的重要职能是给处于困境中的案主提供支持与指导。在现实社会中，许多人都会遇到凭自己个人的力量无法解决的问题。此时人们往往由于不安、焦虑与恐惧等不良情绪，无法正确认识自己的真实处境，使问题得不到解决，甚至产生本来可以避免的更为严重的后果。社会工作者凭借着自己的专业知识技能，可以处于客观的立场，给予案主以心理上的支持和关心，并且帮助案主冷静、真实、全面的分析和评估其个人处境的相关信息资料，科学的认识现实所存在的问题，给案主提示思考与解决问题的方向与思路。

（三）进行社会救助

社会工作者主要的作用在于对弱势群体给予经常性的照顾，承担着向其直接发放救济物资或其他救助工作。社会上存在着相当数量的因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、残疾人及释囚。这些群体搌时或永久性无法进行基本的生活，此时社会工作者就起到照顾与保护的职能。社会工作者致力于维护他们的生存权利和正常的生活。并且尽可能地创造条件，保障这一部分人群得到自我发展。社会工作者承担直接向其发放救助物资和其他形式的救助工作的同时，社会工作者还向社会公众进行有关宣传，消除歧视，使弱能人士参与到正常的社会生活中来。

（四）建立资源网络

社会工作者通过社会服务机构与制度，对社会资源与机会进行有效的分配，建立资源网络。在社会生活中，社会资源是有限的，同时由于生活环境的限制，人们往往不知道其周围存在有什么资源，那些资源是可以为已所用的。社会工作者将社会与提供资源、服务的系统之间建立必要的联系，引导人们使用这些资源与服务，使案主在需要时能够充分利用资源网络，满足其需求。社会工作者还进行社会资源系统之间的联络工作，作好各网络之间的沟通，协调各种资源机构的活动，并最大限度地节约资源，提供互动中的效率与效果。

（五）化解社会纷争

社会工作者可以以最具建设性的方法和途径去化解社会纷争，帮助处于冲突中的系统达成共识。社会工作者站在第三者的地位，保持中立的立场，对冲突的各方及达成共识没有任何既得利益，因此可以更加客观公平的看待分析情况，不会偏袒任何一方。此时，社会工作者发挥的重要作用在于确认对事情持异义的双方彼此共同的基础，增进冲突各方之间的相互了解，成为他们沟通的桥梁。

（六）提供信息与机会

社会工作者提供信息与机会，使社会成员更有效地发挥自身的社会角色并预防问题和困难生活情景的发生。社会工作者根据案主对社会适应性的需要，以他们易于接受的方式，提供各种信息，教授或帮助其学习特定的社会生活技能，其中不仅包括使受助者维持和改善生存条件的基本技能、解决社会生活中各种问题的方法等等。“与其授人以鱼，不如授人以渔。”社会工作者的这一种作用也充分体现了社会工作“助人自助”的专业价值。

（七）给予意见和建议

社会工作者通过给予意见或建议，防止和纠正人们的越轨行为。社会工作者通过让人们接受正确的滚念和学习更为人与社会接受的行为方式，运用角色塑造与价值澄清等专业方法，模塑案主的社会行为，促进其社会化。同时，社会工作者还经常发挥公共教育者的角色，增加社会公众对社会状况和社会问题的了解和认识，预防问题的形成和发展。由于社会工作者作为专业人员而不是执法人员和政府的行政管理人员来强制越轨者遵守法律和规则，他们致力于帮助那些被社会歧视为越轨者的人们获取社会承认与应有的社会服务，这样就使社会工作者的引导和督促易于被他们接受。

（八）参与政策的制定与调整

社会工作者可以直接服务于政策制定部门，参与相关政策的制定与调整。同时社会工作者还承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的责任。社会工作中的社会工作行政作为一种专门的工作方法，就是在一个社会福利组织内为把政策转变为服务，协调所有服务活动所必需的，同时为达到特定的机构目标而使用的计划、设计、协调、评估及调整各自独立的任务、功能及活动。

（九）提供政策依据

社会工作者研究发展社会工作专业的知识和理论，提高专业服务水准，并为社会政策的制定提供研究依据。格林伍德认为一个成熟专业应具有五项基本特质：1.一套理论体系（a body of theory）；2.专业的权威（professional authority）；3.共同信守的伦理守则（code of ethics）；4.社会和社区的认可（sanction of the community）；5.专业的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社会工作作为一门注重理论指导实践、实践回归理论的务实性专业，理论与实践是学科发展的互为支持的两个方面。社会工作者在解决社会问题的实践过程中积累经验，构建理论体系，提高专业性，不断完善专业本身。从而使社会工作走向成熟，达到更有效的帮助个人或群体的目标。

从宏观上来看，社会工作者持着尊重人的价值的专业价值观，强调奉献精神，以“助人”为其专业活动的核心及基本形式。通过专业活动传播社会工作专业的价值理念，在帮助社会公众的同时，影响着人们对利他的认同。社会工作者的助人行为也会成为人们行动的榜样，从而创造良好文明的社会环境。同时，市场经济中优胜劣汰，在社会竞争中弱者的基本权利很难得到保障。社会工作者关注个体生命、扶弱济贫、为其提供救助与服务，通过再分配领域的调整作用弥补了第一次分配过程中造成的无法避免的不公正与不平等。

④ 社会工作的服务领域

一、儿童社会工作
在我国，儿童通常是指0-14岁的未成年人。儿童社会工作，主要是指运用社会工作的理念、方法和技巧，为儿童及其家庭提供保护、教育和发展等社会福利服务。儿童社会工作，常运用于普通全日制学校（幼儿园、小学、初中）、特殊教育学校（幼儿园、小学、初中）、社区儿童教育机构、社会儿童福利院、社会救助管理站等机构。儿童社会工作，可分为宏观儿童社会工作、微观儿童社会工作，具体内容为：
（一）宏观儿童社会工作
1、推动有关儿童保护、教育和成长方面相关政策法规的制定；
2、促进儿童养育：保证儿童营养及良好的居住环境；
3、促进儿童教育：推动义务教育法的落实；提高家庭教育的质量；宣传现代化的教育思想，提高全社会尤其是家庭的教育意识和教育水平；
4、创造儿童快乐成长环境：为儿童开展好游戏和娱乐活动提供条件；
5、加强儿童卫生保健：一是妇婴保健，减少婴儿死亡率；二是学校卫生工作，减少疾病的发生，提高其身体素质；
6、增强儿童权益的保护：通过流浪儿童救助、辍学失学儿童助学、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复等手段，保护儿童的合法权益；对危害儿童健康的行为予以打击；提高儿童自我保护能力等；
7、提供儿童的信息与资讯：随时了解儿童的发展需求，评估国家、社会采取的儿童福利措施，认识儿童问题，为政府决策提供建议和意见；此外，儿童社会工作还存在于公共关系层面上，即宣传儿童权利、解释儿童福利与服务的需求。
（二）微观的儿童社会工作
1、儿童教育与成长服务：帮助儿童改善不良学习习惯，指导儿童掌握正确学习方法，提高儿童学习效率；促进儿童健康成长，帮助儿童养成健康心理；指导儿童与其他儿童友好相处，学会在集体中生活；教会他们面对生活的各种逆境问题；特殊儿童的教育与成长服务；
2、儿童家庭教育服务：对家庭中儿童权益的保护；亲子关系和儿童教育指导服务，使父母与儿童之间、儿童与其他家庭成员愉快友好地相处；
3、儿童救助服务：特困家庭的儿童生活与营养救助服务；儿童正当权益的保护和维权服务；孤儿、弃儿的寄养收养等社会救助服务；
4、残障儿童康复教育服务：残障儿童身心康复服务；残障儿童教育服务；残障儿童接触和适应社会服务；
5、儿童行为矫治服务：儿童学习障碍辅导服务；儿童暴力倾向矫治服务；儿童网瘾矫治服务；儿童其它不良行为矫治服务；
6、儿童青春期辅导服务：儿童性别认知服务；儿童青春期困扰辅导服务等。
二、青少年社会工作
在我国，青少年通常是指14—18岁的未成年人。青少年社会工作，主要是指运用社会工作的理念、方法和技巧，为青少年及其家庭提供保护、教育和成长等社会福利服务。青少年社会工作，常运用于普通全日制学校（初中、高中）、特殊教育学校（初中、高中）、社会救助管理站、社区及家庭等。青少年社会工作，具体内容为：
（一）思想道德辅导
1、帮助青少年形成对社会政治制度的理性看法；
2、引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识；
3、引导青少年形成积极的社会价值评价标准和评价方式；
4、提高青少年对于社会伦理尤其是家庭伦理的认知与了解；
5、促进青少年道德认知反思与道德行为能力；
（二）心理认知辅导
1、辅导青少年了解和认识生理、心理发展规律，掌握基本的生理、心理健康知识；
2、辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制能力；
3、协助青少年开展良性的自我探索，实现自我认知与认同；
4、协助青少年发展认知能力，促进个体思考力、判断力的全面提高；
5、创造有利于青少年发展的社会环境，促进青少年与环境的和谐互动。
（三）生涯发展辅导
1、生涯发展辅导的主要内容：（1）生涯规划及生涯决策能力的培养；（2）自我状况的了解及个人价值观的澄清；（3）合理生涯选择的作出；（4）自身潜能的开发。
2、生涯规划的重点：（1）自我认识：了解个人的潜能、智力、兴趣、人格特征等；（2）认识工作世界：对工作发展前景、就业与职业训练资源、工作机会的认识；（3）确认自我工作价值观：形成符合社会主流价值体系的生涯观念；（4）评估环境因素：对政治、经济、社会、文化等因素的了解。
（四）就学就业辅导
1、学业辅导：激发青少年的学习动机，提高青少年的学习自觉性；发展青少年的学习兴趣，扩大青少年的求知欲；协助青少年掌握良好的学习方法，提高其学习能力；协助青少年掌握基本的处理压力的技能和方法等。
2、就业辅导：培养良好的就业意识，开展就业态度和就业技能辅导，为青少年择业提供直接服务等。
（五）生活方式辅导
1、协助青少年培养良好的生活习惯和生活态度；
2、培养良好的生活情趣，提高青少年的闲暇娱乐质量；
3、及时纠正不良生活方式，养成健康的生活方式。
（六）人际交往辅导
1、培养青少年良好的交往动机和交往品质，使青少年的合作意识和自我认知能力、沟通交往技巧等有良好提高；
2、拓展青少年的人际交往能力，提高其领导才能、社交礼仪、交往态度；
3、矫正和帮助有人际交往障碍和偏差的青少年。
（七）行为偏差及犯罪青少年矫正服务
1.行为偏差青少年矫正服务：进行社会技巧训练；加强补救性教育；加强家庭和学校的联结，并开展家庭层面的辅导服务；建立有效的青少年支持网络。
2、犯罪青少年矫正服务：青少年犯罪前的预防性教育服务、判决前后的教育服务、替代性教育服务、重返社会教育服务、社区矫治服务等。
（八）弱势青少年保障服务
1、社会保障服务，经济救助、生活帮扶和社会保障等；
2、基本权益保障服务，包括教育、就业、健康服务等。
三、老年社会工作
在我国，老年通常是指60岁或65岁以上的成年人。老年社会工作，主要是指运用社会工作的理念、方法和技巧，为老人及其家庭提供生活照料、文体康乐、健康康复、照顾护理、生命关怀等社会福利服务，以实现推动老人能力发展、回归社会和身心健康。老年社会工作，常运用于社会养老机构、社区托老助老机构、老年人家庭等。老年社会工作，具体内容为：
（一）生活服务
1、生活照料：家政保洁、饮食、理发理容、水电维修、代购配送、外出陪护等服务；
2、文体康乐：文康活动、影视欣赏、互动交流等服务；
3、照顾护理：卧床照顾、缓压照顾、临床护理等服务。
（二）健康服务
1、改善认知情绪服务：缓解和消除抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症等引发的老年常见认知情绪问题；帮助老人适应退休生活和家庭生活；
2、健康康复服务：健康监护、康复理疗、健康咨询等服务；
3、生命关怀服务：生命教育、生命记录、临终关怀、哀伤辅导等服务。
（三）法律维权和社会支持服务
1、权益维护：老年权益宣传、老年权益保护、传统孝道弘扬等服务；
2、家庭支持：促进亲子关系、改善婚姻状况等服务；
3、社会支持：养老保障、社会救助、社区互助、紧急救援等服务。
四、救助社会工作
在我国，救助对象主要包括由于种种原因而陷入生活困境的特殊人群。救助社会工作，主要是指运用社会工作的理念、方法和技巧，为陷入生活困境的特殊人群及其家庭提供维权、救助、就业等社会福利服务。救助社会工作，常运用于社会福利院、社会救助管理站、社区及家庭等。救助社会工作，具体内容为：
（一）贫困救助领域社会工作的主要内容
1、社会结构调整：
（1）社会贫困救助制度的设计、修订与实施；
（2）改善救助对象劳动就业的环境：A.倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难，向政府呼吁，提供信息和辅导对象寻找就业机会；B.倡导劳动力市场规范，主要是在设立最低工资标准和消除就业歧视方面的能力。
2、个人及家庭服务
（1）评估救助对象的需求，审查申请者条件并帮助其确定资格；
（2）帮助符合条件对象获得救助，辅导疏导未获救助的成员；
（3）提升救助对象的人力资本，推动其就业和经济自主：A.就业辅导与职业训练前的增能策略，针对对象的依赖性强、主动性差、忍耐程度低、信心弱等等特点开展工作；B.就业辅导与职业训练中的短期和长期策略：针对不同救助对象开展社会工作；C.就业辅导与职业训练服务的宣传策略：通过大众传媒和网络向救助对象传播宣传就业辅导与职业训练信息；
（4）有组织、制度化推进社区发展，提高社区救助能力；
（5）提高救助对象的社会参与意识和能力；
（6）为救助对象解决实际困难：救助对象的问题是多方面的，比如健康、婚姻质量、亲子关系冲突、子女问题……解决他们的面临问题可以从两方面入手：一是以社区为主要的服务领域；二是要协调和动员社会资源，构建社会支持网络，增进社会融合。
（二）自然灾害救助领域社会工作的主要内容
1、灾害应急救助：（1）组织受灾群众转移；（2）安排灾民基本生活；（3）社会秩序维护；（4）心理疏导。
2、灾后社区恢复重建：（1）具体负责组织协调社区人居环境的恢复重建，参与监督社区重建工程进展；（2）参与恢复社区正常的社会生活秩序；（3）参与恢复社区正常的经济秩序。
3、社区减灾抗灾：参与配合政府有关部门开展社区灾害风险、减灾知识普及教育宣传工作。
（三）流浪乞讨救助领域社会工作的主要内容
1、进入服务机构之前的救助：街头救助亭和巡回救助车等救助，全天候的救助站开放接待主动求助者。
2、服务机构内的救助：满足基本生活需求；对其偏差观念和不良习惯行为、甚至轻微违法行为要进行引导和矫正；提供专业介入服务。
3、回归主流社会阶段的服务
（1）类家庭——由救助机构聘请的成年人和流浪儿童组成的类似于家庭的生活群体；
（2）家庭寄养——有一定条件的正常家庭的寄养；
（3）教育培训——还有通过教育培训对流浪乞讨人员进行正面的思想教育和引导。
4、返家安置后的服务：主要是跟踪回访，巩固回归主流社会的成果；对某些家庭暴力、歧视等等原因的流浪儿童回归后要关注发生流浪的引发原因的消除。
五、助残社会工作
在我国，残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾和精神残疾等六类人群。助残社会工作，主要是指运用社会工作的理念、方法和技巧，为各类残障人士及其家庭提供预防、救助、康复、教育、就业、社会支持等社会福利服务。助残社会工作，常运用于社会福利院、社会康复机构、社区及家庭等。助残社会工作，具体内容为：
（一）残疾预防
残疾预防可以分为三级：
1、一级预防：预防致残性伤害和残疾的发生；
2、二级预防：防止伤害后出现残疾。提供残疾早期筛查，早发现、早诊断、早治疗；
3、三级预防：残疾出现后采取的措施，预防残障。通过运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复功能训练方法改善功能，预防或减轻残疾；
（二）残疾救助
1、最低生活保障申请、经济特困救助等服务；
2、无障碍、生活照顾等服务。
（三）残疾康复
1、医疗服务：在医疗方面，社会工作者通常会与医生、护士以及其他专业的人员组成小组，协同工作，同时也会运用个案工作的方法开展辅导服务；
2、康复服务：在康复方面，社会工作者通过联系专业康复人员为残障人士提供健康监护、康复理疗、康复指导等服务。
（四）教育就业
1、教育服务：一是对肢体功能障碍的残疾人进行的普通教育，包括从初级到中高等教育；二是指对盲、聋、哑、精神或智力障碍的残疾儿童少年和有需要的残疾人进行的特殊教育；
2、职业服务：国家劳工组织在1985年《残疾人职业康复的基本原则》中明确规定了职业康复的主要内容包括以下6个方面：（1）掌握残疾人的身体、心理和职业能力状况；（2）就残疾人职业训练和就业的可能性进行指导；（3）提供必要的适应性训练、身心机能的调整以及正规的职业训练；（4）引导从事适当的职业；（5）提供需要特殊安置的就业机会；（6）残疾人就业后的跟踪服务。职业康复分四个步骤：职业评定、职业咨询、职业培训和就业指导；
3、社会支持：社会工作者开展的社会康复服务有以下几个方面的具体工作：（1）用法律、法规和各种政策帮助残疾人保护自己的合法权益免受侵害；（2）保障残疾人的生存权利；（3）帮助残疾人消除社会上、社区中和家庭中的物理性障碍，创造无障碍环境，为残疾人的生活起居和享受社会的公共服务创造条件；（4）消除社会上对残疾人的歧视和偏见，并激励残疾人自强自立，建立起和谐的家庭生活和社会生活环境；（5）为残疾人的自身发展提供帮助，使其有接受教育的机会，以提高其生活自理能力、就业能力和参与社会能力；（6）帮助残疾人获得经济自立能力或得到社会保障；（7）鼓励和帮助残疾人参与社会政治生活，保障其政治权利。
六、矫正社会工作
在我国，矫正对象包括吸毒人员、犯罪服刑人员、刑满释放人员、社区服刑人员、边缘青少年等。矫正社会工作，主要是指运用社会工作的理念、方法和技巧，为矫正对象及其家庭提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等社会福利服务，从而使矫正对象消除不良心理结构、修正行为模式、适应社会生活，具体内容为：
（一）思想教育服务
1、加强法制意识教育，开展普法服务，强化行为外在约束机制；
2、加强道德伦理教育，强化行为内在约束机制；
3、加强社会政治教育，帮助了解社会政治现实状况。
（二）心理行为辅导
1、心理分析辅导，帮助提高心理认知和调节能力；
2、环境适应辅导，帮助提高环境认知与适应能力；
3、行为习惯辅导，帮助提高行为认知、行为调节和行为转变能力；
（三）就业救助服务
1、整合相关资源，提供求职信息、工作推荐、就业培训等服务；
2、整合相关资源，为矫正对象及其家人提供学习教育、经济救助、生活帮扶、改善家庭关系等服务；
3、对无法顺利回归社会的矫正对象，提供中途之家的服务。
七、社区社会工作
在我国，社区社会工作对象包括生活在社区中的各种居民群体。社区社会工作主要是指运用社会工作的理念、方法和技巧，为社区居民及其家庭提供社区公共服务、社区救助、社区卫生、社区治安、社区教育等社会福利服务，具体内容为：
（一）社区公共服务
1、物业、环卫、治安等公共服务；
2、社会保障、计划生育、户籍人口等行政服务。
（二）社区救助服务
1、社区社会救助：通过联系相关社会公益资源，为老弱病残等社区特困群体提供经济援助服务；
2、社区居民互助：发掘整合社区自有力量，为社区特殊人群提供经济援助和生活帮扶；
3、最低生活保障：结合政策资源，为特困人群提供低保、失地补贴等服务。
（三）社区卫生服务
狭义的社区卫生，即为社区居民提供便捷、有效、价格适宜的医疗服务。广义的社区卫生是指在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育指导等服务为一体的基层卫生服务。
社区卫生的内容：从广义的社区卫生角度，社区卫生服务的内容主要包括：社区医疗、社区预防、社区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生及其他专项服务。

⑤ 社会工作的主要领域有哪些

社会工作的工作领域主要包括：

儿童青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复社会服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作等。

中国的社会工作师大多活跃在社会福利、社区矫治、司法等各个领域，并逐步向卫生、教育、社会保障、心理辅导等广大领域扩展。他们逐渐发挥的维系社会良好秩序的作用，如今也日益得到社会的认可。

(5)网络社会工作在哪里运用的扩展阅读：

社会工作的性质功能：

1、服务性

对遭受各种困难和不幸的人进行帮助，保障他们基本生活的需要，使他们能够发挥自己的潜在力量，增强他们适应社会生活的能力，具有为社会整体和社会成员服务的功能。

2、稳定性

它是促进社会稳定发展机制的一部分。通过解决和预防社会问题，以及帮助社会成员恢复社会生活功能，发挥改善社会生活秩序，改进社会环境的功能。

3、发展性

在发展生产的过程中，解决社会生活出现的一些不平衡、不协调的现象，缓解经济发展和现代化生产过程中出现的一些矛盾；同时参与开发劳动力资源、技术资源和其他社会资源，促进商品经济的发展和物质基础现代化与社会化，为发展生产力服务。

4、调节性

即在社会运行的控制机制中具有一种自我调节的功能。对社会运行过程中生产关系和上层建筑出现的一些矛盾问题，社会工作通过调整社会关系，加强社会行政管理，参与和协理解决有关的一些矛盾问题，从中发挥出调节的功能。

⑥ 如何理解社会支持网络在妇女社会工作中的作用

社会工作作为正式的社会支持网络发挥两方面的作用，一方面是运用本身资源提供直接的支持，另一方面是推动案主扩展其非正式社会支持网络，建立运用社会支持网络的能力。

⑦ 社会工作者如何发挥社会支持网络

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。

以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的案主，社工可通过链接社会支持网络帮助其改造家里的电线，令到家中的灯亮起来，方便案主夜间行动，另一方面帮助其扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

介入过程概述

为此，社工通过社会支持网络理论，鼓励徐伯主动与其家人联系，争取家人的支持，同时，社工整合社会资源，拓宽徐伯的社区支持网络，为徐伯链接社区的爱心企业协助其改善居家环境。

第一：首先链接爱心企业的师傅陪同入户检查，师傅将所有安全隐患及需要整改的地方详细记录，并向案主讲解，方便徐伯在电路维修改造后能更好的使用，随后师傅将列出所需要的电线材料单交接给徐伯。

第二：根据师傅的列出的材料及报价，联系该村委会以及家属亲戚寻求帮助资金，经过多次的沟通后，家人因为自身经济压力未能支持徐伯进行维修。因徐伯是肢体残疾人，社工也希望能通过残联等其他途径了解，寻找新的资助方法，根据资料政策了解到徐伯的房屋未达到残联资助的标准。

第三：项目社工再次联系爱心企业，并告知以上情况；后期通过爱心企业的努力下，向其单位基金申请资金，并采取了党员们一人出一分力，出钱又出力帮助徐伯家里恢复照明。

社工在个案中尝试运用了社会支持理论，通过搭建案主与其家人联系平台，并争取家人的支持，社工整合社会资源，拓宽案主的社区支持网络。

⑧ 有关社会工作概论的论文

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青少年社会工作现状，存在的问题和对策

一、研究的背景与概况
（一）研究背景
作为社会分工体系的一部分，社会工作是一种特定的社会现象。社会工作本质上是外来经验在中国本土的现实移植，因此，探讨中国社会工作的发展还必须回溯到现代社会工作的西方本源。我国很多学者都就社会工作的内涵和功能表明了自己的观点，大部分学者认为：社会工作是一种专业，是由政府或私人承办，以协助个人调适与社会环境的关系，从而最大限度地发挥个人潜能，增进社会福利。社会工作的功能主要有对弱势群体的补充功能、对正常群体的强化功能，以及对强势群体的发展功能三方面。
上海市组建的青少年社会工作队伍主要服务对象是失学、失业、失管的“三失”青少年，也就是我们常说的闲散青少年。据统计，上海市的闲散青少年目前共有六万三千多人，全国的闲散青少年数目更是惊人。
社会工作的三大传统方法——个案社会工作、小组社会工作和社区社会工作依然是目前青少年社会工作的主流方法，但现在也出现了一些比较新的变化，比如外展社会工作的运用、机构社会工作的注重等等，最新的社会工作发展充分考虑到了社会本身的发展，在青少年社会工作中，加入了一些比较新潮的观念和方法，例如大众文化与社会工作、环境保护与社会工作、大众传媒与社会工作、网络社会工作等等，这些新的社会变化的引入，为青少年社会工作的发展提供了新的方法和理论。
（二）研究方法
我们采用分层定比和典型抽样方法，共选取350份样本，发放问卷350份，回收问卷350份，其中有效问卷348份。

二、研究的内容与结论
（一）闸北区青少年服务对象生活状况调查
对闸北区青少年服务对象的了解是做好青少年社会工作的前提和保障。闸北区区情相对比较复杂，发展相对比较落后，失学、失业的青少年比例比较高，而且这个总体数字一直在变化过程之中。因此，有必要对闸北区失学、失业的青少年作一个深入的调查，以便及时全面地掌握他们的生活状况，从而更有效地开展对特定青少年的服务。
1、主要特征
(1)群体分化明显。当今社会分化越来越明显，这种分化同样也表现在闸北区青少年服务对象身上，他们不是一个同质群体，而更主要地是一个异质群体，比如在学历结构、年龄构成、性别构成、家庭状况等许多方面，青少年服务对象之间都存在有明显的差异。
(2)受教育程度较高。接受调查的青少年服务对象学历结构相对尚可，具有大中专学历的占43.2%，接受教育水平较高可以使青少年更加容易接受专业社会工作的理念，更有助于青少年社会工作的开展。此外，青少年服务对象继续学习的意愿也非常强烈，而且，学习目的比较明确，更加注重实际应用。
(3)工作意愿比较强烈。青少年服务对象中58.3%的人曾经参加过工作，有一定的工作经验。此外，50.7%的青少年服务对象非常愿意参加工作，还有31.6%比较愿意参加工作。工作意愿的强烈意味着青少年服务对象自我发展和参与社会的意愿非常强烈。
(4)家庭认可程度较高。青少年服务对象中69.1%的人认为家庭对自己影响很大或比较大。在承认家庭对自己的重要影响时，大部分青少年认为父母，尤其是父亲对自己的影响最大，这种影响主要表现在人生观、价值观等的形成上。
(5)社区参与意识较强。尽管青少年对社区的影响力评价不高，但还是有48.4%的青少年很愿意或比较愿意参加社区组织的活动。当然，如果社区活动的内容和形式比较好，青少年参与积极性会更高，其中文娱活动和体育锻炼最为青少年服务对象所喜欢。
(6)对社会工作较为认同。40.3%的青少年服务对象对青少年社会工作非常了解和比较了解。此外，还有42.6%的青少年服务对象非常愿意和比较愿意做一名青少年社会工作的志愿者。
(7)社会评价较高。49.1%的青少年服务对象认为当前我国社会发展形势很好和比较好，另外，还有58.7%的青少年服务对象非常看好和比较看好我国社会发展的前景。
2、现存问题
(1)人户分离现象严重。主要有三种：一是人在闸北，户不在闸北；二是户在闸北，人不在闸北；三是人户都在闸北，但户籍和居住地不在同一个街道。
(2)非完整家庭现象突出。近28%左右的调查对象因为各种原因生活在残缺家庭之中，这个比例比较高，对于这样一些特殊家庭中的青少年应该给予更多的关心。
(3)生活困难家庭比较多。调查对象中79%的家庭月均收入低于3000元，62.4%的家庭月均收入低于2000元，25.9%的家庭月均收入低于1000元。
(4)社会资源整合较差。接受调查的大部分青少年对邻居、居委会、街道和社区认知和认同程度很低，不懂得充分整合这些社会资源。而且，交往圈子比较狭小，交往对象过于单一，主要局限于同学和朋友，这些都将极大地限制青少年的社会发展。
（二）闸北区青少年社工工作现状分析
1、主要特征
(1)高度的专业认同感。闸北区青少年社工的专业认同感非常强烈，无论是社会招聘人员还是公安借调人员都是如此，71%的社工认为，社会工作非常重要，29%的人认为，社会工作比较重要，没有一个人认为社会工作不重要。
(2)强烈的专业创新意识。闸北区青少年社会工作是一次全新的探索，在社会工作开展过程中，专业上的创新比比皆是，在既有的青少年社会工作理论基础之上，结合闸北区的特殊性，闸北区青少年社会工作进行了许多有益的尝试和创新，鉴于“三失”青少年的特殊性和复杂性，闸北区青少年社工站积极推行分级预警服务制度，将青少年服务对象按照危机严重程度依次划分为高、中、低三个等级，分别实行相应的管理；此外，结合本区单亲青少年的特征，社工又开展了单亲同质小组“单亲家庭自助小组”活动；另外，根据闸北区青少年服务对象的特征，青少年社工将团体康乐活动作为主打方法，收到了很好的效果。
(3)政府部门的大力支持。闸北区青少年社会工作的开展得到了各级政府部门的大力关心和支持，在“对专业青少年社会工作影响最大的三个职能部门”的调查中，青少年社工普遍认为区政府是影响最大的部门，这说明区政府在青少年社会工作推进过程中做了许多富有成效的工作。此外，团区委也为青少年社会工作的开展聘请了专业督导，并与高校社会工作专业师资联系，研究总结青少年社会工作的经验。另外，团区委还与区检察院签署了合作协议，积极推进罪错青少年的帮教工作。
(4)社会资源的综合协调。为了更好地推进闸北区青少年社会工作，团区委努力整合已有的三支队伍：“社区就业援助员”、“社区青少年辅导员”、“社区青少年工作者”，并将这三支队伍与专业青少年社会工作队伍有机地结合起来。此外，又与“红红姐姐工作室”和“热爱家园”等社会资源建立工作联系，共同推进服务青少年工作。在专业指导上，团区委还与上海市青年干部管理学院、长沙民政学院等高校联合建立社工实习基地。闸北区青少年社工站本身也积极建立了一支志愿者队伍，这些社会资源的综合协调大大推动了闸北区青少年社会工作的进展。
2、现存问题
(1)社工队伍的双轨制建构。目前的闸北区青少年社工队伍主要由两块人员构成：第一块是社会招聘人员，第二块是公安借调人员。公安借调人员在人员编制、工资发放等方面与社会招聘人员完全不一样。
(2)社工专业素养偏低。目前闸北区青少年社工队伍总体构成人员的社会工作专业素质不太高，其中绝大多数人之前并没有接触过社会工作，也很少有人接受过专门的社会工作训练。
(3)评估激励措施缺乏科学性。对青少年社工的评估应该是绩效评估、专业评估，而不是岗位评估，更不是简单化的出勤评估。尽管目前出台了许多对青少年社工的评估激励措施，但是，这些措施普遍缺乏科学性、合理性和公平性，尤其缺乏专业性。这些欠缺同样也表现在对青少年社工的其它管理措施上。
(4)社工站缺乏人财物权。目前的社工站是一个虚体，只是一个传声筒，没什么实际意义。造成这种尴尬局面的根本原因在于社工站没有相应的人财物权，这三权的缺乏直接导致了社工站的边缘化。
(5)条块分割、缺乏竞争与协作。目前的青少年社工组织建构缺乏足够的灵活性和开放性，社工与社工之间、街道社工小组与街道社工小组之间、区社工站与区社工站之间分裂割据、各自为政，僵化性与封闭性较强，服务对象很难转接、社工人员很难流动，彼此之间缺乏足够的竞争性和必要的协作性。
(6)多头管理、干预过多。从目前的组织建构上来看，闸北区青少年社工接受的是多方面、多层级的管理和指导，区社工站、市社团、专业督导、区政府、区预防办、团区委、街道办事处都可以对青少年社工发号施令，问题是这些号令彼此之间可能会冲突，这就让社工无所适从，接受调查的社工对此反响颇大。
(7)社会资源整合乏力。青少年社会工作是一项综合性系统工程，需要全社会方方面面的力量协调支持，但是，目前青少年社会工作本身的运作机制尚未真正理清，而且，社会工作与政府的关系也没有完全理顺，再加上社工本身的专业水平限制以及我国社会力量发育的先天不足，这使社工很难将现有的社会资源真正整合起来。
(8)社会认同程度偏低。社会工作本身就是一个非常年轻的专业和职业，许多人甚至误认为青少年社工就是青保人员、就业援助员、低保申领员、街道干部、居委会干部等等，还有人认为青少年社工其实就是交通协管员之类不尴不尬的角色。

三、相关的对策与建议
综合支持模式是闸北区司法社会工作试点的结晶，是被实践证明行之有效的社会工作新模式，也是上海市司法社会工作指导思想“政府主导推动、社团自主运行、社会各方积极参与”在闸北区的实践结果。
所谓综合支持模式主要强调政府与社会力量的综合协作，强调社会力量的综合参与，强调社会工作与多方力量的综合支持，强调社会工作专业方法的综合运用。在这个基本思路下，我们认为，应着力构建综合支持的青少年社会工作新模式。
（一）立足专业、创新品牌
专业性是青少年社会工作的立足之本，也是青少年社会工作发展的必由之路，在青少年社会工作进一步的推进过程中，专业化建设应该在青少年社会工作的专业研究、专业督导、专业培训、专业操作等各个环节、各个层面全面展开。
创新意识是青少年社会工作的根本保障，中国有特殊的国情，闸北区有特殊的区情，在青少年社会工作的具体实践中，决不能盲目照搬其他国家和地区的青少年社会工作经验，而应该以闸北区为根本，勇于探索，大胆创新。
品牌意识是青少年社会工作的旗帜，也是专业创新的必然结果，闸北区青少年社会工作应该有足够的智慧、信心和勇气，精心打造属于自己的专业品牌，以便更好地服务于青少年，引领上海乃至全国青少年社会工作发展。
（二）塑造青少年综合服务品牌
闸北区青少年社会工作在实践过程中已经有了许多探索和创新，比如团体康乐活动，以及单亲家庭自助互助小组，但是，这些活动还有些单一，过于注重小组社会工作方法。实际上，小组社会工作只是社会工作常用的三大方法之一，而且，目前社会工作发展的国际性趋势是综合运用多种专业方法，比如个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作以及外展社会工作、个案管理等等。因此，闸北区青少年社会工作精心打造的专业品牌不应该是单一的社会工作方法，而应该是综合性社会工作方法，也就是青少年综合服务。还有一个重要原因，目前，全市其它区的青少年社会工作基本上都停留在单一社会工作方法的运用上，闸北区先行一步，可以对其它区青少年社会工作的发展起到应有的模范带头作用。另外，综合服务的青少年社会工作也正好与综合支持的闸北区社会工作新模式相契合。
（三）强化督导、拓展研究
在青少年社会工作专业推进过程中，专业、高效而又敬业的督导的作用至关重要，因此，对专业督导的进一步强化应该是下一步的工作重心所在。建议对督导实行竞聘制与合同制，通过竞争，选拔最适合的督导；通过合同，刺激督导最大限度地发挥专业指导作用。
对青少年社会工作的深度研究是发展青少年社会工作的本源推动力，及时总结青少年社会工作推进过程中的经验与教训，才能不断保持青少年社会工作的健康发展。建议每半年或一年可以将青少年社会工作推进过程中所遇到的代表性问题，以课题的形式向相关专家招标，以便通过最好的专家获得最好的研究成果。
（四）专家主导、一口上下
在青少年社会工作推进过程中，政府部门、社团、专家等多重声音、多头管理一直是一个难解的症结，团区委应该进一步理顺政府、社团、专家、社工的内在关系，抓大放小，盘活全局。建议团区委将他们之间的关系定为：专家理论指导、政府资源协调、社工具体实践。在青少年社会工作推进中，要进一步强化专家的主导作用，在专业上树立专家的绝对权威，集体论证，专家决断。专业上的变通要通过专家一人之口，上传下达。
（五）科学评估、有效激励
科学的评估、有效的激励是青少年社会工作持续、高效推进的必需，也是充分调动青少年社工积极性的有效手段，建议团区委尽快委托专家制定专业的评估方法，对社工实行科学管理。另外，要采用多种方式对社工进行激励，打破唯文凭论工资的错误观念，加大奖励力度，根据社工工作绩效分别实行不同方式、不同层级的奖励。团区委最好能够募集专项基金，作为对青少年社工的长期激励。
（六）权力下放、健全配备
团区委应该给区青少年社工站更多的人财物的支配权力，进一步将区青少年社工站实体化，推动区社工站独立运转。同时，对街道社工点配备必需的办公活动经费，使每个社工增强自主性、激发创造性。团区委应该脱离对青少年社工具体的事务性指导，更对地给与政策和资金等宏观方面的支持和协调。
（七）动态管理、有序竞争
竞争是保持青少年社会工作活力和创造的有效手段，团区委应该进一步打破青少年社会工作僵化的用人制度和封闭的工作制度，鼓励青少年社工的区际流动，推动青少年社工的招聘与解聘，施行青少年事务的竞聘招标制度，引入其他社会团体和组织参与竞争，保持青少年社会工作持续的创新能力。
（八）加大宣传、增强认同
团区委应该通过多种途径、动员多种媒介、采用多种方式，加大对社会工作的宣传力度，以增强社会工作的知晓度，提升社会工作的认同感，为青少年社会工作的开展创造一个良好的社会环境。
（九）整合资源、全面推进
青少年社会工作是一项系统工程，需要社会各方力量全面协调、共同推进。闸北团区委可以首先整合自己旗下的社会力量，如“青年就业援助员”、“社区青少年辅导员”、“社区青少年工作者”，以及其它社会团体和组织如“红红姐姐工作室”、“热爱家园”等；其次，整合检察院、劳动局、街道办事处、职业介绍所、社会保障中心等职能部门；再次，整合居委会、社区等社会组织；最后，整合高校专家、社会志愿者、企业等其它力量，为青少年社会工作的开展提供坚实的社会基础。
（十）多方交流、拓宽视野
社会工作是一个很年轻的职业，也正因为年轻，所以发展很快，创新很多。团区委应该更多地走出去、请进来。多与市内、国内乃至国际青少年社会工作前沿人物交流，感受最前沿的青少年社会工作理论与实践，始终保持领先地位。同时，为青少年社工创造更多的学习、进修和参观机会，定期为青少年社工开办最新的青少年社会工作专题讲座和辅导，帮助青少年社工不断提高专业理论水平，增强专业实践能力。

⑨ 对网络社工有需求的人，可以从何处获得帮助

网络工作者有应聘的职位有，比如，网站开发，维护，网络组建，策划，网络媒体等。网站开发是开发基于B/S（IE浏览器）的网页开发,一般具有互动性。也可以理解开发即制作，是较多的小制作带来的开发，网站是由若干个页面组成的有联系的集合。是开发基于B/S（IE浏览器）的网页开发,一般具有互动性.也可以理解开发即制作,是较多的小制作带来的开发。网站是由若干个页面组成的有联系的集合。为什么我们经常在访问某个网站时只需要输入完整的域名就可以打开网站了，这就说明了该网站设置了默认首页。

⑩ 在我国疫情期间，社会工作者将其专业方法应用在了哪些领域

疫情当下，作为社会工作者，我们都在做些什么呢？社会工作者又在其中扮演了什么角色呢？作为社会
力量的重要组成部分，作为从事专门性社会服务工作的专业人员，为了战“疫”的胜利，我们正在尽己所能，怀抱热情和真诚，运用自己所学的知识为战“疫”的胜
利贡献一份力量。在这个过程中，社会工作者承担了多样的工作内容，扮演着多样的角色，与大家一起，打赢这场攻坚战。
1、官方信息的传递者、防疫知识的宣传者、社会秩序稳定的维护者
疫情初期，网络上各种信息驳杂，疫情报道也不近详实，居民对疫情的了解也不够准确，在这个情况
下，社工通过筛选官方信息，及时向居民传达疫情现状，并向居民宣传如何做好防疫准备，向居民传达我们的党和政府所采取的措施，让居民正确认识此次疫情，避
免引起居民心理恐慌，并倡导居民积极响应防疫工作。
2、服务对象的守护者
疫情中期，社会工作者的角色又有所不同。在这个阶段，有一部分社工在一线岗位工作，需要居家隔
离的社会工作者进行的是线上服务。康宁社区党群项目共有四名社工，在疫情扩散需要社工返岗支持的情况下，康宁项目两名社工积极响应号召，返回一线工作，另
两名社工处于居家隔离期，主要承担的是线上服务提供。在社区的统一安排下，返岗的两名社工主要承担了外来人员信息统计以及隔离人员的相关事宜。她们每天奔
波在社区内不同的楼宇间，隔离外来人员，验证解除隔离人员，更多的是查看隔离人员是否在隔离期间有外出行为。不排除会有人觉得这份工作内容很简单，但是在
疫情中，她们和一线社区工作者们只是带着一个口罩，每天马拉松式的工作，就是为了能够给社区居民们一个安全的生活环境，他们是当之无愧的安守护者。
3、沟通平台的搭建者、服务对象的的陪伴者和支持者
为了防止疫情扩散，在党和政府的统一部署下，复工、复学的日期也在调整，因此有许多人员留在家
中，且不能在外随意走动。一天天过去，居民们渐渐感到无聊和烦躁，在这种情况下，郑东新区社会事业管理局组织120余名东区社工投入到线上服务。针对不同
人群、领域和主要需求，在经过细致的讨论分析后，东区社工在一天时间内成立了美食群、音乐群、舞蹈群等多个群聊，且线上服务对象涉及面较广，适合各类群体
的参与。以下以舞蹈群为例，在舞蹈群成立当天，工作小组社工立即根据分工进行线上服务的开展。服务的最初就是鼓励居民勇敢面对疫情，以及成立舞蹈群的原
因，鼓励居民在居家隔离期间多参与线上活动，既可以充实生活，又可以增强自身技能，在疫情隔离中，打破空间和地域的限制，形成相互的情感支持者。舞蹈群将
爱好舞蹈的居民聚集在一起，居民既可以定期学习由专业舞蹈老师的线上教学课程，在群内分享自己喜爱的舞蹈，也可以参与群内组织的打卡活动。通过这个平台，
舞蹈群的居民可以在这里相互交流、沟通和学习，也可以相互加油和助威。在这个过程中，社工始终与居民一起，共同学习和成长，给予彼此理解和支持虽然线上服
务有一定的局限性，但我们也在摸索着前进，不断改进，完善服务，为更多的人送去温暖和欢乐。
我们不难发现，社会工作者在整个疫情期都扮演着正能量精神传递者的角色。面对突发疫情，居民们
的工作和生活受到了很大的影响，一定程度上也对其心理或生理造成了影响。此时，社会工作者除了在线上提供专业服务外，也会定期向居民宣传防护措施等科普知
识，不信谣，不传谣，提醒居民要多关注疫情期间出现的正能量事件，关注党和政府以及所有防疫防控人员所付出的努力以及取得的良好成效鼓励居民们要勇敢地面
对疫情，增强其自信心，相信我们战“疫”必胜。
4、情绪疏导和情感支持者，正能量精神宣传者，线上平台的维护者
此次疫情虽然给我们带来了无法抹去的伤痛，但生活仍在继续，我们每一个人都需要坚强的站起来。
在疫情末期，社会工作者可以通过不同的方式，例如实地探访，网络等方式为经历苦难的人送去情感支持，通过不同的形式宣扬疫情期各个正能量事件，让居民了解
到我们的党和政府还有奋战在防疫战线上的工作人员们给予民众的保护和支持，增强居民开启新生活的信心和自信。由社会工作者成立的线上群聊也应继续维护下
去，通过这个平台，社会工作者能够更直观地了解到居民的需求点和生活状态，也可以尝试着在其中发现资源，挖掘资源，从而运用到日常的服务中去，并探索提供
服务的新形式。
当然，除了以上的角色，还有一部分社会工作者也承担了资源筹措者、协调者、倡导者等角色。虽然角色不同，但每一位社会工作者都在认真履行自己的工作内容，运用自己的专业知识提供服务，在疫情之战中建立一方坚固堡垒。
疫情虽在，但人在，信念亦在！我们始终相信，只要大家团结起来，朝着一个目标前进，胜利就属于我们！最后，向所有参与防疫防控工作的工作人员们致敬！