rstp网络营销

A. 要成为一个网络工程师，都要学习什么课程

网络工程师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。计算机与网络知识与网络系统设计与管理，笔试安排在一天之内。

目录

报名流程
科目内容考试科目1：计算机与网络知识
考试科目2：网络系统设计与管理
考试方式
考试试题举例
网络工程师考试最容易忽视的七大问题1．配置交换机
2．双绞线的线序
3．网络与硬盘
4．网段与流量
5．桥接与路由
6．广播干扰
7．WAN与接地
报名流程
科目内容 考试科目1：计算机与网络知识
考试科目2：网络系统设计与管理
考试方式
考试试题举例
网络工程师考试最容易忽视的七大问题 1．配置交换机
2．双绞线的线序
3．网络与硬盘
4．网段与流量
5．桥接与路由
6．广播干扰
7．WAN与接地
展开 编辑本段报名流程
根据《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试实施办法》第八条相关规定： 网络工程师证书
符合《暂行规定》（即《计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试暂行规定》）第八条规定的人员，由本人提出申请，按规定携带身份证明到当地考试管理机构报名，领取准考证。凭准考证、身份证明在指定的时间、地点参加考试。 各地的报名办法由考生报考所在地的当地考试机构决定。考生相关报考费用标准由当地物价部门核准。 考生报名方式主要分为：网上报名与考生本人到指定地点报名两种。 注：报名时依据的身份证明包括：居民身份证、军人的证件、护照、户口本等。
编辑本段科目内容
考试科目1：计算机与网络知识
1.计算机系统知识 1.1 硬件知识 1.1.1 计算机组成 ·计算机部件 ·指令系统 ·处理器的性能 1.1.2 存储器 ·存储介质 ·主存（类型、容量和性能） ·主存配置（交叉存取、多级主存） ·辅存（容量、性能） ·存储系统（虚拟存储器、高速缓存） 1.1.3 输入输出结构和设备 ·中断、DMA、通道、SCSI ·I/O接口 ·输入输出设备类型和特征 1.2 操作系统知识 1.2.1 基本概念 ·操作系统的功能及分类 ·多道程序 ·内核和中断控制 ·进程和线程 1.2.2 处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理 ·进程的状态及转换 ·进程调度算法 ·死锁 ·存储管理方案 ·文件管理 ·作业调度算法 1.3 系统管理 1.3.1 系统配置技术 ·系统构架模式（2层、3层及多层C/S和B/S系统） ·高可用性配置方法 · RAID技术 1.3.2 系统性能 ·性能设计 ·性能指标、性能评估 1.3.3 系统可靠性 ·可靠性度量 ·可靠性设计 ·可靠性指标和可靠性评估，RAS 2.系统开发和运行基础知识 2.1 系统开发基础知识 2.1.1 需求分析和设计 ·需求分析和管理 ·结构化分析与设计 ·面向对象分析与设计 ·模块设计、I/O设计、人机界面设计 2.1.2 测试评审方法 ·测试方法 ·评审方法 ·测试设计和管理方法（注入故障、系统测试） 2.1.3 项目管理基础知识 ·制定项目计划 ·质量控制计划、管理和评估 ·过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径） ·配置管理 ·人员计划和管理 ·文档管理（文档规范、变更管理） ·成本管理和风险管理 2.2 系统维护 ·维护的类型 ·维护过程管理 ·硬件维护，软件维护 3. 网络技术 3.1 网络体系结构 3.1.1 网络拓扑结构 3.1.2 网络分类 ·LAN、MAN、WAN ·接入网、主干网 3.1.3 ISO OSI/RM 3.2 TCP/IP协议 ·应用层协议 ·传输层协议（TCP、UDP） ·网络层协议IP ·数据链路层协议 3.3 数据通信基础 3.3.1 信道特性 3.3.2 调制和编码 ·ASK、FSK、PSK、QPSK ·抽样定理、PCM ·编码 3.3.3 传输技术 ·通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行） ·差错控制 ·同步控制 ·多路复用 3.3.4 传输介质 ·有线介质 ·无线介质 3.3.5线路连接设备（调制解调器、DSU、DCU） 3.3.6物理层 3.4局域网 ·IEEE体系结构 ·以太网 ·网络连接设备 ·高速LAN技术 ·VLAN ·无线LAN、CSMA/CA 3.5 网络互连 ·网际互联设备 ·交换技术 ·接入技术 3.6因特网 ·因特网概念 ·Internet服务 ·电子商务 ·电子政务 3.7网络操作系统 ·网络操作系统的功能、分类和特点 ·网络设备驱动程序（ODI、NDIS） ·Windows 2003 ·ISA 2004 ·RedHat Linux 3.8网络管理 ·网络管理的功能域 ·网络管理协议 ·网络管理命令 ·网络管理工具 ·网络管理平台 ·分布式网络管理 4.网络安全 4.1 安全技术与协议 4.1.1 保密 ·私钥加密体制 ·公钥加密体制 4.1.2 安全机制 ·认证 ·数字签名 ·完整性 ·访问控制 4.1.3 安全协议 4.1.4 病毒防范和入侵检测 4.2 访问控制技术 5.标准化知识 5.1信息系统基础设施标准化 5.1.1 标准 ·国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI） ·国家标准（GB） ·行业标准与企业标准 5.1.2 安全性标准 ·信息系统安全措施 ·CC标准 ·BS7799标准 5.2 标准化组织 ·国际标准化组织 ·美国标准组织 ·欧洲标准化组织 ·中国国家标准化委员会 6.信息化基础知识 ·全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略 ·互联网相关的法律、法规知识 ·个人信息保护规则 ·远程教育、电子商务、电子政务等基础知识 ·企业信息化资源管理基础知识 7.计算机专业英语 ·具有工程师所要求的英语阅读水平 ·掌握本领域的基本英语词汇
考试科目2：网络系统设计与管理
1.网络系统分析与设计 1.1 网络系统的需求分析 1.1.1 应用需求分析 ·应用需求的调研 ·网络应用的分析 1.1.2 现有网络系统分析 ·现有网络系统结构调研 ·现有网络体系结构分析 1.1.3 需求分析 ·功能需求 ·通信需求 ·性能需求 ·可靠性需求 ·安全需求 ·维护和运行需求 ·管理需求（管理策略） 1.2 网络系统的设计 1.2.1 技术和产品的调研和评估 ·收集信息 ·采用的技术和产品的比较研究 ·采用的技术和设备的比较要点 1.2.2 网络系统的设计 ·确定协议 ·确定拓扑结构 ·确定连接（链路的通信性能） ·确定节点（节点的处理能力） ·确定网络的性能 ·确定可靠性措施 ·确定安全性措施 ·结构化布线系统 ·网络设备的选择，制定选择标准 ·通信子网的设计 ·资源子网的设计 1.2.3 新网络业务运营计划 1.2.4 设计评审 1.3 网络系统的构建和测试 1.3.1 安装工作 1.3.2 测试和评估 1.3.3 转换到新网络的工作计划 2．网络系统的运行、维护管理、评价 2.1网络系统的运行和维护 2.1.1 用户措施 ·用户管理、用户培训、用户协商 2.1.2 制定维护和升级的策略和计划 ·确定策略 ·设备的编制 ·审查的时间 ·升级的时间 2.1.3 维护和升级的实施 ·外部合同要点 ·内部执行要点 2.1.4 备份与数据恢复 ·数据的存储与处置 ·备份 ·数据恢复 2.1.5 网络系统的配置管理 ·设备管理 ·软件管理 ·网络配置图 2.2 网络系统的管理 2.2.1 网络系统的监视 ·网络管理协议（SNMP、MIB-2、RMON） ·利用工具监视网络性能 ·利用工具监视网络故障 ·利用工具监视网络安全（入侵检测系统） ·性能监视的检查点 ·安全监视的检查点 2.2.2 故障恢复分析 ·故障分析要点（LAN监控程序） ·排除故障要点 ·故障报告撰写要点 2.2.3 系统性能分析 ·系统性能要点 2.2.4 危害安全的对策 ·危害安全情况分析 ·入侵检测要点 ·对付计算机病毒的要点 2.3 网络系统的评价 2.3.1 系统评价 ·系统能力的限制 ·潜在的问题分析 ·系统评价要点 2.3.2 改进系统的建议 ·系统生命周期 ·系统经济效益 ·系统的可扩充性 3．网络系统实现技术 3.1 网络协议 ·商用网络协议（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP） ·商务协议（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB） ·Web服务（WSDL、SOAP、UDDI） 3.2 可靠性设计 ·硬件高可靠性技术 ·软件高可靠性技术 ·系统维护高可靠性技术 ·容错技术 ·通信质量 ·RAID 3.3 网络设施 3.3.1 xDSL调制解调器 3.3.2 FRAD（帧装配/拆除）、CLAD（信元装配/拆装） ·接口 ·功能 3.3.3 交换机和路由器的配置 ·命令行接口配置 ·Web方式访问交换机和路由器 ·VLAN配置 ·VOIP配置 ·路由协议的配置 ·广域联网 ·DTP、STP、RSTP 3.3.4远程访问服务器 ·功能和机制 3.3.5多层交换机功能和机制 3.3.6 IP路由器功能和控制 3.4 网络应用与服务 3.4.1 IP地址 ·IPv4、IPv6 ·动态分配和静态分配 ·DHCP服务器的原理及配置（Windows、Linux） 3.4.2 网络系统管理 ·网络管理命令 ·Linux系统 ·Windows系统 ·Windows活动目录 ·Windows终端服务与远程管理 3.4.3 DNS ·URL ·域名解析 ·DNS服务器的配置（Windows、Linux） 3.4.4电子邮件服务器配置（Windows、Linux） 3.4.5 WWW ·虚拟主机 ·WWW服务器配置（Windows、Linux） ·WWW服务器的安全配置 3.4.6 代理服务器的配置（Windows、Linux） 3.4.7 FTP服务器 ·FTP服务器的访问 ·FTP服务器的配置（Windows、Linux） 3.4.8 网络接入与服务 ·HFC、ADSL、FTTx+LAN、WLAN、移动通信 ·服务供应商 ·因特网广播、电子商务、电子政务 ·主机服务提供者、数据中心 3.5 网络安全 3.5.1访问控制与防火墙 ·ACL命令 ·过滤规则 ·防火墙配置 3.5.2 数字证书 3.5.3 VPN配置 3.5.4 PGP 3.5.5 病毒防护 4．网络新技术 4.1 光纤网 ·无源光网PON（APON、EPON） 4.2 无线网 ·移动电话系统（WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA） ·微波接入（MMDS LMDS） ·卫星接入 ·蓝牙接入 4.3 主干网 ·IP over SONET/SDH ·IP over Optical ·IP over DWDM 4.4 通信服务 ·全天候IP连接服务（租用线路IP） ·IPv6 4.5 网络管理 ·基于TMN的网络管理 ·基于CORBA的网络管理
编辑本段考试方式
（1）计算机与网络知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）网络系统设计与管理，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
编辑本段考试试题举例
（1）计算机与网络知识 1. 在某个计算机系统中，内存地址与I／O地址统一编址，访问内存单元和I／O设备是靠(1)来区分的。 (1)A．数据总线上输出的数据 B．不同的地址代码 C．内存与I／0设备使用不同的地址总线 D．不同的指令 OUSB是(2) 。 (2)A．并行总线 B．串行总线 C．通用接口 D．通用串行接口总线 2. 一个32K×32位的主存储器，其地址线和数据线的总和为（3） 根。 （3）A.64 B.47 C.48 D.36 （2）网络系统设计与管理 阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】 某校园网中的无线网络拓扑结构如图1-1所示。
图1-1 该网络中无线网络的部分需求如下： 1.学校操场要求部署AP，该操场区域不能提供外接电源。 2.学校图书馆报告厅要求高带宽、多接入点。 3.无线网络接入要求有必要的安全性。 【问题1】（4分） 根据学校无线网络的需求和拓扑图可以判断，连接学校操场无线AP的是（1）交换机，它可以通过交换机的（2）口为AP提供直流电。 【问题2】（6分） 1.根据需求在图书馆报告厅安装无线AP，如果采用符合IEEE 802.11b规范的AP，理论上可以提供（3）Mb/s的传输速率；如果采用符合IEEE 802.11g规范的AP，理论上可以提供最高（4）Mb/s的传输速率。如果采用符合（5）规范的AP，由于将MIMO技术和（6）调制技术结合在一起，理论上最高可以提供600Mbps的传输速率。 （5）备选答案 A.IEEE 802.11a B.IEEE 802.11e C.IEEE 802.11i D.IEEE 802.11n （6）备选答案 A. BFSK B. QAM C. OFDM D. MFSK 2.图书馆报告厅需要部署10台无线AP，在配置过程中发现信号相互干扰严重，这时应调整无线AP的（7）设置，用户在该报告厅内应选择（8），接入不同的无线AP。 （7）～（8）备选答案 A.频道 B.功率 C.加密模式 D.操作模式 E. SSID 【问题3】（5分） 若在学校内一个专项实验室配置无线AP，为了保证只允许实验室的PC机接入该无线AP，可以在该无线AP上设置不广播（9），对客户端的（10）地址进行过滤，同时为保证安全性，应采用加密措施。无线网络加密主要有三种方式：（11）、WPA/WPA2、WPA-PSK/WPA2-PSK。在这三种模式中，安全性最好的是（12），其加密过程采用了TKIP和（13）算法。 （13）备选答案 A. AES B. DES C. IDEA D. RSA
编辑本段网络工程师考试最容易忽视的七大问题
1．配置交换机
将交换机端口配置为100M全双工，服务器安装一块Intell00M EISA网卡，在大流量负荷数据传输时，速度变得极慢，最后发现这款网卡不支持全双工。将交换机端口改为半双工以后，故障消失。这说明交换机的端口与网卡的速率和双工方式必须一致。目前有许多自适应的网卡和交换机，由于品牌的不一致，往往不能正确实现全双工方式，只有手工强制设定才能解决。
2．双绞线的线序
将服务器与交换机的距离由5米改为60米，结果无论如何也连接不通，为什么呢?以太网一般使用两对双绞线，排列在1、2、3、6的位置，如果使用的不是两对线，而是将原配对使用的线分开使用，就会形成缠绕，从而产生较大的串扰(NEXT)，影响网络性能。上述故障的原因是由于3、6未使用配对线，在距离变长的情况下连接不通。将RJ45头重新按线序做过以后，一切恢复正常。
3．网络与硬盘
基于文件访问和打印的网络的瓶颈是服务器硬盘的速度，所以配置好服务器硬盘对于网络的性能起着决定性的作用。以下提供几点意见供你参考： ·选用SCSI接口和高转速硬盘。 ·硬盘阵列卡能较大幅度地提升硬盘的读写性能和安全性，建议选用。 ·不要使低速SCSI设备(如CD)与硬盘共用同一SCSI通道。
4．网段与流量
某台服务器，有两台文件读写极为频繁的工作站，当服务器只安装一块网卡，形成单独网段时，这个网段上的所有设备反应都很慢，当服务器安装了两块网卡，形成两个网段以后，将这两台文件读写极为频繁的工作站分别接在不同的网段上，网络中所有设备的反应速度都有了显着增加。这是因为增加的网段分担了原来较为集中的数据流量，从而提高了网络的反应速度。
5．桥接与路由
安装一套微波联网设备，上网调试时服务器上总是提示当前网段号应是对方的网段号。将服务器的网段号与对方改为一致后，服务器的报警消失了。啊!原来这是一套具有桥接性质的设备。后来与另外一个地点安装微波联网设备，换用了其他一家厂商的产品，再连接，将两边的网段号改为一致，可当装上设备以后，服务器又出现了报警：当前路由错误。修改了一边的网段以后，报警消失了。很明显这是一套具有路由性质的设备。桥的特征是在同一网段上，而路由必须在不同网段上。
6．广播干扰
上述通过桥接设备联网的两端，分别有一套通过广播发送信息的应用软件。当它们同时运行时，两边的服务器均会发出报警：收到不完全的包。将一套应用软件转移到另外一个网段上以后，此报警消失。这是因为网络的广播在同一网段上是没有限制的。两个广播就产生了相互干扰从而产生报警。而将一个应用软件移到另外一个网段以后，就相当于把这个网段的广播与另外网段上的广播设置了路由，从而限制了广播的干扰，这也是路由器最重要的作用。
7．WAN与接地
无意将路由器的电源插头插在了市电的插座上，结果64KDDN就是无法联通。电信局来人检查线路都很正常，最后检查路由器电源的接地电压，发现不对，换回到UPS的插座上，一切恢复正常。路由器的电源插头接地端坏掉，从而造成数据包经常丢失，做PING连接时，时好时坏。更换电源线后一切正常。WAN的连接因为涉及到远程线路，所以对于接地要求较为严格，才能保证较强的抗干扰性，达到规定的连接速率，不然会出现奇怪的故障。

B. 蚁群算法在STP中有什么作用

STP（Spanning Tree Protocol）是生成树协议的英文缩写。该协议可应用于环路网络，通过一定的算法实现路径冗余，同时将环路网络修剪成无环路的树型网络，从而避免报文在环路网络中的增生和无限循环。
STP的基本原理是，通过在交换机之间传递一种特殊的协议报文（在IEEE 802.1D中这种协议报文被称为“配置消息”）来确定网络的拓扑结构。配置消息中包含了足够的信息来保证交换机完成生成树计算。
生成树协议STP/RSTP
1. 技术原理：
STP的基本思想就是生成“一棵树”，树的根是一个称为根桥的交换机，根据设置不同，不同的交换机会被选为根桥，但任意时刻只能有一个根桥。由根桥开始，逐级形成一棵树，根桥定时发送配置报文，非根桥接收配置报文并转发，如果某台交换机能够从两个以上的端口接收到配置报文，则说明从该交换机到根有不止一条路径，便构成了循环回路，此时交换机根据端口的配置选出一个端口并把其他的端口阻塞，消除循环。当某个端口长时间不能接收到配置报文的时候，交换机认为端口的配置超时，网络拓扑可能已经改变，此时重新计算网络拓扑，重新生成一棵树。
2. 功能介绍：
生成树协议最主要的应用是为了避免局域网中的网络环回，解决成环以太网网络的“广播风暴”问题，从某种意义上说是一种网络保护技术，可以消除由于失误或者意外带来的循环连接。STP也提供了为网络提供备份连接的可能，可与SDH保护配合构成以太环网的双重保护。新型以太单板支持符合ITU-T 802.1d标准的生成树协议STP及802.1w规定的快速生成树协议RSTP，收敛速度可达到1s。
但是，由于协议机制本身的局限，STP保护速度慢（即使是1s的收敛速度也无法满足电信级的要求），如果在城域网内部运用STP技术，用户网络的动荡会引起运营商网络的动荡。目前在MSTP 组成环网中，由于SDH保护倒换时间比STP协议收敛时间快的多，系统采用依然是SDH MS-SPRING或SNCP，一般倒换时间在50ms以内。但测试时部分以太网业务的倒换时间为0或小于几个毫秒，原因是内部具有较大缓存。SDH保护倒换动作对MAC层是不可见的。这两个层次的保护可以协调工作，设置一定的"拖延时间"(hold-off),一般不会出现多次倒换问题。

STP还有屏蔽双绞线的意思（Shielded Twisted-Pair)

在生物学,化学以及物理等学科中,STP是standard temperature and pressure的缩写.在理工实验中一般指273K,100KPa的环境;而在医学中则是指"标准体温与脉搏".

营销学中的STP
现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：
市场细分（market segmentation）
目标市场（market targeting）
市场定位（market positioning）
市场细分
市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
市场细分的含义
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
市场细分的程序
调查阶段
分析阶段
细分阶段
细分消费者市场的基础
地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形
人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层
心理细分：社会阶层、生活方式、个性
行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
市场细分的基本原理与依据
市场是商品交换关系的总和,本身可以细分
消费者异质需求的存在
企业在不同方面具备自身优势
市场细分的作用
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。
联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外，企业通过市场细分后，企业可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。
市场细分的步骤
市场细分程序可通过如下例子看出：
一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣（细分标准是顾客的体验）。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人（细分标准是态度）。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人（细分标准是态度）。于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。
可见，市场细分包括以下步骤：
1.选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。
2.列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。
3.分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。
4.制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。
市场细分的条件
企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所周知，产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长，所以，企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征：
可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。
可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。
可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。
差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。
市场细分的方法
1、单一标准法
2、主导因素排列法
3、综合标准法
4、系列因素法
目标市场选择策略
根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择.
1.无差异市场营销
指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
2.密集性市场营销
这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
3.差异性市场营销
指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量.
优点:在产品设计或宣传推销上能有的放矢,分别满足不同地区消费者的需求,可增加产品的总销售量,同时可使公司在细分小市场上占有优势,从而提高企业的厨房,在消费者以上中树立良好的公司形象.
缺点:会增加各种费用,如增加产品改良成本,制造成本,管理费用,储存费用.
案例:美国米勒公司营销案
在60年代末，米勒啤酒公司在美国啤酒业排名第八，市场份额仅为8%，与百威、蓝带等知名品牌相距甚远。为了改变这种现状，米勒公司决定采取积极进攻的市场战略。
他们首先进行了市场调查。通过调查发现，若按使用率对啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可细分为轻度饮用者和重度饮用者，而前者人书虽多，但饮用量却只有后者的1/8。
他们还发现，重度饮用者有着以下特征：多是蓝领阶层；每天看电视3个小时以上；爱好体育运动。米勒公司决定把目标市场定在重度使用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位、
重新定位从广告开始。他们首先在电视台特约了一个“米勒天地”的栏目，广告主题变成了“你有多少时间，我们就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒坛子”。广告画面中除险的尽是些激动人心的场面：船员们神情专注地在迷雾中驾驶轮船，年青人骑着摩托冲下陡坡，钻井工人奋力止住井喷等。
结果，“海雷夫”的重新定位战略取得了很大的成功。到了1978年，这个牌子的啤酒年销售达2000万箱，仅次于AB公司的百威啤酒，在美名列第二。
什么是市场细分的最好途径？
营销人员的目标是将一个市场的成员按照某种共同的特性划分成不同的群体。市场细分的方法经历过几个阶段。最初，因为数据是现成的，调研人员采用了基于人口统计学信息的市场细分方法。他们认为不同的人员，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。后来，调研人员增加了消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，形成了基于地理人口统计学信息的市场细分方法。
后来，人们又发现基于人口统计学的方法做出的同一个市场细分下，还是存在着不同的消费模式。于是调研人员根据消费者的购买意愿、动机和态度，采用了基于行为科学的方法来进行分类。这种方法的一个形式是基于惠益的市场细分方法，划分的依据是消费者从产品中寻求的主要惠益。另一种形式是基于心理描述图的市场细分方法，划分依据是消费者生活方式的特征。
有一种更新的成果是基于忠诚度的市场细分，把注意力更多地放在那些能够更长时间和使企业获得更大利润的客户身上。
总之，市场细分分析是一种对消费者思维的研究。对于营销人员来说，谁能够首先发现新的划分客户的依据，谁就能获得丰厚的回报。
企业怎样才能不断找到市场的利基？
利基存在于所有市场。营销人员需要研究市场上不同消费者对于产品属性、价格、渠道、送货时间等方面的各种要求。由此，购买者将被分成不同的群体，每一个群体会对某一方面的产品/服务/关系有特定的要求，每一个群体都可以成为一个利基，企业可以根据其特殊性提供服务。
比方说，一家建筑公司可以提供设计任何类型的大厦，或者选择专门设计某特定类型的大厦，像疗养院、医院、监狱或是大学生宿舍。即使选择疗养院时，公司还可以进一步选择高造价疗养院而不是低造价疗养院，更进一步地，它还可以只针对佛罗里达州开展业务，这样，这家公司确定如下的市场利基：为佛罗里达州设计高造价养老院，假定营销调研显示这个利基充分大和具有增长潜力。
如何利用互联网帮助企业进行市场细分？
互联网的确能够帮助企业进行市场细分。我对那些针对特定市场细分的网站印象尤其深刻，像针对新生儿母子的、老年人的、西班牙裔的等等，我预计未来还会有上百个服务于特定群体的网站，为客户提供信息、购物和互动机会。
今天，网络销售商开始建立一种数据仓库，把客户的名字、前景以及其他很多信息输入其中，营销人员在数据仓库中进行数据挖掘以发现新的市场细分和利基。之后他们将特定的市场供给品提供给潜在客户，这是经典的市场细分。

目标市场的定义
着名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体，称为目标市场。通过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。即：标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
选择目标市场的策略
选择目标市场，明确企业应为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求，是企业在营销活动中的一项重要策略。 为什么要选择目标市场呢?因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力，任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标，只有扬长避短，找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场，才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰。如太原橡胶厂是一个有1800多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业。前几年，因产品难于销售而处于困境。后来，他们进行市场细分后，根据企业优势，选择了省内十大运输公司作为自己的目标市场，生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎，打开了销路。随着企业实力的增强，他们又选择了耕运两用拖拉机制造厂为目标市场。1992年与香港中策投资有限公司合资经营，成立了“双喜轮胎股份有限公司”。1993年，在全国轮胎普遍滞销的情况下，该公司敲开了一汽的大门，为之提供高吨位配套轮胎。正确选择目标市场是太原橡胶厂跨入全国500家优秀企业的有效策略之一。 选择目标市场一般运用下列三种策略。 一、无差别性市场策略 无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引可能多的消费者。美国可口可乐公司从1886年问世以来，一直采用无差别市场策略，生产一种口味、一种配方、一种包装的产品满足世界156个国家和地区的需要，称作“世界性的清凉饮料”，资产达74亿美元。由于百事可乐等饮料的竞争，1985年4月，可口可乐公司宣布要改变配方的决定，不料在美国市场掀起轩然大波，许多电话打到公司，对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对，不得不继续大批量生产传统配方的可口可乐。可见，采用无差别市场策略，产品在内在质量和外在形体上必须有独特风格，才能得到多数消费者的认可，从而保持相对的稳定性。 这种策略的优点是产品单一，容易保证质量，能大批量生产，降低生产和销售成本。但如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。闻名世界的肯德基炸鸡，在全世界有800多个分公司，都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平，采取无差别策略，生产很红火。1992年，肯德基在上海开业不久，上海荣华鸡快餐店开业，且把分店开到肯德基对面，形成“斗鸡”场面。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭为主食，西式抄拉薯仔改成酸辣菜、西葫芦条，更取悦于中国消费者。所以，面对竞争强手时，无差别策略也有其局限性。 二、差别性市场策略 差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求。如美国有的服装企业，按生活方式把妇女分成三种类型：时髦型、男子气型、朴素型。时髦型妇女喜欢把自己打扮得华贵艳丽，引人注目；男子气型妇女喜欢打扮的超凡脱俗，卓尔不群；朴素型妇女购买服装讲求经济实惠，价格适中。公司根据不同类妇女的不同偏好，有针对性地设计出不同风格的服装，使产品对各类消费者更具有吸引力。又如某自行车企业，根据地理位置、年龄、性别细分为几个子市场：农村市场，因常运输货物，要求牢固耐用，载重量大；城市男青年，要求快速、样式好；城市女青年，要求轻便、漂亮、闸灵。针对每个子市场的特点，制定不同的市场营销组合策略。 这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求，有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉。其缺点是由于产品差异化、促销方式差异化，增加了管理难度，提高了生产和销售费用。目前只有力量雄厚的大公司采用这种策略。如青岛双星集团公司，生产多品种、多款式、多型号的鞋，满足国内外市场的多种需求。 三、集中性市场策略 集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解，这是大部分中小型企业应当采用的策略。日本尼西奇起初是一个生产雨衣、尿布、游泳帽、卫生带等多种橡胶制品的小厂，由于订货不足，面临破产。总经理多川博在一个偶然的机会，从一份人口普查表中发现，日本每年约出生25O万个婴儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年需要 500万条。于是，他们决定放弃尿布以外的产品，实行尿布专业化生产。一炮打响后，又不断研制新材料、开发新品种，不仅垄断了日本尿布市场，还远销世界 70多个国家和地区，成为闻名于世的“尿布大王”。 采用集中性市场策略，能集中优势力量，有利于产品适销对路，降低成本，提高企业和产品的知名度。但有较大的经营风险，因为它的目标市场范围小，品种单一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化，企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时，当强有力的竞争者打入目标市场时，企业就要受到严重影响。因此，许多中小企业为了分散风险，仍应选择一定数量的细分市场为自己的目标市场。 三种目标市场策略各有利弊。选择目标市场时，必须考虑企业面临的各种因素和条件，如企业规模和原料的供应、产品类似性、市场类似性、产品寿命周期、竞争的目标市场等。 选择适合本企业的目标市场策略是一个复杂多变的工作。企业内部条件和外部环境在不断发展变化，经营者要不断通过市场调查和预测，掌握和分析市场变化趋势与竞争对手的条件，扬长避短，发挥优势，把握时机，采取灵活的适应市场态势的策略，去争取较大的利益。

市场定位
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
市场定位（Market Positioning）是20世纪70年代由美国学者阿尔•赖斯提出的一个重要营销学概念。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
传统的观念认为，市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产
品，实行产品差异化。事实上，市场定位与产品差异化尽管关系密切，但有着本质的区别。市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。一项产品是多个因素的综合反映，包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等，市场定位就是要强化或放大某些产品因素，从而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。市场定位不仅强调产品差异，而且要通过产品差异建立独特的市场形象，赢得顾客的认同。
需要指出的是，市场定位中所指的产品差异化与传统的产品差异化概念有本质区别，它不是从生产者角度出发单纯追求产品变异，而是在对市场分析和细分化的基础上，寻求建立某种产品特色，因而它是现代市场营销观念的体现。
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营销、市场营销

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关于本词条的评论（共1条）：
·所谓市场定位，就是根据市场的竞争情况和本企业的条件，确定本企业产品在目标市场上的竞争地位。具体地说，就是要在目标顾客的心目中为产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。产品特色和形象可以是实物方面的，也可以是心理方面的，或者二者兼而有之。一般说来，企业对目标市场的定位，并不能随心所欲，而是必须对竞争者现处的市场位置、消费者的实际需求和本企业的产品特性等做出正确评估，然后，才能...

C. 市场营销里的RSTP指什么

R 指研究分析，research，主要方法是SWOT分析方法，它是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。，S指segmentation，市场定位，T指targeting 目标市场，P指的是市场定位position。rstp主要是做市场营销方案的前期步骤，后期加上4PS（proct price place premote)就是一个完整的市场营销方案了。

D. 工业以太网交换机行业主要有哪些国内外的品牌，各有什么优势和劣势

西门子SCALANCE X系列是适合工业环境的工业以太网交换机，其种类齐全，是交换式工业以太网网络的核心。既支持SNMP和WEB诊断，也支持PROFINET诊断。提供了工业级设计的高可靠性、高可用性和维护简便性。北京天拓四方科技有限公司总工程师表示SCALANCE X工业以太网交换机的优势不仅仅局限于此，下面为大家做个详细介绍。

SCALANCE X-100 非网管型交换机带有电气端口和光纤端口，冗余馈电装置和信号触点可用于设备层的应用。

SCALANCE X-200 网管型交换机用于设备层到全厂网络化的应用。由于配置组态及远程诊断功能都集成在了STEP 7 工程软件中，工厂的可用性水平得到了提高。具有高防护等级的设备无需安装在控制柜中。对于有硬实时要求和最大化有效性要求的工厂网络可利用对应的等时同步交换机(SCALANCE X-200IRT)。

SCALANCE X-300 增强网管型主要应用领域为高性能工厂网络与企业网络相连接的衔接部分。

SCALANCEX-300 增强网管型产品系列结合了SCALANCEX-400 系列( 不包含第3 层路由功能) 的固件功能和SCALANCE X-200 产品系列的紧凑结构。因此和SCALANCEX-200 交换机相比，SCALANCE X-300 交换机既具有更好的管理功能，又具有更好的固件功能。模块化SCALANCE X-400 交换机用于高性能工厂网络( 例如具有高速冗余的工厂网络)。基于模块化结构，交换机可针对相应的任务进行精确地调整。由于支持IT 标准( 例如VLAN，IGMP，RSTP)，可以将自动化网络天衣无缝地集成在现有办公网络之中。利用Layer 3 的路由功能允许在不同IP 的子网之间通讯。

E. 如何学习互联网技术

1.需要了解网络的基本结构和组成，比如：《计算机网络（第5版）》([美]特南鲍姆，[美]韦瑟罗尔)【摘要 书评 试读】
2. 详细了解TCP/IP网络原理：《计算机科学丛书・TCP/IP详解卷1：协议》([美]W.Richard Stevens)【摘要 书评 试读】《TCP/IP详解卷2：实现》([美]赖特（Wright），等)【摘要 书评 试读】《TCP/IP详解（卷3）：TCP 事务协议、HTTP、NNTP和UNIX域协议》([美]W.Richard Stevens)【摘要 书评 试读】上述是基于BSD4.4内核进行描述的，更现代的都是基于Linux系统的：《深入理解Linux网络技术内幕》([意]本)【摘要 书评 试读】

3. 学会网络编程：《UNIX网络编程（卷1）：套接字联网API（第3版）》([美]史蒂文斯，等)【摘要 书评 试读】UNIX网络编程 卷2：进程间通信(第2版)【图片 价格 品牌 报价】你可能还需要相关的基础：《UNIX环境高级编程（第3版）》([美] W. Richard Stevens，Stephen A. Rago)【摘要 书评 试读】Windows下的socket API虽然不同，但原理都是一样的，看你的目标环境。
4. 路由技术《TCP/IP路由技术：卷1+卷2（京东套装共2册）》([美]多伊尔，[美]卡罗尔)【摘要 书评 试读】这个是基于Cisco设备进行描述的，理论和实际各半。需要管理网络中的ospf、bgp等协议时，可以常备案头，否则用处不大。ps：路由虽然是互联的基础，但如果不做协议和网管，平时还真用不到多少。
5. 二层交换技术类似4，这一块一般也不需要了解太多，网络能通就OK。二层局域网协议主要是mac learning、xSTP（stp, rstp, mst）、vlan、trunk、lacp等，广域网交换技术中有MPLS等。
6. 协议规范IP协议簇：主要由IETF组织进行维护和管理，以RFC形式发布，RFC-Editor Webpage。移动通信协议簇：主要由3GPP（GSM/WCDMA/LTE等，http://www.3gpp.org/）和3GPP2（CDMA/CDMA2000等，Welcome to the 3GPP2 Homepage!）组织进行维护和管理。慢慢看各种spec吧