蒋虹老师。中国网络营销讲师第一人,中国网络营销的践行者、具实力的实战派网络营销专家;曾问鼎中国营销界最高规格权威奖项“金鼎奖”并荣获“中国杰出营销总经理”殊荣。15年商战营销背景,注重结果,以实战见长,对互联网营销策划、执行、商业模式运作具有大量的成功案例。国家商务部研究院、清华大学总裁班、中国科学院、北京航空航天大学特邀网络营销授课专家,。
2. 网络营销的误区是什么
网络营销认识上的五大误区
在现代商业高节奏运转和“网络营销”漫天的吆喝声中,普通商家一不留神就会掉入网络营销认识的误区,或者以为其高不可攀、望而却步;或者对其盲目信任、花大钱于其上却迟迟不见效果。简单的说,网络营销就是以互联网为平台和工具进行公司及产品宣传、销售和售后服务的各种方式。网络营销既具有传统营销方式的一些共性,又因为互联网本身信息传播量大、沟通迅速的特性,拥有自身一些独特的优势。综合起来,对网络营销的认识一般存在着五大误区:
一、网络营销就是公司网站
提到网络营销,很多人马上会想到建网站。一般来说建立一个网站是很多公司开始进行网络营销的第一步,但这远远不是网络营销的全部。
想象一下,如果你是一个制衣公司的老板,哪天一高兴建了一个公司的网站。网站建得漂亮,但没过几天你就犯愁了——谁来访问我的网站啊。国外公司倒还好,公司叫什么名在网上就叫什么名,咱中国公司网上注册的名字可也得是英文的啊,我客户中懂英文的可真不多……
这就是一个典型的问题,公司网站建立之后,要使这个网站取得效果,还必须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网站。你花了不少钱,好不容易使自己公司有了点儿名气,还得花钱去宣传你公司网站的域名吗,那不是浪费吗?这中间还存在一系列的技术细节,比如公司是不是得有个中文域名啊,有了中文域名谁来保证在网上搜索的时候就能找到自己啊等等。这时,一些专业的公司——诸如中国最早的网络实名注册和实名搜索公司——3721就出现了。3721采取在全国范围内建立如北京英信科技有限公司这样的注册中心来辅助大家解决这些实际的操作问题。
除此之外,采用互联网作为营销工具的公司还必须考虑其他很多有关互联网特性和线下配合等方面的因素,无论如何都应该首先认识到,公司有了网站只是网络营销的开端而已。
二、网络营销的关键是技术
拜托!谁敢说微软的技术比苹果的好,但你去看看,现在有几个人在用苹果的操作系统?抛开其他的不谈,这就是营销的结果。双方比拼的绝不是技术。技术很重要,但仅仅有技术是没有前途的。厂商的技术再好,也要能给客户带来实实在在的收益才行。要不,客户的钱岂不是白花了!
网络营销也一样,现在有许多的专业公司在帮助客户公司建立网站,通过网络来增加客户公司的知名度,这的确省去了客户公司不少的麻烦,但一个问题也随之产生:面对形形色色的专业服务公司,到底应该选择哪一家来为自己进行服务?
应该说,随着互联网长期以来高速发展和普及,各个专业公司在技术方面都没有特别的优势,就算有,这也跟网络营销没有太大的关系,所以选择的关键和我们平时选择报纸、电视广告等标准一样,还是要看各个公司的综合实力、服务水准和其所拥有的互联网用户的资源究竟是多少。
评判一个公司的综合实力可以参考相关的报道,了解他的发展历史、行业地位、技术实力,一般应多找一些可信度比较高的媒体介绍文章做参考。评判一个公司的服务水准也很简单,这个公司服务人员的数目、服务网点的多少是最直接的标准。也可以从该厂商的网站上直接查到他们在当地服务机构的联系方式,然后你就可以自己登门去了解一下这些服务机构是否有实力、是否专业?你可以要求他们提供一些本地的案例,看看实际使用效果如何?俗话说“耳听为虚,眼见为实”。本地的案例具有很强的说服力。
对普通用户来说,要了解专业公司所拥有的互联网用户资源相对来说复杂一点,比如对雅虎这样的门户公司来说,要看其拥有访问量的大小;而对3721、 网络这样以搜索或网络实名为主要业务的公司来说,要看其在消费者中的使用率是多少。这些具体数字一般都可以在一些专业的媒体和监测机构中找到。还有一个更简单的办法,就是在自己的网站上装个计数器,看看每个网络营销产品给自己的网站能带来多少使用量?这个不太容易做假,谁家的产品效果好,一目了然。
三、我是传统公司,网络营销与我无关
从爱迪生发明电灯的时代就流传下来的通用电气公司够传统的了吧,现在它已经发展成为全球最大的电子商务和网络营销公司之一。一个公司的业务可能是传统的,但其使用的营销工具却必须跟上时代的潮流和节拍。这样,才能获取更多商业机会,节省运营成本。从这个意义来说,网络营销的确是“符合时代节拍”的营销工具。还是以通用电气为例,其前任总裁杰克·韦尔奇就是一个电子商务的“狂热分子”。曾有人问他电子商务在通用电气的重要性排第几?杰克·韦尔奇的回答是:第一,第二,第三,第四,都是它。由此引发出通用电气一项独特的举措——“摧毁你的业务”。在一个业务集团中另外建立起一套电子商务系统,与传统运作模式竞争,把他们的生意“抢”过来。渐渐地,原来的很多业务模型就逐步转移到电子商务平台上。一年后,在“摧毁你的业务”结束其历史使命后又提出“增长你的业务”。因此,通用电气整个大盘就很顺畅地移植到了电子商务的土壤里。
对于一般公司来说使用网络营销可能不会这么极端,但考虑到中国目前已经拥有将近1亿的互联网用户,网络营销至少可以成为企业营销方面一个十分重要的补充。别忘了,电视发展了这么多年,在全国也只有10亿观众。
四、网络营销没有传统营销方式有效
如果仅仅建立一个网站,把它摆在那儿“守株待兔”,等待消费者自投落网,网络营销可能是没有传统的营销方式有效。但如果考虑到前面所说的,在专业公司的支持下,客户公司能把网络营销的方方面面都做得很细致,网络营销就有着很多传统营销方式所不能比拟的优势。
首先是其传播的广泛性和快速性。网站等基础设施建立齐全,网络实名、网络搜索等外部环境按部就班后,全国乃至全球的网民都可以在第一时间了解到公司的信息,全面、深入地关注公司新产品、新服务方方面面的信息,这是公司能够利用网络营销的力量“无限延长”企业的触角。
其次是网络营销的互动性。通过留言板等工具,消费者可以与客户公司实时、自由交换自己的意见,并促使客户公司在第一时间改进自己的产品或服务,远胜于传统电视广告方式的单向传递效果。
此外,网络营销成本的可监测性(如利用点击率来进行监测)也是一个很大的优势。目前较传统营销方式如电视或平面媒体广告来说,网络营销费用较低也是一个不争的事实。
五、网络营销是万能的
理解了一些基本的概念之后,也要防止对网络营销的期望走向另一个误区,认为网络营销是万能的。虽然目前来说互联网已经成为“第四媒体”,并且有发展愈来愈猛的势头,但就像电视不能全部取代广播、报纸、杂志一样,网络营销方式也不能最终取代电视、杂志、广播等传统营销方式。各种营销方式覆盖的人群及目标客户都各有侧重,各自优势互补。大家应该认识到,互联网只是一个工具,工具永远不是万能的,只有使用这个工具的人开动脑筋,用心去学,才能发挥这个工具最大的性能。
另一方面,未来几年,我国网络营销中介市场的争夺也将达到一个白热化的境地。作为企业,在洞悉了网络营销方式对消费者行为的真正影响后,反而要静观其变,在五花八门、鱼龙混杂的网络营销工具中做出对自己最为有利的选择。万变不离其宗,还是那句话:“不管是什么营销工具,效果都是惟一的检验标准!”
3. 网络营销的弊端
1.有些网络还存在不安全性,人家有机可乘
2.网络虚拟无比,有些骗人高手利用虚拟骗人
补充观点:
网络营销的最高境界是什么?
一般以为,网络营销的最高境界就是花最少的钱达到最好的营销效果。tuenhai认为并非这么简单。
自接触网络起,tuenhai就认为,营销有时甚至比产品本身的品质更重要。几年来,tuenhai一直在研究并实践网络营销。
一. tuenhai开发的第一款软件叫”论坛自动发贴机”,可见tuenhai对营销的重视.虽然tuenhai现在已经停止出售\"论坛自动发贴机”,但现在还是有许多人找我合作或购买软件.
二. 几年来,tuenhai一直以撰文的方式和外界交流.
tuenhai撰写较多文章的两个主要目的:
一.把已有的知识成果固化
二. 提升自己的思路。
另外,也是把自己作为一个品牌来营销的实践.
因为tuenhai对网络营销感兴趣,因此,有时要做网络营销方面的工作.网络营销的方法至少有1000种,什么方法最好?
砸钱的方法,可能是最快的推广方法,但有时会有一些问题.比如”先机”问题.有好的创意或产品,还要注意抢占先机,在不引人注目的情况下就取得第一阶段成果.
初创公司,如何不引人注意,如何低调做事,如何奇兵暗渡,绝对值得仔细研究.要赚得和竞争对手的时间差.(到时一鸣惊人,再大张旗鼓也不迟)
但是,张扬是人的天性,初创公司各方面实力都不强,却往往都喜欢张扬,喜欢说第一,喜欢做最大,这对tuenhai来说,是极为不满意的一种发展状态.这会对公司的发展带来一些隐患.
tuenhai心目中理想的公司发展状态是这样的:有一个独特的创意,并把它研究透彻,确定公司发展战略,然后就极度低调.因为网络沟通的便利,员工的流动性,万一自己极为看好的项目被已经是恐龙级的公司看上,那绝对是噩梦.
一旦公司发展有所成就,竞争对手一时半刻难以超越的时候,就可以极度张扬.炒作,绯闻,演说,采访,无所不用其极,来者不拒.
因此,tuenhai在设计网络营销手段时,主要考虑两个方面:
一. 营销效果要极好
二. 尽量不引起竞争对手注意
因此,tuenhai认为,满足以上两条才可能达到网络营销的最高境界。说白了就是要利益最大的同时要弊端最小化.
4. 外贸网络营销有哪些弊端
在回答这个问题之前,我们应该大概地清楚外贸网络营销现在存在的一些主要的途径,如B2B、邮箱,搜索引擎、博客、视频等。
1.B2B的弊端在于供应商太多,粥少僧多。
2.邮箱的弊端在于目标的不明确,无法确认对方是否是真实的客户或邮件是否被对方阅读过。
3.搜索引擎最大的缺陷在于竞价排名,赤裸裸地金钱战争,一不小心就倒在金钱的血泊中。
4.博客的不足在于无法短期内或大范围内,尤其是对国外造成影响。
5.视频的制作难度系数较大,而且没有新颖性几乎无人问津。
要掌握好外贸网络营销,唯一的办法就是尽所有的努力把所有的网络营销途径都尝试下,广撒网。
纯属个人愚见,本人系外贸新手,如果有兴趣交流,加QQ:2386930328,互相学习!祝君好运!
5. 认识什么是网络营销,分析网络营销的利弊
传统的营销是通过电视、报纸等媒体进行传播。而网络营销是借助网络媒体,例如网络搜索引擎,新闻门户等互联网新兴媒体进行营销传播。
网络营销的好处是成本低,传播速度快。以往电视广告每几秒的广告往往都要几十万了。网络营销可能只需要几千块。电视广告的效果和时段,该台收视率有很大关系。而网络营销则基本不受限制。
网络营销的弊端就是好的人才难找。团队间相互配合存在较大问题。例如一个产品,线上有销售,线下也有销售。线上线下如果出现价格差,很容易出现抢资源的现象。还有就是企业高层干预可能导致营销团队人员即定的方案被打乱。
6. 网络推广的好处与坏处是什么
没错任何事情都是有两面性!网络推广也不例外,有好处,同样也会有坏处!先说说网络推广有哪些好处。
网络推广有哪些好处
易传播:使用互联网进行推广,很容易传播,可通过个人进行分享转发,属于大众传播。
速度快:能够在短时间内快速传播出去,不需要等待太久的时间成本!
传播广:能够让更多的人群关注到你的信息或者产品以及品牌!
互动性:能够与用户及时在线互动,给用户留下良好的映象!
目标明确性:通过智能推送,将广告信息准确发送给目标用户,以求得最佳效果。
灵活的时效性:在传统媒体上作广告发布后很难更改,即使可改动往往也必须付出很大经济代价。而在互联网上作广告按照需要即使变更广告内容,当然包括改正错误。这样,经营决策的变化也能得到实施和推广。
网络推广有哪些坏处
缺乏信任感:由于是在互联网上进行宣传推广的,很多都无法证实,所以容易存在欺骗行为。
缺乏相应的法律约束:面对形形色色的宣传广告,由于没有线下广告属实度管理监察的力度大,所以导致网络营销出现很多欺骗消费者的行为,导致真正的正品难以到达用户手中。
负面信息:在网络上很容易出现一些负面的信息,导致失去消费者的信任!
缺乏生趣:对着手机或者电脑就这看是非常缺乏生趣的,网络推广它不想一些线下的活动搞得风风火火的。所以做网络推广也要结合线上以及线下来进行整合推广这样的推广效果才会更好!
7. 传统的网络营销都有什么弊端
传统网络营销有以下2个弊端:
1,互联网虚假信息泛滥,一些良莠不齐的产品通过重新包装,摇身一变成品牌产品,不明真相的消费者很容易上当受骗.
2,过于依赖某一个平台,过于依赖网络推广,而轻视了产品的跌代更新,造成的就是劣币驱逐良币.
8. 网络营销的优势与弊端是什么
与传统的营销手段相比, 网络营销无疑具有许多明显的优势:一、网络营销优势1.利于取得未来的竞争优势 中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习,使他们能跟上时代的脚步,而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷,如果能抓住他们的心,当十几年以后,他们成长为消费者时,早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选,也就是说,抓住了现在的孩子,也就抓住了未来的消费主力,也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看,网络营销能带给商家长期的利益,在不知不觉中培养一批忠实顾客。 2.决策的便利性、自主性 现在的人们生活在信息充斥的社会中,无论是报纸、杂志、广播,还是电视,无不充满着广告,而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告,让人们躲都躲不开,不得不被动地接受各种信息,在这种情况下,广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是,商家感慨广告难做,消费者抱怨广告无处不在,而好广告则太少。网络营销则全然不同,人们不必面对广告的轰炸,人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息,如厂家、产品等,然后如以比较,作出购买的决定。这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制,二十四小时皆可,浏览的信息可以是国内外任何上网的信息,不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格,更不必面对售货员的热情推销,完全由自己作主,只需操作鼠标而已,这样的灵活、快捷与方便,是商场购物所无法比拟的,尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。 3.成本优势 在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布的信息谁都可以自由地索取,可拓宽销售范围,这样可以节省促销费用,从而降低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量,降低库存费用。例如网上书店,其书目可按通常的分类,分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等,还可按出版社、作者、国别等来进行索引,以方便读者的查找,还可以辟出专栏介绍新书及内容简介,而信息的更新也很及时、方便,以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书,来争取客源。 4.良好的沟通 可以制作调查表来收集顾客的意见,让顾客参与产品的设计、开发、生产,使生产真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客的需要,避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱,如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问,帮助消费者了解有关产品的信息,使沟通人性化、个别化。比如汽车生产,厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选,然后在电脑上试安装,使顾客能看到成型的汽车,并加以调整,从而汽车也可大量定制,商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好,进行新产品的开发。 5.优化服务 人们最怕遇到两种售货员,一种是冷若冰霜,让人不敢买;另一种是热情似火,让人不得不买,虽推销成功,顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务,却留给顾客更多自由考虑的空间,避免冲动购物,可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务,而且更加快捷,有个例子,一个人买了惠普公司的打印机,老是出现问题,通过咨询得知是打印程序的问题,他于是找到惠普公司的站点,下载了打印程序,问题便解决了,多么快捷与方便,惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务,在顾客咨询和购买的过程中,商家便可及时地提供服务,帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67%。提供网络服务可降低此项费用。 6.多媒体效果 网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点,又具有电波媒体的视、听觉效果,可谓图文并茂、声像俱全。而且,广告发布不需印刷,节省纸张,不受时间、版面限制,顾客只要需要就可随时索取。 凡事有利有弊,网络营销也不例外。 二、网络营销弊端 1.缺乏信任感 人们仍然信奉眼见为实的观念,买东西还是要亲眼瞧瞧,亲手摸摸才放心。这也难怪,许多商家信誉不好,虽是承诺多多,却说一套,做一套,让消费者不得不货比三家,只怕买回家的和介绍的不同,虽是麻烦一点,总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句本活动之解释权在本公司,更让人不得不三思而后行。网上购物,人们看不到实物,没有质感,万一上当怎么办?打官司,费时又费钱,赢了也多是得不偿失,不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展,保证质量是一个重要的方面。 2.缺乏生趣 网上购物,面对的是冷冰冰、没有感情的机器,它没有商场里优雅舒适的环境氛围,缺乏三、五成群逛街的乐趣,也没有精美的商品可供欣赏,有时候,逛街的目的不一定非得是购物,它可以是一种休闲和娱乐,还是享受。网上购物还存在着试用的不便,消费者没有实地的感受,也没法从推销者的表情上来判断真假,实物总是比图像来得真实和生动。所以,对许多人来说,网上购物缺乏足够的吸引力。考试大编辑整理 3.技术与安全性问题 我国网络发展水平不高,覆盖率低,即便是北京、上海这样的大城市,也不过才达到8%和2%,其它城市就可想而知了。硬件环境的低下,人员水平的不足,以及信息管理与分析能力的缺乏,从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款,一旦密码被人截获,消费者损失将会很大,这也是网络购物发展所必须解决的大难题。 4.价格问题 网上信息的充分,使消费者不必再走东窜西的比较价格,只需浏览一下商家的站点即可货比三家,而对商家而言,则易引发价格战,使行业的利润率降低,或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品,如有批量折扣的,在网上不便于讨价还价,可能贻误商机。 5.广告效果不佳 虽然网络广告具有多媒体的效果,但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制,其色彩效果不如杂志和电视,声音效果不如电视和广播,创意有很大的局限。 6.被动性网上的信息只有等待顾客上门索取,不能主动出击,实现的只是点对点的传播,而且它不具有强制收视的效果,主动权掌握在消费者的手中,他们可以选择看与不看,商家无异于在守株待兔。
9. 外贸网络营销怎么样
企业在实际应用中通常将网络营销理解为 电子商务,这里需要明确的是,网络营销并不是指全程的电子商务,后者体现为交易前、交易中和交易后的整个流程中借助互联网和其他电子手段实现交易的过程,广泛涉及到信息流、商流、物流和资金流几大要素。而网络营销只是电子商务要实现交易需要履行的核心任务,它主要扮演“信息流”的角色,将企业希望潜在客户获知的信息通过网络渠道传递给潜在客户,以促进客户实施交易行为。当然,由于全程实现信息流、商流、物流和资金流的电子商务企业还不多,大部分都只是实现了其中的某一“流”,也可以广义地称之为实施了电子商务。
营销渠道
传统外贸经营主要通过展会、传统媒体、甚至人脉关系作为销售渠道,产品销售也一般通过电话、传真、实地考察、面对面谈判等方式完成。当互联网兴起之后,这个全球普及的应用以较低的接入使用成本、24/7全天候在线、全球无国界限制,以及实时、互动的沟通功能等特征,顺理成章地很快成为外贸销售的新渠道,大受国际营销人员的欢迎。通过互联网获得新客户成为一种理想的外贸渠道,不仅深受新兴外贸企业的青睐,也是传统外贸企业探寻新的增长点的机会所在,因此对网络通路的占领,成为出口企业对未来海外市场拓展和提升竞争性的战略考虑。
互联网作为外贸营销渠道,最大的优势是减去了中间环节, 采购商与 供应商直接对话,
营销工具
互联网应用是伴随着一系列网络技术产品的推出而实现的,如当前应用频率最高的Email、 搜索引擎和聊天工具(IM),本质上都是一种基于互联网的技术产品,当他们运用于企业经营活动,就成为一种高效的营销工具。以搜索引擎来说,外贸企业通过搜索引擎检索可以实现对潜在客户的查找、 市场调研、外贸资源搜集等一系列活动,而Email和商务聊天工具也是外贸营销人员必不可少的客户沟通和信息反馈工具。此外,还有大量针对企业级应用的网络营销工具,以及Web2.0时代下催生出一些新型的网络应用技术,对这些技术性产品的合理应用,有助于提升网络营销人员的工作绩效和专业水平。
10. 网络销售的弊端是什么
1:网络安全问题频发
2:网络营销手段陈旧落后
3:配套服务水平低下
4:相关法律法规不健全
5:部分顾客消费观念落后