网络舆情工作者应具备哪些知识和能力

1. 如何提高网络舆情的分析和应对能力

如何提高网络舆情的分析和应对能力需要做好以下几个方面：
第一，管理指导思想上，必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来，不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题。

第二，舆情风险管理方法上，要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系，依托舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能，全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息，充分发挥社会调查、数据挖掘、相关性分析等科学分析方法作用.

第三，舆情风险管理硬件上，需要建立专业的舆情风险管理中心，构建企业舆情监测和情报预警体系，通过企业舆情系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据。
多瑞科舆情数据分析站系统内置了基于各大搜索引擎的全网监测模块还内置几乎所有全国的主流网站与地方性网站，用户还可轻松添加自己需要的特别目标网站（无需配置正则表达式），这样就保证了发现信息的全面性。由于采集技术的领先性，用户不但可以监测各种正文信息，还可配置系统采集获取某些主题的最新回复内容，并获取其详细信息，如查看数，回复数，回复人，回复时间等。系统可定时监测，也可7*24全天候监测，不放过每一条网络舆情信息，第一时间发现网络舆情。 对于某些敏感信息，多瑞科舆情数据分析站系统还可通过短信和邮件及时通知用户，这样用户随时都可远程掌握重要舆情的动态，随时进行相关网络舆情监控。

2. 如何提高网络舆情防控处置能力

一、舆情防控手段有哪些？

1.源头防范为主：作为企业要规范经营，服务至上，作为政府单位则需要时刻以人民群众的利益为先，铲除负面及有害信息滋生的土壤，防患于未然。

2.建立舆情预警机制：舆情信息的防控工作重在先知先觉、提前预警、消除对立、化解矛盾，相关部门和舆情监测工作者应该对一些敏感的舆情信息保持高度的警惕性和敏锐性，发现后第一时间上报。

3.建立舆情监测机制：此举主要是针对一些舆情信息多发的媒体平台，或根据相关的敏感词进行全网监测，及时掌握与己相关的舆情动态。

4.建立网络舆情分析研判机制：即对监测到的舆情信息进行分析研判，对舆情的发展演变趋势进行判断，为舆情解决提供参考方向和一些具体建议。

5.建立网络舆情应对机制：即消除误会，化解矛盾；组织沉帖，彼长此消；屏蔽内容，删除帖子；借助传媒，矫正视听；正面宣传，营造氛围。

二、网络舆情预警及防控解决方案

俗话说“工欲善其事，必先利其器”，网络舆情预警及防控工作亦是如此，在做好这项工作之前，首先会需要一套舆情预警系统，对全网舆情进行实时监控，及时分析，快速告警，助力各种突发舆情的顺利解决。如舆情预警系统-识微商情，支持将关键词与行业、领域等标签自由组合，实时全网监测；支持定向网站监测，用户可自定义任意一个需要监测的平台；可进行舆情信息分析，自动挖掘信息的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，相关图表报告自动生成，为舆情解决工作提供决策参考依据。

3. 应届本科生从事网络舆情行业需要具备哪些方面的能力

建议，首先需要看三类书：
1、舆情行业科普读物——看个人喜好，在电商平台上搜索“舆情分析”，然后选择一本感兴趣的书。
2、统计学相关读物。
3、传播学相关读物。
从心路历程出发，感觉对行业感兴趣、有意愿，一定是有好处的，我从来不相信读理论就能看破行业的天赋选手，舆情是需要案例和执行累计的。没有背景的话，前期只能靠看培养的感觉。
其次，就是定性和定量的初始能力，即情感极性的判断，数据基本操作，是否会形成爆点，传播的节点意义等等，统计学和传播学的大学教材就是很好的读物，是很有用的。
总而言之，对应的人才是：对互联网世界有认知、学习能力强、有定性/定量中至少一个特长或专业背景；另外一点就是办公软件的能力。
首先，网络舆情分析师，有别于数据分析师，是以定性能力带动定量能力的岗位，也就是：先要有对内容的敏锐性和判断力，再强调对数据的敏锐力和判断力，它的初始状态更倾向为文职。
其次，在专业上，新闻学、传播学、社会学、情报学、公共事业/关系等学科的专业学生或相关实习背景的学生更有优势。
最后，办公软件及部分自动化；大学里一定要没事多用用办公软件。网络舆情分析师接触要接触到海量数据的机会很少，一般的体量都在办公软件下可以解决。

4. 请问，新手做舆情检测分析，应该如何提升个人能力

推荐给5本由浅入深的学习读本，舆情分析的读物很多，并且也不是什么基础技术没有什么入门到精通的指导书籍，但是可以通过一步步了解学习什么是舆情，如何收集和分析舆情，以及舆情在理论与社会生活实际应用，最终对舆情有个全面的解读。
1.《网络舆情分析教程（初级）》
《网络舆情分析教程（初级）》既是为初学者，也是为舆情行业的研究者而写；既是专业的培训教材，又是一部系统的网络舆情分析的读本。
2.《网络舆情的收集研判与有效沟通》
《网络舆情的收集研判与有效沟通》汇集了两位作者十年的观察、思考、工作和实践，其非同之处，尽在其间。此书不仅能够协助相关工作人员提高舆论引导水平的案头必备，也是提高全民网络素养的工具书。
3.《如何应对网络舆情-网络舆情分析师手册》
网络舆情分析师手册作为舆情行业奠基之作，是每位立志于从事网络舆情分析工作者的必备案头书籍。
4.《社会物理学系列第6号：社会物理学网络舆情安全》以及《社会物理学系列第5号:社会物理学:社会治理》
这两本书都是从社会物理学与网络舆情安全研究、社会治理研究视角对网络舆情相关内容进行深入学习及整合的书籍，专业性质比较强，尤其涉及物理学、数学等专业性的内容较多，适合有深入学习网络舆情研究需求的人。

5. 舆情分析师这个职业带给你什么能力

国内舆情分析师的现状而言，现在舆情分析师能力主要还是数据收集挖掘能力。舆情分析师关键点在预判方面，这需要对网民用户行为要有深刻的了解，还要对本行业拥有广泛的认知，所以分析这方面的能力，国内相关的人才很少。舆情分析师往往会具备新闻敏感性，舆情判断能力，分析能力，还有良好的获取信息的习惯，对新旧媒体的掌握，当然还有最基本的数据处理能力，以及一定的公关知识，对生活也有很多影响。

6. 如何做好网络舆情工作 何做好网络舆情监控工作

1.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。

2.其次，和专业人员合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。

增强舆情预警意识：

一、客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；

二、指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。大学高校如何做好网络舆情监控工作？

7. 如何提高网上舆论应对能力

新浪舆情通认为，提高舆情应对能力可以从以下方向提升：

1、建立贯通组织、可落地的舆情管理制度

建立并完善舆情管理制度，可以帮助企业把准传播规律，引导职能部门和业务部门各司其职，发挥各自的功能。一些企业对舆情管理制度的作用认识不足，只有字面意义上的规章条文，或只有品牌、宣传等部门在使用，导致一旦出现突发舆情，难以快速达成一致的应对思路。因此，是否贯穿组织全体成员，在企业全部业务范围内可落地执行，是衡量舆情管理制度是否有效的重要标准。

2、明确应对重大突发舆情的第一责任人

鉴于舆情事件具有突发性强、传播动因隐蔽、潜在影响复杂等特点，在重大舆情事件出现苗头时，除了有管理制度作为遵循，还需要有领导者作为第一责任人，担当指挥责任，把握舆情走势，协调内外部资源。这就要求协调突发舆情的领导者能够快速确定应对小组成员，并对应对的结果担责。

3、借助舆情监测系统，定期研判舆情风险，对易发舆情做到心中有数

基于企业所在的行业特点和盈利模式，其高发舆情也存在规律性。如能源化工行业易出现安全生产及环境污染事件，制造业易出现产品质量不合格事件，快消及服务业易出现消费者投诉事件等。同时，舆情高发领域也会有周期性特征，表现为在一些时间节点，特定风险的发生概率更高。

4、针对典型舆情危机，制作具体预案

对于典型的舆情危机，还需要制定针对性强的执行方案，即舆情应对工作预案。工作预案需结合事件实际情况，设计针对风险点的具体对策。预案中应包括事件背景，即有调查、沟通的情况，潜在的舆情发酵因素，对外发声的口径草案以及发布渠道部署，下阶段的重点任务和完成节点等。舆情风险研判应参考专业舆情分析师的意见，以避免仅从企业自身的视角分析，陷入信息盲区。

8. 如何做一名合格的调研和舆情信息工作者

一是必须增强党性意识和政治意识。基层党务工作者首先必须要有强烈的政治意识和鲜明的政治立场，要切实做到“四个坚持”。一要坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑。认真贯彻落实党的各项方针政策，不断提高政治理论水平和思想素质，以及运用理论观察、分析和解决问题的实际能力，树立正确的世界观、人生观和价值观。二要坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领。自觉抵制社会上不同思潮的反映，保持政治坚定性，决不能搞自由化，自觉做到在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持一致。三要坚持讲政治、讲大局、讲发展、讲稳定。基层党务工作者必须自觉接受党委的领导，重大问题要及时主动地向党组织汇报，切实把握好工作定位。四要坚持全心全意依靠教职工办校的方针。全面落实科学发展观，紧紧围绕教书育人，培养人才这个中心，服务大局，勤奋工作，充分调动广大职工的积极性和创造性，确保各项任务圆满完成。
二是自我要求更严，优秀的党务高工作者必须更加严格地要求自己，他是员中的先锋，模范，是广大党员学习的楷模，所以，言行，举止，工作作风，思想境界等方面都要努力学习提高自己，他不是一个普通的人，但是是一个普通人中的佼佼者，在普通人群中有良好的口碑，有感召能力，有亲和力，在遇到困难的关键时刻，他站出来就能引领大家前进。
三是必须增强学习意识。基层党务工作者必须树立自觉学习、终身学习的观念，切实做到“三个明确”。一要明确学习目的。学习的目的在于应用。在学习和实践中，要善于理论联系实际，把解决工作中的重点、热点、难点、疑点和焦点问题结合起来，不断提高研究问题、分析问题和解决问题的能力和水平；要善于把思想认识从那些不适宜的观念、做法和习惯中彻底解放出来，在实践中不断与时俱进、积累经验、增长才干。要善于联系群众、根据社会发展的实际，处理好各种复杂的问题，做好职工群众的思想工作，努力提高工作能力，把自己锻炼成为党务工作的行家里手。二要明确学习内容。新时期基层党务工作者应该具有较高的政治理论水平和驾驭工作的能力。不仅要学习、掌握马列主义原理，而且必须具备与工作相适应的专业知识、工作能力；要熟悉和掌握科技、法律、心理学，管理等方面的专门知识，还要熟悉计算机、外语等方面的公共知识。三要明确学习益处。学习对基层党务工作者是一个提高悟性、开发理性的过程。特别是在我们这个学习型社会里，只有通过学习各种科学理论和文化，才能把握好事物的本质方向，使人变得更加理智聪明，站得更高，看得更远。同时，学习对党务工作者又是一个借助外力的过程。知识就是力量，通过学习可以获得一种巨大的动力，去解决前进路上遇到的各种困难。学习对基层党务工作者还是一个自我加工和自我完善的过程。勤学习，善思考，不断提高自己的理论水平。
四服务意识更浓，党务工作者要明确自己的任务是为广大人民群众服好务，所以要牢记服务意识，为职工群众说话办事，代表和维护职工群众的合法权益是基层党务工作者的“天职”。党务工作者在为党员、群众办事时，要切实做到“三个到位”。首先是要感情到位。要心中时刻装着群众，对职工怀有深厚的感情，要想职工所想，急职工所急，需职工所需；在感情上、思想上与职工群众融为一体。其次是要服务到位。要在工作上从过去“党务工作者应该干什么”转变到“职工需要党务工作者干什么”的定位上来。
五处理问题更细，基层党务工作者要做好本职工作，必须具有较高的政治责任意识，处理问题更加仔细，周到，切实做到“三个负责”。一要对党组织负责。每个党务工作者都要明确自己的岗位，要服从安排，听从指挥，热爱本职，热心为党做好工作，决不辜负党组织的信任和重托。二要对党员、群众负责。要克服形式主义，做到调研到一线、决策到一线、维权到一线、服务到一线。工作一定要贴近实际，情系广大党员群众。三要是对自己的工作负责。基层党务工作者要珍惜岗位，安心本职，乐于吃苦，勇于奉献，淡泊名利，甘当无名英雄，保持一种良好的心态做好本职工作，切实增强责任心，自觉当好党员、群众的信息员、廉洁勤政的服务员。处理问题让人民群众感到满意，有人情味，以人为本。
六站立角度更高，我们的党员干部，要站在更高的立场来看待各种问题，矛盾，要把问题消灭在萌芽状态，不要等问题成了堆，没有办法控制的时候才来想对策，找办法，高瞻远瞩，要求我们的党务工作者看问题有前瞻性，预见性，知己知彼百战百胜，这样才算是一个合格的党务工作者，才能很好地完成党交给我们的任务，
七创新教育方法，党务工作者要始终保持与时俱进的精神状态，以创新的观念审时度势，以创新的勇气直面难题，以创新的精神开拓未来。要努力做到“三个转变”。一要把过去适应计划经济的思维方式转变到适应社会主义市场经济发展的思想观念上来；二要从过去单一的组织形式、行政化的活动方式和机关化的传统工作方法转变到以组织形式、工作内容、工作方式的多样化，并适应生产方式和生活方式创新的思路上来；三要从过去被动工作，转变到主动、超前、源头参与上来。方法的创新会带来很大的效用，我们一定要努力探索良好的创新办法，把我们的工作做得更加完美。
八既要坚持原则，又要灵活机动，以人为本，我们按照原则办事比较容易，但是在新形势下，我们要努力以人为本，做事情够人情味，让人民群众体会到党的温暖，所以，有些时候，我们要灵活机动的办事，只要对老百姓有利，对党和国家有利，就不要太拘泥于文件规定，搬那些条条框框来处理事情，让老百姓看到我们党员干部的一颗为老百姓办好事的红心，让老百姓感受到党的温暖和关怀，正如歌曲《唱只山歌给党听》中那样，唱只山歌给党听，我把党来比母亲，母亲只生了儿的身，党的光辉照我心。
九不断提高党员的素质，作为党员干部不仅要成为有知识，懂业务胜任本职工作的内行，更为重要的是要努力成为具备良好素质、具备马克思主义世界观。人生观，努力成为忠诚党的事业，忠诚中国特色社会主义建设事业的捍卫者，提高思想政治素质是重点，提高党员干部的政治素质，使广大干部经受得起执政和改革开放的考验，关系到我国社会主义现代化建设的全局，是我党一项重大而紧迫的任务。
十牢记立党为公，执政为民的思想理念，得民心者得天下，把我们的党打造成求真务实，开拓创新，遵纪守法，勤政高效，清正廉洁的执政党，全体党员上下，同心同德，团结一致，才能更好地完成我党的总目标。

9. 当前舆情信息工作的几点要求

当前舆情信息工作的几点要求。

网络舆情监测工作面临的形势和困难
（1） 复杂的国内、国际环境使舆情趋于复杂化。国内出现贫富差距不断拉大，利益集团、贪污腐败与人民群众矛盾日趋尖锐，住房、医疗、教育等与群众休戚相关的切身利益矛盾突出，极端宗教、三股势力不断制造影响稳定的事端等等一系列矛盾和问题；周边国际环境不容乐观，国际势力在东海、南海及其周边制造争端，试图阻碍我国稳定与发展的势头。
（2） 网络的虚拟化、即时性、传播快的特点，使其成为社情民意的重要载体和首选平台。智能终端成为新媒体的重要载体，智能终端的便携性使广大网民产生了依赖性，接近于全员参与的网民群体形成了一支不可忽视的力量，网络舆情也向着更为复杂的方向发展。
（3） 新技术的发展导致舆情监测管理难度越来越大。2014年以来，大数据、云计算、移动互联网、网络安全等已渗透到各领域，微信等即时通信工具更是成为新媒体发展的热点，并将更加广泛和深入地影响社会发展的诸多领域，由于标准不统一，存在技术壁垒，相关法制不健全等诸多因素，使其监管难度加大。

（4） 民族语言文字工具欠缺。大多数舆情监测工具仅提供中文，少数提供英文版本，对于使用少数民族语言开办的网站、论坛、微博等则缺少支持，对这类网站乃至境外网站的监测存在较大困难甚至疏漏。
3做好网络舆情监测管理工作的几点思考
一是建立舆情预警和信息动态发布机制。着力提升快速反应能力，做到网络舆情早收集、早发现、早反馈，第一时间通过官方网站、论坛、微博、微信等新媒体发布已知事实、真相，正面引导舆情走向，充分发挥舆情信息主导作用，主动抵销负面影响，而不是采取“灭火式”被动补救。
二是借助类似多瑞科舆情数据分析系统搭建舆情预警机制平台，建立舆情搜集、举报、研判机制。通过多措施、多渠道，建立和完善奖惩措施，充分调动和发挥群众的舆情监督、举报作用，广泛收集舆情信息，建立舆情分级、分类和动态分析研判工作机制；重视“意见领袖”，坚持正面引导，重点监控，依法处置的原则，规范舆情分析、舆情引导、舆情调控工作程序，准确引导和把握舆情走向。
三是建立和完善舆情联动机制。加强政府机构、企事业单位、社会组织间和主流媒体间沟通交流，实现信息资源共享，构建顺畅、高效、全方位的网络舆情应对联动机制。
（1） 加强舆情监管队伍建设和培训。舆情监管工作涉及多个学科，要求理论和社会实践知识面广、能够正确把握政策、熟练应用计算机等综合性较强工作能力，舆情工作经验积累和理论养成需要一个长期的过程，还需要在实践中逐步建立完善人才培训管理机制和激励机制，不断提升队伍综合素质，才能正确把握舆情监管主动权。
（2） 加快完善舆情监测技术手段建设。随着大数据时代来临，移动互联网日趋普及壮大，技术发展日新月异，舆情监管手段必须快速适应新技术潮流。尤其是伴随新媒体的快速发展，作为新型社交平台的微信，是个私密性很强的平台，其朋友圈信息分享成为了一个公民围观平台，其信息传播速度快、影响面广，应该迅速成为舆情监管的重点对象。
舆情监测管理工作对于经济发展、社会管理和维护稳定有着十分重要的意义，做好舆情监管工作有利畅达民意、政民互动提升政府管理效能，有利于发挥舆论监督和引导作用，提升政府的科学决策水平和公信力，营造和谐社会环境，有得于社会创新发展。

如何写好舆情信息的几点想法，整理、撰写舆情信息是舆情信息工作的重要环节，也是加工舆情信息“产品”的关键工序。写好舆情信息不需要华丽的词澡，舆情信息文稿也没有什么固定的模式。文稿可长可短，结构可松可紧。那么怎样才能写好舆情信息呢？实践证明，写好舆情信息关键在于选准角度，合理调整写作的切入点。

写好舆情信息不仅要有责任心，更重要的是要有灵感。多瑞科舆情数据分析站系统可以提供“实时舆情”数据，灵感从哪儿来？从“爱、恨、忧、思、盼”的情感中来。
“爱”，就是你自己爱什么。你爱的东西也就是你认为好的东西。比如，国家出台助学贷款政策，你认为是好政策，那么就会写出“积极评价”的舆情信息；
“恨”，就是你自己恨什么。你恨的东西也就是你认为坏的东西。比如，野蛮拆迁问题，你认为不好，那么就会写出“强烈反响”的舆情信息；
“忧”，就是你自己忧虑什么。比如，腐败问题，你感到腐败严重己影响党的生死存亡，对此深感忧虑，那么就会写出“表示担忧”的舆情信息；
“思”，就是你经常思考什么。比如，医改不成功问题，你经过思考有了解决医改的想法，那么就会写出“几点建议”的舆情信息；
“盼”，就是你自己盼望什么。比如，党的十六届五中全会即将召开，你很希望会议能解决一些你关心的问题，那么就会写出“干部群众对五中全会有几盼”的舆情信息。总之，在情感中找灵感，是尽快使自己进入舆情角色的好方法。