网络运营总监价值在哪里

1. 企业中的运营总监，主要负责什么工作

运营总监岗位工作职责

负责企业总体方案策划及市场运营管理方法，健全企业各种管理方案；

运营总监职业生涯发展

来到运营总监这一步，很多人的目的就非常清晰了，要不是自己创业成立公司。终究，一般保证运营总监这一层级，无论是人脉关系，或是运营管理层面的实际操作工作经验，全是引领者。能帮别的公司的管理好，那么自身的企业也可以迅速入门。

或是，从运营总监，往经理的角度去勤奋。由于，运营总监的立即上级领导便是经理，来到这一步也并不是难题，只需追上机遇轻轻松松升一级，只需运营总监岗位工作职责内的事情你都保证门儿清。

2. 请问:“互联网公司运营总监”这个岗位主要干啥的谢谢

岗位职责：
1、负责官网、商城、公众号等的推广策划工作，有效达成网络平台的访问量等相关推广指标，并不断探索新的运营思路和推广方法；
2、负责网站SEO推广、SEM推进，各种流量推广的策划、执行与跟踪，主要针对网络和Google进行技术推广，及外链建设；
3、负责官网商城和搜索引擎的关键词投放管理工作，包含关键词投放的标题描述及撰写、关键字密度、页面结构等SEO的常规优化与管理；
4、负责监测网络、Google收录和关键词排名，研究竞争对手及其他网站相关做法，按阶段优化提升网站的PR和关键词排名；
5、负责网络广告投放，及第三方网站进行流量、反链交换，专题活动合作，增加网站的流量、订单量和成交额；
6、负责网络活动营销策划和实施，针对节假日、社会事件活动策划可执行的有效网络营销活动；
7、策划执行软文、在线活动、病毒式营销等传播方案，善于发现炒作点并形成文案；
8、负责相关网站平台栏目规划，专题功能版块策划；
9.寻找 、把握、利用市场机会，确定市场战略和贯彻战略决策执行的计划，组织分析、选择和比较市场营销方案，完成企业的市场工作，如市场调研、营销战略的制定、参与生产管理、塑造企业及产品形象、渠道管理等；
10.负责企业市场营销思想与理念的定位、指导和贯彻工作；准确把握市场信息，并及时向企业各部门传递市场与企业的要求，做好信息沟通工作；
11.负责企业市场营销战略计划的执行，以及对执行过程进行控制，做好协调工作；对企业市场行为进行监督，对市场需求做出快速反应，促使市场营销效率最大化；全面负责市场推广、品牌宣传与业务运营；组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标。

3. 网站运营总监和企划总监的区别

如果是互联网企业，网络运营总监，简称COO，是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。网站运营总监在互联网行业业内企业担任着非常重要的角色，这个职务决定着以互联网为依托的一个企业整体运营的决策权，也可以说相当于公司的常务总经理。企划总监站在公司长期发展的高度，结合行业和经济发展的特征、现状，为企业决策者提供战略规划或与之相关的建议，激发创意，有效地运用手中有限的资源，选定可行的方案，以推动企业的健康快速发展。相比较来说，网站运营总监的职能本身就包含着策划，所以如果是互联网公司，网站运营总监职位要比企划总监高。向前面有位说的一样，如果网站不是公司的最主要的部门，那么企划总监职位会比运营总监高。请求采纳，谢谢！

4. 运营总监或运营经理是怎么成长起来的

运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），又称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。

11年下半年进入互联网公司实习，12年毕业进入创新工场投资的项目做运营经理，13年下半年负责一个内部孵化项目并实现盈利，期间出版了第一本关于产品经理面试的书，14年11月到朋友创办的公司负责运营，16年1月1号完成了一本26.5万字运营书籍的初稿。

一、11年，大四，运营专员

先说一下第一份工作，姑且把它叫做社区运营。为什么弃了BT两家的Offer来做社区运营，原因很简单很单纯：因为当时的Leader说这是一个内部创业项目，并且公司会凭借这个项目上市。当时想法比较单纯，心里想着：万一实现了，迎娶白富美出任CEO的路已经不远了。所以义无反顾的拿了Offer。人生前20年从未出过湖北省的我，一个人拎着行李来到北京，找房子，然后入职。

当时对于运营了解非常少，但Leader派的任何活基本上手都非常快，所以入职之后不到六个月的时间已经做过活动策划、推广运营、内容运营、商务合作、市场投放、方案撰写、数据分析等各种工作。

入职的第一周，搞定了一个流量过10万的垂直社区，一分钱没有花；获得对方的一个为期两周的首页推广资源；让网站的流量第一次破记录创造新高。

紧接着的第二周，负责跟公司的市场部对接地铁及公交的投放方案；带我的高级运营经理因事请假，所以整个推放方案的文案、创意这些基本工作以及设计及投放的执行工作都是由我来完成的。

因为这两件事，Leader非常满意，然后给我单独加了KPI。正是因为有了KPI，让我明白了数据相关的东西，GA的监测、活跃用户的分享，另外还有一个最重要的东西就是投入产出比。

然后当时运营的架构基本是这样的：Leader下面有运营总监，运营总监下面还有三个高级运营经理，再下面就是若干个实习生。而实习生基本以北京为主，请假是一件很普遍的事情，然后我就貌似很吃亏的替很多实习生做了很多事，就这样活动策划、推广运营、内容运营、商务合作、市场投放、方案撰写、数据分析，一个没有落下。

这个基本是做运营专员的经历。

运营专员大概需要的能力及感悟。

1、信任。去任何地方工作，团队成员的信任跟认可是非常重要的，有了这种信任，意味着有更多的人会帮你，也意味着Leader会更好的放权给你。试想一下，有多少实习生到实习结束，都没有接触到数据的后台？没有数据后台的全部权限，意味着你不知道产品发展的情况，用户获取成本、UV、PV、注册转化率；没有这些数据做参考，你不会知道接下来提供什么样的建议领导会采纳，也不会推测出领导再为什么烦忧，那么就没有任何表现机会。

2、期望值管理。在获取信任的过程中，注意一下不要锋芒太露，@肥肥猫 讲过一个东西叫作“期望值管理”。如果我们进入了一个团队之后，就大招尽出，会导致领导对你的期望值不断升高，如果有一次你满足不了对方的需求，负面评价就会随之而起，最终被贴上了表现平平的标签。好在第三周Leader就用一些数据方面的问题把我问哑口无言，让我知道原来运营还有这么多高深的知识，不至于飘飘然引起其他人的反感。

3、用起来顺手舒心。领导只是普通人，在大公司工作过这么多年，什么阵势都见识过，所以大领导无论怎么洗脑，具体干事的高级运营经理想要的永远都是活少钱多，早点儿下班。而对于我这个实习生，则全无这个诉求，并不是我有多么崇高的追求，只是为了生存罢了，而且一没有女朋友，二在北京也几乎没有朋友，几乎全部的时间都可以自行支配。所以高级经理的任何需求都能加能加点的去完成，比如负责推广的高级运营经理要做SEM优化，需要拓词，当时没有找到拓词的工具，硬是用最笨的办法去通过网络搜索推荐的相关搜索词去拓词，搜索了几千次，整理了几万个关键词，排重之后弄到夜里四点给领导发过去。

LeaderA周末要去组织一个用户活动，没事，你在家里休息，我行我上……

LeaderB上班事情要跟女朋友聊天，没事，任何事情你说一次，我照做，不行你改……

LeaderC要做EDM、SEM推广，没事，素材方案我来写，词我来拓，你就说弄完之后，还需要怎么弄……

LeaderD说这个月还有10万注册用户的压力，没事，你告诉可以尝试哪些方法，我一一来试……

怎么用起来舒心，这样用就来就叫舒心

4、真正的理解需求。如果你理解顺心跟舒心，那你再不妨理解一下，什么是需求。难道用户有需求，领导就没有需求么，实习生用起来顺心舒心不是他的需求么，上班看看知乎上面的贴子，比如看看“被男朋友发现我打过胎，怎么办？”这样的八卦问题，不比做方案有意思的多，下班去跟女神约会不比给实习生讲知识有意思的多？

如果领导的需求你没法理解，用户的需求又何谈洞悉呢？

5、学习总结能力。用着舒心其实不够，还得顺心，顺心的意思是，不要给Leader带来麻烦，任何事情有热情肯定是不够的，还得能把事给搞定。领导说一次你能把事记住，且能举一反三，完善细节，比如同样是组织活动。

• 用户不知道活动地址怎么办，网络截图再用PS处理一下。

• 每次签到一堆用户在哪里找自己的名字很麻烦，怎么提高效率，签到表里面有什么？名字跟手机号，怎么节约时间，降低查找难度，能不能把手机号排个序。

• 活动的时候大家热情降低怎么办？讲个段子自嘲一下，或者是发个礼物红包行不行……

遇到这些问题都需要想办法解决，完善细节，效率就起来了，所以之后有一次，我一个人在创新工场办了一个线下300线上1800人的活动，没找一个外援，都是在效率上面优化过来的……

要让Leader用着顺心的关键词，就是学习能力，跟基础的积累吧

• 比如Excel，用不好的人才说他是电子表格，数据透视表会不会，重复数据排重会不会，各种函数会不会？

• 产品比较忙，能不能用Axure画一下运营后台的原型图；

• 设计排期比较满，能不能用Ps改个字体，配个色；

• 小需求别烦技术，简单的数据，能不用Vlookup处理一下；

• 领导要去演讲，2个小时50张PPT能不能设计一下

工作其实是先做人，后做事。

再来说说具体的技能。

1、理解产品。哪怕是实习的过程，也要了解产品是什么？产品解决什么问题？只要回答了这两个问题，无论你做哪个细分的方向，你都能做好。

2、沟通。为什么把他放在第2位了，因为运营的任何工作都是涉及到沟通的，与领导，与产品，与技术，与设计。

• 如何准确的描述自己的问题？

• 什么时候是封闭式的问题，什么时候提开放式的问题？

• 如果让自己的沟通更有说服力，这些都是一门学问

3、文案。几乎有一半的运营工作是从文案起步的，无论是微博还是微信的运营甚至是活动策划，写一手不差的文案是前提。

4、创意。刚毕业的时候，其实是想象力最丰富的时候，所以活动创意新玩法，这个也是一个基本功。

5、内容运营。如何有效率去提升内容运营的效率。

6、用户运营。拉新，Leader的这个月的KPI还差10万，怎么完成？留存，激活等

7、 推广运营。这也是常见的一个岗位，跟谁谈合作，怎么谈合作，考验的是商务合作的功力。怎么策划热点事件，引起病毒传播，获得海量流量。微博、微信、人人网、知乎、豆瓣、QQ群的推广怎么做？

流量的性价比如何，留存如何，考虑的是数据分析能力？

这些都是一些具体的技能，任何人在具体岗位上学习一年半截基本都能有比较多的积累。

运营员或者初级运营经理的技能：先做人再做事，然后积累大量的运营相关的技能

二、12年，毕业、运营经理

毕业的时候，进入了创新工场投资的项目任运营经理。

虽说职位是运营经理，不过在最初的三个月类基本是没有怎么带人的。

运营经理跟运营专员的区别是什么的?

• 运营专员，别人告诉你怎么做，你超预期的完成就行。

• 运营经理，运营总监告诉你目标，你超预期的完成就行。

最大的考验，其实是目标的分解跟计划的制定。

运营经理通常负责某一个具体领域的运营，或者是某个方向的运营。比如我当时在公司负责的是“产品、运营、创业、技术、设计等互联网相关领域的运营。而有的公司的运营经理则只需要负责推广运营或者是内容运营一个方面。

两者的区别是在前者你广，而后者则需对某一个东西比较精通。无论广或者深，已经需要独挡一面了。

当时的目标是完成一定的课程数量。这个职位相当于，互联风相关领域的内容运营经理。

• 从0到1的过程，当时是借用熟人的关系来分享课程。

• 从1到10的过程，当时是借用更多的熟人、寻找更多的名师来分享课程。

当时，过于以目标为导向，却忽略了一个问题，如何建立一种机制，寻找到一种增长引擎来完成这个目标，很可惜，当我意识到这个问题的时候，已经过去了一段时间。

• 互联网已经是一个非常大的领域；大而全意味着精力分散而内容没有深度，小而美，专注在一个方向比如产品则意味着完成目标比较困难？

• 做什么样的内容更适合？是面对入门级的课程，，帮助小白了解互联网运营，还是进阶课程，帮助运营大牛成为运营大神，还是两者兼而有之？

• 用户分享的动机应该是什么？是凭借着熟人关注，还是创造一种激励机制？

解决这三个问题，已经无法依靠于基本的运营技能了，而是要上升到运营逻辑上面来。

• 运营专员所需要的技能是如何做内容运营，如何做用户运营，如何做推广运营；都是具体的方法

• 而运营经理所需解决的都是为什么要这样做内容运营，为什么要这么做用户运营，为什么要这么做推广运营，需要脱离具体的办法，回到问题本质，利用有效的逻辑去思考这个问题。

所以运营经理所需的技能已经不是具体的如何去做，而是透过现象看本质，了解为什么这么做，然后从众多手段中选择一个最有效的方法下来运营专员执行。

运营经理需要的第一个能力。拥抱变化。

1、行业变化：

近年来，每年都有一个领域进入风口，比如在线教育 ，O2O，互联网金融；又比如互联网从春天到寒冬，行业在变化的同时，你怎么去适应这种变化？有的运营经理从在线教育一直追到了互联网金融，不断跨行。比如，比特币火的时候，我们见证了比特币在不到两个月的时间从700块钱涨到7000块钱，有的运营经理，开始痴迷炒币。行业在变化，运营经理如何明确自己的选择方向是非常重要的。

2、产品变化：

产品的每一次改版，对运营经理都是巨大的挑战，比如从以老师为中心到以用户心中心，用户人员如何顺应这种变化；产品的每一个改版，对于运营人员的工作都提出了新的要求，如何适应？

3、自己的变化：

从带1个实习生，到带10个人，如何学到相应的知识缓解刚成为领导的危机？如何从一个微博运营达人，到变化成为一个培训微博运营达人的小能人？这些变化都是新的挑战。

又比如工作内容的变化，比如内容运营经理

• 产品早期，核心工作是拉用户产生优质的内容，重在如何起步

• 产品中期，核心工作是引导用户生产内容，重在激励机制

• 产品稳定期，筛选优质的内容，重在审核

相对应的运营经理所需的能力

1、目标

变化不可怕，但是对于拥有一定经验的运营经理来说，变意味着不顺手，更改工作流程，意味着效率的下降，而且需要花更多的精力去寻找新的方法。

其次，所处的位置跟运营专员已经不一样了，无论是对行业，产品，运营都是一定的见解的，已有的认知会跟现状产生冲突，这就是为什么运营经常跟产品撕逼的原因；

如果变动了工作意味着在一个领域浅尝辄止，虽然工资有所提升，但是能力方面的沉淀却不一定够；

所以，作为一名运营经理，第一个需要明确的就是自己的目标：

• 是转产品还是持续做运营

• 是精通某一个方向的运营，还是运营各种工作都想尝试

• 以后是想自己创业，还是找工资更高的工作即可

很多人做运营并不是心不甘情不愿一心想转产品的，另外心里有一个大公司梦，或者是想在运营某一个方向做的非常精，这些想法都非常正常，但是一旦有，就要盯紧目标做事；没有对错，只有对自己更有利的选择；

如果目标有了，所有的变化跟痛苦就不是问题了，你也会变的更为关注

运营经理的第一个技能是“明确自己的目标”，且有“愿力”完成公司下发的目标；

具体做法，每个月初就开始做目标的分解；比如当月目标是10万拉新用户；那么通过数据去分解，按照正常的标准，自然增长情况下，各个渠道获取的用户是多少，余下还有多少，现有的资源有哪些，每个资源能带来多少，这些资源的转化效果有无提升，提升之后，可以完成多少目标；如果目标还差一部分，向直属Leader去请教，跟同行吃饭却请教；

• 能不能开发一些运营类的产品去拉新，如用户邀请？

• 能不能增加一下注册转化率？

• 能不能定向找一些垂直资源，哪些是QQ群？

• 能不能找一些免费的微博微信大号？

• 能不能自己做个自媒体通过自己的渠道去推广？

总之，目标来了，先不要质疑完成再说；如果目标都完成不了，连一个合格的运营经理都算不上，而刚当上运营经理的人，一定不要陷入自High的状态；所谓自High，就是自己做一些自己觉得很NB的活动，实则指标上面没有任何变化；

2、改善目标完成的质量

总监给的是10万用户，这个目标不断增长，完成起来得心应手；

那么就要看一下目标完成的质量，还是10万用户，如果让他这批用户的留存率更高？

怎么增加留存？

• 吸引有需求的用户：吸用用户打开、点击、注册的各个环节，需要进行适度的筛选；

• 生产用户有需求且与产品定位相关的内容：“单手解胸罩”，“被男朋友发现我打过胎，怎么办？”等满足用户八卦七情六欲的内容故然也是用户有需求，但这种需求我们的产品能不能承载？短暂流量的提升，但是长久很来怎么跟猫扑、天涯、知乎、贴吧去竞争 ，用户的需求多了，你是满足什么的就老实做什么内容？

• 让用户有存在感：参与感也好，存在感也好，都是让用户有被重视的感觉，尤其是曾经在网上叱诧风云的核心用户跟种子用户，想法办让他们有点存在感，被关注，被点赞，被发私信，阅读量，评论量等等，实在不行，建个微信群让他们high也是ok的，当然前提是你做的不是社交产品；

• 沉淀用户关系链：无论是兴趣、话题、已有的关系链的导入等等，最好是让用户知沉淀一定的关系链；

• 增加用户离开的成本；比如网盘产品用户已经上传了自己的资源，云笔记用户已经写了很多笔记且无法导入到其它笔记产品当中，离开的成本已经很好了

• 构建外部的激励体系；

考虑到目标完成的质量，然后你又会思考一些新的问题，用户的流失率怎么定义了，相应的活跃度怎么定义了，然后流失的用户怎么唤回了，唤回的手段又有哪些，各个手段唤回的效果如何，用户的心动时刻是怎么样滴？

等等，不断思考的过程，不断提高目标完成质量的过程，你会对某个领域更为精通；

3、团队管理

先说招聘，刚当运营经理的人，必定有很强的领导欲，这种领导欲表现在要招一个跟自己差不多的人，招来的人的要求要跟自己一样，觉得自己是最NB的，来的人必须绝对服从。出发点已经不是团队需要什么样的人，而是什么人又优秀又聪明又对自己绝对服从，如果真有这样的人，还会来你们公司跟关你干么？

@刘锤 当时教我的是，用惯了钝刀，再用快刀会更顺手。招人这事，跟公司的品牌，薪水各方面都有关系，能招到什么样的人都是随缘，你不能按照招聘一个总监的标准去招一个专员，所以重要的是看潜质。

带人之后，就已经不是之前单打独斗的状态了，需要做一些新的东西：

• 建立一个流程：招来的人分为两种，一种是跟你一样内驱力非常强，目标感非常明确，每天都会给你意外的惊喜，这样的人，你只需要告诉他你需要什么，不要谈什么流程；如果招来的人，不具备这样的素质，最好能不断的帮他梳理一个固定的工作流程，让他快速的熟悉；

• 用人之长：比较优秀的运营经理一开始很难做一个好的leader，原因再说，用自己的标准来看别人，你怎么这么sb这些不会那也不会，动辄就是我实习的是时候怎么怎么样，然后忽略了新人的长处；

• 合理的目标：把自己的KPI分适当的分给新人，感觉互联网公司很人有纯管理的岗位吧，哪怕是到了COO有的事情也得亲历亲为吧，所以别试图把所以的KPI给他们；

• 适合的成长路径：运营包含的内容这么多，每个新人都有自己适合的成长路径，试着规范一下；

• 大家都是同龄人，成为朋友，不装逼，估计一切都能好好的谈一下吧！

4、懂产品

运营经理往上的职位都需要懂产品，不一定要会画原型图，不一定会做用户访谈，但是产品的逻辑需要懂，发展方向需要懂，否则往上的晋升通道基本被堵死了。运营是这样，对于产品经理也是一样，精通运营，往下的事都好办。

运营做的事情就是一个词，传递产品价值，用产品的价值组织内容，吸引用户，才是正道，尤其是在起步阶段。

5、认同产品

即然知道产品解决什么问题，必然需要认同。有多运营经理玩知乎的时间远高于玩自己产品的时间?相信大有人在……

评论里面“善意的建议”说，工作几年还是老老实实积累，切勿写什么心得，抱歉装逼心太重确实做不到

没有毕业的时候，我就开始跟别人讲微博运营（10万真粉的微博11年末也算是大号吧）

毕业的时候，我就开始跟人讲产品运营

为什么提到这个，因为我们产品的价值就是“系统的知识分享”

我非常认同，三人行必有我师，本着的原则也是，知无不言，言无不尽，但不闲扯

所以13的时候开始在平台上面讲《BAT产品经理面试潜规则的课》，然后两年的时候，进BAT谷歌的大概有100多人吧，接着在人邮同事的建议下，花了二个星期把这个写成了一本书，你要知道，你的世界里不只是知乎啊，不是人人都年薪过百万的，还有大把刚毕业即失业的学生了……

6、产品及运营方式改进

为什么要提认同产品了，认同产品才能深度体验，深度体验才能了解真正的需求，无论是运营还是产品，尤其是互联网已经不是一个单纯的行业了，而是跟不同行业有太多的融合，如果不是深度用户，你TM谈什么“无限逼近”用户的使用场景了；

其次，用户大部分不是做互联网的，不要用你的直观感受到想非互联网行业的用户；只有深度体验，才能提出有效的产品改进方式，跟运营的改进方式

7、深度的产品体验总结出来的盈利模式

深度体验产品，再往下，也许你的盈利模式会更清楚，这里不展开讲了。总之，一个人通过分享无限可能。出书，卖课，兼之分享，这想收入都是出乎你意料之外的；

8、总结梳理

你已然是一个领导，当你靠机制管理团队的时候，如何寻找更多有效的办法，依靠的是总结梳理，尤其是做运营的，无论是用户运营，推广运营，内容运营，每一块都能让别人信服，是非常需要总结梳理的；

9、优先级区分

运营专员是被安排，运营经理是安排别人，所以时间安排，优先级区分一定到位；

10、总结学习方法提炼工作方法论

这个算是互联网人的基本素养吧

当然，除此之外，还有太多太多无法言明的东西，以及每件事情经历了多少重复次的痛苦都是后话，毕竟只有自己做过才知道

以上的工作，经过两年多的沉淀，尤其是你能提出产品及产品及运营方式改进同时还能总结出来一套行之有效的运营模式及盈利模式之后，就可以更上一层楼，做总监了。

三、总监，14年底

总监跟运营经理最大的区别，不是在目标上，运营经理，总监跟你一个目标；

做总监时，你给公司管理层一个目标；

所要求的能力

• 对行业及产品本身需绝对了解

• 组建并培养出一个强大的团队；

• 依据现状制定整个公司的目标，并依靠强大的逻辑，为产品及市场分解目标，能让整个公司突围活动下去，然后获得融资或者是盈利；

自认为不算是一个好的总监或者是COO，所以暂时就不写了；

四、总结：

• 运营专员：才气很重要，各种有重要的创意玩出花来，各种微博上万转发、微信10万+都是这个阶段的HIGH点；

• 运营经理：在任务执行层，责任心，执行力的价值，远大于才气。甚至需要放弃自己的才气，把机会交给众多的兄弟，才能实现任务的完成；

• 运营总监：除上前面的能力，还需要心力，心力是什么?梁宁说，就是无止无尽操心的能力。资源永远有限，战略常常在变，兄弟都是亲的，永远没人满意。让自己为事业拼一把，往上才有更多可能。

5. 最近我看到网络运营师这个职位薪资挺客观的，但是不太了解这个职位是干嘛的。大家麻烦告诉我

网站运营师主要是做以下工作：

一、 网站 策划

在策划这一块知识能力要求比较广泛，即要懂行业知识，又要懂网站整体规划，网站整体内容建设和栏目布局。能吃苦耐劳去做个严格市场调查分析用户需要，撑握网站发展方向，撰写网站策划方法并且做到实施。

二、网站人员安排

网站运营总监属于一个综合能力的职位，能力要求比较高!除了要懂行业知识之内，运营经理更应该懂得人力资源分配，实施一个方案时要得到众人的认可，任务分配适当。资源分配不好容易人流失可能性比较大，要知道，一个网站运营需要的是一个好的团队。

三、 网站的推广

运营一个网站推广这一步一定要做好，懂得充分利用互联网免费资源给网站宣传推广等，搜索引擎推广是必不可少的，所以网站优化知识必然要懂的，再有就付费推广，线下活动进行推广，跟一些媒体合作等等。

希望我的回答对你有帮助

6. 网络营运总监，要会什么是做什么的

运营总监的职能

一：网络品牌
二：网址推广
三：信息发布
四：销售促进
五：销售渠道
六：顾客服务
七：顾客关系
八：网上调研

运营总监的工作

1、网络方向

1.1负责制定公司网络部运营战略、长期、中期、短期运营计划。

1.2负责公司旗下运营网站整体规划、建设、运营及管理。

1.3对同类市场调研，对竞争对手开展情况等工作进行长期有效的监控与信息数据分析。

1.4统筹管理网站各栏目及内容建设。

1.5负责制定并实施网站运营策略和推广计划，通过运营扩大网站的影响力，提高网站排名，全面提升网站流量及形象。

1.6及时了解业界发展趋势，不断强化网站对公司业务的支持，为提升运营品牌及服务。

1.7与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

1.8根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成。

2、品牌相关

2.1负责根据公司品牌战略和目标，制定中长期品牌发展规划及年度品牌发展计划，确保品牌战略目标实现。

2.2根据品牌发展规划要求，负责建立品牌核心价值体系，并制定和实施媒介传播和公关推广活动，不断提升品牌价值。

2.3负责建立以消费者为核心的品牌评估监测体系，并结合运营体系制定相关的关键指标，提升市场运营和资源使用的效率。

2.4按公司要求，负责制定并实施全面年度品牌评估和消费者调研工作。

2.5根据公司战略发展，负责建立品牌CIS企业形象系统（VI视觉识别系统、MI行为识别系统、BI企业理念系统）以及管理标准，并结合医院需求，制定和改进店面形象管理标准和使用规范。

2.6根据消费者及下级医院的业务需求，负责制定全年性促销规划及管理体系，提升营销效益。

2.7负责品牌活动规划及执行管理工作。

运营总监的能力

A、网站方面能力

A.1整体布局

对本运营网站的构架分析和布局，主页面结构，次页面结构，及相关的联系进行深层次的分析，找出直接的关系，各栏目页和频道页之间的关键词布控，提升用户体验，提高患者和网站之间互动，提高咨询转化到院率。能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展前途有多少。

A.2整体UI（视觉系统）

网站整体VI视觉系统统筹规划，网站整体页面品质感，品牌感、色彩感三者统一，对每一个按钮，每一处网页细节甚至每一个像素点进行处理，用户容易操作出错的地方进行正确引导，让患者不会迷失方向而关掉网站。

A.3用户的心理研究

一个站的好坏直接影响到客户心情，是什么导致客户心情差，要对客户对我们网站的操作使用习惯，客户的年龄阶段，客户的心理一系列的研究，分析出客户的最喜欢的页面，达到营销目的。

A.4用户眼动轨迹

用户访问网站眼动方向以及眼动流程都要研究，文章行间距，每行的文字多少字客户不用扭头去看，根据用户眼动轨迹进行布局我们要推广的内容，达到预期的效果。

B、技术方面能力

B.1了解服务器及平台

了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其应用。

B.2了解主流CMS（新闻发布系统）

了解主流CMS系统，知道系统的优势、确点、前景、漏洞等，比较好的主流CMS系统如：织梦新闻系统、PHP盛大V9系统等。

B.3了解程序语言代码

了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

B.4了解主流三大数据库

了解三大数据库的应用级结构，access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。

C、运营方面能力

C.1了解市场方面的价格变化

包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

C.2关注市场整体结构

随时关注市场的整体结构，了解产品品牌的相关信息。并准备对网站进行重新包装定位。要求：列出自己网站所能提供的服务内容，知道什么样的方式可以把他们卖出去。

C.3关注客户需求

了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作，进行数据营销，客户二次开发能力。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。列出自己客户群，客户动向，客户的上网习惯，知道自己的主要业绩利润来源于哪里。

C.4明确推广目标

利用各种互联网资源，网络媒介推广公司、提高网站的曝光度和知名度。利用各种网络营销推广手段提高网站的访问量和咨询转化到院率。并以此为导向，与部门各人员进行沟通，细化确认目标，分阶段按时保质完成网络推广任务。

C.5网站优化和推广方式

熟悉网络推广（论坛发帖、QQ、微博、博客、新闻网、列表网等）方式，综合运用各种网络推广方式。

C.6了解主流搜索引擎的特点

了解搜索引擎的自然排名和网站优化技巧，熟悉SEO原理和实施方法，熟悉网页开发规范，搜索引擎优化技术，每个网页关键词、meta描述和标签的优化，网址URL内嵌关键词优化等，积极寻找交换高质量的链接。

C.7数据分析能力

办事谨慎、细致，不断增强对数据、相关数据内部联系及逻辑的敏感度。提升数据分析能力，定时不定时采集相关的数据，纵向比较不同时段相同数据的变换趋势，及产生趋势的诱因，如这个月地区访问量增加是使用那些平台发布信息，以及发布推广频率进行分析。

C.8关键词排名

谷歌、雅虎、网络、搜搜、搜狗等主流搜索相关的知识以及alexa排名机制和优化原则，定期查看关键词在4大引擎上是否有排名，每个关键词搜索量变化趋势，关键词自然排名的变化趋势，导致关键词自然排名靠前的方式。

D、战略市场的能力

D.1熟知线上营销和线下活动营销

熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。

D.2了解各种营销方式

了解常用的营销方式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。

D.3活动策划

根据对市场的敏感度，了解对活动的策划，具备活动的统筹组织和资源分配的能力，针对活动ROI（投入产出比）进行效果评估，危机时改变策略的能力

D.4敏锐的思维和创新能力

较强的学习能力拓展能力和协调能力，思维慎密细致，善于研究用户使用习惯，从细节中发现并提炼激活新老用户的有效技术，营销措施，不断总结提成富有创意而有效的推广方案，并能高效推动方案的执行。

要求：知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的患者都知道他们自己的公司。

E、团队的管理能力

E.1了解你团队里所有人

了解自己团队所有人，业务能力和人格特质及特长，知道是什么样的，能做什么样的事，能够很好的进行人力资源分配，让每个人发挥最大化。

E.2有计划的工作

设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。

E.3团队凝聚力

保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

E.4团队精神

对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，执行力强，服从安排。提高自己的营销能力和沟通能力，强化学习相应的营销知识及其技能素养。

7. 网络商城运营总监的薪酬一般是多少

运营总监这种管理岗位是有很大差距的，也跟所在城市和公司规模有关系，如果不算商城业务提成只看底薪，像小城市的小公司几千月薪都有，大城市和大平台的上限就很不一样了，可以说只要能为公司赚够钱，上不封顶。

8. 电商网站的运营总监需要具备哪些能力

一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：
首先，从宏观方面来说的具有：
1、规划能力 ：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、网站UI以及用户的会员规则，都是根据这个来做。
2、产品策划能力 ：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。
3、成本意识和监控能力 ：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制
4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。
5、数据分析能力 ：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。
其次，从职业素养来看的具有：
1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。
2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的B2C或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报
3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。
4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。
总结：运营总监，作为一个B2C运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。
最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。
1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。
2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。
3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。

9. 一个企业的运营总监，主要负责的是什么工作

在如今这个社会无论是在什么体系里面都会有一个非常明确的框架来实现人员分工。比如说在一些大公司里面他都是分为很多个部门，每个部门他都负责着不同的工作，这样就形成了一个非常井然有序的团体。那么小编相信屏幕前的各位小伙伴一定有一部分人是在职场当中工作的，那么在职场当中工作的你们是否观察到公司当中的各个部门呢？其中运营部门也是一个相当重要的成分，是在公司当中也是必不可少的存在。

二、带领团队把公司内部运营安排妥当。

运营总监他起到的就是一个带头作用，无论是在哪个时代我们中国人都会有一些非常伟大的领袖，他带领我们走向了光明的未来。同样运营团队他的领袖就是运营总监，他的能力是受到公司高层领导的重视的，这样他才能够带领公司的运营团队，把公司内部的规则修订得很合理，而且带领公司走向更加美好的未来。他的存在让公司前进的脚步更加稳定。