下列哪些属于网络客户服务的方式

⑴ 四种网络工作模式有：对等模式、客户/服务器模式以及（ ）、（ ），

四种网络工作模式有：对等模式、客户/服务器模式以及专用服务器模式和浏览器/服务器模式。

1、对等模式（P2P，peer-to-peer）是一种通信模式，其中每一方都拥有相同的功能，任何一方都可以启动通信会话。在某些情况下，对等模式通信是通过给每个节点服务器和客户端功能来进行的。

2、客户/服务器模式即Client-Server(C/S)结构。C/S结构通常采取两层结构。服务器负责数据的管理，客户机负责完成与用户的交互任务。

3、专用服务器模式特点和基于服务器模式功能差不多，只不过服务器在分工上更加明确。在大型网络中服务器可能要为用户提供不同的服务和功能。使用一台服务器可能承受不了这么大压力，所以，就需要有多台服务器为其用户提供服务，并且每台服务器提供专一的网络服务。

4、B/S架构即浏览器和服务器架构模式，是随着Internet技术的兴起，对C/S架构的一种变化或者改进的架构。在这种架构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端(Server)实现，形成所谓三层3-tier结构。

(1)下列哪些属于网络客户服务的方式扩展阅读：

客户/服务器模式的客户机通过局域网与服务器相连，接受用户的请求，并通过网络向服务器提出请求，对数据库进行操作。服务器接受客户机的请求，将数据提交给客户机，客户机将数据进行计算并将结果呈现给用户。

服务器还要提供完善安全保护及对数据完整性的处理等操作，并允许多个客户机同时访问服务器，这就对服务器的硬件处理数据能力提出了很高的要求。

⑵ 网络营销客制化服务的方式有哪些

首先应该明白什么是客制化？
1.客制化是个性化的一种服务。
2.表示根据客户的需求进行特别的定制，以满足其需要。一般用于软件/服务/加工制造 等方面多一些。
3.针对顾客的需求,对一个标准的产品进行改变、用新的部件替换标准的部件、或是在一个标准产品中加入特殊的功能，提供顾客一个更完整的产品组合，简单的说，就是客户需要怎么样 厂家商家就怎么样生产制造。

最常见的方式是在一些小印刷品，比如信纸、生日蛋糕的定制，实际上也是一种客制化。
也可理解为比服务层面更上一层的意义，也就是体验，为客人需求特别制定的体验服务。

⑶ 电子商务有哪些服务方式

面对21世纪激烈的市场竞争，企业在瞬息万变的商海中搏击，时时都有覆舟的可能，及早获取信息、抓住商机已成为与企业命运息息相关的制胜法宝。

互联网的兴起，给企业带来了巨大的商机，把企业搬上互联网，利用可靠、高效、迅捷的互联网进行信息交流，开展有电子商务无疑是企业最明智的选择，同时也是信息时代发展的必然趋势。我国加入WTO已是势在必行，企业必须借助于互联网开展电子商务，走向全世界。

一、电子商务给企业带来了巨大的商机电子商务是利用互联网及新科技产生的商业行为，它包括了商流、物流、资金与信息流，其核心是信息流。据统计，美国目前有90%的大企业，80%的中企业，60%的小企业已借助互联网开展电子商务活动。在我国，已有不少企业从互联网中尝到甜头，做起了外贸生意。

1、 及时了解外部环境的变化。经历了一个经济空前繁荣的时期后，一国市场已日益走向世界共同市场，及时地掌握外部客观环境的变化，通过互联网进行迅捷的信息交流，随时掌握市场动态需求变化，及时调整企业的战略方针，使企业在竞争中处于不败地位。

2、 降低成本传统企业管理把降低成本的重点放在节约原材料上，而现代企业生产与运作管理则把重点放在降低采购成本、提高生产能力的利用率、精简人员和压缩库存占用上。据统计，利用电子数据交换进行的商务采购的企业一般可节省5%—10%的采购费用，而直接利用互联网进行商务采购还可进一步降低采购费用，降低库存占用成本。实现零库存管理也意味着更有效的生产能力。

3、 更有效的客户服务许多公司使用互联网进行客户服务，在网上介绍产品、提供技术支持、查询定单等。互联网拉近了企业与客户之间的距离，同时可调整企业与客户的关系，也会使客户更满意，从而使企业获得更大的回报。

二、企业开展电子商务的方式开展电子商务给企业带来这么多好处，企业该如何开展电子商务活动呢？

1、 建立自已的网站，在自已的网站上开展电子商务活动，并将企业市场定位、品牌定位、服务承诺、产品优势、竞争力优势表现出来，将企业的经营理念与网站融为一体，使网站成为有独立灵魂的、具有商业感召力的站点。

2、 借助网络应用服务（ASP）提供的电子商务平台开展电子商务活动，可实现企业内部、外部商务的电子化、网络化。浙江电信最近推出的“商盟网”，集企业上网与电子交易两大功能于一体，为企业提供自助网站建设服务、信息发布及安全电子交易等一系列服务，为不同层次的企业提供了个性化、多样化、快捷便利的网页制作模板，使企业可以方便地进行网上交易。

3、 利用着名的电子商务中介网站发布信息，用E-MAIL与客户进行沟通，如果企业仅仅停留在将产品、服务等信息搬上互联网，而不建立与客户或消费者的联系通道，企业同样会坐失良机。因此企业还必须建立与客户及消费者的联系通道，及时与客户与消费者进行沟通。

三、企业开展电子商务应注意的问题企业开展电子商务重在应用，应注意以下几个问题

1、 选择适合本企业的电子商务方式 企业应根据自已的实际情况选择合适的方式开展电子商务，如企业有强在的经济实力，可选择建立自已的网站，同时利用着名的电子商务中介网站发布信息，这将为企业挖掘到巨大的市场潜力。如果企业没有深厚的经济实力，可只选择电子商务中介网站发布信息，同时及时建立与客户或者消费者的联系，这同样会给企业带来巨大的商机。

2、 及时更新在互联网上发布的产品服务等信息企业的产品或服务信息一旦发生变化，应及时在互联网上更新，使得客户或消费者能及时了解企业产品或服务等最新信息，树立他们对企业的信心。

3、 建成与客户或消费者的联系通道把企业的产品、服务等信息搬上互联网，其目的是为企业开拓更广阔的市场，使企业获得更多的利润。应及时建立与客户或消费者的联系通道。设立网络服务中心，专人负责接收网上的客户信息，处理网上订单，回复客户问题等。

4、 提供相应的物流配送服务要开展电子商务，必须有许多必要的要件，信息化是实现电子商务的基础，金融电子化是实施电子商务的保证，但光有这些还不够，还必须有相应的物流服务。电子商务是当前信息化的一个重要内容，作为迎接经济全球化的关键手段，电子商务的影响可以与两百年前的工业革命相提并论，抓信电子商务，意味着给企业带来活力。任何企业如果忽略电子商务的影响力，将会在商海中覆舟。

http://www.webpromote.com.cn/article/2000/08/21/20000821-9.htm

⑷ b2c电子商务网站服务客户的方式有哪些

B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。
B2C电子商务网站服务客户的方式有：
1、综合商城

有庞大的购物群体，稳定的网站平台，完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，只是提供了完备的销售配套。
商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入现实生活中的大商场一样。商场一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价……将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城、365商城等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，是淘宝一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。

2、百货商店
商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。

3、垂直商店
这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。

4、复合品牌店
类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。

5、轻型品牌店
轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。

6、服务型网店
服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

7、导购引擎型
比如导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。

⑸ 有几种形式的网络客服呢

2．广义的定义：指企业通过策划在报纸、杂志、DM、网络、手机短信等宣传载体软文的几种形式：软文虽然千变万化，但是万变不离其宗，主要有以下几种方式

⑹ Internet的7种基本服务

1、万维网WWW：WWW带来的是世界范围的超级文本服务：只要操纵电脑的鼠标器，你就可以通过Internet从全世界任何地方调来你所希望得到的文本、图像（包括活动影像）和声音等信息。

2、HTML：通过HTML，只要使用鼠标在某一文档中点取一个图标，Internet就会马上转到与此图标相关的内容上去，而这些信息可能存放在网络的另一台电脑中。

3、电子邮件：电子邮件是指Internet上或常规计算机网络上的各个用户之间，通过电子信件的形式进行通信的一种现代邮政通信方式。

4、FTP：文件传送协议FTP（File Transfer Protocol）是Internet文件传送的基础。通过该协议，用户可以从一个Internet主机向另一个Internet主机拷贝文件。

5、Telnet：Telnet是Internet的远程登录协议的意思，它让你坐在自己的计算机前通过Internet网络登录到另一台远程计算机上，这台计算机可以在隔壁的房间里，也可以在地球的另一端。

6、BBS：早期的BBS都是一些计算机爱好者在自己的家里通过一台计算机、一个调制解调器、一部或两部电话连接起来的，同时只能接收一两个人访问，内容也没有什么严格的规定，以讨论计算机或游戏问题为多。

7、及时沟通：ICQ、Chat、Netmeeting、InternetPhone等网络上的新形式可以使网络用户进行直接谈话。

(6)下列哪些属于网络客户服务的方式扩展阅读

Internet的优点：

1、互联网能够不受空间限制来进行信息交换；

2、信息交换具有时域性（更新速度快）；

3、交换信息具有互动性（人与人，人与信息之间可以互动交流）；

4、信息交换的使用成本低（通过信息交换，代替实物交换）；

5、信息交换的发展趋向于个性化（容易满足每个人的个性化需求）。

参考资料来源：网络-Internet服务

⑺ 计算机网络向用户可以提供哪些服务

计算机网络向用户提供以下几种服务：

1. 访问远程信息

如：浏览Web页面获得艺术、商务、烹饪、政府、健康、历史、爱好、娱乐、科学、运动、旅游等等信息。

2. 个人之间的通信

如：即时消息（instant messaging）运用QQ、MSN、YY、聊天室、对等通信（peer-to-communication）通过中心数据库共享，各大网盘，但是容易造成侵犯版权。

3. 交互式娱乐

如：视频点播、即时评论及参加活动电视直播网络互动、网络游戏。

4. 广义的电子商务

如：电子方式支付账单、管理银行账户、处理投资。

5. 提供强大的通信媒介

如：电子邮件（E-mail）、视频会议。

6. 电子商务活动

如：各种不同供应商购买子系统，然后在将这些部件组装起来。

7. 通过Internet与客户做各种交易

如：书店、音像在家里购买商品或者服务。

⑻ 网络营销的方式有哪些

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
成功的网络营销也不在于营销方法数量使用之多，而在于你更熟悉更擅长于哪一种。选择你最善长的网络营销方法，你才有可能获得最佳的营销效果。下面开铭网络小编介绍网络营销常用的7种方法，每一种营销方法，都有其成功案例可以列举，如果你想获得成功，就得对下面的营销方法进行深入地研究并且善于运用它们。

一、搜索引擎营销

搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，因为是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化 (搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。

二、病毒式营销

病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销(病毒性营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。

三、微博营销

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，这样来达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

四、微信营销

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的”朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

五、论坛营销

企业、消费者都在日益接受网络带来的变化，网络论坛营销也因此应运而生，并且因其独有的特点正在成为现代营销市场的主流，无论营销环境还是营销方法都处于一个转换过程之中。

六、视频营销

视频营销是通过在广泛传播的而个性视频中植入广告或在播客网站进行创艺挂广告征集等方式来进行品牌宣传语推广，例如2013年的可口可乐昵称瓶，2014的可口可乐歌词瓶的定制，在社会都有很大的反响。知名公司通过发布创意视频广告宣传品牌概念，使品牌效应不断被深化。

七、电子邮件营销

电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所有需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。

开铭网络小编建议，要做好以上各种营销方式，要根据企业或者个人的自身产品和服务性质来决定，不同类型的产品在推广方面都有各种不同的方法。所以，企业应该在自身的产品的前提下，站在用户的角度去分析，挖掘有意向的客户，才能走的更远。