洲际酒店集团网络营销

① 洲际酒店集团几个品牌针对什么市场

集团旗下七个品牌
分别是假日（Holiday Inn）、快捷假日（Holiday Inn Express）、皇冠假日（Crown Plaza）、洲际饭店及度假村（Intercontinental Hotels and Resorts）、Staybridge Suites公寓品牌、Candlewood Suites公寓品牌和Indigo品牌。
（一）洲际酒店及度假村
1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。 在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。
（二）皇冠假日酒店及度假村
皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。 皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅客。目前，超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。
（三）假日酒店及度假村
假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。目前，假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。
（四）快捷假日
洲际饭店集团的前身六洲饭店集团于1991年推出快捷假日饭店，这一举动成为饭店业史上最成功的事件之一。该集团通过创造这一品牌，迅速地划分出一类中档饭店市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施。在不到十年的时间里，快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家。 清新、简洁是快捷假日饭店的特色，它为商务及休闲旅客提供的收费价格也极具竞争力。至于快捷假日饭店推出的 Guest Stay SmartSM优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务（只限美国）。此外，宾客还可在美国及加拿大的各间快捷假日饭店阅读一本曾获奖的饭店专有杂志《Navigator》。快捷假日饭店目前以几乎每三天便开设一间新饭店的惊人速度继续扩展。
（五）Staybridge Suites
1997年底，假日饭店属下的Staybridge Suites饭店正式面世，这是巴斯集团为打入新兴的延长住宿饭店市场而创立的品牌。首间 Staybridge Suites 于1998年12月在美国乔治亚州 Alpharetta开业。洲际饭店集团目前仍积极拓展这一品牌。 Staybridge Suites品牌是一个别具一格的饭店概念，专为满足那些来自世界各地需连续入住饭店五晚或以上的旅客的需求。Staybridge Suites设有无间隔、一间或两间睡房的套房，套房设施包括双人床或特大单人床、沙发床、互动电视、面积宽敞及光线充足的工作室、备有煮食用具及家用电冰箱、微波炉的厨房、以及其它具有家居特色的设备。
（六）CandleWood Suites
这一品牌创建于1995年，向客户提供宾至如归的超值体验。
（七）Indigo
这一品牌创建于2004年，通过全新的理念向客人提供高档的入住体验。

② 洲际酒店集团旗下知名品牌分别是什么

您好，洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智选假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo) 。

③ 做酒店管理的如何一般都会学习什么呢

酒店管理全部课程 酒店管理概论、现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理。

酒店管理具体课程

上篇酒店筹建与开业
第一章酒店概述
第一节酒店业的发展历史
第二节酒店的类型
第三节酒店的等级
第四节酒店组织架构

第二章酒店经营模式选择
第一节酒店经营的基本模式
第二节酒店管理公司的选择
第三节委托管理中的合作意向书
第四节酒店管理合同谈判
第五节酒店委托管理中的采购控制

第三章国际着名酒店管理集团简介
第一节洲际酒店集团
第二节温德姆酒店集团
第三节希尔顿集团
第四节万豪国际集团
第五节雅高集团
第六节精品国际酒店集团
第七节贝斯特韦斯特国际集团
第八节凯悦酒店集团
第九节喜达屋酒店及度假村国际集团
第十节香格里拉酒店集团

第四章酒店筹建与开业管理
第一节酒店设计
第二节酒店开业筹备工作的主要内容
第三节酒店开业前的证照准备
第四节酒店开荒
第五节酒店开业典礼

中篇酒店部门运营与管理
第五章酒店总经理
第一节总经理的岗位职责与素质要求
第二节总经理的日常工作内容
第三节总经理必须读懂重要的财务报表
第四节总经理的经营理念与管理哲学
第五节总经理的年终工作总结

第六章前厅运营与管理
第一节前厅部概述
第二节礼宾服务管理
第三节总台接待与销售管理
第四节收银业务管理
第五节行政楼层管理

第七章客房运营与管理
第一节客房部概述
第二节客房部组织架构
第三节客房部经理
第四节客房服务质量管理
第五节个性化服务与贴身管家
第六节客房卫生管理
第七节客房成本控制

第八章餐饮运营与管理
第一节酒店餐饮管理的主要内容和任务
第二节餐饮部组织架构
第三节餐饮服务管理
第四节厨房设计与管理
第五节菜单设计与管理
第六节餐饮产品定价
第七节餐饮成本控制

第九章酒店工程管理
第一节酒店工程管理的主要任务
第二节工程部组织架构
第三节酒店设备管理
第四节酒店能源管理

第十章酒店安全管理
第一节酒店主要安全问题及其防范
第二节火灾的预防、通报及扑救
第三节顾客人身和财物安全的责任问题及酒店的权利和义务

第十一章酒店宾客关系管理
第一节客历档案的建立
第二节大堂副理与宾客关系主任
第三节宾客沟通技巧
第四节客人投诉及其处理

第十二章酒店市场营销
第一节酒店市场销售部组织架构与职务说明
第二节客房定价法与价格策略
第三节酒店销售人员的销售艺术
第四节预订业务管理
第五节酒店网络营销
第六节酒店新媒体营销

第十三章酒店人力资源管理
第一节酒店定员
第二节酒店员工的素质要求与服务意识
第三节新员工的入职指导
第四节员工培训
第五节员工激励
第六节酒店员工的考核与工作评估

下篇酒店业发展趋势
第十四章酒店收益管理
第一节收益管理
第二节收益管理在酒店的应用
第三节收益管理经理
第四节酒店收益管理发展现状及前景展望

第十五章酒店设计与装修的发展趋势
第一节酒店总体设计大趋势
第二节客房设计与装修的发展趋势
第三节智能技术在酒店设计与装修中的应用

第十六章酒店业经营管理的发展趋势
第一节酒店服务的发展趋势
第二节酒店经营的发展趋势
第三节酒店管理的发展趋势

第十七章酒店管理新理念
第一节员工第一
第二节客人不是 “上帝”
第三节为一线员工充分授权

④ 星级酒店网络营销的案例

本人一直很推崇洲际酒店集团的网络营销，他们成立了会员组织，应该叫“优悦会”吧，会员在网上可以登录，订房可以享受优惠。另外他们还建设专门针对媒体的网站，目前是提供了6000多张高质量的图片，可以印刷出版的。如高层管理人员的照片、酒店大堂、外观及客房等。

另外，由于媒体的人经常需要出差，所以在那里注册的记者等可以享受更优惠的媒体价格。小酒店就不用说了，大型的酒店及连锁的酒店不开展网络营销是不可以像的。把数据拆分开似乎也没有什么意义吧？开展了网络营销后正好遇上经济危机、金融风暴，那该怎么说啊？

我们的网站上也有不少网络营销的案例，欢迎浏览 www.dapsang.com

⑤ 洲际国际酒店集团的创始人及其简介

创始人：凯蒙斯·威尔逊
自1952年创建第一个假日酒店，不到20年间，他就把假日酒店开到了1000家，遍布全美国高速公路可以通过的地方，并走向全世界，从而使假日酒店集团成为第一家达到10亿美元规模的酒店集团。回想假日酒店创建及扩张的历程，令人激荡不已。
尽管取得了如此骄入的成就，凯蒙斯·威尔逊仍孜孜不倦，不断改进，永不满足。正如他的好友所说："他到了哪里哪里就会有发现。"
一、贫困的家庭
☆刚出生不久便成了孤儿
1913年1月5日，凯蒙斯·威尔逊诞生于美国南方孟菲斯市西北的奥西奥拉小城镇。他的父亲查尔斯·凯蒙斯·威尔逊曾在海军服役，当一名司炉工和办事员，后来离开了海军，在国民人寿和意外事故保险公司工作，推销保险。由于工作出色，于1912年接受公司的委派，前往奥西奥拉，在那里开设一个办事处。他的母亲多尔·威尔逊出生在孟菲斯市一个十分贫困的家庭，她10多岁时就去当卖杂货的营业员。他们的小男孩出生了，这时对于这位年纪轻轻又有雄心壮志的保险代理人及其新娘来说，前途看来一片灿烂光明。他们给儿子取名为小查尔斯·凯蒙斯·威尔逊。
可是，仅仅9个月后，悲剧突然袭来。
29岁的老凯蒙斯患了重病，是得了肌肉萎缩性侧索硬化症的不治之症，支配肌肉运动的神经细胞出现病变衰退，非常痛苦。1913年10月4日，他还来不及看到自己的儿子过1周岁生日便去世，并留下多尔--年方18岁就成了寡妇和单身母亲。
老凯蒙斯有预见，生前买了一份保价为2000美元的保险单，死后赔款付给多尔。这笔钱在1913年时是一笔可观的金额。可是．一名没有道德的丧葬用品销售商在同多尔打交道时，利用了年轻寡妇的悲痛心情，劝说她给亡夫大办丧事，从而把根据保险单得到的全部款项耗用殆尽。老凯蒙斯的墓葬颇有气魄，但丧事过后，多尔几乎分文不剩。
正是在那个年代、那个地方，一个年方18岁的寡妇几乎身无分文，却下定主意：任何艰难困苦都阻挡不住自己抚养儿子，并把他培养成将来在世界上有所建树、留下印记的人。
多尔带了她的婴儿回到了孟菲斯市，迁往沃特金斯北街336号自己的母亲处居住。在取得政府补助之前的那段日子里，多尔别无选择，只有走出家门去工作，以养活自己和年幼的儿子。威尔逊后来回忆说： "我的母亲找到了一份工作，给一位牙医当助手，每周工资11美元。后来，她当上了一名簿记员。可是，她一个月的收入从来没有超过125美元。此情此景，你能想象得出吗?回首当年，那是何等艰难的岁月，真是度日如年啊!"
☆小小年纪就开始干活挣钱
正当凯蒙斯·威尔逊逐渐成长之时，美国历史上最严峻的时期之一达到其艰难困苦的顶点。虽然20世纪20年代末美国股市的突然崩溃标志着大萧条的开始，但艰难的时期实际上在此多年之前就已开始露出端倪。早在1923年，美国平均一天就有两家银行倒闭。在经济危机最严重的那几年，全国有三分之一的职工找不到工作。在孟菲斯和全国其他的大小城市中，常见到人们排长队、等候领取救济食品的情景。
威尔逊在年幼时就开始干活挣钱了。他的第一次工作是给"奶油面包房"做广告，挣了5美元。他6岁时找到了比较稳定的工作，就是卖《星期六邮报》，每份售价5美分。没几个月，他发觉《妇女家庭杂志》每份售价为10美分，而且还可以让他当该报的地区经营人，雇佣别的孩子替自己代卖。威尔逊很快从其住处的邻近地区中找到十几个孩子替他卖杂志。该杂志每售出一份就能获利3美分，其中替他卖杂志的人得2美分，他得1美分。他在这么小小的年龄就能盘算、计划，并能鼓动别人为之工作。
后来，威尔逊又找到一些挣钱活，如利用晚上时间在一位大伯家的地下室里制作摇椅、帮食品杂货店把食品装袋的工作等。他自己说： "凡是你能想到的种种临时工作，我都干过。我是世界上最差的学生，因为我一有时间便工作，从而总是感到疲劳。我一到学校，便昏昏欲睡。"
☆送货途中不幸遭遇车祸
凯蒙斯'威尔逊14岁时，在麦迪逊大街和贝尔维德尔大街的弯角处的瓦格纳杂货店找到了一份工作，当一名送货郎兼冷饮柜售货员。这项工作有一个好处，那就是自己想吃多少就能吃多少冰淇淋。一天晚上，他正在这家杂货店工作时，接到指示，要送货到纽约巨人的第一守垒员、杰出的棒球明星比尔·特里处。特里住在威利特大街，在这家杂货店之南，隔了几个街区。他跳上自行车，骑向目的地。威尔逊刚刚骑到贝尔维德尔大街和联合大街相交的十字路，就感到有一股力量向他猛烈撞来，把他击倒在大街中央。威尔逊躺在地上，茫然不知所措。他的左腿受了重伤，有5处骨折。第一次看到他的医生都说他以后再也不会行走了。但后来，一位很高明的矫形外科医生威利斯·坎贝尔博士给他作了检查，然后说： "凯蒙斯，我将使你能重新行走。"果然，这位医生不虚此言，说的话兑现了。
当时，威尔逊感到很害怕。不过，坎贝尔医生满怀信心，使他克制了恐惧心理。他在医院住了4个月，身体上的石膏敷了11个月。母亲多尔利用在肉类包装厂工作期间的休息时间前往医院，到儿子的病房内，照顾儿子，辅导功课。在她充满了爱心的关注和真诚的祈祷之下，在坎贝尔医生的精心治疗下，威尔逊终于能重新行走了。虽然他的一条腿在治愈后仍比另一条腿短2英寸，但车祸后只过了一年名威尔逊认为，经过这次艰难的磨炼而能重整旗鼓，东山再起，这对自己今后的一生有重要意义，也大大锻炼了自己，以致后来当经济大萧条的艰难岁月使无数美国人恐慌时，他不仅能经受得住，而且还显示出一名天生的企业家应有的敏锐的洞察力和不屈不挠的奉献于事业的精神。
二、创业的艰辛
☆17岁开始经营爆玉米花与弹球机
凯蒙斯同他当初赊购的那台售价为50美元的爆玉米花机。他着手创业时的全部资产仅此而已。
1930年头几个月，经济危机的灾难很快遍及全美国。多尔·威尔逊也加入不断扩大的失业大军。当时，凯蒙斯·威尔逊在中央中学读最后一年，他作出决定：现在应该由自己去找工作挣钱，肩负起养家糊口的重担了。就这样，17岁的他下定决心，要摆脱贫困。"我不知道我要去干什么工作，我只知道我要摆脱贫困。我知道我必须设法挣钱。"
威尔逊离开学校后，找到了一份工作，在一家经纪公司内把股票的最新价格写在木板上，每周工资12美元。不久当上了簿记员，每周得到的报酬仍然是12美元，而其他簿记员每周工资为35美元。他要求加工资，但给他一星期只增加3美元。于是，他便离职而去。威尔逊说： "我为别人干全日制工作，这是我一生中的第一次。也是最后一次。"
年轻的威尔逊不打算为别人工作，他就不得不开动脑筋想办法。他一直喜欢看电影，常常去孟菲斯剧院干一些杂活，这样可以免费看故事片。有一天，一个念头出现在脑海，他发觉该剧院不出售供观众边看电影边消遣的小吃，便认为这是一个机会，可用来为自己开辟一个市场。于是，他去找孟菲斯剧院的经理谈，经理又去跟他的老板谈，他们最后决定让他在剧院门前放一台爆玉米花机。威尔逊用分期付款的方法，花50美元购买了一台爆玉米花机。他开始出售爆玉米花，每袋卖一个镍币，生意非常红火，每周能够净赚四五十美元。孟菲斯剧院的经理每周只挣25美元，经理前来计算出售爆玉米花的数量，他眼红了，他觉得自己吃亏了，他要威尔逊让出这个场地，他要自己干。威尔逊不得不离开，心里愤愤不平： "我要自己开一家电影院，这样，就再也不会有人把我的爆玉米花机撵走了。"几年后，威尔逊果真做到了这一点。
威尔逊在放弃爆玉米花之后，首先搞的是经营弹球机。他被迫把爆玉米花机卖给该剧院经理后，便用这笔钱买了5台已经使用过的弹球机，每台的价格是10美元。他把这些弹球机分别安置在杂货店、旅馆的休息厅等热闹的地方。威尔逊不停地忙碌着，他一旦积满了10美元，就去再买一台弹球机，再找一个安置弹球机的场所。他曾说： "我自己并不喜欢玩弹球机，我喜欢的只是弹球机赚的钱。"这里介绍一个小插曲。威尔逊有一台弹球机安置在威廉·莱恩旅馆，他一个星期大约来这里两次，查看弹球机，收取货款。一天，威尔逊又来了。在那里有一位摆香烟摊的名叫萨拉·博斯韦尔的年轻妇女对他说： "凯蒙斯，我知道你过得不那么富裕，不过，假如你愿意再花一个镍币，我将给你介绍一位女孩子，她定将是你见过的最伶俐聪明的女孩子。"威尔逊便说： "好，我愿意花这一个镍币。"于是，她为威尔逊介绍给多萝西·李，这位女孩子后来成了威尔逊相亲相爱的妻子。
☆经营电影院
凯蒙斯·威尔逊一直想自己办个电影院。他获悉有一家电影院正待出售，就发挥了其迅速成长的创造能力和能言善辩的口才，筹措到了必需的资金，终于办起了属于自己的电影院。这家电影院坐落在孟菲斯市郊区密西西比河畔的一个社区内，它叫德索托电影院，已关闭了多年。威尔逊前往观察后，就去找该电影院的业主。业主要价2000美元，威尔逊认为可以接受此价，条件是在他将电影院重新开张后才能付款，每周付25美元，直至2000美元付清。该电影院业主表示同意。
紧接着，威尔逊前往全国剧院供应公司，该公司的经营者是鲍勃·博斯蒂克，在威尔逊经营电影院时，提供了极其宝贵的帮助。那一天，博斯蒂克向威尔逊出售了价值4000美元的设备，全部赊销。就这样，威尔逊又一次在没有做出什么初次付款的情况下，搞起了一项新的经营。
威尔逊经营的第一家电影院，由于管理得当，营业相当红火。于是，他在博斯蒂克的大力资助下，在孟菲斯市通往机场和拉马尔大道的弯角处建造了一家崭新的电影院，这家电影院又获得了成功。此后，威尔逊开出了一家又一家电影院，几年里一共开办了11家电影院。
这个时期，威尔逊一天工作至少15个小时，经营爆玉米花，经营弹球机，经营电影院。另外，他又搞起了其他多种早期经营最赢利的生意，一是经销西伯格牌留声机和沃利策牌留声机，二是经营香烟机出售香烟。威尔逊后来回忆说： "世界上最令人兴奋的事莫过于创业。奠定基础，再在上面建造大楼。"
☆20岁涉足房地产
凯蒙斯·威尔逊的母亲一直对他说，她多么向往有一幢自己的房屋。到1933年威尔逊20岁时，他积蓄的钱已足够给母亲造一幢房屋。于是，威尔逊付出 1000美元在波普拉大街买了一块地，又花了1700美元造了一幢房屋，一共花去2700美元。那个地方当时还未开发，实际上还是农村，可后来该地区已经成为孟菲斯市最繁忙、最稠密的商业地带之一。他曾用这幢房屋作抵押，得到6500美元贷款。这件事给威尔逊很大启示，房产行业蕴藏着无限商机。他说： "如果说，能以1000美元买一块地，以1700美元造一幢房屋，然后以此作抵押借到6500美元，那正是我所向往的经营。"于是，那一天开始，威尔逊当上了一名房地产商。
威尔逊对这样建造住宅，几乎一窍不通，但他对此没有发愁过。他说得好： "只要你善于找到别人为你办事，那就没有什么太难的工作。你找一个能造房的人。找另一个能铺设管道的人。你要做的，只要把每一件事包出去。"
虽然威尔逊不是住宅建造专家，但他不久的发现使他多年来在住宅建筑业中占据稳固的优势。这个发现就是：几乎在任何地方，房屋所围绕的中央空间并不像房屋外的空间那样贵，可以利用中央空间来扩大房屋的面积，使增加的面积的平均每平方英尺的造价下降到约2美元。既然要造1000平方英尺的房屋，单是使所有的房间扩大些，就有可能使该房屋达到1500平方英尺，而铺设管道、安装电线与门窗等费用几乎没有什么变动，增加的每平方英尺的房屋造价之所以比较低，其原因就在于此。
威尔逊的这个发现，还导致他一看到某个房地产是一笔好交易，就赶紧把它全部买下。在20世纪30年代，这种机遇是很多的，遍地皆是。到了30年代末，威尔逊先后购买坐落在孟菲斯市的房地产，总值达400多万美元。他已不再是只有一台爆玉米花机的穷小子了。☆28岁婚后应召入伍
凯蒙斯·威尔逊在而立之年以前，已经创下庞大的事业，其中包括经营房地产，经营电影院，经营弹球机、香烟机，经销留声机，等等。他已经成为孟菲斯市最坚定不移、蒸蒸日上的青年企业家之一。他为了照料各个企业，驾驶一辆雪佛莱牌小卡车，无论白天或晚上，在该市来来往往，忙忙碌碌，成为当时孟菲斯市的一道风景线。
1941年12月2日，威尔逊与年轻的姑娘多萝西正式举行了婚礼。婚礼后，两人前往皮博迪，举行一个晚会，直到当天晚上约11点。随后，他们启程前往奥尔良，去参加沃利策牌留声机会议，一边度蜜月，一边仍在工作。
威尔逊新婚没几天，日本袭击珍珠港事件发生，太平洋战争爆发了。威尔逊知道自己将会应召服兵役，他会开飞机，因此希望参加空军，当一名飞行员。后来他的愿望实现，经过考核，成为美国空运指挥部的一名飞行官。威尔逊呆在孟菲斯市的第四空运大队约有两三年。在这期间，他驾驶过各种不同类型的飞机，飞临过美国本土各地。
1944年，美国空军派威尔逊飞越半个地球，前往那里参加第二次世界大战中最艰巨的空运。这场空运被称为"飞越驼峰空运"，其目的是使中国在大战中继续站在美国及其盟国一边，同日本作战。然而，日本占领了中国的许多地方，实际上控制了几乎所有的进入中国的通道。能够进入中国的惟一途径是驾驶飞机，从英属印度的上阿萨姆地区起飞，飞越喜马拉雅山脉，跨过缅甸的热带丛林，进入中国的西南部。这条空中走廊后来被称为"驼峰"，是非常危险的航线。威尔逊是飞越驼峰飞行员中的一名。到第二次世界大战结束，在飞越驼峰中，总共有600多架运输机坠毁，1000名飞行员丧生。威尔逊在飞越驼峰中幸运地挺了过来，经受了考验，得到了锻炼，意志也更坚强了。

⑥ 洲际酒店管理集团的企业文化是什么

。马里奥特长期以来一直坚信员工是最大的资产,马里奥特文化就是马里奥特的员工以实际行动为顾客所创造的服务体验,其宗旨在于服务于人。

喜达屋：只有满足甚至超过顾客、所有者、股东的需求时，我们才能成功。

凯悦：我们的目标是吸引并保留一支提供优质服务的生力军，他们富于创新精神，以顾客为中心并能充分反映当地文化。

四季：我们的物业，会因为非凡的设计和完善的设备而更具价值。我们紧守严谨的道德操守，提供殷情的个性化服务，必能满足贵客的严格要求，迎合他们的品位，以维持我们在全球高级豪华酒店机构中的崇高地位。

希尔顿：顾客是企业的生命，为了保持顾客高水平的满意度，我们不断地听取、评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾客投诉并尊重消费者权利。众多的选择，始终如一的服务。

升达特：我们酒店的效益来自我们客人的满意体制，这也是作为一个酒店行业中最大的、最重要的体系。先进的数据、资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否再次光临。

假日酒店集团：把顾客当成朋友。

香格里拉：为客人提供物有所值的特色服务和创新产品，令客人喜出望外。

雅高：在增长的同时保护未来。（定位为具有社会意识的企业，履行社会和环境责任）

精品国际：舒适和物有所值是精品国际为客人提供的最佳选择。

⑦ 洲际国际酒店集团的目标顾客是什么

如题：洲际国际酒店集团的目标顾客是是中产阶级。洲际饭店集团旗下有五个品牌，分别是假日（Holiday Inn）、快捷假日（Holiday Inn Express）、皇冠假日（Crown Plaza）、洲际饭店及度假村（Intercontinental Hotels and Resorts）和Staybridge Suties by Holiday Inn。广告语：明白所需，满足所想。

⑧ 洲际集团优悦会会员营销模式适用于什么类型的酒店对管理者有哪些要求

首先你得是洲际酒店旗下的酒店。通积通兑。只从会员计划来说，对管理者的要求就是熟悉规则和流程就行了。
大集团的会员体系优势是门店多，覆盖地区广。积分方式及待遇多样化。如果是单一门店，或数量少，吸引力和作用会减少很多。

⑨ 洲际酒店营销理念是什么,营销技巧是什么

洲际酒店管理集团之管理理念

当你想到一个主意时，应当去寻觅干的理由，而不是去琢磨不干的理由。（When you get an idea, you’ve got to think of a reason for doing it, not of a reason for not doing it.）只有什么都不干的人才没有任何麻烦。（The only people don’t have problems are the people are the people who don’t do anything.）

————凯蒙斯·威尔逊

从第一家假日旅馆的建立到现在，假日集团已经从当初的单纯面向家庭旅游者的汽车旅馆连锁店发展壮大为一家包括食品、住宿、交通、旅游等多待业的综合性大公司，其拥有、经营和签有特许经营权合同的饭店遍及全世界，成为世界着名的饭店品牌。自本世纪70年代中期以来，在全世界范围内各大型饭店集团激烈的竞争中，洲际集团一直遥遥领先，独占鳌头。洲际集团的创始人凯蒙斯·威尔逊先生在30多年的时间里，使一个仅有几家路边汽车旅馆的公司发展成为世界上最大的饭店集团，把当时声誉低下、设备简陋的旅馆变成一个受一般大众喜爱的家外之家，他本人的名字也曾经被列入伦敦《星期日泰晤士报》列出的20世纪世界名人录上，与丘吉尔和罗斯福齐名。

洲际集团属下品牌 InterContinental Hotels Group:

1.洲际酒店 & 度假村 InterContinental Hotels & Resorts

2.皇冠酒店 & 度假村 Crowne Plaza Hotels & Resorts

3.假日酒店 & 度假村 Holiday Inn Hotels & Resorts

经营管理特色
1、 出售特许经营权
2、 不断完善电脑预定系统
3、 一切为顾客着想，服务不断创新
4、 标准化管理，严格检查控制，一丝不苟
5、 拥有强大的市场营销能力和集团价格优势以及完善的服务系统，严格控制各类成本
6、 适时调整发展战略，注重产品的层次开发和品牌延伸
7、 高度重视人力资源的开发与管理，培育“假日旅馆精神”

凯蒙斯·威尔逊的经营思想（成功格言）

1、 每天只工作半天，前12小时与后12小时并无太大差别。（Work only a half a day; it makes no difference which half –it can be either the first 12 hours or the last 12 hours.）

2、 工作是打开所有机会大门的万能钥匙。（Work is the master key that opens the door to all opportunities.）

3、 工作态度对于一个人的成功或失败比工作能力起着更大的作用。（Mental attitude plays a far more important role in as person’s success or failure than mental capacity. ）

4、 记住我们所有人在攀登成功阶梯的时候每次只能攀登一步。（Remember that we all climb the ladder of success one step at a time.）

5、 有两种方法达到一棵树的顶端。一种方法是坐在一棵树果实上等待它长大，另一种方法是爬到树的顶端。（There are two ways to get to the top of an oak tree. One way is to sit on an acorn and wait; the other way is to climb it.）

6、 别害怕冒险。记住一块坏表每24小时至少有两次时间是正确的。（Do not be afraid of taking a chance .Remember that a broken watch is exactly right at least twice every 24 hours.）

7、 快乐的秘密不是做自己喜欢做的事，而是喜欢自己所做的事。（The secret of happiness is not in doing what one likes, but in liking what one does.）

8、 把这句话从你的词汇表中删除掉，“我认为我不行”换成“我知道我行”。（ Eliminate form your vocabulary the word, “I don’t think I can” and substitute, “I know I can.” ）

9、 评估一项事业，将机会排在安全前面。（In evaluating a career, put opportunity ahead of security.）

10、 记住成功需要一半运气和一半头脑。（Remember that success requires half luck and
alf brains.)

11、 你不能拖延工作——在两天时间里，明天就会成为昨天。（You can not procrastinate
in tow days ,tomorrow will be yesterday.）

12、 卖掉你的手表，买一台闹钟。（Sell your wristwatch and buy an alarm clock）

13、 只要你足够聪明能找到合适的人为你工作，那么没有什么工作是很难的。（No job is too hard as long as you are smart enough to find someone else to do it for you.）
14、 机会经常降临。每次你用训练有素的耳朵听到它，用眼睛看到它，用手抓住它，用头脑利用它，它就会来敲你的门。（Opportunity comes often. It knocks as often as you have an ear trained to hear it ,an eye trained to see it ,a hand trained to grasp it ,and a head trained to use it .）

15、 一个成功的人会基于自我激励完成他的个人职责。他开发自我，因为他掌握了自身潜力迸发的关键。（A successful person realizes his personal responsibility for self-motivation. He starts himself because he possesses the key to his owm ignition switch）

16、 不要盲目担心。你不可能改变过去，但你确实可能由于过分担心将来而毁灭现在。记住，我们担心的事有一半不会发生，而另一半反正无论如何也会发生。那么，还担心什么呢？（Do not worry .You can’t change the past , but you sure can ruin the present by worrying over the future . Remember that half the things we worry about never happin ,and the other half are going to happen anyway .So ,why worry?）

17、 使你快乐的不是你有多少，而是你享受多少。（It is not how much you have but how much you enjoy that makes happiness.）

⑩ 南京绿地洲际酒店的集团简介

洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智选假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo) 。