① 网络营销主要包括哪几个方面
公司的网络营销方案,比较正规和正式一点
大概的框架是这样的:
1.项目概要
2.项目周期
3.项目核心
4.项目目标
5.执行方式
6.效果评估
7.项目预算
具体的内容就要根据你自己的实际情况去细分了。
② 网络营销包括哪些
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
具有很强的实践性特征,从实践中发现的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
在网络营销过程中,对于新手来说最怕出现的就是两个问题:一是看不懂,一是没方向。是的,尽管我们有野心,有执行力,有死磕的精神......但是心有余而力不足,下面就是开铭网络小编分享的如何开展企业的网络营销工作具体流程:
第一步、了解产品
如果你想要大卖一款产品,你是必须像对待孩子一样审视这款产品,我们至少应该从以下五个方面来了解产品:
1)业务角度:
产品的材质、生产工艺、成本构成、性能、用途、使用及保养方法等等
2)客户角度:
为什么客户要在我这里买?(我的独特之处)
我能为客户带来什么?(客户的痛点)
我能否为客户节省费用、时间、精力?(方便客户)
3)市场角度:
产品的热门需求地点在哪?
对应的客户人群是什么?(需要借助网络指数)
4)同行的角度:
同行是如何塑造产品卖点的?
同行是怎么推广产品的?
同行的成本是否比我的低?
为什么有的同行退出了市场?
同行没有顾及到的细节什么?
5)自己角度:
自己的资源是什么?
自己的经营能力如何?
自己的欠缺是什么?
自己可以与谁合作?
第二步、定位用户
当我们彻底了解了产品之后,我们便要根据产品来定位自己的用户,我们需要借助网络指数告诉我们的数据来判断产品的需求点(需求图谱)、人群属性(人群画像),为这些人群打上标签,比如我们是卖鲜花的,我们就可以掌握很多需求点:鲜花包装、节日鲜花、鲜花图片、鲜花速递、鲜花礼品、鲜花创意、场景鲜花(比如结婚)等等太多了,为定位好的人群打上如上标签,这样做推广的时候才有方向感。
第三步、找到用户
在上面第二步的介绍中我们定位好了用户,我们知道用户是属于什么样的群体了,这个时候我们就要做另外一个动作了,这些群体都在哪里?还拿鲜花来打比方:
喜爱鲜花的人:女人,
购买鲜花的人:多数是男人,
哪些节日需要鲜花:情人节、母亲节、教师节、清明节、国庆节
哪些场景需要鲜花:生日、求婚、婚礼、过节
这样我们的用户就轻易被发现了,为这些人打上标签:白领、母婴、大学生、泡妞、情侣、结婚
好了,这下我们就可以判断出他们经常出没的地方了——对应的贴吧、论坛、社群(QQ群、微信群、微博群)
第四步、传播内容
在之前的推文中不止一次提到内容的重要性,虽然是针对SEO的内容来阐述,但是同样可以运用在网络推广中——在互联网时代,牢记我们不是产品的兜售者,我们是产品所承载的知识和文化的传播者和布道者。
比如我们是卖红酒,难道我们直接去加一大堆微信群、QQ群然后发广告吗或者是不停的刷朋友圈吗?一个精明的网络推广者会这么做吗?当然不会!我们应该做出一个平台——微信、微博、网站、部落、贴吧、QQ群、QQ空间...随意什么都行——但是这个平台就是弘扬在红酒文化,发布品酒的知识,在分享知识和内容的时候,产品自然会销售出去。
从这刻起,停止无用的推广,去各大论坛,发布产品背后承载的文化、知识、评测、使用方式、使用效果直播,植入联系方式,吸引来的人群不正是你的潜在客户吗?
第五步、打造文案
每个产品都需要一个牛逼的文案来提升逼格。你也不得不承认,一个牛逼的文案对产品的销售有多么重要!
也许你会说你不会写文案,
但是这不重要,重要的是你是否特别希望有数篇牛逼的文案来帮助自己销售呢?如果是,那么你就去找同行吧!同行是最好的老师,他们是你的前辈,他们已经在你的行业中奋斗了很久,他们的文案你是完全可以借鉴的,找到10篇同类型的文案,整合杂交出来一篇,不难吧!
第六步、培育流量
开铭网络小编一直信奉一句话:流量是养出来的。当我们找了用户并成功了将用户吸引到了我们的微信、QQ中,我们就要开始持续的与用户互动了,不断释放价值。
什么叫做价值?就是对用户来说是有用的,是能解决问题的。开铭网络小编从来没有看到过一个不停刷朋友圈的人能够有高的成交率。
根据你在前面分析的用户属性,用户需求来整合内容,一般人都是简单的向用户描述一件事物,但是我们要做的是告诉对方我们介绍的东西对他有什么用。
第七步:打造企业IP
有时候,我们在做数据分析的时候,总是感觉询盘转化率上不去,从流量入口到最终询盘的各个运营流程都梳理了一遍,分析下来数据都没问题,那到底是哪里出了问题呢?这时候,我们往往忽略了一个影响转化率的很关键的因素 就是企业的IP打造,试想,客户在网络上找供应商,肯定要货比三家的,凭什么要选择你家而不是他家?这时我们就要给客户吃个定心丸,我们要给客户一种靠谱的感觉!哪如何才能让客户感到我们靠谱呢?
通过大量成功案例和在知名门户网站塑造形象,来提升企业的公信力和权威性!比如在新浪网,搜狐网,或者本地有影响力的网络媒体发表论文或者企业介绍等。
第八步、梳理优化
第一步、了解产品
第二步、定位用户
第三步、找到用户
第四步、传播内容
第五步、打造文案
第六步、培育流量
第七步:打造企业IP
当你的用户对你深信不疑的时候....
当你不断塑造企业IP公信力的时候,最后就是将以上的七个步骤的每一个步骤不断去优化,如此循环的去调整去改进,如此才能打造闭环的高效能的网络营销系统!
坦白讲,以上的每一个步骤其实都不难,难就难在无法连贯起来,因为这是一个系统,一个流程,很多人都死在传播内容或者称之引流的环节,因为这个阶段是最容易让人迷茫无助的阶段,但人都是被逼出来的,最好死磕自己的引流能力。
③ 网络营销方案如何写-网络营销方案的类型
网络营销方案如何写-网络营销方案的类型
真正可执行的网络营销方案也不是一成不变的,作为网络营销的策划者要时刻关注这些变化,针对市场的变化、行业的变化、企业的变化实时调整、优化自己的方案,让自己的网络推广效果达到最大化,好的网络推广方案加上有效的执行团队方能达到自己的预期效果。那么网络营销方案该如何制定?下面跟我一起来看看网络营销方案的制定方法吧!
市场并非一成不变,况且真正可执行的网络营销方案也不是一成不变的,作为网络营销的策划者要时刻关注这些变化,针对市场的变化、行业的变化、企业的变化实时调整、优化自己的方案,让自己的网络推广效果达到最大化,好的网络推广方案加上有效的执行团队方能达到自己的预期效果。
1、列出潜在客户群体
知已知彼,百战不殆,在做任何网络推广方案之前,都必须对自身与竞争对手有一个详细了解,自己优势在哪里?自己哪些方面不如竞争对手?竞争对手做了什么?竞争对手正在做什么?它们下一步又想做什么?
哪些是我们潜在的客户群体?对相关群体进一步的细化,如年龄大小、性别、数量、学历、收入情况、兴趣爱好、上网习惯等,根据目标人群的习惯等来制订网络推广方案。
2、选择网络推广方法及策略
根据收集资料分析,确定网络推广方法及策略,详细列出将使用哪些网络推广方法,如搜索引擎推广、博客推广、邮件群发营销、QQ群通讯、论坛社区发帖、攒写软文宣传、活动推广、网络广告投放等,对每一种网络推广方法的优劣及效果等做分析及具体如何实施。
3、工作进度及人员安排
好的方案还要有好的执行团队,依据方案制作详细的计划进度表,控制方案执行的进程,对推广活动进行详细罗列,安排具体的人员来负责落实,确保方案得到有效的执行。
1、方案要解决的问题是什么,执行方案后要实现什么样的目标,能创造多大的价值?
2、谁负责创意和编制,总执行者是谁,各个实施部分由谁负责?
3、推广的问题所在,执行营销方案时候要涉及什么地方、单位?
4、为什么要提出这样的策划方案,为什么要这样执行等等?
5、时间是怎么样安排的,营销方案执行过程具体花费多长时间?
6、各系列活动如何操作,在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理?
7、这方案需要多少资金,多少人力?这犹如打仗,要做到精打细算。
总的来说,我觉得网络营销方案涉及到:网站技术,市场营销,网络应用,营销策划等,其主要的工作有:
1、对企业网络营销现状进行分析和总结,以确定企业网络营销过程中所存在的问题。
2、了解企业的投入和期望回报,确认网络营销的目标。
3、分析企业的竞争对手,以实施行之有效的竞争策略,分析竞争对手的网站,包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等,得出其竞争优势以及其不足,企业在实施网络营销的过程中就应该扬长避短。
4、分析企业的'网站,总结网站的优势和劣势,分析企业网站主要包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等。
5、制定网络营销战略步骤、实施流程、具体操作,让网络营销实施有序。
6、对网站不足的地方进行优化,这包括用户界面的优化、业务流程的优化、功能优化、搜索引擎优化,用户界面优化跟功能优化的目的是为了有更好的用户体验,业务流程优化的目的是为了简化用户的操作,搜索引擎优化的目的是为了让企业在搜索引擎中获得好的排名。
7、一个合理的网站运营才能让网站健康发展,网站运营的主要工作包括网站日常维护、网站流量分析、网站故障的排除等,网站运营的目标是为企业网络营销提供一个安全、稳定、方便的平台。
8、网站推广,让更多的潜在客户到访网站,网站推广的主要工作包括搜索引擎竞价排名的实施、网络广告的投放、企业黄页推广、门户网站推广、软文推广、Blog推广、Email推广等。
9、对网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估,分析企业的广告投放效果、网站推广效果,分析网站客户,发掘新需求,指导和培训企业员工。从实际出发,对企业员工进行网络营销专业培训,以提高员工的工作效率。
网络营销方案是指具有电子商务网络营销的专业知识,可以为传统企业或网络企业提供网络项目策划咨询、网络营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案,或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网络商务活动的计划书。
1、网络营销方案在策略上的定位
网络营销方案解决的就是企业主和网络公司疑惑和观望的问题,网络营销打破了网络科技公司重技术轻营销的弊端,为企业提供全面的网络营销策划,为企业做针对性的网络市场调查研究,结合企业自身的发展特色做好网络规划,使企业最终走上健康的电子商务发展道路。
在看来,网络营销方案可以在企业的网络商务开展的初期,就开始结合企业的实际情况和传统营销的策略制定出网络营销的详细计划,将网络营销战略和策略的实施从最初就结合起来,从策划到网站建设到项目整个的实施都从专业的角度去分析,去实施。
2、网络营销方案的衔接作用
网络营销方案在很大程度上是决定了以后的营销方法,因此网络营销方案的提出起到一个重要的衔接作用。
为此,我提出了效益型网络营销方案,是按照效果付费的综合顾问型网络营销解决方案,本着公平、公正的态度,以科学的方式进行网络营销效果评测,针对企业原有网站的统计数据进行研究分析,以提出一整套有效的网络营销效果预估值,采用国内知名的第三方数据统计系统对网络营销效果进行跟踪监测。
网络营销目标与传统营销目标相同,即确定开展网络营销后达到的预期目的,以及制订相应的步骤,组织有关部门和人员参与。
我建议大家在制订网络营销方案时,必须考虑到与企业的经营战略目标是否相一致,与企业的经营方针是否吻合,与现有的营销策略是否产生冲突,这就要求在制订方案时必须有企业战略决策层、策略管理层和业务操作层的相关人员参与讨论,并制作网络营销方案的类型。
一般网络营销包含了以下5种类型:
1、销售型网络营销方案
销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点,目前许多传统的零售店都在网上设立销售点,如北京图书大厦的网上销售站点。
2、服务型网络营销方案
服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务,目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。
3、品牌型网络营销方案
品牌型网络营销目标主要在网上建立企业的品牌形象,加强与顾客的直接联系和沟通,增加顾客的品牌忠诚度,配合企业现行营销目标的实现,并为企业的后续发展打下基础,目前大部分企业站点属于此类型。
4、提升型网络营销方案
提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,提高营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力,如戴尔、海尔等站点属于此类型。
5、混合型网络营销方案
混合型网络营销目标力图同时达到上面目标中的若干种,如亚马逊通过设立网上书店作为其主要销售业务站点,同时创立世界着名的网站品牌,并利用新型营销方式提升企业竞争力,它既是销售型,又是品牌型,同时还属于提升型。
;④ 网络营销有哪几种主要方式
网络营销的主要方式分别为:
1、搜索引擎营销
即SEM(通常以PPC为代表),通过开通搜索引擎竞价,让用户搜索相关关键词,并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息,然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。
2、电子邮件营销
是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。
3、即时通讯营销
利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。
4、病毒式营销
病毒营销模式来自网络营销,利用用户口碑相传的原理,是通过用户之间自发进行的,费用低的营销手段。
5、BBS营销
这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP。
6、博客营销
博客营销是建立企业博客或个人博客,用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现,一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容,使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
7、微博营销
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。
8、微信营销
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销,比较突出的如体验式微营销。
⑤ 网络营销是怎么回事
网络营销(On-line
Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心,以网络为导向,为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
1、广义的网络营销
网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
2、狭义的网络营销
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。
3、网络营销的通俗定义:以互联网为手段开展的营销活动,即以互联网为工具营造销售氛围的活动。
网络营销不是网上销售:销售是营销到一定阶段的产物,销售是结果,营销是过程;网上销售的推广手段不仅靠互联网,传统电视、户外广告、宣传单亦可。2、网络营销不仅限于网上:一个完整的网络营销方案,除了在网上做推广外,还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销,就像关于广告的广告一样。
⑥ 网络营销主要有哪些渠道
网络营销的渠道主要包括以下几种:
1、搜索竞价推广,通过向搜索引擎购买关键词广告的方式推广业务,可以购买关键词广告的搜素引擎包括了网络、谷歌、360、搜狗、腾讯等主流搜索引擎。不管目标客户会使用哪种搜索引擎搜索关键词,都可以看到我们的广告。
2、网盟竞价推广,通过向网盟平台购买文字或图片广告位的方式推广业务,主流的网盟广告平台包括了网络网盟、网易网盟、新浪智投、搜狗网盟、腾讯情境广告等。网盟广告可以实现对目标客户的跟踪展示,最大限度的实现客户转化。
3、网站SEO推广,即通过网站架构优化、关键词布局、文章更新、外链建设等技术手段实现网站自身的快照排名。网站SEO的高境界是整站排名,即网站大量关键词都能够在搜索引擎中获得排名,带来大量的流量。
4、网站借力推广,即通过在第三方平台上发布业务信息,借用第三方平台在搜索引擎的良好排名,实现迅速将业务信息排到搜索引擎的首页,带来业务咨询。
5、邮件推广,通过采集精准客户名单、群发促销邮件的方式推广。
6、QQ推广,通过采集QQ群名单,加入QQ群,然后群发的方式推广。
7、微博推广,通过微博加粉丝、微博转发的方式推广。
8、微信推广,通过微信加粉丝,微信朋友圈等方式推广。
当然还有很多的网络营销推广手段,所有的这些推广手段都要根据企业的业务现状与竞争情况而定,综合起来形成企业网络整合营销的策略。
⑦ 网络营销的方案有哪些,怎样网络营销
任何一次成功的网络营销案例都不是一朝一夕可以完成的,是需要做好充分的准备,还需要系统的知识作为基础,对于企业来说更是如此,下面来看看介绍的五招学会制作网络营销方案。
一、明确网络营销目标
第一步完成了任务确定,那么接下来就是明确网络营销的目标制定,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈诉,如“利润比上年增长15%”,“品牌知名度达到40%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限,还有没有达到这个期限我们该如何的进行下一步。
二、企业优势分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一个网络营销的战略工具,我们需要了解企业有哪些优势,与其他的同行有什么不同点。正确的评估到企业的优势,能够更好的来引导挖掘营销机会。
三、网络营销定位
什么是定位,那就是找到企业产品的需求人群,这样才不会盲目。为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销 总体战略的制定,定位好了,之后的事情都可以迎刃而解。
四、网络营销组合策略
这是网络营销策划中的主题部分他,它包括4P策略——网上产品策略的设计;网上价格策略的设计;网上价格渠道的设计;网上促销策略的设计,以及开展网络公共关系。策略的组合能够很好的将一次网络营销按照计划完成。
五、网络营销策划书
形成网络营销策划书面形式,这个是至关重要,前面的都做的很好,但是我们没有书面的写出策划书,这样会在执行的时候执行不到位或者就是忽略了一些环节。
网络营销策划是需要一个很好的布局和实施,每一个环节都很重要,也希望对于我们的企业或者个人来说,能够起到一点点启发。做好网络营销策划,需要我们亲力亲为,这样才会有自己的一套思路和技巧,这样就会真正的成为自己的财富。
⑧ 网络营销的常用方法有哪些
网络营销的常用方法有:
1、搜索引擎营销
是目前最主要的网站推广营销手段之一,由于是是免费的,因此受到众多中小网站的重视,也使这种营销方法成为网络营销方法体系的重要组成部分。主要方法包括:关键词广告,地址栏搜索,分类目录登录等。
End
免责声明:
⑨ 网络营销具体包括哪些内容
1、搜索引擎营销:
即SEM(通常以PPC为代表),通过开通搜索引擎竞价,让用户搜索相关关键词,并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息,然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。
2、搜索引擎优化:
即SEO,指的是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上,使用网站内及网站外的优化手段,使网站在搜索引擎的关键词排名提高,从而获得流量,进而产生直接销售或建立网络品牌。
3、微博营销:
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。
4、微信营销:
微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新,是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,用户订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销,比较突出的如体验式微营销。
5、视频营销:
以创意视频的方式,将产品信息移入视频短片中,被大众化所吸收,也不会造成太大的用户群体排斥性,也容易被用户群体所接受。
6、软文营销:
软文广告顾名思义,它是相对于硬性广告而言,由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比,软文之所以叫做软文,精妙之处就在于一个“软”字,好似绵里藏针,收而不露,克敌于无形。
(9)我看看网络营销扩展阅读
主要优势
1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,可以有效降低企业营销信息传播的成本。
2、网络销售无店面租金成本。且有实现产品直销功能,能帮助企业减轻库存压力,降低运营成本。
3、国际互联网覆盖全球市场,通过它,企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
4、网络营销具有交互性和纵深性 ,它不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播。通过链接,用户只需简单地点击鼠标,就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。
另外,用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息,厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息,进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时,网络营销可以提供进一步的产品查询需求。
5、成本低、速度快、更改灵活,网络营销制作周期短,即使在较短的周期进行投放,也可以根据客户的需求很快完成制作,而传统广告制作成本高,投放周期固定。
参考资料来源:网络-网络营销
⑩ 网络营销概念是什么
网络营销是企业以现代营销理论为基础,利用因特网(也包括企业内部网和外部网)技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直销营销的最新形式,是由因特网替代了传统媒介,其实质是利用互联网对产品的销前、销中、售后各环节进行跟踪服务,它自始至终贯穿在企业经营的全过程,包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等方面。简单地说,网络营销就是以互联网作为传播手段,通过对市场的循环营销传播,满足消费者需求和商家需求的过程。