海南网络销售营销有哪些

1. 网络营销包括哪些

网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

具有很强的实践性特征，从实践中发现的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

在网络营销过程中，对于新手来说最怕出现的就是两个问题：一是看不懂，一是没方向。是的，尽管我们有野心，有执行力，有死磕的精神......但是心有余而力不足，下面就是开铭网络小编分享的如何开展企业的网络营销工作具体流程：

第一步、了解产品

如果你想要大卖一款产品，你是必须像对待孩子一样审视这款产品，我们至少应该从以下五个方面来了解产品：

1)业务角度：

产品的材质、生产工艺、成本构成、性能、用途、使用及保养方法等等

2)客户角度：

为什么客户要在我这里买?(我的独特之处)

我能为客户带来什么?(客户的痛点)

我能否为客户节省费用、时间、精力?(方便客户)

3)市场角度：

产品的热门需求地点在哪?

对应的客户人群是什么?(需要借助网络指数)

4)同行的角度：

同行是如何塑造产品卖点的?

同行是怎么推广产品的?

同行的成本是否比我的低?

为什么有的同行退出了市场?

同行没有顾及到的细节什么?

5)自己角度：

自己的资源是什么?

自己的经营能力如何?

自己的欠缺是什么?

自己可以与谁合作?

第二步、定位用户

当我们彻底了解了产品之后，我们便要根据产品来定位自己的用户，我们需要借助网络指数告诉我们的数据来判断产品的需求点(需求图谱)、人群属性(人群画像)，为这些人群打上标签，比如我们是卖鲜花的，我们就可以掌握很多需求点：鲜花包装、节日鲜花、鲜花图片、鲜花速递、鲜花礼品、鲜花创意、场景鲜花(比如结婚)等等太多了，为定位好的人群打上如上标签，这样做推广的时候才有方向感。

第三步、找到用户

在上面第二步的介绍中我们定位好了用户，我们知道用户是属于什么样的群体了，这个时候我们就要做另外一个动作了，这些群体都在哪里?还拿鲜花来打比方：

喜爱鲜花的人：女人，

购买鲜花的人：多数是男人，

哪些节日需要鲜花：情人节、母亲节、教师节、清明节、国庆节

哪些场景需要鲜花：生日、求婚、婚礼、过节

这样我们的用户就轻易被发现了，为这些人打上标签：白领、母婴、大学生、泡妞、情侣、结婚

好了，这下我们就可以判断出他们经常出没的地方了——对应的贴吧、论坛、社群(QQ群、微信群、微博群)

第四步、传播内容

在之前的推文中不止一次提到内容的重要性，虽然是针对SEO的内容来阐述，但是同样可以运用在网络推广中——在互联网时代，牢记我们不是产品的兜售者，我们是产品所承载的知识和文化的传播者和布道者。

比如我们是卖红酒，难道我们直接去加一大堆微信群、QQ群然后发广告吗或者是不停的刷朋友圈吗?一个精明的网络推广者会这么做吗?当然不会!我们应该做出一个平台——微信、微博、网站、部落、贴吧、QQ群、QQ空间...随意什么都行——但是这个平台就是弘扬在红酒文化，发布品酒的知识，在分享知识和内容的时候，产品自然会销售出去。

从这刻起，停止无用的推广，去各大论坛，发布产品背后承载的文化、知识、评测、使用方式、使用效果直播，植入联系方式，吸引来的人群不正是你的潜在客户吗?

第五步、打造文案

每个产品都需要一个牛逼的文案来提升逼格。你也不得不承认，一个牛逼的文案对产品的销售有多么重要！

也许你会说你不会写文案，

但是这不重要，重要的是你是否特别希望有数篇牛逼的文案来帮助自己销售呢?如果是，那么你就去找同行吧!同行是最好的老师，他们是你的前辈，他们已经在你的行业中奋斗了很久，他们的文案你是完全可以借鉴的，找到10篇同类型的文案，整合杂交出来一篇，不难吧!

第六步、培育流量

开铭网络小编一直信奉一句话：流量是养出来的。当我们找了用户并成功了将用户吸引到了我们的微信、QQ中，我们就要开始持续的与用户互动了，不断释放价值。

什么叫做价值?就是对用户来说是有用的，是能解决问题的。开铭网络小编从来没有看到过一个不停刷朋友圈的人能够有高的成交率。

根据你在前面分析的用户属性，用户需求来整合内容，一般人都是简单的向用户描述一件事物，但是我们要做的是告诉对方我们介绍的东西对他有什么用。

第七步：打造企业IP

有时候，我们在做数据分析的时候，总是感觉询盘转化率上不去，从流量入口到最终询盘的各个运营流程都梳理了一遍，分析下来数据都没问题，那到底是哪里出了问题呢？这时候，我们往往忽略了一个影响转化率的很关键的因素 就是企业的IP打造，试想，客户在网络上找供应商，肯定要货比三家的，凭什么要选择你家而不是他家？这时我们就要给客户吃个定心丸，我们要给客户一种靠谱的感觉！哪如何才能让客户感到我们靠谱呢？

通过大量成功案例和在知名门户网站塑造形象，来提升企业的公信力和权威性！比如在新浪网，搜狐网，或者本地有影响力的网络媒体发表论文或者企业介绍等。

第八步、梳理优化

第一步、了解产品

第二步、定位用户

第三步、找到用户

第四步、传播内容

第五步、打造文案

第六步、培育流量

第七步：打造企业IP

当你的用户对你深信不疑的时候....

当你不断塑造企业IP公信力的时候，最后就是将以上的七个步骤的每一个步骤不断去优化，如此循环的去调整去改进，如此才能打造闭环的高效能的网络营销系统！

坦白讲，以上的每一个步骤其实都不难，难就难在无法连贯起来，因为这是一个系统，一个流程，很多人都死在传播内容或者称之引流的环节，因为这个阶段是最容易让人迷茫无助的阶段，但人都是被逼出来的，最好死磕自己的引流能力。

2. 网络营销的手段有哪些

网络营销的手段有：
网络营销是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。网络营销的方式主要有：贴吧论坛营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、数据库营销、博客营销、视频营销、病毒式营销等多种营销方式。
1、搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，主要分为seo（搜索引擎优化）和sem（搜索引擎推广）两个方向，即seo免费推广和搜索引擎竞价两方面。由于seo优化是免费的，因此受到众多中小网站的重视，也使这种营销方法成为网络营销方法体系的重要组成部分。当然也有很多企业选择sem竞价推广。
2、大数据分析营销
通过收集和积累客户资料，然后分析客户数据，精准定位客户群体，针对性的使用前面几种网络营销方式进行深度的挖掘客户和关系维护。在深入了解用户所需后精准投放产品信息的网络营销方式也称大数据精准营销。

3. 网络营销的手段有哪些

1、软文营销手段
软文营销就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式。
2、病毒式营销手段
病毒式营销，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式。
3、QQ群营销手段
这个是现在许多人都用过的。许多人做业务的时候用过QQ群发。
4、事件营销手段
所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。

4. 网络营销的分类有哪些

网络营销的分类有：

1、搜索引擎营销：即SEM，通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息。

2、搜索引擎优化：即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，使用网站内及网站外的优化手段，使网站在搜索引擎的关键词排名提高，从而获得流量，进而产生直接销售或建立网络品牌。

3、电子邮件营销：是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

4、即时通讯营销：利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。

5、病毒式营销：病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。

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网络营销的优势：

1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，可以有效降低企业营销信息传播的成本。

2、网络销售无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。

3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。

4、网络营销具有交互性和纵深性 ，通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。

5、成本低、速度快、更改灵活，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作。

参考资料来源：

网络——网络营销

网络——网络营销方法

5. 网络营销具体包括哪些内容

1、搜索引擎营销：

即SEM（通常以PPC为代表），通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。

2、搜索引擎优化：

即SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，使用网站内及网站外的优化手段，使网站在搜索引擎的关键词排名提高，从而获得流量，进而产生直接销售或建立网络品牌。

3、微博营销：

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

4、微信营销：

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。

5、视频营销：

以创意视频的方式，将产品信息移入视频短片中，被大众化所吸收，也不会造成太大的用户群体排斥性，也容易被用户群体所接受。

6、软文营销：

软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。

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主要优势

1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，可以有效降低企业营销信息传播的成本。

2、网络销售无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。

3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。

4、网络营销具有交互性和纵深性 ，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。

另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。

5、成本低、速度快、更改灵活，网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。

参考资料来源：网络-网络营销

6. 网络营销主要有哪几种手段

现在我们经常在网上看到有网友在问：网络营销的主要方式有哪些、XX家网络营销公司怎么样？好不好？哪里有网络营销公司以及网络营销步骤、网络营销经典案例、网络营销策略、如何开展网络营销等等诸多的问题。实这些问题看似不同，实际上都是同一个问题，说明了网友们比较关心以下两个问题：

1. 网络营销推广是不错的营销方式，只是自己不会操作，又怕合作被人骗。

2. 自己想学习网络营销推广，希望找到一个比较好的方法，通过网络来提升知名度和变现。

实际上网络营销推广是根据不同产品搭配不同的营销渠道方能起到好的推广效果，并不通用。好的产品又需要好的内容为写作基础，所以将产品进行分类+营销渠道进行分类+吸引力的创作才能获得好的流量效果。

具体的大家可以详细参考网络文库：《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》

7. 网络营销有哪几种主要方式

网络营销的主要方式分别为：

1、搜索引擎营销

即SEM（通常以PPC为代表），通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。

2、电子邮件营销

是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

3、即时通讯营销

利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。

4、病毒式营销

病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。

5、BBS营销

这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。

6、博客营销

博客营销是建立企业博客或个人博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

7、微博营销

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。

8、微信营销

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。

8. 网络营销手段有哪些

网络营销手段有哪些

互联网改变了人们的工作与生活方式，网络营销也已经成为当下企业十分重要的业务开拓渠道，有需求就有市场，随之而来的是越来越多的网络营销从业者，都说网络营销手段众多，那么，网络营销手段究竟有哪些呢?跟我一起来学习一下吧！

1、搜索引擎营销

在PC互联网时代，用户主要通过搜索引擎获取信息，搜索引擎成为流量的最大入口，可以毫不夸张的说，企业绝大部分的客户都来源于搜索引擎，所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，围绕搜索引擎而产生的营销方式都是值得企业研究和学习的，比如SEO和PPC，SEO就是搜索引擎优化，可以让企业的网站以较低的成本在搜索引擎中获得好的排名，PPC就是点击付费竞价广告，典型代表就是我们所熟悉的Google Adwords广告，以及网络竞价排名。因此，搜索引擎营销是非常有必要掌握的网络营销手段。

2、论坛营销

论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”。论坛的主要功能是分享而不是广告，所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或我们独特的生活感受，让看你贴子的人有所收获，我们在分享自己的经验时“不小心”以自己的公司及产品作为案例，从而达到我们的宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。

3、博客营销

博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播品牌或商品信息的营销活动。博客的文章都以单独的静态网页出现，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好，因此博客营销也是常用的网络营销手段之一。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，俗话说文如其人，让客户对你本人及公司多一点了解，能更好的拉近彼此间的距离;也可以介绍我们企业的最新动态、产品信息，最重要的是分门类别的发布一些本行业的专业知识，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志，就可以潜移默化的影响很多目标用户。

4、微博营销

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博就如一句话新闻，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息，是建立自己商圈和人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体，能第一时间分享有价值的资讯、第一时间了解客户的需求、第一时间为客户提供答疑和服务。商场如战场，兵贵神速，让客户产生一种贴心的感受。微博营销也因此成为众多企业营销的必选方式。

5、微信营销

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。依托微信6亿用户，无论是微信个人号的朋友圈营销，还是基于公众号的服务号、订阅号、企业号做营销，都成为时下最流行的效果最好的网络营销方式之一，更有数不胜数的通过微信营销给企业带来飞速发展的案例。

6、视频营销

视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。视频营销是方兴未艾的一种新型模式，从视角上展示公司形象和产品信息，因为目前以企业名称和产品关键字做视频的人还不多，同时搜索引擎对视频的权重也非常友好，因此企业和产品的视频往往能在搜索引擎上获取较为靠前的排名，有了好的排名，自然不缺流量和用户，看的人多了自然可以为企业带来不少潜在客户。同时可以让企业信息出现在优酷、薯仔、腾讯视频等知名视频网站上，无形中大大的提升了你的企业产品的知名度和品牌。

7、问答营销

问答网站其实并非新鲜模式，在中国国内，“网络知道”、“新浪爱问”、“天涯问答”、“搜搜问问”等作为主要代表，主要是通过你问我答这种方式，帮助网友解决问题。营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一，遵守问答站点的发问或回答规则，然后巧妙地运用软文，让自己的`产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。如果网络上有大量关于贵公司及产品的讨论问题，并配予标准完善的答案，从而将大大提高客户的信任度和购买欲。

8、网络营销

网络营销是借助网络知识传播，将企业所拥有的对用户有价值的信息(包括行业知识、产品信息、专业研究、企业文化以及经营理念等)传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，是将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。目前比较权威的有维基网络、互动网络、网络等网站，其名词解释的信息均经过专业人士审批，甚称权威。网民参与度和认可度都很高，并且该信息词条会永久保存，但又能以开放的方式随时让人进行优化与修改完善。我们只要创建以企业或产品的专业词发表，一旦审核通过即为网络词条，并且用户搜索该关键词时，网络词条的排名很好，是网络营销必备的手段之一。

9、新闻营销

新闻营销是运用新闻为企业宣传的一种营销方式。新闻营销在营销活动中有效综合运用新闻报道传播手段，创造最佳传播效能。新闻营销通过新闻的形式和手法，多角度、多层面地诠释企业文化、品牌内涵、产品机理、利益承诺，传播行业资讯，引领消费时尚，指导购买决策。这种模式非常有利于引导市场消费，在较短时间内快速提升产品的知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。新闻对企业宣传、产品营销和品牌提升的作用不言而喻，自不用多说。

10、软文营销

软文营销，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。软文营销从来就是互联网上最划算的推广手段之一，包括谷歌和苹果在内的大公司都在使用它。一篇优质的软文，不仅可以提升品牌知名度和影响力，还可以树立你公司在顾客或竞争对手心目中的形象。如果软文写的好，还会被无数的网站转发，长久的发挥着它们的营销效应，为企业带来源源不断的客户。

最核心的只有一句话，无论互联网发展到什么阶段，出现了什么样的聚集人气的平台，你就把营销做到哪里去。从论坛到QQ到博客再到微博、微信等等。只要你的文案够有创意，够吸引用户的眼球，能够给用户带来价值，自然可以获得很好的推广效果。

9. 网络营销手段有哪些

网络营销手段

网络品牌

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。网络品、牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。

网站推广

获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量也不高。因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。

信息发布

网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的'手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

销售促进

市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很有价值，这也就是为什么一些没有开展网上销售业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。

网上销售

网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等，因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

顾客服务

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ(常见问题解答)，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等，在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。

顾客关系

顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。

网上调研

网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。网上市场调研与网络营销的其他职能具有同等地位，既可以依靠其他职能的支持而开展，同时也可以相对独立进行，网上调研的结果反过来又可以为其他职能更好的发挥提供支持。

10. 网络营销的主要方式有哪些

网络营销的常用方法有：

1、搜索引擎营销

是目前最主要的网站推广营销手段之一，由于是是免费的，因此受到众多中小网站的重视，也使这种营销方法成为网络营销方法体系的重要组成部分。主要方法包括：关键词广告，地址栏搜索，分类目录登录等。

2、电子邮件营销

以订阅的方式将自身产业信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任关系。这种营销方式已成为互联网基础应用服务之一。

3、论坛营销

因为网络带来的网络论坛营销，因其独有的特点正在成为现代营销市场的主流。

4、博客营销

博客营销是建立企业博客，一般以行业评价、工作思想和专业技术等作为企业博客内容，使客户更加信赖企业。博客营销成本低、贴近大众、新鲜等特点。

5、视频营销

通过广播传播的视频中植入广告或在博客网站进行创意挂广告征集等方式来进行品牌宣传语推广。知名公司通过发布有创意的广告宣传品牌概念，使品牌消音不断被深化。

6、数据库营销

通过收集和积累客户资料，然后针对性的使用前面几种网络营销方式进行深度的挖掘客户和关系维护的营销方式。

7、病毒式营销

是一种常用的网络营销方式，常用于进行网站推广，品牌推广等，利用的是用户口碑转播的原理，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，是一种高效的信息传播方式。