猩猩网络公关有哪些

‘壹’ 企业应对网络危机公关的方法都有哪些

最常见的两种危机公关：

一、传统危机公关

与危机事件的放大离不开传统媒体一样，危机公关的实施同样要借助传媒。因为，企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”，只有通过媒体才能被公众知晓，才可能扭转不利的局面。智推网 危机公关公司 认为在这个过程中，传播技巧的巧妙运用，会对危机事件的尽快平复起到至关重要的作用。

在最短时间内，及时表明态度

按照危机公关处理的“24小时法则”，企业应在24小时内公布处理结果，如不然，则会造成信息真空，让各种误会和猜测产生。

危机公关的传播原则应该是迅速而准确，这就有了两种时间选择：危机发生的第一时间和危机真相大白的时候。危机发生后，企业要很快地作出自己的判断，给危机事件定性，确定企业公关的原则立场、方案与程序;及时对危机事件的受害者予以安抚，避免事态的恶化;同时在最快时间内把企业已经掌握的危机概况和企业危机管理举措向新闻媒体做简短说明，阐明企业立场与态度，争取媒体的信任与支持。要避免一个误区：在真相出来之前，尽量避免接见媒体。其实，就是你不接触媒体，媒体也会编出种种理由作推测，国内不少危机风波的升级正是没有及时控制不利信息传播的结果。

讲究说服技巧，选择可信度高的信源，尽快消除公众的信任危机

传播学开创者霍夫兰从大量的实证调查中发现，信源的可信度越高，其说服效果越大;反之，则越低。尽管不能忽视休眠效果的存在，但在危机发生时，公众是渴求权威信息的，等到人们静下心来仔细思索整个事情的处理过程时，或许危机已经过去;即使危机仍未消除，但来自权威的声音至少安抚了很大一部分人的情绪，为其他方案的实施争取到了短时间的稳定局面。因此，寻找相关产业权威人士和权威部门的支持，并及时发布他们所持的对本企业有利的观点或检测报告，也是进行危机公关时不可缺少的一环。

另外，在危机的处理过程中，企业高层领导人的及时露面，对缓和危机也起着不小的作用，特别在危机尚未恶化之前，作用尤其明显。如1999年中在比利时发生的可口可乐中毒事件的危机公关中，可口可乐公司是派出了以行政总裁华莱士为首的公关团队来应付危机局面的。在新闻发布活动中，高层人物的出面会加强媒体和公众对于企业负责任态度的好感，同时易于及早在危机尚未恶化的情况下作出表态承诺，改变事态发展方向。对于企业来说，管理高层人物的出面，使得危机公关传播的效应更加卓着，对危机处理进程起着关键的推动作用。

统一口径，对外只能发出“一个声音”

在危机来临时刻，学会 企业品牌维护 ，企业内部很容易会陷入混乱的信息交杂状态，不利于形成有效的危机传播，因而形成一个统一的对外传播声音是形势要求的必然结果。新闻发言人专门负责与外界沟通，只有经过他所发出的声音才是企业最终决定，才是向新闻媒体公开的内容，其他人决不能够随意代表企业发表意见，只能维护、服从新闻代言人的权威。尤其是面对新闻媒体，一定要及时、准确、口径一致地按照企业的对外宣传的需要把公关信息发布出去，形成有效的对外沟通渠道。这样，就可以避免危机来临时对外宣传的无序、混乱以及由此可能产生的公众猜疑，便于企业驾御危机公关信息的传播。

根据危机进程，精心选择媒体，快速有效地遏制危机

媒体选择是企业媒体危机公关的另一个决定成败的细节问题，视事件大小及危机的严重程度，媒体选择也有不同的思路。国际大型企业的抗危机能力一般比国内企业要强，即使危机出现，处理也显得游刃有余。杜邦公司在处理2005年的“特富龙”危机时，就表现出很高的技巧，特别是在媒体选择方面，着实显示了一个大型跨国公司的风采，可谓国内企业学习的典范。

媒体选择是企业媒体危机公关的另一个决定成败的细节问题，视事件大小及危机的严重程度，媒体选择也有不同的思路。国际大型企业的抗危机能力一般比国内企业要强，即使危机出现，处理也显得游刃有余。杜邦公司在处理2005年的“特富龙”危机时，就表现出很高的技巧，特别是在媒体选择方面，着实显示了一个大型跨国公司的风采，可谓国内企业学习的典范。

还是在部分媒体关注“特富龙”事件，危机尚处于潜伏状态的时候，杜邦就主动给每一个报道过“特富龙”新闻事件的记者传真了杜邦公司的相关产品的技术资料、相关证明材料和杜邦公司对事件的态度，希望能控制事态的进一步恶化，把危机化解于萌芽状态，但国内媒体刚刚经历过了“劣质奶粉事件”，对此类事情还是表现出异常的关注。

当国内众多媒体争相跟进“特富龙”事件后，杜邦开始意识到事件发生了变化，于是，杜邦开始利用现代最快捷的媒体力量——网络，杜邦(中国)公司常务副总经理和杜邦(中国)氟应用产品部技术经理做客新浪网络聊天室，利用网络媒体的快速传播速度和广泛的传播范围，进行网络公关。一夜之间，其聊天的内容在网络上铺天盖地传播开来。

而在中央电视台、新华社、南方都市报、新京报、中华工商时报、北京青年报、广州日报、羊城晚报等等国内知名媒体的全方位的出击，使杜邦在事件中占据了更为有利的位置。

7月20日杜邦在北京举行媒体见面会，这是杜邦在经过前一轮的危机公关后，以统一、强势的力量进行的最关键和最庞大的一次出击。见面会邀请了全国150多家媒体参加，声势非常浩大，杜邦中国区总裁查布朗、杜邦公司总部氟产品技术专家的出席再次向外界传递这么一个信息：涂有特富龙不粘涂层的炊具不含全氟辛酸铵(PFOA)，杜邦产品决对安全!

至此，杜邦对这起“特富龙”事件的媒体危机公关暂告一段落。

回顾整个事件的处理过程，可清楚地看到杜邦选择媒体的匠心，由此我们可以总结出进行媒体危机公关时选择媒体的诀窍，即以权威媒体突出企业的地位彰显重要性，以影响较大的地方媒体加深影响力，以网络快速扩大认知面。

二、网络危机公关

网络危机公关有各种手段，但欺骗受众的危机公关，最终会伤及客户和公关公司自身。这个螺旋裹挟着庞大的喧嚣，让一些事物上升而让另一些下降。但它自己是沉默的。

1973年，在德国大选及一系列舆论调查之后，伊莉莎白?内尔纽曼发表了《重归大众传媒的强力观》一文，提出“沉默的螺旋”这一概念。

纽曼发现，大多数人在用自己的态度做出选择时会有一种趋同心态，当个人的意见与其所属群体或周围环境的观念发生背离时，个人会产生孤独和恐惧感。于是，便会放弃自己的看法，逐渐变得沉默，最后转变支持方向，与优势群体、优势意见一致。这个过程不断把一种优势意见强化抬高、确立为一种主要意见，形成一种螺旋式的过程。对于政客，这个螺旋意味着民主制度下的国家神器;而对于商人，这个螺旋意味着市场经济下的利润和金钱。

在网络时代，一些试图控制并且改变网络“沉默螺旋”的手段被称为“网络危机公关”。

删帖，终止信息在网络上的流传

在前互联网时代，事件从发生再到经由媒体放大到全国范围并产生影响需要相对较长的时间，讯息的传播是单向的，危机公关速度往往可以赶超事件传播的速度。而在WEB2.0时代，讯息的交流是立体的，受众可以通过搜索引擎搜索，也可以在BBS以及自己的博客上讨论自己所知道的危机信息。

有研究者将此种信息传播速度称之为恐怖的“病毒式传播”。而传统的比如试图通过召开新闻发布会达到“正本清源”目的的危机公关方式显得力所不逮。

网络危机公关的第一个技术手段就是通过减少网上相关信息的信息量，来达到控制危机扩大的可能性。

割断搜索引擎

如果网络公关的手伸到了搜索引擎的环节，则受众甚至连打开“您所搜索的网页已经删除”都不会有。

WEB2.0时代的信息传播，在很大程度上依赖于搜索引擎。搜索引擎是所有网站的集结地。网民通过搜索引擎获知来自于其他信源的、同一关键词的信息。

一个关键词在搜索引擎上所能找到的查询结果的数量，直接指涉该关键词在网络上的热度和关注度。

割裂搜索引擎未必一定要搞定网络或者谷歌这样的搜索引擎运营商。另一种手段，通过公关门户网站，也可以导致搜索引擎无法搜索到一些网页，从而达到减少某些网页被大众看到的目的。

正面信息往前放

“删稿子”包括割断搜索引擎，是一些小公关公司喜欢做的、技术含量比较低的网络危机公关手段。

在某些人看来，另一种需要被称作SEO的网络营销手段，才是更隐蔽的网络危机公关技巧。所谓SEO，即Search Engine Optimization，即搜索引擎优化，公关公司可以依靠自己同搜索引擎运营商的良好关系，把自己客户正面的信息往前放，把负面的信息往后放。

人肉枪手

通过割断搜索引擎来抑制螺旋上升，从某种角度上讲，是被动防御的办法。危机仍然可能因为其庞大的侵略性，螺旋升级直至失去控制。这需要一种主动出击的网络公关模式。

有公关公司的职员在接受外媒采访时透露，他们往往雇佣一些在校大学生发帖子制造自己需要的声音。“通过论坛和博客宣传，每天至少发帖50篇。每贴一元钱左右。”在网上，人们将此称作“枪手”。

纸里包不住火，承认事实

不管是何种网络危机公关手段，都无法弥补企业自身经营上出现的重大失误。不逃避，不推卸，认真负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对消费者负责，才是能取信于人的态度，也才是真正解决问题的方法。

http://www.027hubei.com/wlgg/2017/0705/452.html

‘贰’ 公关行业都有哪些

公关行业有以下这些：
1、网络公关
公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。 扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。 网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。
2、新闻公关
新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。 同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。 新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。
3.服务公关
比如给客户提供市场调研，报告，以及发展建议等，提供服务，为客户提供媒介对接，宣传等方面的工作，并认真执行相关工作，为客户提供落地服务，活动执行！

‘叁’ 网络公关行业里，猩猩攻关能排在哪个级别

猩猩攻关能排在哪个级别？
猩猩攻关我没记错的话，应该是已经在市场上存活了十多年了，这种老资历的公关企业团队，不说顶尖，排在一流应该没问题。

‘肆’ 网络公关主要做哪些工作和传统公关有什么区别

非专业人士回答来自长沙立克公关公司的内容
与传统公关(PR)相比，网络公关(EPR)具有以下优势：
(1)受众广。据CNNIC数据，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率近40% (2)传播快。网络使信息传播突破了时间和地域限制，企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播 (3)投入小，效果好。与传统公关相比，网络公关成本低但消费转化率高

(4)多媒体，跨平台。网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式，通过电脑、手机等进行传播。

‘伍’ 网络公关可以在哪些方面发挥作用

网络公关在对企业具有较大负面影响力的事件之中，会起到举足轻重的作用。以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用:(1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。(2)利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。(3)网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。(4)网络中的口碑传播。(5)网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。
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‘陆’ 什么是网络公共关系策略其主要形式有哪些

(1) 新闻公关
企业可通过自有网站、有影响力的门户网站、新闻网站、传统媒体等途径发送 新闻报道的形式来实施网络公关。在用新闻公关时，应当注意新闻报道的真实性， 因为在网络社会，公众可以从更多的途径验证新闻的真实性。在利用传统媒体时， 还应注意处理好企业和媒体工作人员之间的良好关系。
(2) 论坛公关
论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，对网络公共关系而言，更具有特殊的传播沟通功能。企业可以在各大相关论坛网站上发布企业正面信息帖、转帖、回复等活动引发讨论，或可与公众进行“在线聊天”等，来拉近组织与公众之间的距离，达到网络公关的目的。
(3) 电子邮件公关
向特定的顾客和重要人物发送特别制作的电子邮件，进行个别对象的公关，或实现一对一传播，增加公关的人情味。
(4) 其他网络公关形式
企业也可以组织网络访问、网络调查、网络讨论、网络分析和评论等形式，对公众所关注的问题进行收集、分析和反馈，以增进和公众之间的理解。此外，还可以通过网络组织开展一些公益性活动，如网络捐助、网络义卖、网络社区服务、网络问题解答等，提升企业形象。

‘柒’ 北京除了蓝标 还有别的好公关公司吗

2010年中国公关公司排名来自中国品牌价值研究中心最新调查报告。截至2011年1月10日，共有741，000名网民和客户参与了调查。许多新的公关公司榜上有名，而一些老的公关公司已经从网民的视线中消失。1.汉马传播凭借汉马传播公关公司荣获2010年中国营销策划最高奖，这家北京公关公司的人才众所周知，立足本土市场，充满活力。汉马传播公关公司成立于2004年，是国内为数不多的具有央视背景的顶级公关机构。近年来，北京汉马传播公关公司逐渐声名鹊起。过去几年，这个航母吨位公司只在深海航行。早年全职服务于政府和国企，是国家公关公司的资源源供应商。现在随着新业务的发展，这艘深海航母开始进入大家的视野。目前，汉马传播公关公司定位于中央顶级媒体关系咨询公司，为众多跨国及国内知名企业提供优秀的广告及整合营销解决方案，业务范围涵盖公关咨询、媒体公关传播、新闻发布、会议庆典、巡展活动(全国)、新品上市推广、市场调研等。，并聚集了一支由近百名专业营销公关人员组成的精英团队。她为企业、行业、跨国公司、政府部门提供公关服务，是中国颇具影响力的本土公关机构之一。汉传播与国务院新闻办、中央电视台、中央党校下属的中国领导科学研究会、中国市长协会、中国互联网协会、文化部下属的中国电视艺术家协会有着长期的良好关系。与中央电视台、人民日报、光明日报等中央平面媒体、人民日报、China.com、Sina.com等全国大型门户网站和地方媒体有着长期、全面的合作。作为中国领先的顶级媒体关系顾问，汉马传播汇集了众多公关精英、资深营销策划人、各国家科研教育机构的专家智库，为您提供顶级的全方位传播、公关、营销策划等服务。2.奥美公关1980年成立于美国纽约，奥美公关是全球十大专业公关公司之一。它与奥美广告公司等姊妹公司共享同一个企业品牌。自1995年在中国大陆设立分公司，现已成为中国最大的国际公关企业。正是因为奥美国际经验的优势，很多国外品牌在抢滩中国时，都选择奥美作为自己的公关代理。比如宝马、IBM、诺基亚、辉瑞、亚信等世界知名企业，都是奥美公关在中国的长期服务客户。1999年，《财富》杂志在中国上海举办了财富论坛99。奥美协助论坛的新闻媒体宣传，并负责管理大会新闻中心，协调数十位着名CEO的采访安排，显示了奥美作为国际化公司在国际资源方面的优势。2002年，奥美收购西岸公关，这是跨国公关公司抛给本土公关公司的第一个绣球。奥美迈出了本土化战略的重要一步。奥美公关中国区董事总经理柯英德表示:“当外国品牌来到中国抢占市场时，我认为中国企业首先应该思考的是如何巩固自己在中国的市场。善用公关，值得企业家思考。" 3.蓝色光标蓝色光标公关顾问，业内俗称“蓝标”，1996年由几个志同道合的年轻人创办。8年间，蓝色光标发展成为中国最大的专业公关机构之一，在上海、广州、成都、Xi安等地设有分支机构，员工超过150人。上海蓝色光标是上海最好的公关公司之一，广州蓝色光标以对媒体运营的深刻理解而闻名。“蓝标”是从运营IT客户开始的。现在，其客户已覆盖IT、电信、金融、汽车、家用电器、快速消费品等商业企业、政府机构、高校、媒体、协会、基金会等非政府组织。其成功运作的例子包括2001年北京申奥政府的公关，新联想的企业形象推广等等。微软产品发布、迪士尼中文网开通等公关活动背后，蓝色logo也在闪烁。4.爱德曼(中国)总部位于美国，爱德曼公司成立于1952年。它是世界上最大的独立公关公司，在世界各地拥有40多个分支机构和2000多名专业顾问。1985年，爱德曼进入中国市场，在北京、上海、广州设有办事处，在全国18个二级城市设有合作机构。埃德尔曼最着名的公关案例是，他帮助纽约人寿在短短两年半的时间内提高了在中国的知名度，获得了中国政府颁发的非常有限的营业执照，并在激烈的竞争中脱颖而出。爱德曼北京办事处总经理倪安利在2003年5月曾表示，中国的公关市场可以分为三个层次。一级有国际背景的公关公司只有几家。这些公司收费相对较高，但客户会理解这一点，因为他们可以提供高附加值的战略咨询；第二层次，也有很多国际公关公司。他们能像往常一样提出非常有创意的想法并付诸实践，在项目执行方面非常优秀。这个层面也有一些不错的本土公司；第三级基本是本地的公关公司，业务主要以媒体关系为主，竞争的主要优势在于执行力。价格战也发生在这个层面。5.大卫公关大卫公关是第一家在中国开设分公司的国际公关公司，今年将是其进入中国20周年。在中国商业演进的过程中，大卫有很多开先例的公关活动，比如1984年IBM在天安门广场的第一个办事处的开业仪式，1990年中国第一家麦当劳餐厅在深圳开业，都是大卫公关进行的。目前，大卫分别在北京和上海设立了两个分支机构，提供从宣传活动设计到政府关系和危机管理的全方位服务。其客户包括中石油、高盛、宝洁、摩托罗拉和惠普。虽然大卫公关很早就进入了中国市场，但今年2月才推出中文网站。大卫(中国)董事总经理施杰飞表示:“公关是一个非常人性化的行业，它的内容都与人有关，包括了解他们对事物的看法，什么能激励他们，如何激励他们行动。我们试图将上述内容放在我们的网站上，并相信满足客户的需求非常重要。”

‘捌’ 相比其他危机公关公司，猩猩攻关的优势是什么

作为一家国内顶尖的网络公关公司，猩猩攻关不只是擅长危机公关，对于品牌的正面营销也很有一套，相比起那些刚从业的同行，猩猩攻关的优势在于资历更老，经验更丰富，提供的方案更老练更专业，执行力也更快更强。

‘玖’ 什么是公共关系，企业要搞网络公关有哪些方法

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

网络危机公关方法：

1，使用搜索引擎压制负面音讯。

2，使用公关删去负面音讯来源。

3，结合事情自身制定根本性解决方案，使用公关彻底平息事情。

4，舆情监控，榜首时间妥善处理相关问题，切掉危机繁殖的温床。

5，主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度。

6，调查引发危机事件的原因，并对处理工作进行评估。

(9)猩猩网络公关有哪些扩展阅读

公关来历

公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。

礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。1907年美《韦氏新九版大学辞典》Public Relations简称“PR”。

“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。

‘拾’ 公关手段有那些

公关手段有如下几个：

• 政府公关：有权威影响力。

• 事件公关：易扩大影响效果。

• 品牌公关：有品牌影响力。

• 形象识别公关：良好的视觉冲击波。

• 演讲公关：创立公众形象。

• 公益活动公关：提高公众信誉。

• 新闻公关：扩大影响面。

• 公共出版物公关：拓宽宣传途径。

• 危机公关：挽回损失

• 网络公关：新公关方式
  

公关即为公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那一部分公众的一种社会关系，是一个为了达到一种特定目标的组织，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。

根据爱德华·伯尼斯定义，公关是一项管理功能：制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那一部分公众的一种社会关系。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门艺术与科学。