1、形势分析。审视企业的经营环境,进行SWOT分析;审视企业现有的营销计划,以及其他关于公司和公司品牌的信息;审视企业的电子商务目标、战略以及绩效考核指标
2、网络营销战略规划。判断组织与多变的市场机遇之间的一致性,完成营销给予分析、供求分析、细分市场分析;第一层面战略:市场细分战略,目标市场战略,差异化战略,市场定位战略
3、经营目标。判断源自网络营销战略的一般目标
4、网络营销战略。识别有电子商务模式创造的收入来源。第二层面战略:设计产品战略、定价战略、分销战略、促销战略、客户关系管理战略,对经营目标进行必要的修改
5、实施计划。涉及网络营销组合战术:产品及服务战术,定价及评估战术,分销及供应链管理战术,整合营销沟通战术;设计客户关系管理战术;设计消息收集战术;为实施计划设计组织架构
6、预算。预测收益;估计为达到目标所需的成本
7、评估方案。确定适当的绩效考核指标
㈡ 网络营销的基本策略有哪些
网络营销策略,就是为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能,从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划,以及实现这些计划需要采取的方法。网络营销的基本职能表现在八个方面:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。 网络营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法。因此,网络营销也可相应地采取八项基本策略。 另外,由于网络营销导向的企业网站建设是有效开展网络营销的基础,而网站流量统计分析是对网络营销效果进行检验和控制的基本手段,因此,这两种策略与上述网络营销八项策略共同构成了网络营销的十项基本策略,为具体的网络营销方法选择提供了指导方针:一是网络营销导向的企业网站建设和维护。二是网站推广策略。三是网络品牌策略。四是信息发布策略。五是网上促销策略。六是网上销售策略。七是顾客服务策略。八是顾客关系策略。
㈢ 网络营销策划方案
关于网络营销策划方案模板集合六篇
为了确保事情或工作得以顺利进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。方案要怎么制定呢?以下是我精心整理的网络营销策划方案6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
《人在囧途之泰囧》这部电影不是一般的火,营销策划方案非常成功,创造了超过十亿的票房奇迹,被誉为华语片之最。好的电影多半是营销出来的。《泰囧》在世界末日之前上映,“与其等死不如笑死”的经典广告词在网络以病毒式的方式疯传播,加上影片主角徐铮,王宝强和黄渤的三大爆笑组合以及影片的口碑营销。《泰囧》的末日营销和病毒式营销取得了成功,创造了华语片票房神话。
现在市场竞争越来越厉害了,我前几年开的影楼面临着巨大的竞争压力,为了应对这些压力,我也想出了很多的办法,其中网络营销是一种很不错的选择。
网络营销也就是在网站上做广告,这就需要我对各种网站的了解了,我只有联系谷歌,让他们给我投放广告,这是一种省时省力而且有效的策略,是一种被证明很好的广告投放方式。
不过在我投放广告前,我还是会做好市场调查的:
一、市场分析
我们主要是采用网络为主要渠道进行客户的开发,以实体店作为辅助开展网络营销。所以我们的目标客户就分为两种,一种是网民,具有上网习惯,习惯通过网络来获得信息进行网上购物,具备这一特征的结婚人群是我们的主要目标客户,一种是直接通过门店上门的客户,通过网络来进行维护和开发。通过他们进行网上平台的推广活动,通过口碑的形式实现网上的预约和订单。这也符合网络营销口碑营销的特点,更具有针对性。
主要目标客户的特征:
地域:主要是以xx及周边县市为主,辐射整个xx省。
学历:大专和本科
性别:男性和女性区分开。
办公位置:写字楼。
消费类型:感性消费为主,混合时尚消费。
二、宗旨及商业模式
宗 旨: 实施全面的网络营销进行服务开发和获得获得更多的客户;
我们提供的不仅仅是一张张照片,更是一种珍藏和时尚;一种积极乐观的现代生活方式;
商业模式: btoc的商业模式、网络品牌的推广、潜在客户的开发;
网站和实体店面相结合。
三、产品概述
婚纱摄影服务、服装租赁、婚纱销售、相关产品销售,服装定做。
四、营销性的网站建设
精确设定网站目标:明确网站想让浏览者在网站上面做什么。由于影楼产品大概有婚纱摄影服务、婚纱租赁、婚纱出售。我们设定的目标有实现网上在线租赁、在线销售婚纱、在线拍照预约、客户在线注册、客户在线的咨询、在线下载优惠券、客户在线评论、网上试穿婚纱、客户直接来门店咨询、客户电话咨询。
五、网络营销人员的管理和绩效考核
六、网络营销效果检测和评估
七、营销组合策略
新产品开发策略:针对网络目标客户的特点,在现有产品基础之上进行新的服务的开发。主要主要针对竞争对手的优劣势分析,有针对性的进行短期产品开发。
产品的定价策略:针对网络目标客户的特点结合门面店价格制定不同方式的定价策略。主要分为门面店价格、会员价格、网上预约价格、节日促销价格
1、 根据不同时间和节日进行促销价格的制定,限定人数的价格优惠活动。
通过不同价格的制定,吸引不用客户的关注,增加网站流量,通过网站增加客户到门面店的机会。给予客户不同多样的选择。
2、 借助门面店价格对到店咨询的客户没有直接成交的客户,只要客户在特定时间内在网上进行预约的客户给予打折的优惠。目的是通过网站平台提高客户的转化率。
3、 对客户进行会员制营销,在网上进行注册成为会员享受折扣价格,以达到客户资料的收集。积累大量的客户资料,方便进行客户的定期开发。对会员进行级别的分类。不同的会员给予不同的价格和增值服务。
4、 根据网上预约方式的不同进行价格的制定,直接在网上进行预订的客户制定相关价格优惠,通过网上客户咨询后到门店的进行价格制定。对通过网站获得信息直接到门店的客户进行不同的价格制定。
一、目的:增加店铺浏览量,培养潜在客户
二、方式:论坛发帖抢爆眼球,沸沸扬扬营造声势
三、步骤:启(发起话题)——转(有了转机)——悬(再生悬疑)
四:具体操作:
下面是现在网络上流行的一个网店的炒作话题,你可以参考一下:
当然具体内容您要根据自己的店铺来设计,我只是提供一个模板来跟您说一下网店的推广操作,希望您可以考虑。
1.至各大论坛发帖,爆料新闻,话题要奇!要简洁!要有互动性!持续1周左右。
【参考文字】网购蹊跷事,买墨盒收到金笔!
今年怪事特别多,我在淘宝网上买东西就碰到一件!前天我在创鸿文化用品有限公司网站订购了一个墨盒,支付了148元,结果你猜怎么着?昨天下午收到快递,打开一看竟是一款高档金笔!我又到创鸿文化用品有限公司网站查了一下,才发现他们除了卖墨盒,还卖笔,我想肯定是他们发货发错了。那款金笔网上标价168元呢!大伙说说该咋办?退货,还是占个小便宜呢?
2.看到上边的帖子,说不准就有人也想去占便宜呢!再发动推手热烈回应,建议在携手网做个“评论任务”。与上面发帖同步进行,一周左右。
【注意】不必在乎回复什么内容,关键是要有回应,动起来!
3.发帖人再做下文分解!要有个续集嘛!推手呼应也要相应跟进啦。持续一周左右。
【参考文字】网购蹊跷事,买墨盒收到金笔!(续)
我觉得不义之财不可取啊。给他们网站打电话,果然是他们发货错了。不过,没想到,他们老总亲自回电话给我,说愿意将金笔送为纪念,以示歉意。呵呵,今天就收到了加急的快递,里面除了墨盒,还真的把那支金笔送来了呢!哈哈,我真是占了大便宜啦。o(∩_∩)o~
4.以网站名义做出回应,指出上述事情纯属乌有!让人觉得又失望啦。要在同一个论坛发!
【参考文字】
我是创鸿文化用品有限公司网站工作人员,针对《网购蹊跷事,买墨盒收到金笔》一文所述事实我网站全不知情,我公司网站地址为:
对《蹊跷事》一文作者,我公司保留进一步追究其法律责任的权利!
创鸿文化用品有限公司
20xx年7月10日
五、方案说明:
就是一个双簧!让人既觉得可信,又觉得可疑!虚虚实实,真真假假,只要没有太大的负面影响,什么都可以做的!一定要发到人多的论坛上,别人识破了也没关系啦。
网络营销策划就是以互联网为中心,根据企业的营销目标,以满足消费者的欲望和需求为核心,设计和规划产品、服务和创意、价格、渠道、促销。从而实现个人和组织的交换过程。络营销方案的策划,首先是明确策划的出发点和依据,即明确企业的网络营销目标,以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即swot分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上,对网络时常进行细分,选择网络营销的目标市场,进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。
(一)明确组织任务和远景
要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的`总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的,它通常以任务报告书的形式确定下来。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈诉,如“利润比上年增长12%”,“品牌知名度达到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)swot分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
这是网络营销策划中的主题部分他,它包括4p策略——网上产品策略的设计;网上价格策略的设计;网上价格渠道的设计;网上促销策略的设计。以及开展网络公共关系。
(七)形成网络营销策划书面形式
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念,通过一系列魅力网络营销策划,制定和实施营销活动,更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总网络营销体或者部分经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。搜索引擎优化只是网络营销中非常小的一个分支。
网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
一、前言
在当今世界快速的发展中,为了方便大家随时随地更好更快的交流,于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流,出现了大至诺基亚,三星,索爱,小至国内的魅族,oppo等手机生产企业。
互联网已经越来越多的影响我们的生活,互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来,通过手机应用互联网引用,通过互联网宣传手机,这成为厂家的重中之重。htc虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业,但在中国大陆他的知名度却不怎么高,就算是他在内地的全资子公司,轮知名度,却还比不上诺基亚,三星,索爱等老牌手机生产企业。而且htc的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售,这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式,推广这个品牌,使之成为大众为之熟悉,了解,喜爱的品牌成为我们的目标。
二、企业概 况
htc公司由董事长王雪红,董事暨宏达基金会董事长卓火土,与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。多年来,htc在全球知名通讯大厂背后默默努力,让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。htc与主要的行动 装置品牌业者建立了独特的合作关系,包括欧洲五家领先业界的电信公司、美国最大的四家,以及亚洲许多正快速成长的电信业者。htc同时也透过领先业界的oem合作伙伴,将产品推向市场,并从xxx年六月起发展自己的htc品牌。htc是行动装置业界中成长最快速的企业之一,并在过去几年中,深获消费者的肯定。美国商业周刊更评选htc为xxx年亚洲地区科技公司表现最佳的第二名,并在xxx年将该公司列为全球排名第三的科技公司。
htc在大陆创办了着名的多普达通讯公司,该公司位于武汉市,以生产智能手机着称,绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后,htc抓住机会和谷歌合作,推出了一系列的谷歌手机,一举成名。成为世界上智能手机新星。
三、网络营销环境分析
(一)产品分析
手机自诞生以来,经历了几次升级浪潮,第一次是xxx年的彩屏化,第二次是xxx-xxx年的手机多媒体化,包括手机照相和彩铃,第三次则是手机的移动宽带和移动运算化,也就是智能手机化。
htc作为一家手机生产企业,主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种,主要以微软的windowsmobile和谷歌的android系统为主。
htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授权,由于htc在wm系统的发展上具有比较高的成就,由此得到微软的高度认可,他们之间的合作关系进一步加强。现在htc是windowsmobile的主要客户,垄断了windowsmobile手机80%的市场份额。xxx年11月,htc发表了旗舰机型hd的最新升级版本htc——hd2,使用了1ghz的cpu和电容触控屏幕,将wm手机的硬件配置推向了一个新的高度。
最早的基于android系统的手机是g1就是htc生产的。谷歌的android手机操作系统面市仅一年,其市场份额已经达到7%,android更为htc带来了许多人气。作为android系统的最早应用者,htc在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。目前生产的android系统手机中,起码有一半是htc生产的。xxx年,htc发表其有史以来引起最大轰动以及争议的手机htc——hero。该手机首度采用了htcsense界面,与android系统搭配使用,给消费者几近完美的使用体验。
(二)行业竞争状况分析
xxx第三季度,全球智能手机出货量达到了4330万部,同比增长4、2%,环比增长3、2%。
厂商诺基亚rim苹果htc三星其他合计
09q3出货量(万部)16408207402401507304330
09q3份额37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%
08q3出货量(万部)15406006902101509504150
08q3份额37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%
同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%-23、5%4、2%
(数据由市场咨询顾问和服务提供商idc提供)
由图可以看出,在智能手机市场领域,诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大,xxx年第三季度的份额依旧为37、9%,比去年同期提高了0。8个百分点。排名第二的是rim,rim公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额,从09年同期的14、6%升至10年第三季度的19%,打败iphone,抢下第2名的宝座。苹果公司凭借iphone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座,其10年第三季度依然出货940万部,份额达到17、1%,联手中国联通,苹果未来的出货量还将有一个显着的增长。
htc在10年第三季度的份额增长率14、7%,市场份额占到了5、6%,虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比,但作为一个新兴的品牌,能取得这样的成绩已经难能可贵。
而且诺基亚,rim和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统,多不涉足wm系统和android操作系统。由此可以见出htc公司在wm系统和android系统上所具有的优势,其他公司在wm系统和android系统上还无法和htc竞争。我们可以预见随着wm系统和android系统的发展,htc也将取得长远的发展,之后所占的市场份额也将也来也大,竞争力也将也来也强。
(三)消费者市场和购买行为分析
智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求,也来自厂家和运营商的需求。根据权威机构的预测,xxx的智能手机销量可能会超过2亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一,而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫,追求时尚,追求手机的多样化,而且对价格的敏感度较高。据权威数据显示,学生平均手机更换率为5个月一次,而学生购买手机着重学习,娱乐,游戏等丰富功能。同时,随着社会的进步和人民物质需求的发展,独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机,只要它符合消费者的需求,就能获得成功。
(五)swot分析
swot分析中,优劣势分析主要是着眼于htc自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对htc的可能影响上。通过swot分析,可以帮助htc把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
摘要: 文章从信息产品网络营销的特点出发,分析了网络环境下信息产品消费的特性,提出了在这一特性下信息产品开展网络营销应采取策略,展望了信息产品网络营销的发展趋势,更多市场营销论文范文尽在top期刊论文网。
关键词: 市场营销论文
网络的兴起与普及使营销与电脑网络等现代通信技术密切联系起来,电子商务成为每个企业不得不去考虑和重视的问题,如何在网上实施营销定价也成为企业的当务之急,我认为对企业来讲,通常可有以下相关策略来提高自己的竞争能力。
(一)低价定价策略
低价定价策略又可分为两种:
一种是直接低价定价策略。此种定价不低于产品的进价,只是与竞争对手相比,价格较低。一般企业在直销时宜采用此种定价策略。例如Dell电脑定价比同性能的其他公司产品要低10%~15%,就是因为Dell采取直销而使自己的产品成本降低,有条件也有能力实施该策略。
另一种是低于进价策略。用低于进货的价格进行定价,这种定价似乎有些不可思议,其实这种方式能引起许多消费者的兴趣,供货商也乐于在这样的网上商场做广告,广告的收入可以抵消开支甚至产生盈利。
(二)零价位策略或免费价格策略。
在网络上有许多产品的价格定为零,特别是许多数字产品,这种定价策略更常见。例如在美国,购买一本《时代周刊》杂志需花费4美元,但是读者进入它的网站http://www.省略浏览相关内容时却是免费的。有许多网站专门为读者提供免费的服务,从免费电子邮件服务到免费的软件,可以说是包罗万象。归纳免费价格策略的类型一般有以下四种:第一种是产品和服务完全免费,例如《》电了版网上浏览是完全免费使用的。第二种是对产品和服务限制免费,例如金山公司的WPS20xx软件,可免费使用99次,若继续使用,需注册付款才能使用。第三种是产品和服务部分免费。例如有些网上杂志,只允许看其目录及个别文章,其它内容需付款后才能浏览。当然,产品和服务免费的这一部分是永久免费的。第四种是捆绑式免费:即购买产品或服务时,免费赠送其他产品和服务。例如在网上购买某商品,免费邮寄服务。
那么,如此多的免费服务和产品是如何实现企业盈利的呢?其实,当企业向用户提供免费服务和产品时,用户是需要用一些企业需要的东西作交换的,通常是消费者的个人信息。利用这种营销资源出售以换取利润,同时,企业可用此种方法来吸引用户使用产品和服务,先站领市场,从而在市场上莸得收益。
(三)差别定价策略
对不同的市场和用户采用不同的定价策略。这种定价原则是根据消费者以往的购买经历以及对该企业的忠诚度来定价的。由于网络营销和互联网的特点,网络营销的过程是一个互动的过程,数据库和客户关系管理系统能准确记录用户的购买历史,并能准确的判断客户的忠诚度,所以能根据企业的营销策略对每一个用户给出不同的折扣,这种策略目的是给企业的忠诚用户最大的优惠以鼓励他们,吸引其他用户成为企业的忠诚用户。但是这种定价策略实施起来难度很大,若不能恰当运用,将会有负面的效果。例如:20xx年9月,亚马逊网站进行了一次尝试,根据客户的不同购买历史,卖给用户的两个流行电影DVD采用了差别定价策略,最大价格差别竟然达到了10美元以上,这个事件在一个DVD交流论坛上被揭发出来,在用户中引起了极大的不满,最终,企业不得不给涉及此事的6896个用户进行退款,并就"测试程序错误"而道歉。
(四)高价策略
在网上的商品价格比传统的营销方式透明度高,价格一般来说要低。不过也有部分商品的价格要高于传统方式。这主要应用于一些独特的商品和对价格不敏感的商品,如艺术品。又例,思科公司凭其在网络设备市场得天独厚的技术实力和品牌号召力,依然坚持着自己的高价策略。
(五)拍卖定价策略
网络使拍卖方式更加流行。厂家可以给出一个最低价,然后让消费者竞拍。采用这种方式厂家的销售成本相当低。
(六)集体砍价
这是一种新的业务。销售量达到不同数量时,厂家制定不同的价格,销售量越大,价格越低,这正好印证了我们生活中的"客大欺店"的说法。现在许多网站都有此种定价方法。例如:当当网上书店,就提供"团购"服务,而且价格要比平常一个人在网上购买价格要低得多。
(七)捆绑定价策略
捆绑定价策略就是将二种或多种商品"捆绑"在一起,定出一个一揽子价格。信息技术为捆绑定价的实施提供了空间。例如微软的office这种产品是由一个文字处理程序、一个电子表格、一个数据库和一个演示工具捆绑而成的。由于捆绑产品的价格通常比分开的组价格之和低,将两种产品捆绑销售,实际上等于向一位顾客销售两种产品,同时以低于单独的销售价格出售另一种产品。
(八)折扣定价策略
为鼓励消费者多购买本企业商品,可采用数量折扣策略;为鼓励消费者按期或提前付款,可采用现金折扣策略;为鼓励中间商淡季进货或消费者淡季购买,也可采用季节折扣策略等。例如:Amazon的图书价格一般都要进行折扣定价,折扣价格达到3--5折。中国的当当网定价也采用折扣定价法,面且每种商品价格都会提醒你节生了多少元,来提示你在此购物较便宜,值得!
(九)个性化定制生产定价策略
在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时,承担自己愿意付出的价格成本。例如Dell的直销价格就采用了个性化定价的方法。这种定价策略是利用网络互动性的特征,根据消费者的具体要求,来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能,也将使个性定价策略有可能成为网络营销一个重要策略。
(十)使用定价策略
顾客通互联网注册后,可直接使用某公司的产品,顾客只需根据使用次数进行付费,而不需要完全购买该产品。这种定价策略的优点是:可减少完全出售而进行大量生产、包装的费用,同时可吸引有顾虑的顾客使用产品。不足之处是要考虑产品是否适用通过互联网传输,是否可实现远程调用。比较适合使用此种定价策略的产品有:软件、音乐、电影等产品。例如:用友软件公司推出网络财务软件,用户在网上注册后,在网上直接处理财务,而无须购买软件和担心软件的升级、维护。
恰当灵活的定价有时会挽救一个企业,当然不当的定价也可能毁灭一个企业,希望这些定价策略对商家、企业会有所帮助。
参考文献:
[1] 宋文官,网络营销与经典案例.高等教育出版社, 20xx
[2] 邓少灵,网络营销理论与实践. 人民交通出版社, 20xx
[3] 谭建辉,网络营销经典案例与实训. 中国电力出版社, 20xx
;㈣ 网络营销战略计划的制定原则
网络营销计划的制定,首先要掌握开展网络营销的全过程,网络营销过程主要包括以下10个基本步骤:
(l)通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务;
(2)广泛听取各部门的意见;
(3)确定营销预算;
(4)分配营销任务;
(5)依据营销任务规划营销活动的内容;
(6)创建友好、信息丰富的网页,企业的网页应能全面反映营销活动的内容;
(7)与万维网连接;
(8)改进、提高企业网页水平;
(9)网上营销的测试与网页修改;
(10)使网上营销和企业的管理融为一体。
网络营销计划应全面考虑上述每个管理过程,然后才能制定出完整的计划书。 界定网络营销任务时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模型,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样营销管理的目标才算是明确确定,相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。网络营销对传统营销的每个步骤几乎都有一定的影响,下面我们就详细地阐述引入网络会对营销管理的各个步骤产生的影响,在设定网络营销的目标、任务时应考虑这些影响:
(1)对公司的整体影响
a、面向国际市场。不论处于哪个国家和地区,网上企业都可以和他们建立商务关系;
b、网络上的潜在顾客的收入相对高,受教育程度相对高;
c、顾客可以对网上商品进行广泛的比较。网络营销须以彻底的以消费者为导向的营销哲学为指导;
d、较低的进入壁垒。万维网是迄今最为廉价的营销工具,而且厂家拥有几乎是无限的空间,可对公司的全部产品作详尽的描述,这是任何其他媒体都不能做到的。
在美国,公司只要投资约$100就能在万维网上创建一个自己的站点。
(2)网上企业的竞争优势
a、网上企业拥有较明显的成本优势;
b、网上企业每个月向网络服务商缴纳的服务费在美国约为$30,网上企业能实现完全意义上的全天候服务,而在商业街上开一个店面,每个月的租赁、维护、保险费用可能高达千元;
c、网络营销几乎不需要推销人员,既减少管理费用,又可避免一些鲁莽的推销人员惹怒顾客的现象;
d、网络营销可设置预先备有答案的自动应答器,对顾客的一些常规问题自动解答,不需要营销人员重复的回答这些问题,这既节省了营销人员的时间,也降低了营销的费用;
e、厂家可在接到顾客付款后直接从供应商处向顾客付货,不需要仓库储存商品,降低库存费用和装运费用。因为这个原因Emusic在网上销售的CD比零售店出售的价格要低$3;
f、减少中间销售环节,减少成本、提高利润,增加消费者价值。
g、网上企业虽然没有专门储备商品的仓库,但它却能比真实企业提供范围更广的商品种类;
h、与大企业站在同一起跑线上,人们很难判断网上企业的规模和历史,消费者关心的只是产品和价格信息。
(3)增加竞争调研的透明度
a、了解竞争者状况,可通过直接访问竞争者网页了解它的新产品、价格、服务等信息;也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价,同时还能及时了解到消费者对本企业的评价,或与竞争者的对比情况;
b、了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容,敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势;
c、实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引起世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣,他们通过市场分析,可能会认为你的产品有市场前景,因而他们会主动跟你联系,想成为你的分销商等,这样你就和世界各地区的企业建立了联系,类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。
(4)市场展拓
a、了解潜在顾客,可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况;b、通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址,可能会增强印象,在网上他会多留意该网址的内容;c、邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。
(5)销售
a、向新市场销售新产品;
b、向新市场销售老产品,如KetchumKitchen网上目标市场设定为年青的成年人(youngalts),尤其是男性,这在其他媒介中没有实现;
c、向新的国际市场销售老产品;销售在分销渠道流通不畅的商品;
d、销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能,而网络则能实现这一点;
e、迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零,所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系;
f、产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新,企业几乎可以测试所有的营销变量;
g、根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容:第一页可以是面向豆寇少女;第二页可以是面向母亲;第三页面向父亲等;
h、网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等),也可以通过网络营销将顾客引到各地的分销商店,如Kodak就不在网上直接销售;
i、在网页上提供可下载打印的优惠券,潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券,凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得,第一可增加网址访问人数,让更多的消费者了解本企业;第二可促进销售;
j、利用网络促进企业间的交易;
k、利用网络提供的背景知识让顾客自我学习,培养他们成为企业产品的专家;
m、利用多媒体技术动态地展示产品;
n、对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销。
(6)公共关系
a、与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复;向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化;
b、消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视,可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息,避免引起消费者的误解;
c、在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容(同步或会后均可)。
(7)顾客服务
a、通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等;
b、准确了解消费者的消费心理及决策过程;c通过E-mail与顾客建立起一对一的亲密关系;
d、对目标市场进行精确细分,根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们;
e、通过回复顾客的问题,及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等,保持与顾客的长期友好关系;
f、及时发现不满意的顾客,了解他们不满意的原因,及时处理;
g、建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销,他们能帮助公司解决消费者的问题,回答一些技术上的问题,同时他还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。
(8)网上广告
a、测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的,所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程,测试广告的促销作用;
b、结合其他媒体增加网上广告效果。
(9)降低产品支持费用
a通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用;
b精减雇员。当顾客习惯了网络产品支持,公司可以精减产品支持部门的雇员,或培训他们以解决更高层次的问题;
c精明的顾客乐意使用网上产品支持。
d网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识,顾客可以自我学习,成为产品专家,在以后出现问题时顾客自己可能就会解决;
e促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题,他会对继续深入了解产品感兴趣的。
(10)增强品牌形象
a、扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客,会在网上寻找这个品牌的详细信息;
b、具备名牌产品的企业应引入网络营销,不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。
3.制定网络营销计划须考虑的其他问题
网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否一致、保持连贯?
a、支持网络上营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等?
b、怎样才能实现网络营销的互动性?
c、顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物?首先要考虑是让顾客从网上直接购买还是促使他到其他销售渠道购买?如果直接从网上销售是否会损害与现有分销渠道间的关系?要顾客直接从网上购买时,应在网页上说明本产品网上购买的好处;
d、由谁来管理具体的操作?公司人员还是雇用网络营销专家?
e、网页内容是否需要更新?更新周期?由谁负责?
f、网络营销在多大程度上能帮助企业完成任务,实现目标?
g、对消费者提问答复的详细程度如何?
h、网页内容是否生动,有吸引力,能否刺激消费欲望?它们是否充分利用网络互动特性、多媒体技术?将采用哪些不过火的促销方法?记住强行推销不符合网络营销哲学。
㈤ 如何制定网络营销战略
步骤、实施流程、具体操作等都需好好规划,才能让网络营销有序实施。
建设企业网站(网站的设计风格)
①由老板或高层个人的理念或爱好决定
②客户喜欢的网站,满足现有客户的功能需求,但无法打动意向客户
③营销型网站,满足客户的需求、满足搜索引擎算法,站在意向客户的角度思考,奔着成交的网站等。
一般情况下,选择第三种为佳。
网络推广渠道
①网站广告,是一种传统的网络推广方式,主要是在网站上做网络广告推广
②搜索竞价,是广泛使用的推广方式
③还有一些B2B平台推广、新闻软文营销、博客营销、微信营销等
对于网络推广渠道切不可盲目投放,主要是要寻找适合企业自身的推广方式
网络营销外包
当然对于没有经验的中小企业来说,寻找外包公司是一个不错的主意,可以减少企业成本,也能够在比较快的时间内获得较好的宣传,这是一种全新的商业思维,网络营销外包服务商以互联网为平台,在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案,全面负责方案的有效实施,对网络营销效果进行跟踪监控,并定期为企业提供效果分析报告。
当然,并不是做了网络推广就能马上得到效果,一家企业做网络推广,并不是一下子就能成功的,最重要的是要有坚持的毅力,要有持之以恒的心。
㈥ 网络营销 工作计划范文
这种类型的工作计划再多,落不到实处是没有任何用处的,楼主应该在充分了解网络推广方式的前提下,筛选出适合你们公司的推广方式。最近就发现一个很好的推广方式,就是问答、软文推广,仔细研究了一番,就是根据用户习惯有事问度娘,设置符合用户搜索习惯的关键词,撰写软文,植入推广信息,引流到网站上,再经过后期优化,搞几十个上百个词做到百 度首页,流量更可观,我是找的推一手公司,一手技术渠道供应商,价格也不贵。
㈦ 网络营销战略计划的计划内容
企业制定网络营销战略计划,应包括以下几个方面的主要内容:
1.网络营销的目标与传统营销管理一样,网络营销管理同样首先需要设置明确的营销目标。只有确定了明确的营销目标,才能对网络营销活动作出及时的评价。企业应防止没有明确目标的网络营销,一窝蜂地挤进网络,而这正是上网企业常犯的错误。企业在引入网络营销的时候可根据自身的特点,设定相应于不同效应的明确的目标。这包括网络营销管理模型的选择和量化指标的确定。
2.网络营销的管理部门和财务预算网络营销既涉及到营销部门又涉及到信息技术(IT)部门,所以公司应明确地规定网络营销的负责部门,以免出现命出多门、互相扯皮、责权不明的现象。但是营销部门应和IT部门通力合作,对新的技术工具的优点、缺点、用途应有一个概括的了解,IT部门也应积极参与网络营销计划与开发的过程,保证能用最新的技术手段最好地实现营销目标。
3.反馈信息的管理网络双向互动的特性决定了网上企业会收到大量的反馈信息,公司要专门设人对这些信息进行管理,那么由谁对这些信息进行管理呢?这取决于公司的类型和网页的内容。反馈信息中有一部分内容是顾客提出的各类问题,对这些问题公司有关部门应尽可能快、尽可能详细地给予答复,对一些常问的问题可通过预先设置自动应答器立即给出预备的答复,让他查询企业的FAQs(FrequentlyAskedQuestions,常问问题)。对一些不能即时答复的问题,公司应回复提问者,告诉他已收到他的问题,并承诺他给出答复的时间限制--通常应该在24小时内。
4.企业网上形象的树立网络作为一种媒体给予了参与者充分自由的空间。自由能促进信息的交流和利用。但如果管理不当也容易产生混乱,所以公司应采取积极措施维护企业的网上形象,保证它的一致性。公司首先要设立专门的网上信息监督人员,并赋予他关闭有害信息的权力,确保网上不会出现过时的信息,与企业宗旨、目标相违背的信息。其次,要告诫公司所有职员,在参加网上讨论或给新闻组(Newsgroup)、邮件清单(mailinglist)发送信息时要明确自己的身份,如果一些观点不能与公司的宗旨、目标保持一致,应指明这些观点是自己的看法,不代表公司的看法。再次,要保证授权代理商和母公司网络形象的一致性。
5.网络师(WebMaster简称WM)的职能根据要实现的目标和网页包括内容的范围,WM的责任变化范围是很大的。在国外,WM在企业中的地位也是因企业而异,有的企业视之为国王(King),有的企业视之为硬件软件的检修工。总之,随着HTML编程环境和语言的简化,WM工作的神秘性也会逐步解除,将可预见将来会有更多的人掌握WM工作的技巧,因为计算机工业总是向着友好、易操作的方向发展的。
6.网络资源管理部门的设立问题有一种观点建议公司专门设置一个管理部门来实现网络资源和公司其他部门的协调。这个管理部门称为WIRE,主要负责公司范围内关于电子商务(EC)的信息交流与协调。这种观点认为设置WIRE的必要性在于:1)不设置这样一个统一协调组织,就可能出现不同部门规划的电子商务计划,这些计划有可能会有矛盾和冲突。设置WIRE能在计划过程中对这些矛盾进行协调,最后拿出一个统一的计划,这样做能降低公司管理成本、实现规模经济;2)不宜将这个协调的任务分配给有能力但负有其他管理责任的人员,因为这种协调任务需要全职的关注,而这些管理人员没有充足的空余时间来履行协调的责任。靠兼职的协调很难取得成功,所以非常有必要设置这样一个专门管理部门;3)专门负责信息协调的WIRE具有较好的专业直觉能力,这有助于其帮助经验较少的部门避免常见错误;4)缺乏一个公司整体协调机构会导致各部门各行其是。反之,公司只有一个协调一致、代表公司整体的声音,就不再是分散地进行各自的努力,这无疑能提高整个公司的效率。
7.网络服务商的选择许多公司发现在开展Web服务或者进行Web上市场营销时需要他人的帮助。Internet迅速增长的结果之一就是孕育了许多专门提供Web相关服务的公司。下面列出了评估和比较WWW服务/制作咨询商和服务提供商时应考虑的因素:(1)提供的服务(2)站点特性(3)费用(4)设备及性能(5)公司业务背景7.网上销售对其他销售渠道的影响据LyberljiaAogue研究公司调查,1997年美国的消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32亿美元,但消费者上网寻找产品信息后再离线购买的达42亿美元。这一调查表明,成功的网上营销不仅会增加网上销售,而且会促进其他销售渠道的销售,当然也不排除影响其他销售渠道销售量的可能。因此,企业应通过市场调研进行统计分析,判断网上营销对其他销售渠道的影响,在制定计划时考虑到两者之关系,使网上营销计划与企业整个营销计划协调一致。
8.改进、提高网页水平网络营销计划的一个重要内容是如何创建友好的、信息丰富并能全面反映企业营销活动内容的网页。一个好的网页能够更好地展示商品,即通过图片、数据、文字等将商品的特点、性能、规格、技术指标、价格、售后服务及质量承诺等信息传递给消费者,帮助消费者成为该商品的内行。网页的设计应营造出一种使消费者身临其境的商业氛围,网页内容的制作应由纯粹的艺术创意转向科学的信息分类、索引,以简便、灵活、快捷、双向互动式信息查询服务于网络的访问者。通过网页内容和形式的改进、提高以及适时的修改,建立起企业与消费者之间的相互信任关系,建立商品的信誉,达到企业与消费者不仅交流信息而且交流感情的目的。
9.树立形象,延伸销售网络成功的网络营销有助于实现与其他企业的联合,扩大销售网络,更有效地占领市场。因此网络作为一种媒体给参与者提供了无限自由的空间,促进信息的交流和利用。企业的网上信息与形象,可能引起世界各地代理商、分销商及零售商的兴趣,他们通过市场跟踪与分析,认为你的产品或服务有广阔的市场前景,会主动联系成为你的代理商或分销商,从而通过网络建立与其他企业的联合。因此,销售网络的延伸,市场覆盖面的拓展是制定网络营销计划时应考虑的一个重要因素。
㈧ 网络营销规划的网络营销计划的制定
与传统营销管理一样,网络营销管理同样需要制定营销计划。网络营销计划是在网络营销观念的指导下,对网络营销活动所做的一个较为全面有序的安排,目的是使网络营销活动能责任明确、有条不紊地展开。
当前,国内外许多企业都在因特网上建立了自己的主页。但是由于有些企业并不清楚建立网站的目的,也没有建立一个合理的目标去检测网站是否有效,这使得他们利用网站所取得的效果甚微,投入与回报相差较远。这种情况的出现,是因为这些企业还没有制定正规的营销计划并加以执行。要解决这个问题,必须制定一个出色的网络营销计划。 制定网络营销计划,必须以网络营销管理的过程为依据,考虑各种有关问题。网络营销管理过程如下:
1.通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务;
2.广泛听取各部门的意见;
3.确定营销预算;
4.分配营销任务;
5、依据营销任务规划营销活动的内容;
6.创建友好、信息丰富的网页,企业的网页应能全面反映营销活动的内容
7.与因特网连接;
8.改进、提高企业网页水平;
9.网上营销的测试与网页修改;
10.使网上营销和企业的管理融为一体。 不同的企业对网络营销计划的信赖程度有所不同。网络营销计划至少应包括以下内容:
1.计划概略
对计划的主要内容给予扼要的综述,以便管理部门快速浏览,很快掌握计划的核心内容。内容目录应附在计划概略之后。
2.网上营销现状
简述当前营销部门的营销资源,当前的网上工作状况,以及现有的客户和潜在的客户的情况。在描述过程中应包括营销部门收到的任何有关企业网上形象的信息反馈。
3.机会与问题分析
识别可能影响企业网上营销的主要问题与机会,其重点之一是对竞争对手的分析、评价。如果说网站开发技术人员关心的是每日访问次数和其他技术性测试方法,那么企业决策者在因特网上开展业务时,所注重的关键问题是企业在网络营销中的损失和收益。通过一份简单的对手评价报告就能把这些网上问题转化为企业决策者可以理解的概念,理清存在的机遇和问题。
4.目标
分析机会与问题之后,就可以设立目标。目标是企业在计划期间预期实现的目的。企业网上营销目标的制定,应根据企业的竞争对手情况井结合本企业的需要,决定应在每个领域做些什么:
(1)建立Web站点 Web站点是网络营销的关键。Web站点应该能充分反映企业的形象。
(2)网上信息发布和对相关信息源的监控 经常关注竞争对手的信息是否出现。应尽可能地让企业里的员工积极关注并宣传企业有关信息,以便扩大企业的影响。
(3)网上服务 应该监控网上服务的有关论坛,包括企业竞争对手的论坛。应开辟企业自己的论坛为客户提供支持服务。
(4)推送技术 在企业已具备一个不错的Web形象后,可以适当地采用推进技术向网上客户主动提供一些客户关心的、感兴趣的信息。
总之,在计划书中要有具体的内容,如计划创建Web站点的各个主要部分的名称、计划监控的特定的网上服务论坛、计划要创建的各种栏目等,详细说明网上工作的目标。
5.市场营销战略
在这一部分应当列出实现目标的主要市场营销战略或称“行动计划”。市场营销战略是指企业为了实现其市场营销目标而制定的与市场营销相关的长期的行动战略。在市场营销战略中,应解释每个战略如何对前面提到的机会和重要问题做出反应,井制定出可行的行动计划。
6.行动方案
市场营销战略应转变为具体的行动方案来回答以下问题:将做什么、由谁负责做、何时做等。
(1)组织资源 组织资源包括人力资源和信息资源。对于人力资源应尽量组织企业内部的人完成,这样可以节约开支。有一些技术性强的工作,如果企业内部不具备这类人才,可以请组织外部的人做,这样可以保证质量并可以节省时间。
信息资源可以通过多种途径搜集。如收集企业Web站点的访问者,包括商业伙伴、客户和其他人对企业网上形象的一些肯定的评论。把来自Web站点有益于销售的电子邮件保留一个副本。将来往的E-mail、邮件列表、新闻组以及一些反映企业网上成果的材料都拷贝下来。
(2)时间框架 任何行动方案都必须指明行动开始、检查和结束的时间。将行动方案划分成几个阶段,给出每个阶段的明确任务以及完成的时间。可以使用软件把日程和进度制作成表格或图表的形式,看起来更直观。
7.预算
制定一个可行的市场营销预算计划。由于网络营销的不稳定性及动态变化性,准确的市场营销预算很难制定。如果企业的目标客户有10%上网,就可以考虑技企业营销预算的10%用于网络营销的预算。
8.维护
作为计划的一部分,应写明维护和更新的计划,包括对企业的Web站点上收到的电子邮件的答复,更新企业Web站点上的内容,监控新闻组和网上服务论坛等。
9.控制
通常目标和预算按月或按季度制定。写网络营销计划书时,要继续收集信息。对竞争对手网上工作的变化,以及客户对网上形象需求的变化保持关注。如果企业的网上形象是成功的,有可能收到来自潜在客户和现有客户的大量电子邮件,而且所有的人都期望有个答复。
如果电子邮件太多,则需要一个专职人员专门来答复。企业要通过对收集到的信息的认真分析,来控制和谓整网络营销计划的执行过程。
需要注意的是,网络营销计划书并没有完全统一的结构和惟一的格式。不同的企业,或不同的人,制定的网络营销计划总会有区别。关键是计划书要对环境做出准确的分析,制定出切实可行的战略和行动计划,实现企业的总体目标。
网络营销规划的制定需要策划者具备电子商务、网络营销、网站开发等多方面的知识和经验,是实现网络营销的基础。
㈨ 网络营销战略计划的制定步骤
网络营销战略的制订要经历三个阶段:
首先确定目标优势,网络营销是否可以促使市场增长,改进实施策略的效率来增加市场收入,同时分析是否能通过改进营销策略和措施,降低营销成本。
其次是分析计算网络营销的成本和收益,须注意的是计算收益时要考虑战略性需要和未来收益。
最后是综合评价网络营销战略,主要考虑的有以下三个方面:a、成本效益问题,成本应小于预期收益;b、能带来多大新的市场机会;c、考虑公司的组织、文化和管理能否适应采取网络营销战略后的改变。
㈩ 网络营销策划方案怎么做
例如支持客户的服务、促进线下产品的销售、帮助公司品牌的拓展等等。网络营销策划应从客户的角度出发,主要包括网站诊断分析、网站定位策划、网站优化完善、综合网络推广策划、网站运营咨询等重要内容。
网络营销策划的方式:
一:网络营销市场分析:帮助客户对客户所在行业网络市场进行调研,分析,了解进入方式。
二:网络营销战略规划:帮助客户做好进入网络营销领域的战略规划,使其了解网络营销运营实施。
三:营销型网站建设:包括
1. 网站诊断分析:网站不能帮你赚钱,就是病态的网站,肯定有其原因。通过科学的,系统的网站诊断手段可以分析出原因所在。
2. 网站定位策划:网站定位的不准确,是阻碍网站快速发展的最重要的原因之一,最好的创意与你的资源相结合,重新准确定位。
3. 网站优化完善:就像人病了要治疗一样,网站病了同样需要优化完善,让它能够真正的发挥作用,才能帮你赚到更多的钱。