网络营销考试试卷分析题

① 广东开放大学2018春网络营销综合复习题答案

具体复习题答案不是很清楚，但是以下一些复习方法和技巧，希望对你有帮助：
一、回归课本为主， 找准备考方向
学生根据自己的丢分情况，找到适合自己的备考方向。 基础差的学生，最好层层追溯到自己学不好的根源。 无论哪个学科， 基本上都是按照教材层层关联的， 希望基础不好的同学以课本为主，配套练习课本后的练习题，以中等题、简单题为辅、 逐渐吃透课本，也渐渐提高信心。只要把基础抓好， 那么考试时除了一些较难的题目， 基本上都可以凭借能力拿下，分数的高低仅剩下发挥的问题。
二、循序渐进，切忌急躁
在复习的时候， 由于是以自己为主导， 有时候复习的版块和教学进度不同，当考试时会发现没有复习到的部分丢分严重。导致成绩不高。 但是已经复习过的版块，却大多能够拿下。这就是进步,不要因为用一时的分数高低做为衡量标准，复习要循序渐进，不要急躁。复习就像修一 条坑坑洼洼的路， 每个坎坷都是障碍，我们只有认真的从起点开始，按照顺序慢慢推平。哪怕前面依旧沟整，但是当你回头的时候，展现在你眼前的是一条康庄大道。基本上， 如果纯做题的话， 1 -2个月时间就能把各科的试题从第一章节到最后一个章节摸得差不多。
三、合理利用作业试题、 试卷
简单题、中等题一方面可以印证、检验自己的基础知识体系， 又一方面可以提升我们复习的信心。在选择作业上，简单题、中等题尤其是概念理解应用题一 定要自己动手做，还要进行总结。 难题可以参考答案， 但要认真思考其中的步骤推导思想和转化思想，这些都是考试所考察的。语文要充分利用试卷，其中的成语、病句要注重收集，文言文虚实词记得要摘录。英语单词注意把正确选项带人念熟。 同时思考阅读、完型题是如何找到有效的原文信息，他们有何特点和提示点? 要这么去利用每一次作业和试卷，那么成绩将会短期内提高。
四、建立信心， 不计一时得失
有些学生自认为自己是差生， 无可救药了。但是事实上往往不是这样。有些学生认为自己天生比别人笨， 不如别人聪明。也许在某一方面上确实是有自身的缺陷，但是却忽略了自己的优势所在。为了自己心中那份或许并不是十分确定的梦想，一定要打起精神。前面也说过，考试不要记一时得失，而是要不断的总结归纳。中等生，只要你不放弃，找到自己的缺陷，严格给自己定下复习要求并认真执行，就能达到。

② 网络初级营销师考试考什么的

一、考试性质
商业电子商务师执业资格考试是由中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心组织事实的全国性执业资格考试。网络营销部分考试主要测试考生从事网络营销工作必备的专业知识水平和能力，包括基本理论、基础知识和综合能力。
二、考试能力要求
1、考试内容包括：网络营销的理论基础、网络营销的常用工具和方法、网络营销导向的企业网站建设、搜索引擎营销、许可Email营销基础、网络广告基础、网络营销实践应用、网络营销效果评价与控制。
2、通过对以上内容的学习，要求考生掌握网络营销理论基础、网络营销的方法技术和网络营销实践与管理，具备组织或开展网络营销的策划和具体活动实施项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动并确保网络营销活动能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的能力。
3、本考试部分要求考核识记、领会、简单应用、综合应用四种能力。
识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。
领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
简单应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。
综合应用：要求在简单应用的基础上，运用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的实际问题。
三考试形式和试卷结构
网络营销部分考试形式为综合能力考试，具体规则如下：
1、综合能力考试采取闭卷、计算机无纸化智能考试的方式。
2、考试范围包括本大纲考试内容所规定的知识点及知识点下的知识细目。
3、试卷对不同能力层次要求的分数比例是：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。
4、试卷中试题的难易程度分为：易、较易、较难和难四个等级。不同难度试题的分数比例一般为2：3：3：2。
5、试卷中的题型：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题。
四、考试内容和考核要求：

第一章 网络营销的理论基础

一、识记
1、网络营销的诞生及其演变
2、我国网络营销的发展阶段和面临的主要问题
二、领会
1、 网络营销内部、外部环境
2、网络营销策略与网络营销环境的协调
三、简单应用
1、网络营销的信息传递原理和主要特点
2、网络营销信息传递交互性的实质和信息传递的一般原则
四、综合应用
1、网络营销的基本概念
2、网络营销的职能及内容体系
第二章 网络营销的常用工具和方法
五、领会
1、无线网络营销的形式和特点
2、有关无线网络营销的一些问题
六、简单应用
1、 网络营销中的常用工具：企业网站、搜索引擎、电子邮件
七、综合应用
1、无站点网络营销方法，
2、基于企业网站的网络营销方法
第三章 网络营销导向的企业网站建设
八、识记
1、企业网站的结构、内容、
2、企业网站的功能、服务
九、领会
1、企业网站优化和优化设计的原则
2、网络营销导向企业网站建设的一般原则
十、简单应用
1、网站建设对用户的影响
2、 网站设计对网站推广的影响
3、 关于网站的可信度研究

第四章 搜索引擎营销
十一、识记
1、搜索引擎营销的基本概念
2、 搜索引擎营销的目标层次
3、 搜索引擎营销的发展阶段
十二、领会
1、搜索引擎营销效果及其评估方式
2、影响搜索引擎营销效果的因素
十三、简单应用
1、搜索引擎营销的特点
2、搜索引擎营销的主要模式
十四、综合应用
1、搜索引擎营销的基本方法

第五章 许可Email营销基础
十五、识记
1、许可Email营销的基本原理
十六、领会
1、许可Email营销的基本形式和一般过程
十七、 简单应用
1、许可Email营销效果评价
2、开展许可Email营销的基础条件
十八、 综合应用
1、内部列表Email营销策略
2、外部列表Email营销策略

第六章 网络广告基础
十九、识记
1、网络广告发展概况
2、网络广告本质特征

二十、 领会
1、网络广告效果评价的不同观点
2、影响网络广告效果的主要因素

二十一、简单应用
1、网络广告效果评价的常见方法
2、网络广告主要形式

二十二、综合应用
1、网络广告网络营销价值
2、网络广告策略

第七章 网络营销实践应用

二十三、简单应用
1、网络品牌的建立与推广
2、信息发布与传递
3、网上销售渠道
4、 网上促销
5、 网上市场调研

二十四、 综合应用
1、网站推广
2、在线顾客服务与客户关系

第八章 网络营销效果评价与控制

二十五、 识记
1、网络营销效果评价体系
2、网站访问量统计分析基础

五、参考教材
《网络营销基础与实践》（第二版） 冯英健着 清华大学出版社

③ 谁给我营销师考试试题

营销师二级国家职业资格考试强化习题
湖南考试培训网，073184126307，打造湖南职业培训优势品牌，湖南新东方教育培训中心> 2009-08-22 11:21:03 作者:管理员 来源: 文字大小:[大][中][小]

一、单项选择题（下列每题有多个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在括号中）
1．某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝______飘柔______舒蕾______夏士莲______力士______沙宣______风影______诗芬______”这个提问是运用了问句设计方法中的（ ）。
A．真伪法 B．程度尺度法 C．顺序法 D．回想法
2．现要从某地区的3 600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类900家中的120家，副食类1 800家中的240家，糖酒烟类540家中的72家，其他食品类360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（ ）。
A．等距抽样法 B．分层随机抽样法
C．分群随机抽样法 D．配额抽样法
3．假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（ ）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。
A．4 B．25 C．50 D．100
4．企业获得资料的途径很多，通过（ ）所获得的资料不属于第二手资料。
A．国家统计资料 B．问卷调查
C．大众传播媒体 D．行业协会
5．引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（ ）反应，从而按着提示做出回答或选择。
A．逆反 B．思考 C．抵抗 D．顺应
6．“在未来三年内，你是否准备买车?”该问句采用的提问方法属于（ ）
A．开放式提问 B．二项选择式提问
C．多项选择式提问 D．顺序法封闭式提问
7．根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取样本的抽样方法屑于（ ）
A．简单抽样法 B．任意抽样法 C．判断抽样法 D．配额抽样法
8．消费者对产品的判断大都是建立在（ ）基础之上。
A．感性和主观推断 B．自觉和理性
C．自觉和感性 D．理性和主观判断
9．王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询后决定购买。则王某获取信息的途径属于（ ）。
A．个人来源 B．商业来源 C．大众来源 D．经验来源
10．通过广告、推销员、经销商、商品包装展示会等获取商品信息的来源属于（ ）
A．个人来源 B．商业来源 C．大众来源 D．经验来源
11．消费者被问及如何考虑某一产品时立即想到的属性叫做产品的（ ）。
A．属性特色 B．基本届性 C．特色属性 D．特殊属性
12．某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（ ）。
A．个人来源 B．商业来源 C．大众来源 D．经验来源
13．在购买决策时，某消费者总是力求通过决策方案的选择，取得最大效用，从而使某方面的需要获得最大的满足，则该消费者购买决策的原则是（ ）。
A．最大满意原则 B．相对满意原则
C．遗憾最小原则 D．预期满意原则
14．回答（ ）问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。
A．封闭式 B．开放式 C．设问式 D．备选式
15．抽签法和随机数表法是两种比较重要的抽样方法，这两种方法都属于（ ）
A．等距抽样法 B．分层随机抽样法
C．简单随机抽样 D．分群随机抽样法
16．消费者购买决策过程的第一阶段是（ ）。
A．收集信息 B．评价方案 C确认需求 n决定购买
17．在问卷设计过程中，安排好问题的顺序也是很重要的。一般来说，问题的安排应
A．先易后难 B．先难后易 C．难易交叉 D．难易不分
18．顾客通过消费者评估组织来获得产品信息，则其获取产品信息的来源属于（ ）
A．经验来源 B．大众来源 C．商业来源 D．个人来源
19．顾客通过参观以及实际使用来获得产品信息，则其获取产品信息的来源属于（ ）。
A．经验来源 B．大众来源 C．商业来源 D．个人来源
20．在产业购买决策过程中，所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为（ ）。
A．战略业务单位 B．采购中心
C．决策小组 D．购买集团
21．企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。这种产业购买方式叫（ ）。
A．连续重购 B．修正重购
C．新购 D．直接重购
22．中间商的主要购买决策中最基本、最重要的购买决策是（ ）
A．配货决策 B．专深配货
C．广泛配货 D．杂乱配货
23．在产业购买决策中，（ ）往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。
A．影响者 B．采购者
C．信息控制者 D．使用者
24．产业购买者在新购、直接重购、修正重购的购买决策过程中都要经历的阶段是（ ）
A．签订合约 B．认识需要
C．绩效评价 D．征求供应建议书
25．政府设立的负责本级财政性资金的集中采购和招标组织工作的专门机构是（ ）
A．采购人 B．政府采购机构
C．供应人 D．招标代理机构
26．在中间商的所有主要购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（ ）
A．配货决策 B．供应商组合决策
C．供货条件决策 D．以上三个都不是
27．下列哪一项不属于市场营销学所谓的采购中心（ ）
A．使用者 B．影响者
C．决策者 D．信息发布者
28．中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于（ ）
A．专深配货 B．独家配货
C．广泛配货 D．杂乱配货
29．根据帕累托原理，80％的销售额是来自于（ ）的顾客。
A．80％ B．50％
C．10％ D．20％
30．某航空公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐该公司国内航班的教师可以享受25％的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40％的优惠。该公司所采用的价格方式是（ ）。
A．分区定价 B．折让 C．招徕定价 D．需求差别定价
31．按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（ ）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。
A．产地 B．销地 C．储存地 D．交货地
32．在奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他同类产品的价格要高一些，则此种需求差别定价的形式是（ ）。
A．因顾客而异 B．因时间而异 C．因地点而异 D．因产品而异
33．某公司规定，顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元。该公司所采用的定价方式属于（ ）。
A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．折让
34．铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票，则其采取的定价策略属于（ ）。
A．因顾客而异的需求差别定价 B．因时间而异的需求差别定价
C．因地点而异的需求差别定价 D．因产品而异的需求差别定价
35．将一瓶酱油的价格定为19．80元，而不是20元，则采取的心理定价方法属于（ ）。
A．习惯定价 B．声望定价 C．尾数定价 D．整数定价
36．保留价格尾数、采用零头标价、将价格定在整数水平以下,使价格保留在较低一级档次上的定价方法属于（ ）。
A．整数定价 B．声望定价 C．尾数定价 D．习惯定价
37．企业选定某城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价的方法属于（ ）。
A．统一交货定价 B．分区定价 C．运费免收定价 D．基点定价
38．将价格定为1 000或1 050元，而不是990元，则采用的定价策略属于（ ）。
A．尾数定价 B．整数定价 C．声望定价 D．招徕定价
39．用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的产品叫做（ ）
A．全新产品 B．换代产品 C．改进产品 D．仿制产品
40．指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段叫做（ ）
A．市场试销 B．新产品采用过程 C．新产品扩散 D．批量生产
41．创新采用者约占全部潜在采用者的（ ）。
A．13．5％ B．2．5％ C．34％ D．16％
42．在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品叫做（ ）。
A．全新产品 B．换代产品 C．改进产品 D．仿制产品
43．指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程叫做（ ）。
A．市场试销 B．新产品采用过程 C．新产品扩散 D．批量生产
44．在新产品采用过程的（ ），消费者会产生喜爱和占有某种创新产品的愿望。
A．认识阶段 B．说服阶段 C．决策阶段 D．实施阶段
45．早期大众约占全部潜在采用者的（ ）。
A．13．5％ B．2．5％ C．34％ D．16％
46．假设某种产品的全部潜在采用者数量为100万人，那么公司推出新产品的早期采用者一般有（ ）人。
A．2．5万 B．34万 C．13．5万 D．16万
47．在平装本的低价书出现在市场上之前，畅销书一般是以精装本的形式高价推出，让那些迫不及待的消费者首先购买。这种定价方法是（ ）。
A．撇脂定价 B．渗透定价 C．商誉定价 D．个性化定价
48．年度计划要求第一季度销售8 000件产品，每件1元，在该季度结束时，只销售了6 000件，每件0．8元，则绩效降低的（ ）归因于价格下降。
A．62．5％ B．80％ C．75％ D．37．5％
49．一般来讲，新产品的落后采用者约占全部潜在采用者的（ ）
A．2．5％ B．34％ C．13．5％ D．16％
50．经销数量越多、金额越大，折扣越丰厚。该种价格折扣属于（ ）。
A．数量折扣 B．等级折扣 C．现金折扣 D．季节折扣
51．激励渠道成员是指制造商激发渠道成员的（ ），使其产生内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程，目的是调动渠道成员的积极性。
A．需求 B．动机 C．欲望 D．追求
52．利用返利来激励中间商的方式属于（ ）。
A．间接激励 B．精神激励 C．形式激励 D．直接激励
53．对经销商而言最重要的是（ ）。
A．客户 B．制造商 C．政府 D．竞争者
54．在目前，市场游戏规则不甚完善的情况下选择分销商，（ ）显得尤为重要。
A．市场覆盖范围 B．分销商信誉
C．分销商的财务状况 D．分销商促销能力
55．企业在评估对消费者销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（ ）
A．销售绩效分析 B．消费者调查和实验研究
C．消费者固定样本数据分析 D．商店货档空间的分布测定
56．企业在选择销售促进方案的激励对象时，应该鼓励（ ）参加。
A．所有人 B．非目标市场的人
C．企业员工的家属 D．有望成为长期顾客的人
57．公共宣传人员为企业领导所做的面对媒体准备活动，不包括（ ）
A．确定采访目的 B．注意公众形象
C．重点宣传企业产品 D．掌握语言技巧
58．一种营养口服液，其原售价为12.90元，现将在限定日期内降价0.90元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（ ）万盒口服液。
A．10 B．20 C．30 D．40
59．某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6％的市场份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5％，经过一段时间又回升至7％。对这一结果正确的描述是（ ）。
A．这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
B．这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
C．这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
D．这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润
60．在目标市场中找一组样本消费者面谈，来评估销售促进效果是（ ）。
A．销售绩效分析法 B．消费者固定样本数据分析
C．消费者调查 D．实验研究
61．（ ）是一种使用专用工具、工艺和技术来帮助管理部门实现业务功能运作和提高的管理原则，旨在优化客户关系产生的总价值。
A．CRM B．QQ
C．ICQ D．Yahoo Messenger
62．下列哪一项不是网络调研的局限（ ）。
A．网民地理分布的差异和某些网站浏览群体的单一性
B．在网民中进行的抽样调查与消费者总体抽样之间存在着误差
C．上网冲浪者提供信息的准确性和真实性也受到很大程度的质疑
D．网络技术问题可能造成数据的丢失
63．针对企业竞争者的网络调研方法是（ ）。
A．采用物质鼓励策略 B．加入邮件列表
C．应用CGI技术 D．利用互联网数据库
64．电子邮件营销的特点不包括（ ）。
A．双向互动 B．即时
C．全天候 D．未经允许随意发送
65．服务质量的评价标准中，设身处地的为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标准的要求。
A．可靠性 B．响应性 C．保证性 D．移情性
66．顾客对服务质量的感知不仅包括他们在服务过程中所得到的东西，还要考虑他们是何得到这些东西的，这就是服务质量的（ ）。
A．技术层面 B，有形层面 C．无形层面 D．职能层面
67．汽车租赁公司所需要的汽车属于有形展示中的（ ）。
A．实体环境 B．装备实物 C．实体性线索 D．服务转移
68．投资收益率＝（ ）。
A．资产总额／资产净值 B．销货收入／总资产
C．净利润／资产净值 D．非常项目净收益／销货收入
69．年度计划要求第一季度销售8 000件产品，每件1元，在该季度结束时，只销售了6000件。每件0．8元，则绩效的降低有多少归因于价格下降（ ）
A．62．5％ B．80％ C．?5％ D．37．5％

④ 急求全国2004年7月自考网络营销与策划试题及答案

广义：以互联网为主要手段 为达到一定营销目标 的经营活动。
定义：企业整体营销战略的一个组成部分 利用Internet技术 最大程度满足客户需求 达到开拓市场、实现盈利目标的 经营过程。由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。
本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求
主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。
优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势
吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计
WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立关系
低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本
网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要
经营创新主要表现在：业务创新、手段创新
网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。分界线：是否有交易行为的发生。
电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。
电子商务：实现整个贸易活动的电子化。
涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易
技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。
IBM：采用电子方式 进行商务数据交换和开展商务业务的 活动。是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下产生的相关联的动态商务活动。
网络营销与传统营销相同点：1、都是企业的一种经营活动2、都需要采用多种手段实现既定的目标3、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点4、对消费者需要的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜在需求。
不同：产品、价格、销售、促销、决策。关系：网下营销是网上营销的基础，网上营销是为网下营销服务的
网络市场特点：全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、互动性市场
网络营销产生基础：技术：互联网崛起 观念：消费观念改变 现实：市场竞争激烈
互联网的崛起：现代电子技术和通信技术的应用与发展
消费观念改变：1、个性消费的回归2、消费主动性增强3、对购物方便性的追求4、对购物乐趣的追求5、价格仍然是影响购买的重要因素
企业网络营销存在的误区：1、开展网上营销目的不明确、缺少计划性2、对上网营销的费用估计不足3.缺乏有效地评估Internet营销活动的手段
对传统营销的冲击：1对传统营销方式的冲击2对标准化产品的冲击3对营销渠道的冲击4对定价、广告策略的冲击5对顾客关系管理的冲击6对竞争形态的冲击7对企业组织重整的冲击8对跨国经营带来的冲击
网络营销发展面临问题1网络基础设施建设问题2政府的角色定位问题3安全问题4网上支付问题5网络营销法律问题6企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄7企业管理水平落后，经营方式陈旧8商家信誉问题
对策：1进一步搞好中国Internet网建设和利用工作2参与国际圣诞，建立一个国际社会普遍接受的电子商务及网络营销国际框架3加强标准制订和安全技术研究4加速金融电子化进程5跟踪国际市场，制订一套具体有效的优惠政策6树立典型，让没有利用网络营销的企业有紧迫感7引导企业用网的普及8ISP在网络营销活动中要进行准确的自我定位9鼓励中国企业与外国公司开展合作10进一步加强宣传、普及和人才培养工作。
第二章 网络营销原理
网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。
直接环境－互联网所形成的环境（计算机网络、网络营运商、各类上网终端）
计算机网络（lan/wan/internet/intranet/extranet）Internet环境，Internet资源（信息资源、计算机系统资源），中国互联网，网络营运商（通讯营运商、专业化计算机站点）各类上网终端（边入互联网的各类用户）
间接环境：企业网络营销所面临的现实的营销环境（现实的市场、社会等因素构成）
企业内部微观环境（企业市场营销部门外的企业部门的其他部门）企业外部微观环境（外部直接影响企业行动者与力量）宏观环境（影响企业本身及其外部微观环境的社会力量）
网络营销条件：网络营销平台、产品特性、财务状况、人力资源、行业竞争状况
网络营销平台是指开展网络营销活动的有形界面，由计算机终端、服务器和各种网络设备所组成
企业网站接入互联网一般有三种方式：专线上网、主机托管和虚拟主机
网络营销理念－指导网络营销活动的基础思想：1时空观念－电子时空观2信息传播观念－全新的信息传播模式3网络市场观念－对市场性质的重新理解4网络消费观念－消费观念新特点
信息传播变化：双向的信息传播模式，推拉互动的信息供需模式，多媒体信息传播模式
网络市场变化：生产厂商和消费者直接网上交易，市场多样化个性化时事化（针对每个消费者的营销，微营销）
消费者变化：1从大众中分离2直接参与生产和商业流通环节3大范围选择和理性地购买
4P‘s（产品、价格、渠道、促销）向4C’s（顾客的欲望与需求（需求），满足欲望与需求所需要的成本（成本）方便购买（便利）加强沟通（沟通））变化表现：1产品从物质到理念的变化2产品寿命周期的变化3产品定价策略的变化4从传统商业到现代商业的运作模式
成本定价：产品及功能设计－>生产成本＋商业利润＋品牌系数－>产品价格
需求定价：消费者需求－>产品功能－>生产与商业成本－>市场可以接受的性能价格比
制定网络营销策略应考虑的因素：产品性质、网络特性、整体营销、创意营销、网上推广技巧
网络营销的任务：探测、跟踪、分析和满足顾客的需求。具体：发布信息、开发客户群、顾客服务
发布信息：提供企业相关信息、推销新产品、提供有创意的主页
开发客户群：建立客户网络、开发新客户群、打开国际市场
顾客服务：降低顾客服务成本、重视客户意见反馈
网络营销的层次：企业上网宣传（最基本应用方式）网上市场调研、网上直接销售、网络营销集成
网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。
企业上网经营活动分为三个阶段：初级（了解互联网、网络营销）、中级（电子商务）高级（电子商业）
初级阶段是指企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。中级阶段是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。高级阶段是将企业营销活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预。
网络营销步骤：1确定目标2准备资料3网页制作4网页存放5网页推广6分析潜在客户，联系现有客户
网页推广方法：搜索引擎、标志广告、新闻邮件、电子邮件广告、主页链接
制订网络营销计划步骤：1进行形势分析2识别目标利益集团3确定目标4设计符合目标要求的营销组合策略5设计行动方案6编制预算7制订评估方案
一个表达准确的目标会包括任务、制定的衡量标准和完成任务所需的时间限度
网络营销目标包括：认识与态度目标，交易行为目标，内部效率目标
营销手段：world wide web（万维网）E-mail（电子邮件）Internet邮件列表或listserv，新闻组，网上服务
营销方案内容：1 分析行业竞争状况 2 确定营销目标 3 确定策略组合 4 确定媒体组合 5 创造新闻价值 6 充分利用内部资源 7 巧用外部资源 8 利用免费资源 9 病毒性营销

⑤ 新网络营销微课版考试题库及答案

新网络营销微课版考试的题库和答案，首先你要以一个正规的模式去运行。

⑥ 网络营销试题及答案

一、单项选择题
1．市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
2．与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系 D．相互市场营销
3．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境
C．企业不可控因素 D．营销组合
4．“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。C
A．生产导向型 B．推销导向型
C．市场营销导向型 D．社会营销导向型
5．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。
A．倾听 B．学习
C．市场调查 D．市场营销
6．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。
A．利润 B．目标
C．销售 D．管理
7．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。
A．问号类 B．明星类
C．奶牛类 D．瘦狗类
8．明星类单位的市场增长率降到 以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A．50％ B．30％
C．10％ D．5％
9．规划经营战略的关键是战略分析和 。
A．战略选择 B．战略计划
C．战略部署 D．战略调查
10．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。
A．环境威胁 B．市场机会
C．市场利润 D．成本降低
11．成本领先的核心是争取最大的 ，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A．市场增长 B．市场份额
C．市场盈利 D．市场机会
12． 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价
C．促销 D．分销
13．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 。
A．营销环境 B．宏观营销环境
C．微观营销环境 D．营销组合
14． 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商
C．广告商 D．经销商
15．国内市场按 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途
C．购买心理 D．人口因素
16．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为 。
A．生产者市场 B．消费者市场
C．转售市场 D．组织市场
17．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是 。
A．愿望竞争者 B．属类竞争者
C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者
18． 指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A．产品组合 B．产品组合的密度
C卖方密度 D．产品组合的宽度
19． 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律
C．科学技术 D．自然资源
20． 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗 B．消费心理
C．价值观念： D．营销道德
21．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 。
A．理想业务 B．冒险业务
C．成熟业务 D．困难业务
22．某种相关群体的有影响力的人物称为 。
A．“意见领袖” B．“道德领袖”
C．“精神领袖” D．“经济领导者”
问题补充：28．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫 。
A．公开招标选购 B．议价合约选购
C．日常选购 D．正常购买
29．非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。
A．有较大自由 B．缺乏自主性
C．受控制少 D．可任意选购
30． C 差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格
C.需求偏好 D．细分
31．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 策略。
A．市场集中化 B．市场专业化
C．全面市场覆盖 D．产品专业化

⑦ 市场营销试题及答案

市场营销考试试题及答案 (考试必备)
一、单项选择题（每题1分，共30分)
1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )
A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( )
A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( )
A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位
4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( )
A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化
5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( )
A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误
6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( )
A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分
7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( )
A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务
10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( )
A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为
11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是( )
A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计
12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量
13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法
14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策
16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品
17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品
18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣
19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( )
A. 直接销售 B. 购货服务C. 自动售货 D. 直复营销
20. 一般说来，批发商最主要的类型是( )
A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表
21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( )
A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法
22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是
( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销
23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数
24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 )
A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性
25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是( )
A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛
26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是( )
A. 能有效协调各种市场营销职能 B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 产品经理能获得足够的权威
27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( )
A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性
28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是( )
A. 偏向定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法
29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用( A. 中等定价 B. 高定价 C. 转移定价 D. 低定价 30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是( ) A. 单边与多边联盟 B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟 D. 多层次合作联盟
二多项选择题（每题每题2分，共10分）
1. 产品的生命周期包括（ ）
A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.创新期
2.商品的定价方法通常（ ）
A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.理解价值定价法 E.渗透定价法
3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的（ ）
A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.目标性 E.合理性
4.企业形象系统包括（ ）
A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.品牌识别系统 E.文化识别系统
5.消费者购买行为的全过程包括（ ）
A.引起需要 B.收集信息 C.评价方案 D.决定购买 E.购后感觉和行为
一单项选择题 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
二多项选 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE
三名词解释题
1.市场调查 市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
2.产品市场生命周期 指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。
3.促销活动 凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
4.销售渠道 产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。 或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。
5.心理定价策略 这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
四判断改错题。。。。
1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( × ) 应改正为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。
2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。( √
五简答题。。。。
1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
解：（1）促销目的；（2）产品性质；（3）产品市场生命周期；（4）市场特点；（5）促销预算；（6）适用的其他条件
2.简述直接渠道的优缺点。
解：（1）直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；（2）其优点是节约交易时间；（3）缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企工作量增大，另一方面又限制了企业的范围。
3.新产品定价有哪几种策略?
解：（1）高价策略；（2）低价策略；（3）满意策略；
4.市场营销观念的中心思想是什么?
解：（1）要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；（2）比竞争者更有效地满足消费者的需求
六论述题。。。。
1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。
①成长期的市场特点； ②寻找新的市场空间； ③努力提高了产品质量； ④拓宽销售渠道。
2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?
①产品市场很大，且多属便利品； ②需以最快速度告诉消费者产品的信息； ③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势； ④产品具有一定的特色； ⑤产品的特殊品质不易被消费者发现； ⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能

⑧ 网络营销题目。名词解释。网络市场调查

网络强大的通讯能力和网络商贸系统便利的商品交易环境，改变了传统市场营销理论的根基。在网络环境下，消费者的心理和行为将发生深刻的变化，呈现出一种新的特点趋势。
市场调研是指以科学的方法，系统地，有目的地收集，整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的依据。

网络调研的及时性和客观性
由于网络上信息的传输速度快，能够快速地传送到连接上网的网络用户中，这就保证了企业调研信息的准确性与及时性。同时，由于企业网络站点的访问者一般都是对企业产品有一定的兴趣，对企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复，而不像传统的调研方式下为了抽号中奖而被动地回答，所以网络市场调研的结果是比较客观和真实的，能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。
(二)网络调研的便捷性和经济性
在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只需拥有一台计算机、一个调制解调器、一部电话 (或一台多媒体电视机和一部电话)就可以进行网络沟通交流。调研者在企业站点上发出电子调查问卷，提供相关的信息，或者及时修改、充实相关信息。然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。这不仅是十分便捷的，而且会大大地减少企业市场调研的人力和物力耗费。
(三)网络调研的互动性
传统的市场营销强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合，现代市场营销则追求4C(顾客、成本、及时和沟通)，然而，无论哪一种营销观念都必须基于这样一个前提，企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和欲望。

⑨ 网络营销题目

1. （B）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 潜在产品
D. 期望产品
满分：3 分
2. 原来经营抵挡产品企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（A）
A. 向上延伸策略
B. 向下延伸策略
C. 缩减策略
D. 双向延伸策略
满分：3 分
3. 企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（A）。
A. 拍卖促销
B. 折价促销
C. 联合促销
D. 捆绑销售促销
满分：3 分
4. （C）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。
A. 企业内部邮件列表营销
B. 企业外部邮件列表营销
C. 企业内部电子邮件营销
D. 企业外部电子邮件营销
满分：3 分
5. （D）即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势， 从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮。
A. 电子邮件营销
B. 博客营销
C. 搜索引擎营销
D. 整合营销
满分：3 分
6. 病毒性营销是利用（C）进行促销。
A. 生产企业
B. 原材料供应商
C. 消费者
D. 销售企业工作人员
满分：3 分
7. （A）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A. 网站结构
B. 网页布局
C. 网站内容
D. 企业Logo
满分：3 分
8. 关于网上商店与实体店铺说法正确的是（C）。
A. 实体店铺经营成本低
B. 实体店铺经营方式灵活
C. 网上店铺没有店面租金
D. 实体店铺比网上商店销售区域大
满分：3 分
9. 回扣是一种（D）定价策略。
A. 个性化
B. 直接折扣
C. 声誉
D. 间接折扣
满分：3 分
10. 日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（C）
A. 撇脂定价策略
B. 个性化定价策略
C. 渗透定价策略
D. 竞价策略
满分：3 分

⑩ 网络营销考试的问题啊啊啊 求好心人告知答案！！

3.网络商务信息的含义：网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上 商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，是对用户有用的网络信息，网络是其依附载体 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信 息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表 格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。

需要注意的问题：及时、准确、适度、经济。

不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级：

第一级：免费商务信息

这些信息主要是社会公益性的信息。对社会和人们具有普遍服务意义的信息，大约只占信息库数据量的5%左右。这类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

第二级：低收费信息

这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。这类信息约占信息库数据量的10-20%，只收取基本的服务费用，不追求利润，如一般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息一方面是体现社会普遍服务意义，另一方面是为了提高市场的竞争力和占有率。

第三级：收取标准信息费的信息

是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。这类信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。

第四级：优质优价的信息

这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。一条高价值的信息一旦被用户采用，将会给企业带来较高的利润，给用户带来较大的收益。

4.
1、网络市场的客户资源：
（1）我国网上市场规模
网民人数 中国网民规模与普及率
家庭宽带网民规模截至2011年12月底，我国家庭电脑上网宽带网民3规模为3.92亿，占家庭电脑上网网民比例为98.9%，与上一年基本持平。
（2）我国网民的基本情况
性别分布
年龄分布
文化程度
网民个人月收入
网民职业
细化下来的话，可以分类为以下，
（1）网络消费者的需求特征
1) 个性消费的回归
2) 消费需求的差异性
不同的网上消费者因所处的时间、环境不同而产生不同的需求。网上消费者来自世界各地，国别、民族、信仰以及生活习惯的不同，而产生了明显的需求差异性。这种差异性远远大于实体商务活动的差异。所以，从事网络营销的厂商要想取得成功，必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造到产品的包装、运输、销售，必须认真思考这种差异性，并针对不同消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。
3) 消费主动性增强
4) 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存
5) 价格仍然是影响消费心理的重要因素
6) 网络消费仍然具有层次性
网络消费本身是一种高级的消费形式，但就其消费内容来说，仍然可以分为由低级到高级的不同层次。在网络消费的开始阶段，消费者侧重于精神产品的消费，到了网络消费的成熟阶段，消费者在完全掌握了网络消费的规律和操作，并且对网络购物有了一定的信任感后，消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。
7) 网络消费者的需求具有交叉性
8) 网络消费需求的超前性和可诱导性
根据中国互连网中心 CNNIC 的统计，在网上购物的消费者以经济收入较高的中、青年为主，这部分消费者比较喜欢超前和新奇的商品，他们也比较注意和容易被新的消费动向和商品介绍所吸引。
9) 网络消费中女性占主导地位
喜欢消费和购物是女性的天性，不论是在生活中还是在虚拟社会中都是这样，当女性网民所占的比例和数量达到一定数量时，网络消费中女性就占据主要的地位。根据 CNNIC2011 年 12 月份的统计，我国女性网民所占的比例已经占网民总量的 44.1%。
（2）网络消费者的购买动机
1) 网络消费者的需求动机
①传统需求（马斯洛）把人的需求划分为五个层次
生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求
②现代虚拟社会中消费者的新需求
兴趣、聚集、交流
2) 网络消费者的心理动机
①感情动机：感情动机是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪所引起的购买动机。
②理智动机：消费者经过对商品和价格进行认真思考以后产生的动机，具客观性、周密性和控制性。
③惠顾动机：顾客对特定的商店，品牌或商品产生特殊的信任和好感，习惯性的或经常性的前去购买的一种行为动机，具有经常性习惯性。
（3）网络消费者的购买过程
1) 诱发需求
诱发需求的因素是多方面：有来自人体内部所形成的生理刺激，如冷暖饥渴；有来自外部环境所形成的心里刺激等。
2) 收集信息
消费者对信息的收集主要来自个人渠道、商业渠道和公共渠道。由于消费层次的不同，上网消费者大都具有敏锐的购买意识，始终领导着消费潮流。
网上购物不能亲眼看到、触摸到更不可能试用产品，因此在网上购物带有一定的风险性，在网上销售的产品的技术比较成熟，有国家标准的技术指标的限制，这类产品就比较容易获得消费者的认同，实现购买，而对那些自己没有把握，很多消费者会到传统的渠道去采集产品的信息，然后在网上购买，因为网上的售价通常要比传统渠道价格低。
3) 信息筛选
看发布渠道：一般在着名站点上发布广告的厂商，其经济实力较强，可信度较高，反之，可信度较低。
看主页更换的频率：网络营销成功的企业，其主页内容必定经常更换，不时推出新的信息和产品。
看广告用语：广告对消费者的第一印像很重要，制作精良的广告是对公司的很好的宣传。
尝试性购买：消费者在初步决定后，会挑选一些价值较低的产品进行尝试性购买，这时，店主们不要失望，为他们提供好后续服务后，持续消费将得得到更大的订单。
4) 购买决策
首先，网上购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小，这是因为消费者在网上寻找商品的过程本身就是一个思考的过程。他有足够的时间仔细商品的性能、质量、价格和外观，从容地做出自己的选择。
其次，网上购买受外界影响小。购买者常常是独自坐在计算机前上网浏览、选择，与外界接触较少，决策范围有一定的局限性，大部分购买决策是自己做出或与家人商量后做出的。因此，网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快的多。
5) 购后评价
商品的价格、质量和服务与消费者的预料相匹配，消费者会感到心理上的满足，否则就会产生厌烦心理，购后评价为消费者发泄内心的不满提供了一套非常好的渠道。
为提高企业竞争力，最大限度占领市场，企业必须倾听顾客反馈的意见和建议。
（4）影响网络消费者购买的因素
消费者购买行为主要受外部因素和个人因素的影响。外部因素包括文化影响、社会影响和家庭影响;个人决定因素包括生命周期阶段、职业、经济收入、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。这些因素将综合在一起对消费者购买行为产生作用。
1) 网络文化
文化可以被定义为某个人群共同具有的关于价值、信仰、偏好和品味等的一套整体观念,它对消费者购买行为具有最广泛和最深远的影响。不同国家和民族有着不同的文化，具有不同文化背景的消费者将形成各自不同的价值观、信仰、审美观念、生活方式等，从而也就导致了千差万别的消费行为。
中国历史上有四次文化革命，第一场是秦始皇的焚书坑儒，第二场是汉武帝废黜百家、独尊儒术，第三场是五四运动，前期是提倡科学民主，后期，一声炮响，来了个马克思主义，救亡压倒启蒙，文化再次被政治利用。中国有讲政治的传统，文化历来就是政治的小丫鬟，儒学在中国的命运就是最好的例子。第四场，毛主席惊天地泣鬼神的文化大革命，这场运动和第一场有着惊人的相似之处。包括今年的春晚，看着就生气，政治气氛太浓了，感觉不到文化、娱乐和放松的一种氛围。
互联网中的网络文化，比如那些出于共同兴趣或爱好(网络游戏、音乐等)而形成的新闻组、虚拟社区、聊天室等等。互联网的发展大致经历了如下过程:
①开创阶段。
②商业化阶段。
③大众化阶段

望采纳！