网络营销商务信息的

A. 网络商务信息对企业网络营销有何重要意义

1、能多方向、多层面的了解市场状态，为企业全方位的营销策划提供客观的资讯来源；
2、能透过与企业相关的商务信息，去扩大企业管理者的视野，从而了解企业产品的技术前沿的升级变化和后延产品的伸展方向，帮助企业保持活力、延长产品生命线；
3、企业可借用网络传媒的深度和广度，无限广度扩大影响力。

B. 电子商务和网络营销的概念与区别

区别

电子商务、网络营销是当代信息社会中数据处理技术、电子技术及网络技术综合应用于商贸领域中的产物，或者说它是当代高新信息手段与商贸实务和营销策略相互融合的结果。电子信息和网络化环境彻底震撼和改变了传统商贸业务及实务操作赖以生存的基础，引发了信息社会中商贸实务和营销策略研究领域中一场深刻而激动人心的革命。在此背景下，探讨网络营销与电子商务之间的关系对于促进二者的发展，有一定的积极作用。

概念

电子商务，就是利用电子为手段从事的商业商务活动都是电子商务。这是广义的电子商务概念。 而大家通常所指的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。

电子商务的营销：随着互联网的快速发展，网络营销的价值也逐渐得到广大企业主的认可和重视。在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来。

电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从商业角度来看，电子商务包含所谓的B2C、B2B，出现了B2B2C、O2O等更多的电子商务新模式。一个商业模式的项目，一般都包括营销、财务结算、仓储物流、人力资源行政等模块。

然而网络营销是从运营管理角度来定义，侧重的是如何把产品或者服务卖出去？电子商务是从商业模式来定义，关注的是项目全供应链的系统问题。两者所看待问题的角度不同，侧重点也不同。概括的说，电子商务是一种服务，网络营销是一种渠道。

相同点

⒈借助的工具是一样的。

网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息；而电子商务是在因特网等网络上进行的，通过网络完成核心业务，改善售后服务，缩短周期，从有限的资源获得更大的收益。二者均需借助于互联网，产生的网络基础都是互联网络的崛起。

⒉网络营销与电子商务都具有无形化的特点。

⑴书写电子化，传递数据化。营销双方无论身在何处，都可在世界各地进行交流、订货、交易，实现快速准确、双向式数据的信息交流。

⑵经营规模不受场地限制。网络可使经营者在"网络店铺"中摆放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范围内采购、销售形形色色的商品。

⑶支付手段高度电子化。现已使用的形式主要有信用卡、电子现金、智能卡等等。

⒊网络营销与电子商务都能实现低成本。

⑴距离越远，在网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，时间的缩短与减少重复的数据录入也降低了信息成本。

⑵没有库存压力。互联网使买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本接近零或降为零。⑶很低的作业成本。网络具有极好的促销能力，其“货架上”的商品同时又有广告宣传的作用，经营者不需要再负担促销广告费用，而且，可以利用服务器，将多媒体化的商品信息动态存储起来，既可以主动散发，又可以随时接受需求者查询。

4.网络营销与电子商务都能改观企业内部的运作方式。

由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业将会主动地大量采用网络营销或电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理都将会同样顺利进行

⒌二者的交易效率都很高。

由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预而在最短的时间内完成。

不同点

⒈概念不同。

网络营销，是指借助于联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式，有效地促成个人和组织交易活动的实现。而电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。

⒉实现的目的有所不同。

网络营销是企业为实现其营销目标的一种市场营销方式，而电子商务实现的是企业与企业之间、企业与消费者之间的各类商贸活动。网络营销的目的除了商贸活动，还在于能够加强与客户的关系，形成良好的口碑，拥有稳固的顾客资源。

⒊是否有交易行为发生是网络营销与电子商务的主要分界线。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。IBM；公司认为电子商务是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动，比较强调交易的基础。尽管IBM；公司等对电子商务的定义侧重各有千秋，但最基础的一点就是交易方式的电子化或称为电子交易。可见，为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴；而仅当一个企业的网上经营活动发展到可以实现电子化交易和程度，就认为是进入了电子商务阶段。

⒋发展的环境有所不同。

互联网的市场营销环境与企业的现实环境共同构成了企业网络营销活动的二元环境。而电子商务发展的环境则要苛刻得多，包括安定的社会政治环境、法律环境、市场经济环境、安全认证体系、协同作业体系、网络运行环境、人文环境和国际环境。

联系

⒈从Internet的商业应用类型上讲，电子商务覆盖了网络营销。

网络营销不仅仅是营销部门的市场经营活动方面的业务，它还需要其它相关业务部门如采购部门、生产部门、财务部门、人力资源部门、质量监督管理部门和产品开发部门与设计部门等的配合。因此，局限在营销部门的Internet的商业应用已经不能适应Internet对企业整个经营管理模式和业务流程管理控制方面的挑战。电子商务是从企业全局出发，根据市场需求来对企业业务进行系统的重新设计和构造，以适应网络经济时代数字化管理和数字化经营的需要。

⒉网络营销作为促成商品交换的企业经营管理手段，是企业电子商务活动中最基本的重要的Internet上的商业活动。

国际数据公司(IDC)；的系统研究分析指出，电子商务的应用可分为这样几个层次和类型：第一个层次是面向市场的以市场交易为中心的活动，它包括促成交易实现的各种商务活动和网上展示、网上公关、网上洽谈等活动，其中网络营销是其中最主要的网上商务活动；同时还包括实现交易的电子贸易活动，它主要是利用EDI Internet实现交易前的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等；三者的交融部分就是网上商贸，它将网上商务活动和电子贸易活动融合在一起，因此有时将网上商务活动和电子贸易统称为电子商贸活动。第二个层次是指如何利用Internet；来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链管理，它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业网络化、数字化管理，最大限度适应网络时代市场需求的变化。

C. 网络商务信息收集有哪些要求以及怎样解决信息收集的困难

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（1）及时
所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。由于信息的识别、记录、传递、反馈都要花费一定的时间，因此，信息流与物流之间一般会存在一个时滞。尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。
（2）准确
所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。在网络营销中，由于买卖双方不直接见面，准确的信息就显得尤为重要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信息失真，轻则会贻误商机，重则会造成重大的损失。信息的失真通常有三个方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不准确；二是信息在编码、译码和传递过程中受到干扰；三是信宿（信箱）接受信息出现偏差。为减少网络商务信息的失真，必须在上述三个环节上提高管理水平。

（3）适度
适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。没有信息，企业的营销活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过多过滥也会使得营销人员无所适从。在当今的信息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同的管理层次又对信息提出不同的要求。在这种情况下，网络商务信息的收集必须目标明确，方法恰当，信息收集的范围和数量要适度。

（4）经济
这里的"经济"是指如何以最低的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则。许多人上网后，看到网上大量的可用信息，往往想把它们全部拷贝下来，但到月底才发现上网费用十分高昂。应当明确，我们没有力量，也不可能把网上所有的信息全部收集起来，信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。

面对困难，计算机专家和信息管理专家积极地探索和开发了一系列检索软件，并将其用于网络资源的管理和检索，取得了很大的进展。目前，全世界各个国家所开发的各类型检索软件已达几百种。我国及我国的香港、台湾地区以及新加坡都开发出了中文（GB或GB5）的检索软件，对推动网络信息的使用和传输做出了重要贡献。为了得到更准确的内容，更加充分地利用这些检索软件，必须使用一定的技巧（如多个关键词和布尔检索技术）来缩小检索范围。
（1）明确检索目标
要完成一个有效检索，首先应当确定要检索的是什么。在确定主题之后，应当列出一个与检索的信息有关的单词清单，以及一个应当排除的单词清单，下一步，应该考虑使用哪一个检索软件来获得更有效的检索结果。如果主题范围狭小，不妨简单地使用两三个关键词试一试。如果不能准确地确定检索的是什么或检索的主题范围很广，不妨使用Yahoo！等搜索站点的分类检索，尽可能缩小检索范围。许多检索网点允许只在Web中检索，或只在新闻组中检索，或只在某个特定地理区域检索。
（2）合理使用各种符号改善检索过程
为了使用户更方便有效地检索内容，许多检索网点允许使用布尔操作符。布尔操作符提供了一种包括或排除关键字的方法，以及检索引擎如何翻译关键字的控制方法。大多数检索引擎提供了如何使用引擎的提示，以及如何在检索中输入布尔操作符的相应词法，但它们一般都支持基本的布尔操作：AND（与）、OR（或）和NOT（非）。检索时，通常不必输入大写的布尔操作符，但大写却能直观地分隔关键字和操作符。各个检索工具所使用的符号和格式也不尽相同。
（3）充分利用索引检索引擎
索引检索引擎（Metasearch Engine）是一种检索其他目录检索网点的引擎。索引检索引擎网点将查询请求格式化为每个目录检索网点能接受的适当格式，然后发出查询请求。某些索引检索引擎以统一的清单表示返回结果。
索引检索会花费稍多一点的时间，但是，由于它可以从许多不同的来源中检索出结果，最终会得到好的结果，故而从总体上讲是节省了时间。当使用检索引擎时，最好看一下例子或帮助内容，如果使用了错误的词法，检索时间将会延长，并且可能得不到想要的结果。

D. 网络营销信息收集是什么

网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为。一个完整的企业网络商务信息收集系统包括先进的网络检索设备、科学的信息收集方法和业务精通的网络信息检索员。

网络营销信息收集方法：
1. 网站跟踪法。对一些提供信息的网站定期跟踪，对有价值的信息及时收集记录；对特定的的调研项目，在一定时期内对某些领域内的信息进行跟踪。
2. 加入利用检索工具。主要利用搜索引擎工具来完成手机信息的任务。
3. 邮件列表。将一些有价值的信息以新闻邮件，电子刊物等形式免费向用户发送。为维持与用户的关系，省去跟踪大量网站占用的时间。
4. 利用在线调查表。利用这个企业网站的主要功能手机相关信息。
5. 电子邮件调查。将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址连接到在线调查页面。
6. 利用用户收集分析。在与用户的交流中获得信息，领用网上调查获得的调查表页面。这是积极的信息采集手段，获得的信息具有一定的独家型，可提高网站信息质量和竞争力。

E. 网络营销对电子商务的发展起到了什么作用

网络营销对电子商务起到促进作用，引流作用，提高知名度和曝光率。借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。

而且，在这一过程中，是基于网络信息技术，如文本、图像、声音等数据传输，遵循TCP/IP协议，遵循WEB信息交换标准，采用相应的安全标准提供安全保密技术。

(5)网络营销商务信息的扩展阅读

网络营销具有交互性和纵深性 ，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。

用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。

F. 网络商务信息对企业网络营销有何重要意义

企业可以通过网络商务信息完成推动型和拉动型两种营销模式
推动型：企业通过发布网络商务信息，让自己的客户更了解企业自身，在未见面之前对企业有个初步印象，有利于业务人员推动市场扩张。
拉动型：企业通过发布网络商务信息，让潜在客户通过网络找到企业，了解企业经营，对企业来说，网络发布的商务信息，是拉动潜在客户向企业靠拢的重要工具。

G. 网络营销和电子商务的区别和联系

一、存在区别
第一、电子商务和网络营销的研究范围不同，电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。电子商务分为交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。
第二、电子商务和网络营销的关注点不同。电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。
第三、电子商务和网络营销在企业的应用阶段和层次不同。在某种意义上讲，电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。
总体来看，电子商务和网络营销既有联系，也有不同，我们应该辩证看待网络营销和电子商务的关系。
二、联系
1、网络营销构成电子商务
电子商务与网络营销是一对既相区别又有着千丝万缕联系的概念，在实际工作中甚至还有不少人把二者混为一谈。理顺它们之间的关系，明确其区别和联系，对尚处在电子商务启蒙阶段的我国企业而言，尤其具有现实的指导意义。
依据国际商会于1997 年在巴黎召开的世界电子商务大会上制定的定义：“电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接洽谈方式进行的任何形式的商务交易。”由以上的定义可以看出，达成交易是电子商务的根本标志，而实现交易的手段是电子方式。随着互联网商业应用的不断普及和深入，企业电子商务平台的重心已逐渐由若干年以前的企业内部的内联网（Intranet）、企业与企业之间的外联网（Extranet）转移到其触角已经延伸到地球村上每一个角落的互联网（Internet）上来。
电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本“流”，即信息流、商流、资金流和物流，而在四“流”当中，最重要的、最能体现电子商务与传统商务差别和优势的是信息流、资金流的电子化。可以说电子商务的本质是信息的交流与沟通，包括与外部客户的、内部运作的和与后端供应链之间的信息的交流和沟通；而网络营销的核心目标就在于营造良好的网上经营环境，使企业和其目标客户之间的信息交流渠道能通达顺畅起来。
由此可见，网络营销要解决的问题是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，因而它是电子商务的重要组成部分。如果信息流的问题没有解决，电子交易的达成也无从谈起，从这个角度而言，网络营销是电子商务的基础。
2、网络营销推进电子商务
网络营销是推进我国企业电子商务进程的最重要最直接的力量
网络营销是指以现代营销理论为基础，以互联网为主要平台（也包括企业内联网和企业外联网），为最大限度地满足客户需求，达到开拓市场、增加盈利的目标而进行的一系列经营活动过程。它主要的方法有企业网站推广、网络广告、网上调研、客户服务、网上促销等。网络营销不是单纯的网络技术，而是市场营销；
网络营销并非孤立存在，而应当是企业整体营销战略中的必要的组成部分，网上营销和网下营销相互结合，形成一个相互促进互为补充的完整的营销体系。我国绝大部分企业介入电子商务所必需的信息基础设施等方面条件尚不成熟，或者说实现电子商务对它们而言需要跨越的技术和经济的门槛太高了，
因为要达成电子交易必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等诸多问题，其中很多问题正是电子商务在我国发展的瓶颈，这些问题不是一两个部门或某几个企业所能解决的；
而对企业介入网络营销而言，则可以说几乎不存在什么门槛：企业即使还没有在互联网上建立自己的站点，照样也可以在互联网上宣传和推介自己的产品和服务，通过互联网黄页、电子邮件、网络广告、网络信息发布等手段来开展营销活动,且成本也在大多数中小企业能够承受的范围之内，其效果也是显而易见的。

H. 网络营销对电子商务发展起到了什么作用

网络营销对电子商务发展起到的作用：依靠企业内联网来实现资源在企业内部的共享，完成管理信息在企业内部的上传下达，促进企业各部门之间的相互协调，实现企业内部高效率、低成本的信息化管理。

借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。、

而且，在这一过程中，是基于网络信息技术，如文本、图像、声音等数据传输，遵循TCP/IP协议，遵循WEB信息交换标准，采用相应的安全标准提供安全保密技术。

(8)网络营销商务信息的扩展阅读：

网络营销具有交互性和纵深性 ，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过连接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。

另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。

I. 电子商务与网络营销区别和联系

现实生活中，许多人把网络营销和电子商务混为一谈。其实电子商务和网络营销是两个既有联系又有区别的不同概念。电子商务是指利用互联网进行的各种商务活动，是一个较广泛的概念。全程性的电子商务必须解决与电子支付技术相关的技术、安全和法律等问题，同时还要有高效、低成本的物流配送系统为支撑。而网络营销的开展并不要求这些问题全部得到解决，它完全可以仅仅把互联网作为一种新的高效的传媒.一旦时机成熟再和电子商务融为一体。
电子商务和网络营销既有区别又有联系：电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节；而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广以及交易后的售后及二次推广。
电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。电子商务可看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可开展不同层次的网络营销活动。
传统商务也可以利用网络作为一种新的营销手段，使顾客更好地了解企业，提高顾客对企业的认知度、偏好和忠诚度。作为一种新的营销工具，网络较之传统营销手段有明显优势，主要表现为互动性，顾客可以主动点播广告、与企业技术人员或营销人员进行直接沟通，既有及时性又有时效性，既有针对性又有普遍性。
所以网络营销是指如何有效地利用网络这一现代信息工具，达到企业经营目标的各种活动，它既应用于电子商务也应用于传统商务。目前的网络可资利用的营销工具有:网络市场调查、网络广告、企业网站、网络论坛、电子公告板、超级链接、E-mail、搜索引擎等。当然，网络营销还刚刚处于起步阶段，网络都有哪些工具可作为网络营销的手段，如何组合利用这些手段等等问题，都有待于理论界和企业界的共同努力。
1.存在区别
第一、电子商务和网络营销的研究范围不同，电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节。电子商务分为交易前、交易中、交易后。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。
第二、电子商务和网络营销的关注点不同。电子商务的重点是实现了电子化交易；而网络营销的重点在交易前的宣传和推广。
第三、电子商务和网络营销在企业的应用阶段和层次不同。在某种意义上讲，电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。
总体来看，电子商务和网络营销既有联系，也有不同，我们应该辩证看待网络营销和电子商务的关系。
2.发展现状
随着信息技术与IT 产业的迅猛发展， 电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力。所谓电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
1. 网络环境下传统市场的变化
(1) 电子商务时代，电子时空观的出现突破了原有的时间概念和空间界限， 将原来二维的传统市场变为没有地理约束和空间限制的三维市场。电子时空观消除了阻隔生产者和消费者之间的物理距离，使得企业的商品销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响，消费者可以在任何时间和任何地点，通过访问企业的网站选购到所需要的商品。
(2) 随着B2B电子商务模式的不断普及，生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系，大大提高企业运作的效率，降低经营成本。
(3)营销管理者对目标市场的定位将会更多地借助于上网者的个人资料以及对网络资源的开发和利用。
(4)市场细分将随电子商务的发展而日渐彻底化，消费者通过网络直接与生产企业发生联系，提出满足其个性化的需求，企业再根据每一位消费者的独特要求进行“量身定造”的产品设计，使企业针对某个消费者的营销活动，即微营销得以实现。
(5) 交易方式的无纸化和支付手段的电子化将成为主要形式。
2. 网络环境下消费者消费行为的变化
(1) 消费者将变得更加富有理智，他们一旦有了某种需求就会主动上网搜寻有关商品信息，而不必像现在这样被动地接受商家提供的信息。
(2) 网络的支持使得消费者获得了表达自己需求的机会和空前规模的商品选择余地。消费者可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品， 通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店，获取更多的商品信息，从而使购物变得极为方便， 而不必像花费大量的时间和精力去“货比三家”。
(3) 消费者的购买行为将更加理性化，各种定量化分析模型软件的使用， 可以使他们能够迅速算出商品的实际价格， 然后再做横向比较， 以决定是否购买， 不会因为不了解行情而上当受骗。
(4) 消费需求将更加多样化和个性化，消费者可直接参与生产和商业流通，向企业表达自己的观点和需求，而企业可以根据消费者反馈的信息来指导生产经营活动， 定制化生产将变得很普遍。