一、网页策略
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。企业要想成功的开展网络营销,应着重以下几点:
1.抢占优良的网址并加强网址宣传在网络空间上,网址是企业最重要的标志,已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记,通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善,注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册,则会对本企业带来不必要的损失。
2.精心策划网站结构网站结构设计应做到结构简单,通过建立较为便捷的路径索引,来方便访问。结构模式应做到内容全面,尽量涵盖用户普遍需求的信息量。
3.网站维护企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通,更包括网站的维护,如网上及时更新产品目录,价格等试销性较强的信息,以便更好的把握市场行情。而且,较之传统印刷资料,其更为方便、快捷,成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略,最终都表现为为顾客提供更满意的服务。
二、产品策略
网络的逐渐发展,使消费者与厂商的直接对话成为了可能,消费个性化受到厂商的重视,这使网络营销中产品呈现出众多新特色,企业在制定产品策略时,应从网络营销环境出发,满足网上顾客需求。
1.企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析,目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品;机票预定等服务。
2.要明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用,象电脑软件等一些产品。在网上销售要比其他渠道方便的多,自然花费也就低的多,这样无形中降低了企业成本,提高了企业产品在市场上的竞争力。
3.产品的市场涵盖面要广,且目标针对电信业、信息技术要有一定的水平。目前世界上180多个国家和地区开通了互联网,市场涵盖面较为宽广,则大大可以提高交易机会,为企业赢得更多的利润。
4.企业应利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务,同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价,以便改进和加快新产品研究与开发。另外企业在开展网络营销的同时,可以降低创新风险,减少开发费用。
三、价格策略
价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一,因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策,这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此。企业在制定网上销售价格时,应充分考虑检查各个环节的价格构成,以期做出最合理的价格。
1.由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击,所以企业可以开发一个自动调价系统,根据季节变动,市场供需情况,竞争产品价格变动,促销活动等因素,在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整,同时还可以开展市场调查,以及时获得有关信息来对价格进行调整。
2.开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格,即两种立场(成本和价格)的价格策略直接对话,充分体现网络营销的整体特点。
3.考虑到网上价格具有公开化的特点,消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格,为了避免盲目价格竞争,企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序,并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较,促使消费者做出购买决策。
四、营销策略
网上促销在目前开发较为广泛,尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
1.网络广告是目前较为普遍的促销方式。网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送(“推”),而是由消费者自己本身去选择(“拉”)。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时,应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性,诱导消费者做出购买决策,并达到尽可能的开发潜在市场的目标。
2.利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素,促进情感消费的方式。
3.与非竞争性的厂商进行线上促销联盟,通过相互线上资料库联网,增加与潜在消费者接触的机会,这样一方面不会使本企业产品受到冲击,另一方面又拓宽了产品的消费层面。
4.将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引消费者。如:将产品广告融于网络游戏中,使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见,也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户,同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化,从而制定有效的营销策略。
五、渠道策略
网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成,而且集销售,售前、售后服务,商品与顾客资料查寻于一体,因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。
1.结合相关产业的公司,共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机,同时也为消费者提供了较大的便利,增加了渠道吸引力。例如:计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。
2.在企业网站上设立虚拟店铺,通过三维多媒体设计,形成网上优良的购物环境,并可进行各种新奇的、个性化的,随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业,服务全球顾客,并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题,这一优势是一般商店所不能比拟的。
3.消费者在决定购买后,可直接利用电子邮件进行线上购物,也可通过划拨电汇付款,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达,尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决,这种“网上交易,网下付款”将持续一段时间,但网络技术的日新月异,网上交易必将会愈来愈完善。
六、网络营销的顾客服务
互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
⑵ 怎样提高医院网络营销的效果
您好!还在为医院网络投资大笔的钱却不知去向或钱花在哪里而烦恼吗?北岸时代网络公司独家推出医院网络营销绩效考核系统.让医院管理层随时随地统筹、管理、 制定网络部的工作,实时查看到网络推广消费情况和患者到院成本.
⑶ 我公司是医疗设备防护产品 想在网络上实行网络营销 有谁能告诉我具体要怎么做吗
首先你需要有个公司的企业站,然后可以到医疗行业的B2B网站进行发帖推广,当然首先网站优化过的,主打你的关键词,品牌词,发文可以发长尾关键词。还有就是可以通过QQ群进行营销,加医疗相关的QQ群,去进行推广公司的设备。
⑷ 如何做好医疗网络营销
医院网络营销64口诀,涉及医院网络营销整过流程中的每个环节,虽然看上去都很easy,学以致用,然后做到极致才是网络营销从业人员所追求的!
01、口碑竞价优化,三者兼得可安天下;
02、外推、程序、美工、策划、竞价、咨询、优化,网络运营必备七大人才;
03、网站收录少,原创要提高;
04、网站流量少,权重不够高;
05、网站PV少, 标题不够好;
06、网站预约少,重点搞营销;
07、网站权重低,优化要坚持;
08、患者就诊少,口碑没做好;
09、标题带动点击量,口碑塑造好形象;
10、优化带来大流量,营销提高咨询率;
11、原创提高能收录、优化做好有排名、营销才能来患者;
12、竞价优化带来患者,营销才能留住患者,咨询最终转化患者;
13、网站包装六法:医院包装、疗法策划、专家宣传、荣誉展示、康复案例、营销软文。
14、程序是基础,美工是亮点;
15、营销加预约,口碑助就诊;
16、推广引流量,原创增权重;
17、疗法要主推,包装须做精;
18、长线做名声,短线做活动;
19、早期做推广,中期做优化;后期一起上,流量逐步升;
20、竞价效果好,立竿就见影;如果营销差,照样没有用;
21、QQ、电话、商务通,是决定转化率的三大利器;
22、竞价费用高而患者少,问题出在口碑和营销;
23、网站流量高而咨询少,问题出在文章质量和营销;
24、网站咨询高而预约少,咨询人员水平不够高;
25、网站预约高而就诊少,多为口碑没搞好;
26、网站就诊高而消费少,多为医生环节没做好;
27、站内文章三要素:原创、关键词与营销;
28、外链自然分布三要素:时间、数量、广泛度;
29、内容编辑要整齐划一,外链推广要层次不齐;
30、内容为皇、外链为王、标签为相、代码为将、架构为城、更新为子;
31、做口碑词要注意:有收录无排名,与无收录同;有排名无转化,与无排名同;
32、医疗网络营销秘诀:外部口碑为皇,内部营销为王!
33、兵无常势,文无定法,优化亦无定规,但万变不离其宗,一切都要符合常理!切记道法自然!
34、优化精髓:道法自然、持之以恒;竞价精髓:择机而行、策略取胜;口碑精髓:数量为皇、质量为王;营销精髓:策划包装、攻心为上;咨询精髓:专业耐心,引导就诊;
35、口碑之道:先布局,后造势;“局”布八方,重在定位;“势”不可挡,重在数量!
36、竞价之道:时间、策略、关键词、转化率;时间与患者有关、策略与对手有关、关键词与搜索有关、转化率与营销有关;
37、优化之道:自然、持久、渐进;自然就是要有规则无规律;持久就是要长年坚持;渐进就是要逐步递进;
38、写营销文章的秘诀:站在患者角度写,示其以症状、述其以病理、诉其以危害,给其以希望!
39、营销写作六诀窍:症状要清晰、人群要模糊、危害要明示、病理要阐述、希望要给予、就诊要突出;
40、咨询四部曲:一聊症状和病史、二聊病情和病理、三聊危害与治疗、四聊检查和就诊!
41、以专业知识打动患者,以营销技巧吸引患者,以一流技术服务患者,以口碑相传带来患者!
42、复制他人原创叫剽窃;复制共享信息叫转载;复制加修改叫抄袭;复制加原创叫伪原创;
43、被搜索引擎识别出来的伪原创不是伪原创,被搜索引擎收录的伪原创叫做优化文章;
44、新鲜内容达到60%称之为原创;达到40%称为伪原创;达到20%称之为抄袭;没有新鲜内容称之为转载;未经许可就转载称为剽窃;抄袭+转载+剽窃就是垃圾站!
45、优化推广文章有收录就有效果,口碑推广文章有排名才有效果;优化外推重收录,口碑外推重排名!
46、咨询成功秘诀:专业知识要过硬、营销语法要运用、解答问题要耐心、最后莫忘促就诊;
47、文章编辑流程:一搜索、二筛选、三删减、四修改、五添加、六发布、七查看!
48、起标题的秘诀:一个中心两个基本点,两手都要抓两手都要硬!一个中心:以关键词为中心;两个基本点:一要原创性、二要诱惑性;一手抓优化,一手抓营销;
49、写好标题威力无比,标题的六大功能:标题带动点击量,IP增加;标题带动浏览量,PV增加;
标题带动咨询量,咨询增加;标题带动预约量,就诊增加;标题带动收录量,权重增加;标题带动排名量,点击增加。
50、伪原创文章写作技巧:首尾一定要原创、中间内容多分段;营销内容要融入、优化莫忘关键词;多分段、多分句、段落要有小标题;加营销、加信息、合理植入关键词;
51、推广两要术:量和质,量决定范围的大小,质决定转化率的高低,两者当兼重,缺一不可!
52、优化推广秘诀:内容不要复制拷贝、平台必须均匀分配、帐号一定经常更换、发布切记持之以恒!
53、写口碑文章原则:模拟各类患者心理,软硬文章相互配合,形式格局多样变化,营销元素合理植入!
54、口碑文章写作流程:提问哪家好+回答哪家好+解释为什么好+留下联系信息!
55、口碑文章五种文体:广告宣传、感谢信、就医感受、康复案例、故事软文;
56、口碑词推广要做到:有势、有力、有度。”势”关键在数量;”力”关键在质量;”度”关键在节奏。
57、优化在久不在速、竞价在效不在度、口碑重在排名和转化;
58、网络竞价、口碑推广、优化网站是带来患者的三条主要途径!必不可少!
59、医疗优化网站运营策略:高筑墙、广积粮、缓称王;高筑墙就是要把精力放在站内建设上;广积粮就是要多提供有价值的信息,培养外围力量;缓称王的要点是要有规则无规律的进行外链建设,厚积薄发,最终达到权重和排名的目的;
60、口碑宣传、从始而终、再苦再难、决不放弃;一要收录、二要排名、三要质量、四要转化;
61、口碑推广要注意:收录不是目的,排名才是目的;收录是排名的前提,排名是转化的基础,转化才是最终目的;切不可做有收录无排名的无用功;
62、咨询人员素质直接关系网站转化率的高低,应当大力培养和提高咨询人员的素质与能力。
63、咨询人员的硬要求:①医学临床专业;②专业知识过硬;③有高度责任心;④掌握正规营销语法;
64、占领市场要集中优势兵力,进行重点突破;占据市场要坚持不懈,一贯而终
⑸ 医院网络营销主要做什么事
不是电话营销、跑药店,推广药品,医院网络营销主要做网站的维护,医院新闻的发布,医院的信息推广,主要是通过网络为医院打广告
⑹ 设备科应为为临床合理使用医疗器械提供技术支持,业务指导,安全保障与咨询服务制定那些条款
六、 (九)医学装备管理 ” 检查方法具体说明
编号、评审内容 检查要点 检查方法
299
(1)医学装备由统一的职能部门管理,负 检查管理部门工作制度,开展工作的记录 责医学装备的计划、配置、采购管理工作。 检查工作制度,有否开展工作的记录,包括会议记录,不良事件报告、对医疗器械安 全事件(不良事件) 、各职能部门反馈的医疗器械使用中的安全隐患问题分析讨论, *(2)建立由院领导负责的医疗器械临床使 协调处理、提出改进的方案,要求医院提供这种协调处理的案例 1 件。 用安全管理委员会, 协调相关职能部门, 年以来。 用安全管理委员会, 协调相关职能部门,指 注 1:2010 年以来。 : 导医疗器械临床使用安全管理工作和监测, 注 2:关键内容:文件、制度、名单、专人负责;记录、分析、讨论、报告、措施 :关键内容:文件、制度、名单、专人负责;记录、分析、讨论、报告、 导医疗器械临床使用安全管理工作和监测, 并有持续改进的记录。 并有持续改进的记录。 检查工作职责和制度,人员名单。 (1)医学装备管理保障部门配备相应的临 注: 299-1 项与 300-1 项合并档案检查, 项合并档案检查 检查作为职能部分要求提供的相关工作制度, 案检查, 检查作为职能部分要求提供的相关工作制度, 要求提供的相关工作制度 床医学工程人员,有明确的职责和工作制 包括计划、采购、验收、库房、维护维修、报损报废等规章制度,以及科室内部管 包括计划、采购、验收、库房、维护维修、报损报废等规章制度,以及科室内部管 度。 理制度、人员分工制度、值班制度等。 理制度、人员分工制度、值班制度等。 (2)配备相应的质量控制设备,包括电气 注 1:性能检测仪器设备配置不做要求 :性能检测仪器设备配置不做要求 安全、 生命支持、 急救设备的性能检测设备。 注 2:检查实际开展此项检测工作的原始记录 此项检测工作的原始记录 :检查实际开展此项 (3)医学装备管理保障部门为临床合理使 检查要求提供实际开展工作的记录。具体内容可以是对临床使用人员的应用操作培 用医疗器械提供技术支持、业务指导、安全 训,不良事件的分析,医疗器械应用安全知识指导的工作或会议记录。也可以由医 保障与咨询服务,并有记录。 学装备管理保障部门组织设备厂商一起对临床使用人员的应用操作培训、 业务指导、 技术咨询的记录。 评价临床科室医学装备使用情况,主要对医疗设备临床使用科室使用相关的安全、 质量问题分析。问题可以是在设备巡检、预防性维护、检测中发现与使用科室的规 范
操作、日常维护、病人安全风险提示等方面存在的问题。分析可能原因与分析评 定期评价临床科室医学装备使用情况, 采取必要的改进措施。 要求医院提供对临床科室医疗器械使用中安全质量问题 * 4)定期评价临床科室医学装备使用情况, 估, (4)定期评价临床科室医学装备使用情况 并有改进措施。 的信息分析与改进措施的案例 2 件。 并有改进措施。 医疗设备临床使用安全事件隐患的 年开始, 注:医疗设备临床使用安全事件隐患的 PDCA,2010 年开始,ICU、血透、急诊等 , 、血透、急诊等 生命支持与急诊设备。 生命支持与急诊设备。
医学装备管理符合 国家法律、法规及 卫生行政部门规范 的要求
300
建立医学装备管理 保障体系,落实保 障机制
15
编号、评审内容
检查要点 (1)有相关中医设备配置保障制度,并落 实。 (2)现有中医诊疗设备配备及清单,按有 关要求,合理配置中医诊疗设备,配置率≥ 50%。
检查方法 查阅相关制度、设备清单,现场抽查。 查阅相关文件资料,查阅设备清单并抽查 3 种设备使用情况。 按国家中医管理局推荐的中医诊疗设备类型检查。
301
合理配备中医诊疗 设备
(3) 重点中医科室积极使用中医诊疗设备。 现场抽查。查看使用记录。 需要医院提供医院医疗设备发展规划与 2 年的设备年度计划, 检查是否按计划实施。 注 1:设备发展规划以大型设备发展规划为主。 :设备发展规划以大型设备发展规划为主。 年度、 年度计划 计划, 注 2:检查 2009 年度、2010 年度计划,2009 年度执行情况 : 注 3:检查计划执行情况,超计划执行情况、计划未完成情况。 :检查计划执行情况,超计划执行情况、计划未完成情况。 医院提供设备采购管理制度, 检查两年内 20 万元以上的设备 2 台采购论证、 技术评 估表。 档案. 注 1:抽查档案 :抽查档案 月至检查日,台帐上医疗设备仪器。 注 2:2009 年 4 月至检查日,台帐上医疗设备仪器。 : 医院提供 2 年内医疗设备与耗材各 2 种项目的采购(招标)的档案记录,检查是否 符合国家相关法律和管理规定。 检查。 注:2009 年 4 月至检查日,台帐上医疗设备仪器与耗材。抽查。20 万元以上医疗 月至检查日,台帐上医疗设备仪器与耗材 抽查。 仪器与耗材。 设备 抽查医院现有业务往来的医疗器械供应商的相关资质的档案资料,以上证件是否齐 抽查 。也可以通过验收和入库的设备和耗材检 全并检查是否有效, (设备和耗材各 3 份) 查医疗器械供应商的相关资质。 检查《医疗器械注册证》《医疗器械经营企业许可证 有供应商盖章 盖章。 注 1:检查《医疗器
械注册证》《医疗器械经营企业许可证》等并有供应商盖章。 、 医疗器械经营企业许可证》 月至检查日,台帐上医疗设备仪器和耗材各 注 2:2009 年 4 月至检查日,台帐上医疗设备仪器和耗材各 3 份。 医院需提供验收制度、验收记录,抽查 1 年内医疗设备的验收记录,包括商务、技 抽查 术、临床验收记录(20 万元以上设备 3 台) ,其中技术、临床验收记录只检查大型 16
(1)根据医院功能任务,制定医疗装备发 展规划与年度计划,按计划实施。
302
(2)建立医学装备采购论证、技术评估和 采购管理制度。
规范医学装备采购
(3)医疗设备与耗材的采购(招标)应符 合国家相关法律和管理规定。
(4)建立医疗器械供方资质审核及评价制 度,按规定审验生产企业和经营企业的《医 疗器械生产企业许可证》 《医疗器械注册 、 证》《医疗器械经营企业许可证》及产品合 、 格证明等资质。
编号、评审内容
检查要点 (1)建立医学装备验收制度,验收内容应 包括商务、技术、临床验收,有规范的验收 记录。验收合格后方可应用于临床。
检查方法 医用设备。 月至检查日,台帐上医疗设备。 注 1:2010 年 4 月至检查日,台帐上医疗设备。 月以来,如果此时间段没有可以再往前。 注 2:大型医用设备为 2008 年 4 月以来,如果此时间段没有可以再往前。 : 医院提供医学装备档案,抽查 2 年内设备采购的相关的档案资料(10-20 万元以上 抽查 设备 3 台) ,根据医院等级,检查设备的金额上限可以提高。
303
(2)对医学装备采购过程的计划论证、招 标、验收等过程中形成的报告、合同、验收 记录等文件进行建档和妥善保存。 (3)对大型医疗设备应用合理性、成本效 益、运行维修情况定期进行分析,为临床提 供应用导向。
检查大型医疗设备应用合理性、成本效益、运行维修情况等分析报告(1 份)
加强临床准入与评 价管理
按照《浙江省医疗机构药品和医疗器械使用监督管理办法》省政府 238 号令,对一 次性医疗用品、 植入与介入类医疗器械的管理的制度执行, 现场检查临床使用科室、 现场检查 。 (4)一次性医疗用品管理与法规的要求一 库房是否使用存在过期、失效或者技术上淘汰的医疗器械。 抽查 3 份记录) (抽查 致,不得使用过期、失效或者技术上淘汰的 注 1:设备科查出入库情况,及与临床科室查使用登记情况是否相符。 临床科室查使用登记情况是否相符。 :设备科查出入库情况,及与临床科室查使用登记情况是否相符 查也在此项。 医疗器械; 医疗器械新产品的临床试验或者 注 2:科室二级库房管理检查也
在此项。 :科室二级库房管理检查也在此项 试用按照相关规定执行。 注 3:库房环境条件检查也在此项。 :库房环境条件检查也在此项。 检查植入与介入类医疗器械使用登记制度。现场检查临床使用科室、库房是否使用 (5)制定临床使用的植入与介入类医疗器 存在过期、失效或者技术上淘汰的医疗器械;抽查 2 年内植入与介入类医疗器械使 械使用登记制度, 植入与介入类医疗器械使 用后的原始资料记录是否完整是否(检查 3 份归档病历及相关记录) 。 用后必须保存原始资料记录。 注:检查范围:骨科植入性材料、心脏起搏器、瓣膜、支架、人工晶体。 检查范围:骨科植入性材料、心脏起搏器、瓣膜、支架、人工晶体。 材料
检查使用操作规程制定是否规范 (主要检查生命支持与急救医疗设备) 及现场考核 , 操作人员是否按规范操作。 抽查 (抽查 抽查使用人员对急救设备操作是否规范,三台) 。 (1) 医疗器械必须有规范的使用操作规程。 注 1:现场指定临床科室值班人员抽查 临床科室值班人员抽查 :现场指定临床科室值班 严格按操作规程操作。 注 2:检查范围:呼吸机、除颤仪、监护仪 :检查范围:呼吸机、除颤仪、监护仪.
(2)医疗器械由专人负责日常保养。
检查日常保养记录三台。 注 1:检查记录本 : 17
编号、评审内容
检查要点
检查方法 (1)检查是否制定预防性维护、安全性能检测的计划,是否按计划实施,检查工作 原始记录, 对发现的医疗设备使用中安全质量风险信息反馈汇总, 分析可能的原因, 采取必要的改进措施。 (2)要求医院提供开展医疗器械使用安全质量问题的信息分析与风险评估的案例 1-2 件。 (3)预防性维护、安全性能检测与校准工作在医院条件不具备时,可以由医疗设备 生产厂商协助完成,但医院必须共同参与分析和落实必要的改进措施。 工作计划,包括周期、 内容, 科室等, 注 1:2009 年制作的 2010 年 PM 工作计划,包括周期、PM 内容,PM 科室等,半 : 年后总结, 改进内容; 年后总结,PM 改进内容; 执行方式(是按科室部门还是按仪器类别) 注 2:有 PM 执行方式(是按科室部门还是按仪器类别) : ; 注 3:检查范围:生命支持、抢救用医疗设备(血透机、呼吸机、麻醉机、监护仪、 :检查范围:生命支持、抢救用医疗设备(血透机、呼吸机、麻醉机、监护仪、 高频电刀、婴儿培养箱、除颤仪) 高频电刀、婴儿培养箱、除颤仪) ; 年后至少一年一次的质量检测记录( 注 4:提供以上 7 类设备各 2 台,2010 年后至少一年一次的质量检测记录(包括性 :提供以上 能
检测记录、电气安全检测) 直接查看。 ,直接查看 能检测记录、电气安全检测) 直接查看。 , 医院提供计量设备台帐,抽查 3 件计量设备是否有有效的计量检定证书。 注 1:国家强检目录内。 :国家强检目录内 (1)现场抽查使用科室登记在设备台帐的在用医疗设备 3 种(2010 年前购置) 年前购置) (建 ( 现场检查设备是否能正常开 议选择生命支持和抢救用医疗设备) 每 1 种检查两台。 , 机、各项主要 主要功能是否正常工作、安全报警功能是否有效,另外呼吸机再重点检查 另外呼吸机再重点检查 主要 另外 氧电池是否有效,除颤仪再重点检查后备电池、打印机等是否完好。 氧电池是否有效,除颤仪再重点检查后备电池、打印机等是否完好。 (2)如果发现有一台被检查设备在没有标明待修和报废情况下,不能正常开机、部 分主要功能不能正常工作、有部分安全报警功能失效的均为完好率不合格。 (3) 如果发现使用科室登记在设备台帐上的在用医疗设备并在使用登记上是有正常 运行记录的,而实际上没有在使用科室使用的也认为完好率不合格。 (4) 检查医疗设备故障和意外事件的应急预案, 现场模拟考核医疗设备故障和意外 事件实施应急预案的有效性; 适合模拟检查的项目 的项目, 适合模拟检查的项目,采用横向综合串联检查方法 18
304
规范医疗器械使用 操作规程,开展临 床使用安全质量控 制与风险评估,完 善监督机制
* 3) ( 医学装备管理保障部门建立巡检制度, 医学装备管理保障部门建立巡检制度, 对生命支持和急救设备进行预防性维护、 对生命支持和急救设备进行预防性维护、 安 全性能检测与校准 有工作计划与记录,并 与校准, 有工作计划与记录, 全性能检测与校准, 进行信息分析与风险评估。 进行信息分析与风险评估。
(4)列入国家强检目录的医疗器械使用前 应通过计量检测,并有有效的计量检定证 书。
*(5)停止使用的和在修的医疗器械,不得 停止使用的和在修的医疗器械, 用于临床, 并有明确标志; 用于临床,并有明确标志; 保证临床在用的 生命支持、抢救用医疗设备完好率为 100%, 生命支持、抢救用医疗设备完好率为 100%, 有医疗设备故障和意外事件的应急预案, 有医疗设备故障和意外事件的应急预案, 定 期考核实施应急预案的有效性。 期考核实施应急预案的有效性。
编号、评审内容
检查要点
检查方法
305
(1) 、检查是否建立安全事件(不良事件)监测与报告制度,有否医疗器械临床使 安全事件( 安全事件 不良事件 用安全事件(不良事件)的报告,是否有“事
件”分析评估记录,以及防止“事件” 建立医疗器械临床使用安全事件( *(6)建立医疗器械临床使用安全事件(不 扩大和再次发生的管理措施。要求医院提供对医疗器械临床使用安全事件(不良事 良事件) 监测与报告制度, 良事件)监测与报告制度, 并定期进行考核 件)分析评估的案例 2 件。 和评估。 和评估。 注:2010 年 2 份报告,其中可疑不良事件以实际上报为准。 份报告,其中可疑不良事件以实际上报为准。 可疑不良事件以实际上报为准 现场检查医学装备质量管理信息系统的实际功能与运行情况。 提供 2010 年 4 月以来 全院医疗设备维修维护记录的数据清单;库房台帐管理必须实行信息化;必须具备 (7)建立医学装备质量管理信息系统。 条码或者编码,必须唯一性对应;档案管理清晰,必须有档案目录,文件目录(10 万以上医疗设备)。 检查医疗设备使用操作人员是否经过操作培训,考核合格后上岗操作。培训可以是 (1)使用医疗设备的操作人员建立操作培 厂商的国内外培训班、专业学会组织的培训班,或者国内医院的进修培训 ,有培训 训及考核制度,建立培训档案,定期考核评 的记录(包括时间,地点、培训内容) 。 价。 注:直接查看院内医工或厂商对临床使用人员培训记录
加强人员培训与考 核
(2)大型医用设备的使用人员按规定持证 上岗。
检查卫生部规定的大型医用设备使用人员的上岗证。建议现场抽查。
工作的医学工程技 *(3)对为 医学装备保障 工作 的医学工程技 (3) 对 医学装备保障工作 术人员进行医疗器械预防性维护、 术人员进行医疗器械预防性维护、 检测等质 量控制技术培训,建立培训档案,定期考核 量控制技术培训,建立培训档案, 评价。 评价。 (1)医疗设备使用前,应对应用环境进行 评估,各项指标达到标准。 306 (2)医用供电系统应符合医疗设备使用要 求,定期进行电气安全检测并有记录。 医学装备使用环境 符合安全要求
提供医学装备保障科室的业务培训计划与培训证书 培训计划与培训证书。培训内容可以是设备厂商组织 培训计划与培训证书 的国内外工程师培训、学会或省市质控中心组织的工程技术人员培训、上级医院的 业务进修、科室组织的业务学习。检查考核评价业务培训计划的实施。 注 1:2009 年 4 月至今,每年至少 2 次。 : 月至今, 计划内容 注 2:业务技术培训计划内容,包括时间,培训内容,培训人员、考核评价。 :业务技术培训计划内容,包括时间,培训内容,培训人员、考核评价。 检查有关放射、放疗、核医学等医疗设备在安装应用前和应用期间是否
有卫生行政 部门和环保部门要求的环境评估记录。 检查是否对医疗设备供电相关的供电系统的定期检查,包括接地线是否良好、电源 插座接触是否良好,有否安全隐患。及时告知有关部门处理。 现场查看电源插头 插座是否安全完好,是否有破损,急诊设备、生命支持设备电 查看电源插头、 安全完好 现场查看电源插头、插座是否安全完好,是否有破损,急诊设备、生命支持设备电 源插头是否符合国标要求。 源插头是否符合国标要求。 现场模拟检查医用气体系统安全报警系统启动时各相关部门的人员反应及处理的及 19
编号、评审内容
检查要点 (3)医用气体系统应符合国家规定的相关 标准,有安全报警系统,报警位置应确保 24 小时有职工值班,定期维护并有记录。 (4)含源仪器(装置)使用和管理严格按 照国家有关规定。
检查方法 时性,如医用氧气、压缩空气报警情况。 现场查总务科人员, 现场查总务科人员,现场查资料 适合模拟检查的项目 的项目, 适合模拟检查的项目,采用横向综合串联检查方法 含源仪器(装置)指钴 60、伽马刀、后装机等含义放射源的装置,检查是否有放射 源的管理制度及放射泄漏检测报警装置。
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设备管理
(1)检查医院大型医用设备管理制度。 (2) 检查医院固定资产登记的所有在用的卫生部规定的甲、 乙类品目中的大型医用 设备,必须全部都有卫生部统一的配置许可证,包括正式配置许可证和临时配置许 可证,并检查配置许可证上的型号与实际在用大型医用设备的规格型号是否一致。 (1)设备准入严格按照《大型医用设备配 (3) 如检查发现实际在用大型医用设备没有卫生部正式配置许可证和临时配置许可 置与使用管理办法》相关要求,配置和使用 证,或者配置许可证上的型号与实际在用大型医用设备的规格型号不一致,均认为 大型医用设备。 不合格。 (4) 如大型医用设备正在验收或上报申请配置许可证期间, 应以省卫生厅批准购置 大型医用设备的文件为准,认为合格。但实际购置的规格与卫生厅批准文件同意购 置的规格不一致,也认为不合格。 (5)属于更新的大型设备,只要新的设备正式投入使用,原有设备就不能再继续使 用,否则视为无证违规使用(新机与旧机调试缓冲期六个月)。 注 1:检查范围仅以实际在用大型设备为准,若已停机或待报废等均不此列。 :检查范围仅以实际在用大型设备为准,若已停机或待报废等均不此列。 (1)检查预防性维护计划、性能检测与校准记录,要求医院提供从检查标准中定义 的生命支持和高风险设备目录中的医疗设备开展预防性
维护的计划,性能检测与校 准记录。不能提供预防性维护计划和性能检测与校准记录或记录不真实的均为不合 格。 (2)预防性维护、安全性能检测与校准工作在医院条件不具备时,可以由医疗设备 (2)对生命支持及高风险医疗设备开展预 生产厂商协助完成,但医院必须共同参与分析和统一格式的记录。 防性维护、 性能检测与校准工作, 并有记录。 注 1:检查范围:血透机、呼吸机、麻醉机、监护仪、高频电刀、婴儿培养箱、除 :检查范围:血透机、呼吸机、麻醉机、监护仪、高频电刀、婴儿培养箱、 颤仪 年后至少一年一次的质量检测记录( 注 2:提供以上 7 类设备各 2 台,2010 年后至少一年一次的质量检测记录(包括 :提供以上 性能检测记录、电气安全检测) 直接查看。 ,直接查看 性能检测记录、电气安全检测) 直接查看。 , 20
编号、评审内容
检查要点
检查方法 (1)现场抽查使用科室登记在设备台帐的在用医疗设备 2 种(2010 年前购置) 年前购置) ,每 ( 1 种检查两台。现场检查设备是否能正常开机、各项主要功能是否正常工作、安全 报警功能是否有效。 (2) 如果发现有一台被检查设备在没有标明待修或待报废情况下, 而不能正常开机、 部分主要功能不能正常工作、有部分安全报警功能失效的均为完好率不合格。
(3)运行设备完好率达 100%,待报废设备 有标志。
备注: 备注: (一)无“*”标记的“检查要点” ,采用常规计分方法: 3 分:优;2 分:良;1 分:中;0 分:差。 (二)带“*”标记的“检查要点”运用 PDCA 的管理法则进行评价。具体记分方法如下: 3 分:有计划、制度和规范,全部实施,检查总结反馈,并持续改进; 2 分:有计划、制度和规范,全部实施,但未开展检查反馈; 1 分:有计划、制度和规范,并已开展实施,但不完善; 0 分:无计划、制度和规范,或有计划、制度和规范但未实施。
(三)有关医疗器械临床使用中的医疗安全、质量保障,核心问题是通过对发现的安全风险和对已经发生的安全事件(不良事件)的分析,采取不同措 施,防止“事件”发生或防止“事件”扩大和再次发生,保障安全与质量。同一案例可以在不同条款中反映。在检查中可以“打包”检查,统一评价。
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⑺ 医疗设备怎么销售
找医院 最好是新开医院的,科室设备主任 采购 院长。或者找有关系的经销商。
医疗器械销售新手,他们对自己的未来充满希望,同时又感到困难重重。同样,相当大的一部分老总也有这样的感受,一开始对销售代表们充满信心,但放到市场上逛了一圈回来,成效令人满意的寥寥无几。
如何销售医疗器械,做好销售的持久战 在笔者看来,这些医疗器械企业老总的信心主要来源于销售代表对未来的希望;而销售代表对未来充满希望原因有三:第一,医疗器械销售通常比日用消费品销售的报酬高得多;第二,医疗器械销售工作特别能吸引大学生,因为很多大学生喜欢为工业部门或大型企业单位销售商品,同时,他们又具备较高的文化水平和技术水平;第三,医疗器械销售更能获得心理上的满足,它生意大,问题多,更具挑战性。也正是因为它生意大,问题多,更具挑战性,使得医疗器械的销售新手们感到困难重重,而老总们也不知如何迅速培养新兵的实地作战能力。 下面,笔者根据多年来的营销策划和咨询经验,并结合自身经历提供一些个人看法,希望起到抛砖引玉的作用。 “财神爷”的心理分析 目前,市场上畅销的器械类别大致可分为三类:一是零售价500元左右的健康电器或一类器械;二是零售价1000元-5000元之间的水机(不是器械)或其他;三是零售价5000元以上的健康电器、健康寝具或二类器械。其销售方式也分为三种,一种是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”;第二种是会议营销,具体分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,主要是“社区店+会议营销”模式,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显;第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期拉长,顾客满意度较高。 消费者之所以把投资用到医疗器械上,是为了达到有效的医疗保健作用。而一旦达不到,他们就会受到其他家庭成员的指责。 对于医疗机构,只要他们能够确定在相对较短的时间内(即回收期)获取利润,他们通常都愿意下订单。而相对于企业管理性设备则比较难下订单,甚至还有这样的认识:购买生产设备,企业可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于企业不会有太大好处,因此企业购买管理性设备的审批往往受到比较严格的控制。 和生活消费品不同的是医疗器械更注重商品的使用价值,而生活用品消费者更多考虑的可能是商品的形象和等级。价格对于医疗器械来说也是很重要,但第一要素肯定是质量。因为消费者都有这样的认识,再便宜的东西如果不好用也是白搭。特别是医疗机构,能够使其正常运营才是最重要的——这也正是医疗器械采购员的责任之所在。 尤其在购入先进性设备时,领导们最关心就是设备的运行费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务,只有满足这几条,他们才会考虑购买。因此,销售员可以把它当作产生设备来推销,着重说明产品提高生产率的能力,要让购买方清楚的了解,产品是如何减少医疗机构的生产成本(时间及人力成本)的,从而加强其竞争力。而家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。 “大蛋糕”得有大胃口 一般来讲,医疗器械的交易额要大于日用消费品交易额的数倍。医疗器械销售员签订几十万元的合同是司空见惯的事,每次做成几百万元生意的人也不少见。他们在跟巨大的市场打交道。换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉到消费者的重大经济问题,他们更应当花费足够的时间和精力来搞好工作。由于负担的责任异常重大,有些医疗器械销售新手往往会在沉重的精神重压下感到“喘不过气”来。例如,有一个销售X光机的小伙子,接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于没有玩大钞经验,吓得他夜不能寐,整天担心完不成任务,连腿脚都不听使唤了,甚至无法从容不迫地过正常的生活,而最终的结果是由于自己的精神状态不好,未能有效的作好沟通,紧张一场,生意却没谈成。现实中,这种事情常在新手身上发生。 其实,决定市场规模大小的人是销售员自己,也就说你希望自己在市场上扮演什么角色。这有点像拉斯维加斯的赌博,在那里你可以自由地选择玩法,你想玩5元、10元、100元,还是100万元,得根据自身的心理承受力和你所拥有的实力。如果你不想玩巨钞游戏,或者受不了这种精神考验,那就干脆走出公司的大门,个人作坊才是你选择的目标。犹太人有句叫“小孩子――小问题;大孩子――大问题”,正是这个问题最好的解释。 “敲定”业务要拜各路菩萨 医疗器械的采购程序因管理方式的不同而各异,这取决于单位的经营规模和管理侧重点。一般说来,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。 在小型单位里,一切重要物资的采购大权实际上都掌握在老板的手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。比如他们要购买一台油测光机,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪个牌子呢?可能测光师的建议会起到很大的作用,因为这种机器是她用得最多,因此也最有发言权。这样一来,医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要拜访许许多多的人,并考虑这些人所扮演的角色,打通各种关节,最后才能做成生意。 “拉关系”势在必行 有人说在医疗器械市场上,只有拥有关系的人才能拥有顾客,此论虽非真理,却充分表明:当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的服务,你就像树起一道坚固的围墙,可以阻挡竞争对手的入侵。 有时,医疗器械交易的谈判可有延续很长一段时间,甚至几年之久,新手们往往不可能一跨进大门就立即获得某公司的生意。大部分公司都有契约义务,在旧合同期满前没有购买权。有一个测光厂的销售主管整整花了两年的时间才打进一家医院。为了开辟这个客户,他不但经过了很长的时间,还付出了艰苦的努力,一次又一次地前往拜访,并不时给予一些比如产品维护的建议。所以他说,我从不指望公司里的销售新手们在头一年里做出什么销售成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可,别抱做成买卖的希望。 当然,并非所有的医疗器械都需要这么长时间的关系,有时公关活动做得好,效果很快就会现身。一位销售X光机的朋友就是这样做成生意的,他看到机构不愿进他的货时,他就找这家机构的消费者,通过消费者提出要求使用他们的产品,这一小招还真有用,客户看到消费者都说该产品好,也同意选择了他的产品。于是这种X光机自然也进了这家机构,销售量还是很可喜。 “服务至上”非儿戏 服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施及设施,是个非常重要的问题,对医疗器械来说尤其如此。可以毫不夸张的说,在许多情况下,你的快速维修能力可能是你做成生意的主要原因。如果购买了你的产品,使用却经常失灵,失灵后又难以找到必要的零件和人力进行即时维修――这种事情最能破坏医疗器械买卖双方的关系。 有时,买主为了获得维修工作的及时进行,他们宁愿多出点钱也无所谓,甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见,医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械产品来说,拿到定单只是销售的开始。医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工作。因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作,尤其是大客户,要特别认真,决不能因小而失大。 找个下手的机会 应当知道,医疗器械的需求完全受着消费需求的支配。说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁也不会买一台机器仅仅是想拥有它。因此,医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。 预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你的产品购入资金已经列入预算,那是大吉,如果没有列入,你便遇到了麻烦,重新申请预算的方案往往都不易达到目的。 大型公司精明的主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,他们都非常了解自己的公司现状,担心你的新产品或新方法会破坏原有的运行秩序,但如果公司来了一位新领导,这将是你下手的好机会。 总之,医疗器械产品的成交没有什么特别的地方,但有一点需要特别强调,就是“机不可失,时不再来”,所有的客户都十分重视产品功效、发货时间和售后服务。
⑻ 医疗器械公司的网络营销怎么做
以下几个是必备的。这个是我的的总结分享。
1、企业网络盈利模式设定(医疗器械公司的模式,你们是工厂还是代理商)
2、核心竞争力定位(医疗设备目前业绩最大的一部分来着哪一类产品)
3、目标客户定位(我们的客户在哪里)
4、产品卖点定位(我的产品在行业中的优势是什么。服务)
5、营销型网站建设 (自动转化)
6、网站关键词设置(SEO优化方案)
7、付费网络广告(网络)
8、SEM搜索引擎营销(360.搜狗)
9、SEO免费营销
10、B2B平台(快速排名)
11、网站运营(逐步调优)
12、岗位协作(招聘:SEO/SEM/客服/销售/经理)
⑼ 医院网络营销怎么做
到网络营销,很多人马上会想到建网站。一般来说,建立一个网站是很多公司开始进行网络营销的第一步,很多医院也是这样的,以为建个网站让客户能了解相关信息就可以了。但这远远不是网络营销的全部。
想象一下,如果你是一家民营医院的老板,哪天一高兴建了一个公司的网站。网站建得漂亮,但没过几天你就犯愁了——茫茫“网”海中,谁能找到你?谁来访问你的网站啊?这就是一个很现实的问题。公司网站建立之后,要使这个网站取得效果,还必须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网站,于是有了网络推广这一说。
医院有了网站只是网络营销的开端而已,我们要制定包括网站推广在内的系统、周密的网络营销计划,才能切实看到效果。获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础。不仅是对医院来说是这样,对于中小企业也是如此,由于经营资源的限制,发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少,因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要,这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业,网站推广也是非常必要的,事实上许多大型企业虽然有较高的知名度,但网站访问量并不高。
因此,网站推广是网络营销最基本的职能之一,利用好了网络这个平台,就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣,并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。我们公司一直是和重庆一家叫八加八的公司合作的,合作几年了,我们也对网络推广了解不少,你自己多打听下吧。
春花含笑意 爆竹增欢声喜气盈门
⑽ 医疗器械销售人员常用的网络营销手段有哪些
试试邮件营销手段,除此之外,一些论坛营销,微信营销,反正是要避开大部分的敏感区域