如家酒店圣诞网络营销方案

㈠ 如家酒店是什么类型的连锁酒店它在服务顾客方面采取了哪些措施

如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一，是温馨舒适的商旅行连锁酒店品牌。
它采取了以下措施服务顾客：
1产品策略。如家始终以顾客满意度为基础，以成为"大众住宿业的卓越领导者"为愿景，与其他一些大型酒店不同，如家不太注重餐饮和其他过量服务，其将主要精力都集中在为顾客提供一个舒适温馨的居住环境。如家也积极寻求各种方法以降低其成本，一般来说如家的大堂都不是很大，装修也并不豪华。
2低价策略。规模经营，平民路线，从打造大多数人住得起的酒店出发，如家把他的这种价值观深深地嵌入每一个细节之中。从高层管理到普通员工都最大限度的发挥其作用，以减少其费用。在保证服务质量的前提下，在非关键的方面也尽可能少为。该花钱的地方绝不吝啬，该砍下的成本也绝不手软。这些措施都为如家降低了整体服务价格，提高了服务水平和效率。这样如家就有一个低成本的优势。
3渠道策略--多样化连锁化营销。店业的特殊性使得连锁的价值更大。连锁的价值，就在于客人即使没有去过某一家新店，但他在同品牌的别的店的体验会告诉他，这家店的服务和去过的店是一样的。连锁方式可以提高企业的竞争优势，具体来说，就是能够分担风险并获得规模和范围经济、提升企业的竞争力，所以企业必须借助连锁的资源共享效应，尽可能将研究开发、生产和服务的周期压缩到最低限度，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式，如直营店、管理合同、加盟连锁、特许经营四条路线同时并进。这四种经营方式都有其优点和不足。如家酒店在对这四种方式充分认识的基础上灵活运用。
4 促销策略。如家在酒店外表的装扮方面独具一格，黄色的外表，给人以醒目的感觉，易于消费者发现。同时如家根据不同的地区，不同消费人群，不同时期开展不同的消费活动，例如，在五一时期，针对大学生消费人群，采取半价的促销策略。如家这一灵活多变的促销策略，能够使如家能够更好的适应市场的变化，根据市场和自身的变化作出相应的调整，这样不但有利于提高自身的竞争力，更有利于得到消费者的认可，进而提高消费者的品牌忠诚度。
5人员策略。“以人为本，员工第一”的原则是服务业公认的原则。如家同样坚守这一以”人为本的原则”. 如家非常注重企业文化的建设，尊重员工的意见，把对员工的关心落实到实际行动中。“草根会议”营造沟通氛围管理员工关系，必须首先了解员工的真实需求。在成本控制和服务品质上，如家非常严格、锱铢必较；但从文化氛围和员工关系上看，如家始终是一个简单、平等、温暖的组织。正是这种与业务经营相匹配的管理模式与文化特点，支撑和推动了如家的快速发展。
6服务过程。所有的工作活动都是过程。过程包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。如家始终坚持标准化服务一――标准化服务对于经济型连锁酒店来说是一个巨大挑战，服务只有标准化了，服务的质量才能统一，如家的标准化的目标就是建立一个有效的管理系统。在如家的发展过程，规模的不断扩大对管理的考验也愈来愈严峻。如家提出了“外部五角”、“内部三角”的理论。外部五角是指行业、产品、价格、服务和营销，它们是显形的、可以被看到和复制的；内部三角包括人力资源、管理系统和核心竞争力，有效地管理管理层、员工以及顾客，这些是隐形的，是看不到也难以复制的部分。如家建立了自己的服务标准，“所有酒店，提供‘近似于’相同的服务。"这在最大限度上进行了标准化，控制了风险。
7有形展示。从酒店设计开始，就以满足顾客为准则。因此，如家一般选址于经贸、旅游比较发达的城市，而在城市中的选址又讲究交通的便利性。如家的干净、方便、温馨、安全满足了长年出差在外的商务客人及普通游客的需要。如家酒店连锁的品牌主要是“如家快捷”，这个名称包含了几层意思：第一，如家像家，出差或者旅行在外，住的酒店像家，这一点既满足了顾客的心理情感需求，同时也传达给消费者了解如家的产品特点；第二，快速，通过预定中心、或者免费电话、网络都可以订到如家的客房；第三，便捷，如家的地理位置都处于交通比较方便的地方，而且是特别容易找到的地方，这样宾客可以方便、迅速的找到如家。几年中，如家在逐步完成从追求品牌知名度向追求品牌忠诚度转移。
侵删。若对你有帮助，请采纳~

㈡ 如家酒店怎样做网络营销

近日新竞争力的同事写了一篇“七天连锁酒店的网络营销 ”，觉得挺有意思，近年来一些商务型快捷酒店发展很快，与成功的网络推广有很大的关系，而且，据我推测，在如家酒店取得成功之后，其他同类酒店也都在网络营销方面做了很多工作，因此对如家酒店等快捷酒店行业的网络营销策略进行一些研究倒是比较有意义的事情。
我没有住过7天酒店（虽然在网站上注册过），所以无法做更多的评价，据一些朋友讲，感觉并不是很好，尤其交通问题方面通常不是很理想，因为大部分7天酒店的位置都不是很好找，房间空间也比较狭小。不过，我试用过7天酒店的wap网站倒是不错，可以用手机查询和预定酒店，其他同类酒店如汉庭酒店和如家酒店好像还没有开通手机网站，7天在手机网络营销方面先行了一步。
在2008年9月份，我曾经写过一篇博客“汉庭酒店网站会员登录系统的怪现象”，描述在网上注册过程中遇到的麻烦，直到现在订汉庭酒店还是用电话预定，对此习惯了也就懒得再到网站上去折腾了，所以汉庭酒店的网络营销状况如何，现在没有多少感觉了。由于住如家酒店的历史比较长，而且感受也比较多，这里主要说说自己遇到的一些如家酒店的问题（不只是网络营销问题）。
2007年11月我曾在新浪博客写过一篇表扬如家酒店宁波月湖店人性化设计的博文“从如家酒店的一个细节说用户体验”，最近在处理博客后面的垃圾信息时发现有的评论说博主是如家酒店的枪手，现在大家似乎对枪手过于敏感了，好像只要提到某个公司的好处就成了枪手。不过下面我要说的如家酒店的一些问题，说不定还会有人说是如家酒店竞争者的枪手了，呵呵。不过没关系，在网络上每个人都有表达自己观点的权利，只要不是恶意的，说出自己的真实经历和真实想法没有什么不合适。
如家酒店在国内开拓经济型商务酒店比较早，因此我住过的如家分店也比较多，除了曾经写过的如家酒店宁波月湖店之外，我印象中感觉不错的还有一些，比如北京菜市口店、朝阳公园店（石佛营）等，但是最近一年多来新体验的如家酒店大多感觉不爽，比如在在北京国贸大厦对面的一个分店（如家大北窑店），还是高级商务间，房间那个小啊，连如家通用的桶装饮用水和顶灯都没有，房间光线很差，这和如家酒店的统一风格有点不一致，我甚至怀疑这家分店是不是如家的嫡系。对我而言最重要的还不在于房间的设施，关键是上网速度奇慢，后来只好用无线上网卡对付了一晚上，本来预定3天，第二天早上就迫不及待地离开了。
如家酒店的上网速度问题，可能在多个分店都存在，我在西安科技路店、小寨店的住宿体验，都是因为无法正常上网而感觉很差。更有意思的是，去年在西安小寨店，一大早发现不能上网，而且是网络物理线路不通（网络链接图标红×），我多次给前台电话反映，但一直等到下午都没有解决，服务员总是解释说是电信局的网络问题，后来在我的强烈要求下总算有一个“电工”到房间来检查，但结论是不知道什么原因无法解决。而且更糟糕的是，如家小寨店的位置很特殊，可能因为周围高楼太密集的原因，移动手机信号也不稳定时有时无的，联通的CDMA无线上网就更没戏了。这是我所经历的最糟糕的如家酒店体验。我所知道的其他地区房间狭小极其影响情绪的如家酒店还有苏州拙政园店、郑州紫荆山店等。
最后，说说对如家酒店的网络营销印象：或许如家的知名度太高了，他们已经不怎么重视网络营销了，至少从如家酒店网站的表面上看是这样，如家网站的专业性和易用性方面我就不多说了，这应该也不是如家一个网站的问题。我记忆中自己很少能通过网站成功预定，好几次都是到最后一步提交订单时出错，于是只好改电话预定。早期可采用的网络预定替代方法是到携程网预定，但后来随着如家酒店自己预定网络渠道的壮大，许多如家分店都取消了与携程网这样的网络销售渠道的合作，最新发现有些又出现在携程的合作酒店名单中，或许这也是快捷酒店行业网络年个竞争激烈的一种表现吧。另外令人记忆深刻的是，如家酒店的语音电话奇长无比，不听完预留的语音是没法继续下一步的——这是2008年7月在苏州期间的印象，此后我再也没有预定过任何一家如家酒店。

㈢ 如家快捷酒店的会员卡怎么办理有什么优惠有什么条件

通过首旅如家酒店集团指定官方渠道免费注册成为即可成为会员。家宾会会员均有权享受订房折扣和积分累计。维持会员达到本级别所需定级间夜数或成长值。

一、家宾会会员加入方法

1、E会员

通过官网（首旅如家酒店官网） 、首旅如家客户端（APP）、微信等其它首旅如家酒店集团指定渠道免费注册。

2、银会员

至首旅如家酒店集团所属各分店前台购买，或至首旅如家酒店集团指定渠道（包括官网）购买，即可成为银会员。

一个会员年度内，E会员在首旅如家酒店集团所属各分店累计入住3个定级间夜或累计成长值达1000分，满足升级条件后次日可升级为首旅如家酒店集团银会员。

3、金会员

至首旅如家酒店集团所属各分店前台购买，或至首旅如家酒店集团指定渠道（包括官网）购买，即可成为金会员

或者一个会员年度内，银会员累计5晚入住或累计成长值1500分以上首旅如家酒店集团所属各分店，满足升级条件后次日可升级为首旅如家酒店集团金会员。

4、白金会员

一个会员年度内，金会员在首旅如家酒店集团所属各分店累计入住15个定级间夜或累计成长值达10000分，满足升级条件后次日可升级为首旅如家酒店集团白金会员。

5、钻石会员

一个会员年度内，白金会员在首旅如家酒店集团所属各分店累计入住40个定级间夜或累计成长值达25000分，满足升级条件后次日可升级为首旅如家酒店集团钻石会员。

二、家宾会会员保级

1、间夜保级

银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员年度里，如达到本级别所需定级间夜数或成长值，且预订未入住次数＜=3次，即可保级。保级成功后，用于保级的间夜数和成长值随之清零。

2、充值保级

成为该级会员当日起，当年充值累计与保级所需成长值相同的金额，可当年保级至相应级别（保级上限为金卡）。保级银卡充值1000元、保级金卡充值1500元。

3、积分保级

在会员级别到期日之前，积分商城用积分兑换保级资格（仅支持金卡、银卡账户，银卡6000分，金卡25000分）。

三、会员权益

（一）、消费折扣

1、家宾会会员均有权享受订房折扣

2、折扣价是酒店挂牌门市价或最佳可用房价乘以折扣率，折扣率因会员级别不同、预订的酒店品牌不同而有所区别

（二）、房费积分权益

房费积分累计仅计算房费消费，餐饮、小商品、洗衣等其他消费不计入积分。旅客进入首旅如家酒店集团官网在线兑换免费客房及相应礼品。

（三）、活动积点权益

活动积点累计计算除房费消费积分之外所获得的积点（通常为参与活动所得）

（四）、储值权益

会员账户具备储值功能，所存资金的使用范围适用于首旅如家酒店集团旗下所有开通如旅钱包功能的酒店。

(3)如家酒店圣诞网络营销方案扩展阅读：

会员积分兑换业务介绍

兑换方法：礼品兑换只接受官网、APP、微信提交，不接受电话或上门等其他方式兑换。

配送范围：礼品的发送仅限于中国大陆地区，同时请用中文填写。

配送方式：实物礼品以快递形式发送（快递不到地区除外）。

配送费用：首次配送费用由首旅如家承担，如因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达，首旅如家不承担重新邮寄的费用。

配送时间：礼品在提交申请后一周内寄出，如遇节假日或缺货情况，邮寄配送将相应延期。礼品自发送之日起，两周内仍未收到的，请及时联系首旅如家客服中心。快件 查询信息有效期为礼品发出后90天内，逾期将不再支持查询。

取消或更改：礼品兑换申请一经提交，将不再接受取消或更改。

参考资料来源：

首旅如家酒店集团-如家酒店集团会员章程

首旅如家酒店集团-会员权益

㈣ 如家的网络营销功能是怎样实现的

统筹在全国各地的酒店等，利用pc互联网与移动互联网，将线上线下结合起来，策划活动，实现O2O。

㈤ 徐文兰：如家酒店怎样做网络营销

确实

㈥ 从北京西站下车后，坐什么车，可以到北京市东城区东四北大街细管胡同7号如家快捷酒店(北京北新桥店)

朋友有两个路线可以供你选择。1：交623路。你从西站北广场的东侧公交枢纽坐623路到张自忠路下。车后向北走大概分钟就到了。

2：还是从北广场座9路，673路到长椿街倒地铁2号线，崇文门换成5号线，张自忠路下车向北北新桥下车向南都可以。

景点，附近最近的恐怕就是北面的雍和宫和地坛公园了。

一路顺风朋友！

㈦ 从无锡太湖湖滨路如家酒店到中南路258号有多远

你好 无锡太湖湖滨路如家酒店到中南路258号大概3公里 坐72路可以直接到

希望能帮到你

㈧ 如家金卡会员有什么用

如家金卡会员的权益如下所示：

主要权益为房费折扣和会员积分：

拓展资料

如家酒店服务特色

（1）自动值房

国内第一家实现智能化自动入住的酒店，快捷、高效，30秒轻松入住。

（2）线上自助选房

个性化选房服务，给予客人更大的自主权。

（3）掌上如家APP

移动时代智能化的解决方案，实现导航、打车、房态查询、自助选房等功能，提供客户一揽子外出住行的解决方案。

（4）微信公众服务号

客户关系的管理专家，随时查看积分、酒店预订、微信支付等服务。

（5）直饮水

国内第一家实施直饮水的连锁酒店，以全球中高端的水家电产品及配套水处理系统和服务为经营实体，推行绿色、环保、低碳的客房产品，减少2次污染，全程透明，全方位的呵护客户的用水安全，更洁净，更清新，更安全，更可靠，更节能，更环保，更美观，更灵活。

（6）空气净化房

国内连锁酒店行业第一家使用空气净化房，与国际品牌飞利浦合作，节能、环保、绿色、健康。

㈨ 如家酒店的进军中高端

2011年11月11日，如家酒店集团在上海正式宣布2011年将在国内新开设3-4家中高端商务酒店-- 和颐酒店（英文名：Yitel）。未来5年内，如家酒店集团计划将和颐酒店的规模扩大到50家。此举标志着，如家正式进入中高端商务酒店市场。
同时，如家酒店集团任命如家首席战略官吴亦泓女士为和颐酒店品牌首席执行官。吴亦泓女士自2010年五月卸任如家首席财务官起就开始着手市场调研、概念发展、商业计划。
如家酒店集团尝试进入中高端商务酒店始于2008年，并于该年底在上海开设了一家试验性的和颐酒店。在进一步开发和颐品牌的过程中，如家作了更深度的市场调查和顾客评估，仔细总结了首家和颐的运营经验，和国内、国际设计公司进行了紧密的合作，进行了全新的设计和包装。
如家酒店集团 CEO孙坚说：“经过几个月的调研、测评和论证等细致工作，明确了和颐酒店的产品定位、营销渠道、发展计划和实施方案。和颐品牌是如家集团未来成长发展的潜力。我们优秀的管理团队也为和颐品牌未来的成功奠定了良好的基础”。
和颐酒店是如家在酒店产业发展的又一次创新和探索。从市场需求来看，不同客户群对于住宿产品的需求在不断提高，中高端商务酒店市场就像中国经济型酒店当年发展的初期，消费者的需求不断在提高，中高端酒店市场的前景广阔。商务人士对酒店的使用方式和旅行方式都在发生变化，新推出的和颐品牌将最贴切地满足客人的需要，提供性价比高的产品。
同时，如家还将继续发展如家快捷品牌，和颐品牌将是如家酒店集团一个新的增长引擎，也将丰富如家酒店集团的产品线，服务更多的不同客户群。

㈩ 如家会员卡打几折

如家会员卡分成E会员、银会员、金会员、白金会员、钻石会员，折扣分别为95折、92折、88折、85折、82折。

会员权益如下：

1、房价折扣：

除会员本人所住客房外，同行客人还可享受2间房会员折扣，即一张铂金可可同时优惠三间客房房价。铂金卡会员所享房价折扣、积分系数请参见对应会员手册，或可通过网络预订自动换算，如遇促销或特价，请以官方网站所显示的结算价为准。

2、贵宾服务：

铂金卡会员可获赠早餐1份、延时退房至15:00、预订保留至20:00等贵宾服务，但会员须在入住时出示本人铂金卡方可享受。

3、账户安全：

为了您的账户安全，请尽快登录如家官网设置各人会员卡密码，或可致电客服咨询并获取初试密码。入住登记时，必须出示该会员卡卡主本人的有效证件，以便酒店辨别其使用身份。

(10)如家酒店圣诞网络营销方案扩展阅读

2011年11月11日，如家酒店集团在上海正式宣布2011年将在国内新开设3-4家中高端商务酒店-- 和颐酒店（英文名：Yitel）。未来5年内，如家酒店集团计划将和颐酒店的规模扩大到50家。此举标志着，如家正式进入中高端商务酒店市场。

同时，如家酒店集团任命如家首席战略官吴亦泓女士为和颐酒店品牌首席执行官。吴亦泓女士自2010年五月卸任如家首席财务官起就开始着手市场调研、概念发展、商业计划。

如家酒店集团尝试进入中高端商务酒店始于2008年，并于该年底在上海开设了一家试验性的和颐酒店。在进一步开发和颐品牌的过程中，如家作了更深度的市场调查和顾客评估，仔细总结了首家和颐的运营经验，和国内、国际设计公司进行了紧密的合作，进行了全新的设计和包装。

参考资料来源：如家官网-基本权益