网络客服岗位怎么样

A. 中国邮政速递在线客服,这个工作怎么样啊

中国邮政速递在线客服，这个工作挺好的。

工作很轻松，就是时间比较长点，要求不高，会用办公软件即可。工作内容就是通过电话短信、网络通知为客户解决疑难问题，薪资也比较客观。

服务：

避免不好的印象。

肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。

客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。

弥补服务的不足。

对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。

B. 请问网络客服主要是做什么工作

网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容多样，但主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。
工作方式：主要是通过阿里旺旺、qq、e-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。

C. 做电子商务 网络客服的工作有发展前途吗

怎么说呢，电商客服确实面领着人工智能客服带来的职业危机冲击，毕竟现在人工智能客服已经可以完成人工客服80%左右的工作内容，而且价格便宜、回复快，性价比高。甚至还有晓多科技这样的企业研发出了根据语境自我学习理解上下文含义的功能，从而达到和消费者更好的沟通。按照这种趋势发展下去的话，的确真人客服的价值意义会日渐衰退。但是大家也不用特别担心，毕竟目前只是进入人工智能的发力阶段，其次我觉得未来最好的状态一定是人工和智能客服机器人搭配工作，从而达到效率最大话。我觉得想要入行的朋友也不用过多担心，可以把电商客服的工作作为进入电商行业、了解电商行业的入门基础，如果你确实有好奇心和学习能垒，可以窥一斑而见全豹，不然的话，做哪个行业都会有危机都会没前途哒。

D. 对于网络客服有什么想法

必须全面促进网络客服的发展。
网络客服对于一个公司而言是非常重要的岗位，尤其是针对服务行业，现在大部分上市公司，世界五百强都拥有网络客服，其实网络客服和电话客服一样，都是为了更快速的解决用户的需求而设立的，在一定程度上是代表企业维护客户的重要组成部分。
网络客服比起电话客服更有意义，因为用户无需电话，可以直接在网上进行资讯，这样有很多不愿意告知电话的客户就可以更好的进行资讯服务，从而不至于泄漏自己的电话等等。
同时有的客服还从当了销售的工作，提供售前服务，为后期的销售打下良好的基础。因此网络客服是非常重要的。也是提升企业业绩的关键。

E. 应聘网络客服的工作，需要有什么样的特长吗

网络客服的工作，顾名思义，都是要通过网络交流来维护售后客户的各种问题、退换货、客诉等，或者是售前的产品介绍、促进客户下单购买。从主要工作内容，以及招聘网站上网络客服招聘的一些共性要求中，我们可以总结出：应聘网络客服的工作，主要的要求有这些：

3、最好能够比较深入地了解公司的产品和服务

一个做服装行业的网络客服，如果本身就对衣服的穿搭、材质以及时尚相关内容很感兴趣，并且颇有心得，那么在在网络客服时，自然就能够更好地跟客户进行深入交流，无论是做售前引导还是售后服务，都可能会有更好的业绩。

做任何其他产品和服务的网络客服也一样，因此，最一个行业比较熟悉和了解，是能够顺利应聘网络客服的加分项。

我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货，关注我，一起成长为更具选择权的职场人。

F. 怎么看待线上客服这个岗位

咨询记录 · 回答于2021-10-21

G. 影楼的网络客服要加班吗

一般不需要。
主要是看公司和工作内容，还有自己解决客户问题的能力，一般来说，客服工作是比较安逸的，尤其是网络客服到点就可以下线，不存在加班的问题。

H. 网络在线客服这个工作怎么样

挺好的， 就是每天需要跟别人沟通，有点忙，别的还好吧

I. 网络客服是做什么的

我最早的一份工作就是在一个研发公司做客服。一般来说，小型研发公司对客服的职责规定很狭窄，权限也很狭窄，没什么发展前途。一般就是看看监控，游戏有问题了给运营打电话，运营在看自己能不能解决，不行的话就打给程序。程序解决了运营会通知你，接下来做些什么事，比如发线上公告什么的。客服还会干一些简单的数据收集，论坛版块维护什么的删帖什么的。整体还是比较表面的工作。客服主管可能会有发补偿的权限。但这要看客服有几个人了，一般来说补偿权限都是运营控制的。总体来说客服干的事情，还是非常单一而且没有上升空间的。如果你想做客服，那你就把响应速度，职业性做到极致。客服虽然是没前途。但是职业的客服其实并不多。而且，你认真学的话转运营也是完全可以的，这全靠你认真和别人学习。告诫一点，游戏公司是制造游戏的地方，为玩家服务的地方。如果上班时间不认真工作，而是抱着玩游戏的心态的话，那势必做不好工作。

J. 网络客服的吗这方面的工作怎么样，现在

领学网解答：一般般，对于应届毕业生来说，想学点什么本事还真学不到，最多也就是提高了打字的速度，这个岗位比较闲，混日子倒是可以，想做出什么成就难。