腾讯极光视听网络异常

❶ 电视上的极光tv为什么打不开

建议你重新启动一下电视机，你也可以重新恢复一下他的电视系统在设置里面重一下。

产品矩阵与业务布局

1、OTT

云视听极光：

由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。功能迭代最为迅速，为用户提供最优体验。

云视听极光极速版：

由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。相比标准版，极速版针对中低配设备进行性能优化，实现功能体验上向下兼容。

2、DVB

在全国广电有线网络领域，依托于DVB+OTT智能机顶盒终端，极光TV已覆盖全国20+省市自治区的广电网络。目前极光TV在广电领域累计激活终端过千万，成为广电领域第一大互联网视听类应用。

3、IPTV

在三大通信运营商IPTV专网TV业务领域，极光TV已同超过5家进行合作。在政策合规的前提下，让广大IPTV用户可以收看极光TV的海量优质内容。

4、泛娱乐行业解决方案

在酒店民宿公寓等住宿场景、足浴洗浴等养生场景以及点播影院娱乐场景下，使用云视听极光的行业解决方案提供视听服务。该方案可以有效解决泛娱乐场景业务中的账号登录管理、后台会员发放管理等问题。

5、语音解决方案

集成ASR、NLP、TTS、 语音UI的一站式智能语音解决方案，支持APK、SDK、API等多种接入方案，轻松适配电视、盒子、投影仪等智能影音设备。简单接入，即可让设备具备视频搜索、视频控制、音乐、天气、闲聊、网络等近百个语音技能。

以上内容参考：网络-极光TV

❷ 联想电视云视听极光（腾讯视频）TV，无响应

电视NewTV极光软件显示无响应，是这个软件和你电视系统不兼容。

这个软件应该更新后才能兼容，解决办法卸载这个软件，电脑上重新下载新的版本软件到优盘，优盘插电视USB口重新安装软件即可正常使用。

云视听极光是由广东南方新媒体发展有限公司与腾讯视频合作推出的一款针对客厅智能电视及机顶盒的互联网电视APP，可通过互联网电视应用市场下载，云视听极光融合了互联网极致、快速、迭代产品运营理念，为看官们提供更加丰富的优质视频内容。

产品描述

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

1.丰富内容：依托腾讯视频的丰富优质内容，畅享热门及经典的电影、电视剧、综艺、动漫、新闻、体育、演唱会等缤纷栏目。不仅囊括国内顶级院线影片、热播电视剧，还引进了好莱坞大片、热门海外剧、国家地理纪录片及NBA体育赛事等海外精彩内容，提供一站式视频娱乐体验。

2.视听享受：背靠腾讯云的强大技术支持，流畅播放4K、超高清影片，再搭配震撼环绕声音效，让您在家就能享受如临影院的极致视听体验。

❸ 联通腾讯极光盒子在使用的过程中如遇到网络不稳定或自动断网、无法上网等网络问题应该如何处理

无线宽带：大屏端路径：应用-个人中心—系统设置—系统设置—无线网络切换

手机端路径：“王卡助手”公众号--特权--个人中心--王卡智家--终端设置—网络切换

遥控器路径：

（1）设备必须是已升级到最新版本。

（2）长按遥控器中的“home”按键5秒以上，然后松开按键。

（3）盒子指示灯开始闪烁，待闪烁结束后，代表网络优化成功。

❹ 索尼电视机播放云视听极光出现网络出错2032.2如何处理

摘要 首先打开索尼电视，找到主界面的“设置”，进入“关于”——“系统软件更新”，这里我们需要手动进入更新升级。

❺ 电视出现云视听极光已停止运行怎么办

摘要 我们首先分析一下出现这种问题的原因：一种情况是增量升级出现问题；另一种情况是当前设备系统版本过低，而软件新的更新包为了实现更多新的功能，需要更高更新版本的安卓系统支撑，最终导致不兼容而产生程序停止运行。

❻ 极光TV旗下的云视听极光出现已停止运行问题怎么解决

可能是系统内存不足导致的，也有可能是系统文件缺失或者第三方软件等等问题导致的，建议恢复出厂设置。

❼ 云视听极光为什么总连不上网

有好多种方法：第一种办法：把本地连接禁用就可以了。
要上网的时候再双击启用就可以了。
第二种办法：本地连接设置IP地址，还有就是DNS。
想要上网的时候就是全部自动获取就可以了。
（这个比较隐蔽，不容易发现。
）第三种办法：宽带连接时不要自动保存密码，想上网就输入宽带密码就行了。

❽ 云视听极光APP视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）怎么办

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。

❾ 电视上的云视听极光VIP为什么打不开

摘要 在电视上面登录的时候，不要把二维码关掉，若登录失败，可再重新尝试下。若还是登录失败，建议断电重启设备及路由，并重新在电视上设置连接网络后重试。如果还是不行，就反馈给他们客服吧。

❿ 云视听极光播放出现异常

摘要 当错误码为“当前服务异常（80）”这种情况的出现是由于用影片版权限制，导致部分地区用户无法看。请确保您在中国大陆地区使用。若您确实在中国大陆，但仍然出现异常提示，则属于异常情况。请通过【我的–意见反馈】将问题反馈给我们，谢谢。当错误码为“当前服务异常（105）”您使用的视频APP可能来自于非官方渠道，请在官网下载安装最新版本。当错误码为“当前服务异常（200）”请下载安装最新版本，并在【我的】->【个人中心】->【设置中心】->【播放设置】中设置为自研播放器后再试。当错误码为“该节目暂时不能看（101，80）”由于影片版权方不同，部分内容只在特定地区有播放权益，敬请理解。一般多为港澳台或非中国大陆地区用户遇到。如果您在中国大陆地区，影片看出现这个提示，请重现问题现象后，提供以下信息：出现问题的影片名称，设备的品牌型号（一般在设备背后、保修卡、说明书、包装箱上查看），在哪个城市，使用的是什么网络（电信、联通、移动、长城等），以及您的联系方式（QQ和手机），并上传图片（和设备（电视/盒子）使用同一网络的情况下。）当错误码为“您的账号登录设备数超过限制/视频信息错误（101，94）”该一般是因为账号在多台设备登录导致，请登录手机端腾讯视频，随意点开一部会员影片，查看限制时间，谢谢。当错误码为“获取参数错误230，10011”一般是因为网络劫持导致，可以尝试更换网络环境后再试。网络劫持现象可以联系运营商投诉当错误码为“参数错误105，XXXXX”该情况可能是账号登录状态异常，未登录/登录过期导致。请重新登录后再试。当错误码为“播放出错230，10001”该情况主要是网络问题导致，重连网络和重启下设备后再试即可。